Wie Sie eine erfolgreiche Strategie für den Übergang zum Enterprise Cloud Calling entwickeln: Teil 2, Unternehmenswandel

Die Blogserie How to Develop a Winning Transition Strategy for Enterprise Cloud Calling bietet eine vierteilige Anleitung, wie Sie Ihr Unternehmen in eine Cloud-Calling- und Collaboration-Zukunft führen können, die alle Vorteile bietet, die Sie von einem hochwertigen Cloud-Dienst erwarten.

Den Wert der Cloud erkennen

Als Kind habe ich gerne den Bauernhof meiner Großeltern besucht. Meine Großmutter hatte ein tolles Himbeerfeld. Sie schickte uns mit einer Hacke hinaus, um das Unkraut zu jäten, und als Belohnung durften wir so viele Himbeeren pflücken und essen, wie wir wollten, nachdem jede Reihe fertig war. Aus dieser Erfahrung heraus entstand eine Familienweisheit: „Hacke bis zum Ende der Reihe“, die für mich im Laufe der Jahre eine neue Bedeutung bekam: Um den größten Nutzen zu erzielen, muss man das, was man anfängt, auch zu Ende bringen.

Den Wert der Cloud für die Transformation Ihrer Belegschaft zu erkennen, ist wie das Jäten des alten Himbeerfeldes. Die Migration von UC-Workloads in die Cloud ist der erste Schritt in einer Initiative zur Transformation der Belegschaft. Die Verbindung von neuen Cloud-Diensten und -Anwendungen schafft einen Mehrwert für das Unternehmen, indem sie wichtige kollaborative Arbeitsabläufe rationalisiert.

Dies ist der zweite Teil einer Blogserie über den Aufbau und die Umsetzung einer erfolgreichen Strategie zur Umstellung von Unified Communications (UC) and Collaboration in Unternehmen auf die Cloud. Dieses Mal konzentriere ich mich auf die Transformation des Arbeitsplatzes und die Integrationsaspekte der Bereitstellung von Cloud-Lösungen. Lesen Sie weiter, um mehr über eine wichtige Produktankündigung zu erfahren.

Transformative Konnektivität 

Wenn Sie UC- and Collaboration-Services in die Cloud verlagern, erweitern und vereinfachen Sie gleichzeitig Ihre Möglichkeiten, transformative Collaboration-Funktionen in Prozesse einzubinden, um zeitkritische Arbeitsabläufe zu beschleunigen, die Rentabilität zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Lassen Sie uns ein einfaches Beispiel durchgehen. Wir gehen von einem Szenario aus, das jeden Tag zwischen Mitarbeitern bei der Zusammenarbeit an einem Dokument vorkommt. Sie verwenden möglicherweise ein gemeinsames Speicherdepot, wie Box oder Microsoft SharePoint, um Dokumente freizugeben, zu kommentieren und zu bearbeiten. Unweigerlich müssen einige Bearbeitungen diskutiert werden.  Wenn Sie Cisco Webex mit einer Cisco Cloud-Calling-Lösung verwenden, können Sie Dokumente zu einem Bereich hinzufügen oder den Bereich mit der Datei verbinden, die in einem freigegebenen Speicherort gespeichert ist, wobei alle Mitwirkenden Mitglieder des Bereichs sind. Jedes Mal, wenn eine Bearbeitung oder ein Kommentar im Quelldokument bearbeitet werden muss, werden die Mitglieder oder bestimmte Parteien in Webex benachrichtigt. Das Dokument kann direkt von der Benachrichtigung aus geöffnet werden, und, was noch wichtiger ist, die Beteiligten können sich live per Video direkt im Webex-Raum verbinden und alle Probleme gemeinsam lösen.

Integration von Anwendungen und Prozessen

Was ich gerade beschrieben habe, klingt ganz einfach, und genau so sollte die Zusammenarbeit auch sein. Wenn Sie jedoch einmal über diesen Prozess in Ihrem Unternehmen nachdenken, haben Sie vielleicht ein Dokument in einer Dateifreigabeanwendung freigegeben, die die Beteiligten per E-Mail benachrichtigt und eine separate UC-Anwendung für Anrufe, Messaging und Meetings erfordert. Dies zwingt die Mitarbeiter in einen endlosen Zyklus des Kontextwechsels zwischen drei oder mehr Anwendungen, während sie aktiv an einem Dokument zusammenarbeiten.

Untersuchungen zeigen, dass der Wechsel zwischen mehreren Aufgaben die Produktivität um bis zu 40 % verringern kann, je nach Komplexität der Aufgaben, Anzahl der Aufgaben und Häufigkeit des Wechsels zwischen ihnen. Wenn Sie diese Produktivitätseinbußen auf Ihre gesamte Belegschaft beziehen, liegen die Vorteile der Integration Ihrer Cloud-Anwendungen auf der Hand.

Kontinuierlicher Zugang zu innovativen Diensten

Wenn Sie ein Kunde vom Cisco Unified Communications Manager vor Ort sind und mit UCM Cloudin die Cloud wechseln möchten, wird Ihre UCM Cloud-Umgebung in die Webex Collaboration Suite und den Webex Control Hubintegriert, um sicherzustellen, dass Sie Zugang zu allen aktuellen Innovationen von Cisco haben. Ankündigungsalarm! In diesem Monat führen wir tiefgreifendere Cloud-Integrationen zwischen Ciscos Calling- und Webex-Clouds ein, die die PSTN-Kosten von Kundenmeetings durch On-Net-Anrufverteilung, was durch die Cloud-Architektur von Cisco ermöglicht wird, drastisch senken werden.

Zusätzlich zu den Cloud-Integrationen von Cisco verfügt Cisco über eine solide Entwickler-Community, die Integrationen in Hunderte von Geschäftsanwendungen anbietet, um innovative Dienste aus der Cloud zu erstellen. Einige der führenden unterstützten Cloud-Anbieter-Integrationen sind in Abbildung 1 dargestellt.

Wenn Sie bereits den Cisco Unified Communications Manager mit einer der Anwendungen von autorisierten Cisco-Entwicklungspartnern über den Cisco Ecosystem Exchange verwenden, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre bestehenden Geschäftsintegrationen beibehalten können, während Sie Benutzer und Sites mit UCM Cloud in die Cloudübertragen. Anschließend können Sie neue Cloud-Integrationen hinzufügen, um einen zusätzlichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Workflows, die das Engagement der Mitarbeiter erhöhen

Wichtig ist, dass Ihre Mitarbeiter mit einer Cloud-UC-Lösung von Cisco immer besser vernetzt sind und innerhalb von Workflows arbeiten, die für den Zugriff auf Personen, Inhalte und Informationen optimiert sind, damit sich alle produktiv in Ihr Unternehmen einbringen können.

Ermitteln Sie also frühzeitig in Ihrer Planung die Workflow-Verbesserungen, die Sie vorantreiben müssen, und suchen Sie dann nach neuen Cloud-Integrationen, die die Produktivität steigern werden. Definieren Sie die Anforderungen sowie die Kriterien, mit denen Sie den Erfolg messen wollen. Sprechen Sie mit Ihren Geschäftsführern, um sicherzustellen, dass sie den Nutzen erkennen und bereit sind, sich für Ihre Cloud-Initiative einzusetzen. Achten Sie darauf, während des gesamten Planungs- und Implementierungsprozesses regelmäßig miteinander zu kommunizieren, um Unterstützung zu erhalten und unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Wie meine Großmutter zu sagen pflegte: „Hacke bis zum Ende der Reihe“, wenn es um Cloud-Integrationen geht, und nicht nur um die Verlagerung Ihres Calling-Workloads in die Cloud. Hier werden Sie die „Früchte“ Ihrer Arbeit erkennen und Ihr Unternehmen tatsächlich umgestalten.

Hier finden Sie ein informatives Video , das Ihnen bei der Planung Ihrer Cloud-Umstellung hilft. Nächste Woche befassen wir uns mit der TCO-Gleichung für Cloud UC:

Weitere Informationen

Neuerungen in Webex: Februar 2021

Wie Sie eine erfolgreiche Umstellungsstrategie für Cloud Calling in Unternehmen entwickeln: Schritt 1, Unternehmensflexibilität

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Wichtige Links

Wir haben gerade eine fantastische virtuelle WebexOne-Veranstaltung mit Produktankündigungen und Präsentationen durchgeführt, in denen die Leistungsfähigkeit von Cloud-Integrationen hervorgehoben wurde. Sehen Sie sich diese Links an:

WebexOne-Ökosystemsponsoren stellen kurze Produktvideos und -übersichten vor

Studie der American Psychological Association über die Auswirkungen des Kontextwechsels.

Webex Control Hub-Startseite