Ted Phipps ist Director of Product Management für das cloudbasierte Webex Contact Center von Cisco. Ted hat mehr als 20 Jahre seiner Karriere dem Verständnis gewidmet, wie Software und Technologie Unternehmen in die Lage versetzen können, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Er hat Lösungen entwickelt und auf den Markt gebracht, die diese Anforderungen erfüllen.
Er verfügt über zwei Jahrzehnte Erfahrung sowohl mit lokalen als auch mit cloudbasierten Kontaktcenter-Lösungen und hat unzählige Stunden mit Kunden verbracht, um deren Bedürfnisse genau zu verstehen. Dadurch hat er einen einzigartigen Überblick über die Vorteile und bewährten Verfahren bei verschiedenen Bereitstellungsmodellen für Kontaktcenter-Lösungen.
