Cisco und IR erweitern ihre Partnerschaft zur Vereinfachung der Kollaboration mit Performance Management in Webex

Cisco unterhält eine langjährige Partnerschaft mit IR, die sich über fünf Jahre erstreckt. Die Lösungssuite IR Collaborate bietet ein ganzheitliches Bild der Benutzererfahrung mit Sichtbarkeit über Webex hinaus für mehrere Anbieter und Plattformen, Geräte, Netzwerke, SBCs und mehr. Mit dem Übergang der Arbeitswelt zu einem neuen „hybriden“ Modell und dem neuen Blick von Unternehmen auf den Arbeitsplatz ist der Zeitpunkt nun günstig, um unsere Partnerschaft zu vertiefen und diese neue Lösung einzuführen.

Was ist die Lösung von Webex und IR?

IR Collaborate bietet kritische Unterstützung für Webex, mit Echtzeit-Leistungseinblicken, tiefgehenden Datenanalysen, vollständiger Sichtbarkeit der Zusammenarbeit, anpassbaren Dashboards, schneller Ende-zu-Ende-Problembehebung und proaktiven Warnmeldungen.

Die Lösung unterstützt Sprach-, Video- und Meeting-Lösungen von Cisco in der Cloud sowie vor Ort. Sie ermöglicht umfassendes Performance und Experience Management, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen. Mit IR Collaborate können Kunden:

• ihre Webex Bereitstellung besser verwalten.
• auf wichtige Erfolgsmetriken wie Benutzerakzeptanz, Gerätenutzung und Dienststatus zugreifen.
• ihr gesamtes UCC-Ökosystem proaktiv warten, Warnmeldungen erhalten und Probleme beheben.
• Sichtbarkeit nicht nur innerhalb von Webex, sondern über ihre gesamte Umgebung hinweg erhalten, darunter bestehende Sprach-, Video- und Contact Center(CC)-Lösungen von Cisco vor Ort, UCC-Plattformen und Dienste anderer Anbieter sowie Netzwerke, Geräte, SBCs und mehr.

Unterstützung für mehrere Anbieter – Microsoft Teams und Cisco Solutions Plus

Um den unterschiedlichen und sich wandelnden Anforderungen des hybriden Arbeitsplatzes zu entsprechen, nutzen immer mehr Unternehmen mehrere Kommunikations- und Kollaborationsplattformen. Das bedeutet, dass immer mehr Unternehmen anbieterübergreifende Lösungen für das Performance und Experience Management benötigen. IR und Cisco haben ihre Partnerschaft vertieft, um genau diesen Bedarf zu decken.

IR gibt bekannt, dass ihre Collaborate Tools für das Experience und Performance Management für Microsoft Teams nun als Teil von Cisco Solutions Plus verfügbar sind.

Daher erhalten Kunden mit IR Collaborate zusätzlich zu Support für Webex und andere Lösungen von Cisco nun umfassenden Einblick in Microsoft Teams, um die Leistung zu Optimieren, die Akzeptanz zu fördern und über die gesamte Kollaborationsumgebung hinweg eine tolle Benutzererfahrung zu bieten.

IR Collaborate in Aktion

Bieten Sie die beste Benutzererfahrung mit IR Collaborate

Webex von Cisco – Meetings zur Fehlerbehebung mit EQ 360

Microsoft Teams Experience Management

Kundenerfolgsstory mit Cisco und IR

Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie IR Collaborate GSK gewährleistet, dass ihre UC- und Kollaborationssysteme zuverlässig bleiben und den vielseitigen und sich wandelnden Anforderungen der Benutzer entsprechen.

John Ruthven, CEO von IR, sagt:

„IR und Cisco arbeiten bereits seit vielen Jahren zusammen und verhelfen gemeinsam zu Verbesserungen am Arbeitsplatz und tollen Erfahrungen bei Kommunikation und Kollaboration. Wir freuen uns, unsere Beziehung zu erweitern, indem wir einen noch umfassenderen Support für Lösungen von Cisco bieten und die UC-Komplexität vereinfachen, mit der viele Unternehmen in der neuen Arbeitswelt zu kämpfen haben.“

Auch mit immer mehr neuen Partnern in unserem Ökosystem verliert Cisco die Bedeutung der Vertiefung bestehender Partnerschaften für zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden nie aus dem Auge. „Die Steuerung und Verwaltung von Kollaborationssytemen mit Tools von IR beseitigt Komplexität“ sagt Alyson Hoagland Pace, Director of Strategy and Partnerships bei Cisco.

Erfahren Sie mehr über Webex und IR auf apphub.webex.com, treten Sie unserem ASK IR Webex-Bereich bei oder wenden Sie sich an einen Mitarbeiter von Cisco, um weitere Informationen zu erhalten, wie Sie von dieser Partnerschaft profitieren können.

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