Die menschliche Seite der Hybridarbeit
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Die Auswirkungen sind offensichtlich. Wenn Sie auf einer beliebigen Social-Media-Plattform nach #workfromhome oder #remotework suchen, finden Sie witzige Videos von Menschen in ihren Remote-Vollzeitjobs: von Meetings im Starbucks-Drive-in über das Ein- und Ausschalten der Kamera bis hin zur nicht ganz ernst gemeinten Verwendung von Unternehmensjargon im Alltag. Es liegt auf der Hand, dass der hybride Arbeitsplatz in den Vordergrund des täglichen Lebens gerückt ist. Die menschliche Erfahrung hat sich im Vergleich zum Vollzeit-Bürojob von früher verändert.
Durch die veränderte menschliche Erfahrung ändern sich auch die menschlichen Bedürfnisse im Hinblick auf unsere Technologien für die Zusammenarbeit. Diese Bedürfnisse müssen bei der Auswahl von Unternehmenstechnologien, die unsere Hybridarbeit vorantreiben, im Vordergrund stehen. Insbesondere das Bedürfnis nach Wahlmöglichkeiten und Flexibilität sowie der Bedarf an anpassungsfähigen Technologien, die eine hybride Zusammenarbeit ermöglichen.
Der Wunsch nach Wahlmöglichkeiten erfordert Software-gestützte Konsistenz sowie Integrität
Der erste Index für Hybridarbeit von Cisco ergab, dass 64 % der Befragten bestätigten, dass die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, im Gegensatz zu der Arbeit im Büro, einen direkten Einfluss darauf hat, ob jemand eine Stelle behält oder sie verlässt. Der dringende Wunsch nach Flexibilität bedeutet, dass die Technologien überall dort, wo gearbeitet wird, gleichermaßen intuitiv, funktional und verwaltbar sein müssen. Dieses Ziel wird nur erreicht, wenn die verschiedenen Geräte, die Sie im Laufe eines Tages benutzen, durch eine einzige Software miteinander verbunden sind. Wie ich schon zuvor erwähnt habe, schaffen die Produkte eine einheitliche Erfahrung für die Zusammenarbeit, egal wo Sie arbeiten. Diese Konsistenz ist nur möglich, wenn intelligent konzipierte Hardware mit leistungsstarker Software kombiniert wird. So profitieren Sie von gleich bleibender Benutzererfahrung, ganz gleich ob Sie von Ihrem Auto aus mit dem Mobiltelefon teilnehmen oder aus dem Homeoffice mit Ihrem Desk-Gerät. Nahtlose und mühelose Erfahrungen, unabhängig davon, wo oder wie Sie arbeiten. Und wenn Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, haben sie in einem Konferenzraum die gleiche Erfahrung wie die Mitarbeiter, die es an diesem Tag nicht ins Büro geschafft haben.
Konsistenz erfordert jedoch mehr als nur die Möglichkeit, von überall aus auf Technologien zuzugreifen. Nehmen wir zum Beispiel an, jemand nimmt vom Wartebereich eines Autohauses aus an einem Meeting teil. Wenn die Kamera durch das Fenster direkt hinter der Person geblendet wird oder wenn das Mikrofon störende Hintergrundgeräusche aufnimmt, wird die Zusammenarbeit erschwert. Fehlkommunikation tritt auf, wenn Mimik und nonverbale Gesten nicht deutlich sichtbar sind. Der Gedankenfluss wird unterbrochen und Benutzer fühlen sich gestresst, wenn der Ton unbeständig ist. Hybridarbeit erfordert Konsistenz und Integrität. Deswegen wurde unser gesamtes Produktportfolio, von unseren Konferenzraumgeräten über Kameras bis hin zu Headsets, die zu Hause oder unterwegs verwendet werden können, mit intelligenten Funktionen ausgestattet, die die Integrität von persönlicher Zusammenarbeit bewahren, unabhängig davon, wo Sie arbeiten. Unsere Hard- und Software eliminiert häufige Herausforderungen wie Echo, Hintergrundgeräusche und verzerrten Ton und reduziert Erschöpfung und geistige Anspannung – eine menschliche Gegebenheit bei langen Videokonferenzen.
Die hybride Realität von verschiedenen Anruf- und Meeting-Diensten
Für solche menschlichen Gegebenheiten wollen wir eine Lösung finden. Tatsächlich ist es das, was bei unserem Konzept von Anfang an im Mittelpunkt stand – ein menschenbezogener Ansatz für menschliche Erfahrungen. Zum Beispiel die Gegebenheiten von verschiedenen Anruf- und Meeting-Diensten. Einer unserer Kunden, ein großes Krankenversicherungsunternehmen, hat das Konzept auf den Punkt gebracht: „80 % unserer Meetings halten wir auf unserer bevorzugten internen Plattform ab, aber die letzten 20 % werden auf den verschiedensten Plattformen abgehalten.“ Sie können Ihren Partnern und Kunden nicht die Plattformen vorschreiben … und die Technologien müssen auch in den 20 % der anderen Szenarien bei Meetings und Anrufen funktionieren. Stellen Sie sich ein Mobiltelefon vor, auf dem nur ein Anbieter funktioniert … das wäre nicht akzeptabel.
Webex-Geräte sind für Interoperabilität konzipiert – Benutzer können an einem Arbeitstag zwischen Meetings bei Webex, Zoom, Google Meet und Microsoft Teams wechseln, ohne eine Lösung eines Drittanbieters in großem Maß einsetzen zu müssen. Administratoren aktivieren einfach den jeweiligen Meeting-Dienst eines Drittanbieters, und die Benutzer können unabhängig von der Art des Meetings unsere einzigartigen Gerätefunktionen wie „innovative Geräuschunterdrückung“ und „Für meine Stimme optimieren“ nutzen. So erhalten Sie eine ganz neue Benutzeroberfläche, die Multitasking und Zusammenarbeit vereinfacht, damit Menschen auf intuitive Weise zusammenarbeiten können, egal wo sie sind.
Eine neue Oberfläche für eine neue Art der Arbeit. Denn die menschlichen Erfahrungen haben sich verändert, und jetzt steht die Hybridarbeit im Vordergrund unseres täglichen Lebens – und im Mittelpunkt der Gespräche. Ich habe vor kurzem ein TikTok-Video mit dem Hashtag #hybridwork gesehen, in dem der neue Arbeitsplatz gelobt wird: über das Dasein als „Weekend Warrior“, das Romantisieren von neuen Hobbys nach der Arbeit und über die neue Work-Life-Balance durch das neue Arbeitsmodell. Das ist es, wonach wir streben – die Art von Inspiration, die zu TikTok-Videos führt. Arbeitserfahrungen, die eine positive Einstellung zur neuen Normalität wecken, sowie intuitive Zusammenarbeit, die inspiriert.
Wenn Sie mehr über unsere menschenbezogenen Lösungen für die Zusammenarbeit erfahren möchten, besuchen Sie
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