Cisco Partner Synergy SKY verbessert das Endbenutzererlebnis in komplexen Umgebungen für die Zusammenarbeit

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Customer Story Blog
beleuchtet, wie die Technologie für Zusammenarbeit von Cisco Kunden bei der Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen hilft. Erfahren Sie, wie Cisco und seine Kunden zusammenkommen und wie Cisco ihnen hilft, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Cisco kooperiert mit Synergy SKY bei Workflows in aufwendigen, anbieterübergreifenden Umgebungen und Umstellungen. In den letzten Jahren waren Unternehmen gezwungen, Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen. IT-Teams waren mit dem Management komplexer Multi-Applikationsumgebungen überfordert. Synergy SKY gestaltet und entwickelt benutzerfreundliche Software zur Vereinfachung der Benutzererfahrung bei anbieterübergreifenden Business Meetings oder solchen mit einem einzigen Anbieter.

Cisco und Synergy SKY schließen sich zusammen 

Nach mehreren Fusionen und Akquisitionen, Business-Transformationen und zusätzlichen Bürostandorten kam es bei Neptune Energy zum verstärkten Einsatz von Videokonferenzen in einer Umgebung mit immer mehr verschiedenen Anbietern. Für die Mitarbeiter war die Bedienung schwierig, was zu technischen Problemen und Unzufriedenheit mit der IT-Abteilung führte.

Als Neptune Energy 2018 von VNG übernommen wurde, entschied man sich für Skype for Business als Desktop-Plattform für die Zusammenarbeit und Pexip als Interop zu Cisco, bevor man später komplett auf Cisco Webex umstellte.

„Wir haben festgestellt, dass die meisten unserer Benutzer mit der Funktionsweise der Meeting-Räume kaum vertraut waren. Zudem bestand eine allgemeine Unzufriedenheit mit der IT-Abteilung, weil die Benutzer nicht wussten, wie sie das System zum Laufen bringen sollten“, sagt Jørn Snorre Andersen, IT Collaboration Lead bei Neptune Energy.

Wie wurde das Problem gelöst?

Mit der Synergy SKY Suite wird der Workflow nicht unterbrochen, wenn die technische Lösung verändert oder wenn von einer lokalen zu einer Cloud- oder Hybrid-Lösung gewechselt wird. Benutzer können an Video Meetings per OBTP teilnehmen, unabhängig davon, welche Plattform sie verwenden. Sobald ein Benutzer ein Meeting in seinem Kalender ansetzt, werden automatisch Einladungen mit einfachen und intuitiven Einwahlinformationen erstellt.

Die meisten Benutzer von Video-Meetings kennen sich wenig mit Computern und Meeting-Räumen aus, was die Akzeptanz etwas einschränkt.

„Plötzlich konnte man alles auf EINE Art und Weise erreichen, und die Möglichkeit von Benutzerfehlern war nahezu ausgeschlossen. Mit Synergy SKY als Ergänzung zu unserem aktuellen Workflow und der technischen Einrichtung konnten wir für unsere Benutzer die Durchführung von Meetings wesentlich vereinfachen.“ So Jørn Snorre Andersen, IT Collaboration Lead bei Neptune Energy.

Ståle Reitan, CEO von Synergy SKY, sagt: „Die Benutzererfahrung ist unglaublich wichtig für die erfolgreiche Umstellung und Akzeptanz von Technologien. Zusammen mit Cisco verbessern wir die Benutzererfahrung und machen es für alle Benutzer einfacher, die zentralisierte Videokonferenzstrategie ihres Unternehmens auch in Umstellungsphasen einzusetzen.“

Zu Ciscos Ausbau des ISV-Ökosystems und seiner Partnerschaften sagt Alyson Hoagland-Pace, Director: „Cisco hat gemeinsam mit Synergy SKY an einer nahtlosen Benutzererfahrung gearbeitet, da Unternehmen langsam von lokalen Systemen auf die Cloud umstellen. Da sie nun ein integraler Bestandteil unseres Ökosystems sind, können wir die Transformation wirksam beschleunigen und die Video-Erfahrung 10-mal besser machen als persönliche Interaktionen.“

Egal, welche Plattformen Sie heute verwenden – Sie können sich darauf verlassen, dass Webex sich nahtlos einfügt. Webex ist dank Synergy SKY mit Ihren bestehenden Plattformen kompatibel.

Erfahren Sie auf apphub.webex.com mehr über Webex und Synergy SKY oder wenden Sie sich an einen Mitarbeiter von Cisco, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie von dieser Partnerschaft profitieren können.

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