Willkommen beim brandneuen Webex
Tags: Webex App Hub, Webex Connect
Die WebexOne-Reihe stellt zahlreiche Webex-Innovationen vor, die Unternehmen viele Vorteile bieten: Sie können Erfahrungen bereitstellen, die 10-mal besser sind als persönliche Interaktionen, sie können nahtlos zusammenarbeiten und sie können die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung transformieren, um eine inklusive Zukunft für alle Beteiligten zu schaffen.
Mit uns können Unternehmen nahtlos zusammenarbeiten und ihre Mitarbeiter- und Kundenerfahrung transformieren
2020 neigt sich langsam dem Ende, und ich persönlich freue mich schon darauf, dieses Kapitel zu schließen und ein neues Jahr zu beginnen. Die letzten zehn Monate haben uns alle vor unerwartete Herausforderungen gestellt und die Art und Weise, wie wir arbeiten, lernen, kommunizieren und uns mit anderen verbinden, völlig verändert. Technologie war schon vor 2020 ein wichtiger Bestandteil unserer modernen Welt, doch im vergangenen Jahr hat diese Abhängigkeit völlig neue Höhen erreicht.
Milliarden von Menschen mussten plötzlich remote arbeiten – und das, obwohl bei vielen die nötigen Ressourcen für eine effektive Arbeit fehlten. Doch diese Remotearbeit ist keine vorübergehende Erscheinung: Ein Großteil der Bevölkerung wird auch nach der Pandemie nicht mehr ins Büro zurückkehren. Wenn wir in dieser Zeit – in der virtuelle Erfahrungen die neue Norm sind – anpassungsfähig bleiben und unseren Erfolg gewährleisten wollen, müssen wir beim Einsatz von Tools und Technologien größer und kreativer denken. Und genau darum geht es beim neuen Webex: Wir nutzen unsere Investitionen und Innovationen, um
virtuelle Erfahrungen bereitzustellen, die 10-mal besser sind als persönliche Interaktionen,
und um Verbindungen und die gesamte Zusammenarbeit zu vereinfachen und für alle zugänglich zu machen – egal, wo und wie Sie arbeiten.
Das neue Webex ermöglicht effizientere, effektivere und inklusivere Erfahrungen bei der Remotearbeit
In diesem neuen Zeitalter der Remotearbeit verschwimmen die Grenzen zwischen Zuhause und Arbeit mehr und mehr. Da im Homeoffice das Pendeln vor oder nach der Arbeit entfällt, arbeiten viele rund um die Uhr. Doch die Arbeit im Homeoffice bietet auch Ablenkungen, die es uns erschweren, uns zu konzentrieren, Aufgaben zu priorisieren und unsere Arbeit zu erledigen.
Um die Erfahrung der Remotearbeit für alle effizienter und effektiver zu gestalten, führen wir neue Webex App-Funktionen wie z. B.
Nachrichtenhighlights
ein, mit denen Sie die Punkte priorisieren können, die gerade am wichtigsten sind. Um zu gewährleisten, dass alle Beteiligten in virtuellen Meetings gleichberechtigt sind, können Gastgeber mit der
Meetingvorlage für Diskussionsrunden
eine Sprechreihenfolge für alle Teilnehmer festlegen. Hierbei werden die jeweils anderen Personen stummgeschaltet, bis sie an der Reihe sind. Und mit neuen Verbesserungen wie
Immersive Freigabe
und
Gesten
-Technologie können Meetingmoderatoren Inhalte in virtuellen Meetings dynamischer teilen. Gleichzeitig ermöglicht Webex AI Echtzeitreaktionen und -feedback anhand der natürlichen Körpersprache der Meetingteilnehmer.
Die jüngste Ankündigung unserer Ziele, Slido s.r.o. zu übernehmen, wird zu einer Meetingerfahrung führen, die 10-mal besser ist als persönliche Interaktionen. Mit Slido-Technologie kann Webex bald eine branchenführende Customer Engagement Platform bereitstellen, die Teilnehmerinteraktionen vor, während und nach Meetings und Events deutlich optimieren wird – egal, ob das Publikum persönlich oder virtuell interagiert.
Mit dem neuen Webex führen wir außerdem auch neue Angebote ein, damit Sie all diese Funktionen einfacher nutzen können. Ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass Webex jetzt integrierte Telefontarife von Cisco anbietet. Sie werden von unseren Partnern vertrieben und sind in den USA und bald auch global verfügbar. Unsere Kunden können jetzt Telefontarife, Messaging, Meetings und Geräte nutzen – alles über ein und dieselbe Rechnung.
Weitere Informationen
Erleben Sie das neue Webex in Aktion:
Automatisieren und verbessern Sie die Arbeitserfahrung mit dem neuen Webex App Hub
Bei Webex geht es um mehr als nur Videokonferenzen und Meetings. Wir haben den Webex App Hub überarbeitet, um Benutzer dabei zu unterstützen, branchenführende Apps zu finden und die Arbeitserfahrung zu optimieren. Dank seines offenen Ökosystems ermöglicht der Webex App Hub die Erstellung benutzerdefinierter Integrationen, um Workflows effizient und effektiv neu zu definieren.
Geräte speziell für neue hybride Arbeitsplätze
Derzeit setzen wir zwar noch stark auf Remotearbeit, doch nach der Pandemie wird sich ein hybrides Arbeitsmodell ergeben, in dem einige Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und andere ins Büro zurückkehren – oder eine Mischung aus beidem. Angesichts dieser neuen hybriden Arbeitsplätze wird es noch wichtiger, die Idee der nahtlosen Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, indem wir innovative Produkte und Funktionen einführen, die jedes erdenkliche Arbeitsumfeld optimieren können.
Das Webex-Team hat einen völlig neuen Arbeitsplatz für das neue hybride Arbeitsmodell entwickelt und unser integriertes Geräteportfolio um zahlreiche Produkte erweitert. Sie helfen unter anderem bei Ermüdungserscheinungen in Meetings und erfüllen die Anforderungen hinsichtlich leistungsstarker, professioneller Erfahrungen – egal, wo Sie arbeiten.
Die Webex Desk Camera.
Die intelligente, leistungsstarke und kostengünstige neue Kamera soll den Eindruck bei Remote-Meetings verbessern und sichere persönliche Meetings im kleinen Rahmen im Büro möglich machen. Hier erfahren Sie mehr.
Der Webex Desk Hub
. Dieses innovative Gerät lässt sich nahtlos mit Ihrem persönlichen Profil verbinden, damit jeder Hot Desk alle vertrauen Funktionen bietet und sich genauso anfühlt wie Ihr eigener Schreibtisch. Hier erfahren Sie mehr.
Der Webex Desk.
Dieses All-in-one-Gerät bietet viele der beliebtesten Desk Pro-Funktionen zu einem günstigen Preis und ermöglicht es Ihnen, sich ganz einfach zu verbinden und zusammenzuarbeiten.
Das Webex Wireless Phone. Dieses robuste Telefon wurde speziell für essenzielle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt entwickelt und ermöglicht sichere Video-, Sprach- und Textkommunikation, selbst in den schwierigsten Umgebungen. Erfahren Sie mehr über die Webex Desk-Produkte, die speziell für den neuen hybriden Arbeitsplatz entwickelt wurden.
Für intelligentere Kundenerfahrungen
Das neue Arbeitsmodell erfordert nicht nur die Transformation Ihrer Mitarbeitererfahrung, sondern auch die Modernisierung Ihrer Kundenerfahrung. Die Bereitstellung herausragender, intelligenter Erfahrungen, die besser sind, als persönlich vor Ort zu sein, ist heute wichtiger denn je, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Dieser Faktor kann über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marke entscheiden.
Damit Sie flexiblere, intelligentere und überzeugendere Kundenerfahrungen bereitstellen können, führen wir ein neues, vollständig überarbeitetes
Webex Contact Center ein. Die Lösung ist von Grund auf Cloud-basiert und bietet unvergleichliche Funktionen für Ihre Kunden, Ihre Agenten und Ihr Unternehmen.
Das neue Webex Contact Center bietet folgende Vorteile:
Intelligenz und Omni-Channel:
Wir haben zusätzliche Kanäle integriert, damit Ihre Kunden über jede beliebige Schnittstelle mit Ihnen interagieren können – egal, ob SMS, Chat, WhatsApp, Facebook, Twitter oder ganz klassisch per Telefon. Self-Service-Tools wie KI-basierte Sprach- und Chatbots bieten rund um die Uhr Zugang zu schnellen und einfachen Lösungen auf häufig gestellte Fragen und sorgen so für zufriedenere Kunden.
Anpassungsfähigkeit und Einblicke: Der neue moderne und erweiterbare Agentendesktop bietet eine intuitive Erfahrung. Gleichzeitig können Administratoren den neuen Builder für die Ablaufkontrolle nutzen, um Kontaktabläufe ganz einfach per Drag-and-drop anzupassen. Funktionen wie Agenteneinblicke in die Kundenerfahrung bzw. die Customer Journey sorgen für optimale Kundeninteraktionen.
Durch unsere kürzlich angekündigte, aber noch ausstehende Übernahme von IMImobile wird Webex Contact Center eine völlig neue Qualität erreichen. Nach Abschluss der Übernahme bietet Webex Contact Center eine vollständig konfigurierbare durchgängige Managementlösung für Kundeninteraktionen.
Webex-Plattform: Sicherheit, Privatsphäre, Management und Einblicke sind nativ integriert, nicht nachträglich hinzugefügt
Durch Nutzung der Daten rund um Geräte, Meetings, Messaging, Anrufe und Anwesenheit bietet Webex neue Möglichkeiten, aussagekräftige Einblicke zu generieren, mit der sich die Erfahrung bei der Zusammenarbeit optimieren lässt. Mithilfe dieser Einblicke sind Unternehmensleitungen besser in der Lage, das Wohlbefinden, die Verbindungen und die Inklusion ihrer Teams zu fördern. Und IT-Administratoren können ihre Collaboration-Umgebungen besser managen und betreiben.
Darüber hinaus erweitern wir unsere bestehenden People Insights um eine Reihe völlig neuer Funktionen. Diese Funktionen nutzen Webex Graph, um stark personalisierte Einblicke und nützliche Empfehlungen bereitzustellen – und so das Wohlbefinden und die Verbindungen der Mitarbeiter zu unterstützen und eine inklusive Zusammenarbeit zu fördern. Bei der Entwicklung dieser Funktionen wurden Sicherheit und Privatsphäre direkt integriert. Cisco Webex respektiert Ihre Privatsphäre, und wir glauben, dass Ihre Daten nur Ihnen allein gehören.
Dieselbe Datenplattform ermöglicht auch Einblicke zur Zusammenarbeit in Webex Control Hub. Webex Control Hub dient als Kommandozentrale für die Verwaltung, Bereitstellung, Analyse, Problembehebung und für fortschrittliche Funktionen, mit denen Unternehmen gewährleisten können, dass ihre Systeme sicher, ihre Mitarbeiter vernetzt und ihre Daten geschützt sind. Hier einige Beispiele der neuen Funktionen:
Tiefgreifende durchgängige Verschlüsselung und sichere Identität:
Dank unseren anhaltenden Innovationen – darunter unsere standardbasierte sichere durchgängige Verschlüsselung und sichere Identität für mit der Cloud verbundene Webex-Geräte sowie Meetingaufzeichnungen und -abschriften – setzt Webex neue Standards.
Umfassende Data Loss Prevention (DLP) auf der gesamten Webex-Plattform: Webex hat die DLP-Funktionen auf Meetings erweitert, um zu verhindern, dass verbotene Inhalte gesagt, geteilt oder gezeigt werden. So werden Ihre Informationen und Ihre Mitarbeiter geschützt.
Ethische Wände:Mit dieser Webex-Funktion können IT-Administratoren Teams wenn nötig daran hindern, zusammenzuarbeiten. Diese Funktion soll die Interaktion zwischen Gruppen schützen und gewährleisten, dass Sie und Ihre Teams stets die regulatorischen Anforderungen einhalten, wenn Sie Informationen teilen.
Erfahren Sie mehr bei WebexOne
Bei unserem virtuellen WebexOne-Event am 8. und 9. Dezember stellen wir über 50 neue Webex-Innovationen vor.
Nehmen Sie an diesem zweitägigen Event teil, um mehr darüber zu erfahren, wie Cisco eine Webex-Erfahrung schafft, die 10-mal besser ist als persönliche Interaktionen, und wie wir Lösungen bereitstellen, die perfekt auf das neue Arbeitsmodell ausgerichtet sind.
Das ist das brandneue Webex.
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