Cisco von Gartner als Leader für Unified Communications as a Service (UCaaS) anerkannt
Wir sind stolz darauf, zum wiederholten Male als Leader im Gartner Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (UCaaS) 2020 ausgezeichnet worden zu sein. Das gilt insbesondere für dieses ereignisreiche Jahr, in dem umfassende, integrierte Zusammenarbeit – um die es bei UCaaS geht – für die Effektivität und Überlebensfähigkeit weltweiter Unternehmen unerlässlich wurde.
Zunächst möchte ich passend zu diesem Thema zwei wichtige strategische Prognosen vorstellen, die Gartner in diesem Jahr aufgestellt hat: Gartner geht davon aus, dass bis 2022 bei 74 Prozent der Unternehmen mindestens 5 Prozent der Mitarbeiter dauerhaft remote arbeiten. Und bis 2024 werden 74 Prozent aller neuen Unified-Communications-Lizenzen, die von Unternehmen gekauft werden, Cloud-basiert sein. Diese Annahmen spiegeln die nie dagewesene Nachfrage nach Optionen für die Zusammenarbeit wider, um flexible Arbeitsmodelle zu unterstützen. Und sie zeigen, dass integrierte Cloud-Collaboration-Lösungen die primäre Lösung zur Bedienung dieser Nachfrage sind.
„Bis 2024 werden 74 Prozent der Unified-Communications-Lizenzen, die
von Unternehmen gekauft werden, Cloud-basiert sein – 2019 waren es noch 48 Prozent.“
Jüngste Fortschritte
Der Fokus von Cisco entsprach im letzten Jahr stark den strategischen Prognosen von Gartner. Wir haben die Verbesserung der Webex-Plattform für Cloud Collaboration in verschiedenen Bereichen beschleunigt, darunter die Benutzererfahrung und die Integration von Geräten und Geschäftsanwendungen – unterstützt durch neue KI-basierte Funktionen und eine einheitliche Verwaltung und Kontrolle. Gleichzeitig haben wir auf die steigende Nachfrage bei Remotearbeit reagiert, indem wir die Webex-Cloudkapazität erweitert und die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistung weiter verbessert haben.
Diese Fortschritte, die Cisco Webex im letzten Jahr gemacht hat, wurden auch von Gartner anerkannt – und zwar in drei Bereichen:
Unified Webex Die zentrale Webex App verbindet alles – Anrufe, Messaging, Meetings sowie die Integration von Geräten und Geschäftsanwendungen – und ermöglicht so nahtlose Zusammenarbeit für alle Benutzer. Zeitmanagement und IT-Kontrolle sind vollständig auf der gesamten integriert: über unser Webex Control Hub.
Anrufe in Webex: Gartner erwähnt unsere umfassende Anrufintegration in der Webex App sowie unsere Funktion „Cloud Connected PSTN“, mit der sich Kunden und Dienstleister direkt über die Webex-Cloud verbinden können – ganz ohne zusätzliche Verbindungs- und Infrastrukturanforderungen. Hinzu kommen unsere umfangreichen BYOC-Optionen (Bring-Your-Own-Carrier) sowie umfassende PSTN-Bundleangebote für globale Dienstleisterpartner. Wir arbeiten ständig daran, unsere führenden PSTN-Funktionen zu erweitern – schauen Sie also regelmäßig vorbei.
Wie ich bereits in einem kürzlich veröffentlichten Beitrag erwähnt habe, sind Anrufe auch weiterhin das wichtigste Element sowohl der internen als auch der externen Kommunikation sowie in Sachen Geschäftskontinuität. Wir sind stolz darauf, weltweit der mit Abstand größte Anbieter von Cloudanrufen zu sein – mit über 34 Millionen Benutzern und über 50 Prozent* Marktanteil. Viele unserer Benutzer sind Kunden der größten globalen Dienstleister. In den Clouds dieser Dienstleister werden Benutzer-Ressourcen über die Webex Calling-Plattform gehostet. Unsere Partner sind in der Lage, dieser riesigen Community von Cloudanrufbenutzern die optimale Webex-Collaboration-Erfahrung bereitzustellen. Wir arbeiten intensiv daran, die Webex-Funktionen für Video, KI und mobile Integrationen auch in unsere Anruferfahrungen zu integrieren, um Anrufe intelligenter und produktiver zu gestalten.
Webex und seine KI: Gartner betont unseren Fortschritt bei der KI-Integration in die gesamte Webex-Erfahrung, einschließlich Stimmerkennung, Gesichts- und Teilnehmererkennung, Kontext- und Kontaktanalyse und intelligenter Abschrift. Diese Funktionen steigern die Effizienz in Webex-Meetings und funktionieren nahtlos mit unseren integrierten Geräten für die Zusammenarbeit am Schreibtisch oder in Meetingräumen. So wurde Webex Meetings auch im separaten Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions 2020 als Leader ausgezeichnet – und das zum 13.Mal in Folge.
Stärken von Webex bei der Zusammenarbeit
Dank unseres Fortschritts berichtet Gartner, dass Kundenanfragen hinsichtlich Cisco Collaboration in den ersten drei Quartalen 2020 gegenüber dem Vorjahr um 70 Prozent angestiegen sind.
Und zuletzt erwähnt Gartner noch, wie viele der Kernstärken von Cisco sich in echte Vorteile für die Webex-Zusammenarbeit übersetzen lassen. Zu diesen Stärken zählen unsere tiefgehenden globalen Beziehungen, unser umfassendes Partnernetzwerk und unser integriertes Portfolio aus Sicherheit und Networking, die allesamt architekturübergreifende Vorteile bieten.
Was bringt die Zukunft?
Nach diesem ereignisreichen Jahr für die Zusammenarbeit und für unser gesamtes Webex-Portfolio sehe ich in Zukunft noch weitere große Chancen. Die UCaaS-Nachfrage und Cloudeinführung werden schnell steigen. Deshalb werden wir Webex auch weiterhin als integrierte, sichere und intelligente Plattform weiterentwickeln, die alle geschäftskritischen Unternehmensanforderungen in Sachen Anrufe und Zusammenarbeit erfüllt.
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