{"id":16783,"date":"2020-03-02T03:00:15","date_gmt":"2020-03-02T11:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/uncategorized\/cisco-webex-kundenunterstutzung-in-diesen-beispiellosen-zeiten\/"},"modified":"2021-07-08T10:46:29","modified_gmt":"2021-07-08T17:46:29","slug":"cisco-webex-kundenunterstutzung-in-diesen-beispiellosen-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/cisco-webex-kundenunterstutzung-in-diesen-beispiellosen-zeiten\/","title":{"rendered":"Cisco Webex: Kundenunterst\u00fctzung in diesen beispiellosen Zeiten"},"content":{"rendered":"<p>Weltweit arbeiten so viele Menschen wie noch nie zuvor im Homeoffice, und diese Zahl steigt t\u00e4glich exponentiell. Aufgrund der aktuell weltweit herrschenden Zust\u00e4nde als Folge von COVID-19 (Coronavirus) arbeiten viele Menschen nicht unbedingt freiwillig von zu Hause aus, sondern weil die Umst\u00e4nde es von ihnen erfordern.<\/p>\n<h2>Zuerst die Fakten<\/h2>\n<ul>\n<li>Der Datenverkehr auf dem Webex-Backbone, das die in China ans\u00e4ssigen Webex-Benutzer mit ihren globalen Arbeitspl\u00e4tzen verbindet, ist seit Ausbruch der Pandemie um das 22-Fache gestiegen.<\/li>\n<li>Im selben Zeitraum verzeichneten wir 4- bis 5-mal so viele Benutzer in Japan, S\u00fcdkorea und Singapur, wobei sich die Durchschnittszeit, die sich diese Benutzer in den jeweiligen L\u00e4ndern in Webex-Video-Meetings befanden, verdoppelte.<\/li>\n<li>Im Durchschnitt sind die kostenlosen Registrierungen in den betroffen L\u00e4ndern im Vergleich zu den Zahlen vor dem Ausbruch der Pandemie um das 7-Fache gestiegen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Proaktiver Plan von Cisco<\/h2>\n<p>Aufgrund des j\u00fcngsten Aufw\u00e4rtstrends in Italien und weiteren L\u00e4ndern beobachtet Cisco weiterhin aktiv die weltweiten Datenverkehrstrends und die Datenverkehrsnutzung und hat einen proaktiven Plan, der unsere Kunden bei ihren sich \u00e4ndernden Anforderungen unterst\u00fctzt. Unser oberstes Ziel ist es, den Menschen zu erm\u00f6glichen, von \u00fcberall (einschlie\u00dflich im Homeoffice), jederzeit und auf jedem Ger\u00e4t zu arbeiten, damit sie mit ihren Teams in Verbindung bleiben und ihre Gesch\u00e4ftsvorg\u00e4nge fortsetzen k\u00f6nnen. Als Marktf\u00fchrer k\u00f6nnen wir dies auf vielf\u00e4ltige Weise erm\u00f6glichen.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Ab sofort haben wir die Funktionen in unserem kostenlosen Webex-Angebot in allen L\u00e4ndern erweitert, wo es verf\u00fcgbar ist, nicht nur in denjenigen, die von COVID-19 betroffen sind. <\/strong>\u00a0Vollst\u00e4ndige Einzelheiten zum Angebot und zu den berechtigten L\u00e4ndern finden Sie <a href=\"https:\/\/help.webex.com\/en-us\/n80v1rcb\/Cisco-Webex-Available-Free-in-These-Countries-COVID-19-Response\">hier.<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Folgende zus\u00e4tzliche Funktionen sind enthalten:<\/p>\n<ul>\n<li>Unbegrenzte Nutzung (keine zeitlichen Einschr\u00e4nkungen)<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung von bis zu 100\u00a0Teilnehmern<\/li>\n<li>Geb\u00fchrenpflichtige Einwahl (zus\u00e4tzlich zu vorhandenen VoIP-Funktionen)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au\u00dferdem stellen wir Unternehmen, die keine Webex-Kunden sind, in diesen schweren Zeiten \u00fcber unsere Partner und das Cisco-Verkaufsteam kostenlose 90-Tage-Lizenzen zur Verf\u00fcgung. Dar\u00fcber hinaus helfen wir Bestandskunden, ihre sich schnell \u00e4ndernden Anforderungen zu erf\u00fcllen, da sie eine viel gr\u00f6\u00dfere Anzahl von Mitarbeitern im Homeoffice unterst\u00fctzen m\u00fcssen. Hierzu erweitern wir ihr Nutzungsvolumen ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/p>\n<h2>Ausbau unserer weltweiten Meeting-Kapazit\u00e4t<\/h2>\n<p>Wir erweitern au\u00dferdem proaktiv unsere weltweite Meeting-Kapazit\u00e4t, skalieren in den USA und Europa hoch, arbeiten mit Nichtregierungsorganisationen zusammen, um Schulen anzubinden (nur ein Beispiel unter vielen anderen Anwendungsf\u00e4llen), und unterhalten enge Partnerschaften mit unseren Kunden, die rasch ihre Bem\u00fchungen verst\u00e4rken m\u00fcssen, um die Arbeit im Homeoffice f\u00fcr ihre Mitarbeiter zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<h2>Unterst\u00fctzung rund um die Uhr f\u00fcr Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t und alle Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/h2>\n<p>Unser Team arbeitet rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen erf\u00fcllt werden. Die meisten Clouddienste planen f\u00fcr Spitzenzeiten vor und erh\u00f6hen die Kapazit\u00e4t entsprechend\u00a0\u2013 das bezieht sich nicht nur auf die Infrastruktur, sondern auch auf die erforderliche Netzwerkkapazit\u00e4t. Cisco verbessert kontinuierlich unsere weltweiten Verbindungskapazit\u00e4ten, indem wir mit Netzbetreibern zusammenarbeiten, um die Konnektivit\u00e4t auf den letzten Kilometern zu unterst\u00fctzen und die Latenz zwischen unseren Endbenutzern und der Webex Cloud zu reduzieren. Durch diese Anstrengung k\u00f6nnen Organisationen wie The Nestbitt Center und Expert Systems Limited (beide mit Sitz in Hongkong) ihre Mitarbeiter dabei unterst\u00fctzen, in Verbindung und produktiv zu bleiben.<\/p>\n<p>Wir sind stolz darauf, The Nestbitt Center zu unterst\u00fctzen, eine Organisation, die mit k\u00f6rperlich und geistig behinderten jungen Erwachsenen arbeitet. Wie alle Schulen in Hongkong musste auch The Nestbitt Center sein Tagesprogramm aussetzen. Dank Videokonferenzen kann das Center weiterhin Veranstaltungen anbieten und die Einf\u00fchrung zuk\u00fcnftiger therapeutischer Dienstleistungen wie Musiktherapie und Logop\u00e4die planen.<\/p>\n<p>Um die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t sicherzustellen, haben sich Expert Systems Limited entschieden, ein System mit zwei Teams zu implementieren, wobei abwechselnd je ein Team im B\u00fcro und das andere im Homeoffice arbeitet. Obwohl es insgesamt zu weniger pers\u00f6nlichen Kontakten kommt, erlebt das gesamte Team ein historisches Hoch bei der Teaminteraktion.<\/p>\n<h2>Unser Team in China<\/h2>\n<p>Unser eigenes Team in China verwendet ebenfalls Webex (Sie denken bei Webex vielleicht nur an Telefonkonferenzen, aber Webex umfasst auch Video-Meetings, best\u00e4ndige Chats, spezielle Videoger\u00e4te und Video-Anrufe f\u00fcr die Arbeit im Homeoffice). Unsere Mitarbeiter dort arbeiten von ihrem Zuhause in Hefei, Hangzhao, Suzhou, Shanghai, Peking und anderen St\u00e4dten aus. Es ist unglaublich erbauend zu sehen, wie dieses Team zusammengewachsen ist und wie sich eine wahre Kameradschaft unter den Teammitgliedern entwickelt hat. Sie arbeiten nicht nur im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsverkehr zusammen, sondern f\u00fchlen sich als eine Familie, die eng miteinander verbunden und tief in ihren jeweiligen Gemeinschaften verwurzelt ist.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/HOME_2082_V3-e1583166914312.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5809\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/HOME_2082_V3-e1583166914312-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Abschlie\u00dfende Gedanken<\/h2>\n<p>Cisco ist schon l\u00e4nger als jeder andere Anbieter weltweit in diesem Gesch\u00e4ft t\u00e4tig. Wir tun alles, was in unserer Macht steht, und sind darauf vorbereitet, unseren Kunden in dieser schwierigen Phase zur Seite zu stehen. Wir werden weiterhin unsere Perspektive, zeitnahe Aktualisierungen und praktische Tipps f\u00fcr das Arbeiten im Homeoffice und vieles mehr bieten. (Siehe weitere Online-Ressourcen unten.)<\/p>\n<p>Dabei denken wir an alle Betroffenen.<\/p>\n<h2><strong>Weitere Ressourcen und praktische Tipps f\u00fcr das Arbeiten im Homeoffice<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>\u201eIntelligentes Arbeiten von \u00fcberall\u201c\u00a0\u2013 Blogbeitrag mit praktischen Tipps f\u00fcr das Arbeiten im Homeoffice: <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/video-conferencing\/working-smarter-anywhere-working-remotely\/\">https:\/\/blog.webex.com\/video-conferencing\/working-smarter-anywhere-working-remotely\/<\/a><\/li>\n<li>IT-Benutzer-Hilfeseite\u00a0\u2013 Technische Anleitungen und Best Practices zum Einrichten eines Teams f\u00fcr das Arbeiten im Homeoffice: <a href=\"https:\/\/cs.co\/webexcovid19\">https:\/\/cs.co\/webexcovid19<\/a><\/li>\n<li>Endbenutzer-Hilfeseite\u00a0\u2013 Best Practices f\u00fcr Benutzer im Homeoffice: <a 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arbeiten.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1519,1494,5263],"tags":[3851,15232,5676,2079,2454,2088],"class_list":["post-16783","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-arbeitsbereiche","category-videokonferenzen","category-zusammenarbeit","tag-collaboration-solutions","tag-collaboration-solutions-de","tag-collaboration-losungen","tag-tools-fur-die-zusammenarbeit","tag-voip-de","tag-voip-telefon"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cisco Webex: Kundenunterst\u00fctzung in diesen beispiellosen Zeiten | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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