{"id":17638,"date":"2021-07-01T10:18:03","date_gmt":"2021-07-01T17:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/uncategorized\/wie-cloud-anrufe-ihrem-kmu-im-zeitalters-des-hybriden-arbeitens-zu-erfolg-verhelfen-konnen\/"},"modified":"2021-07-09T11:26:02","modified_gmt":"2021-07-09T18:26:02","slug":"wie-cloud-anrufe-ihrem-kmu-im-zeitalters-des-hybriden-arbeitens-zu-erfolg-verhelfen-konnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/cloudbasiertes-telefonsystem\/wie-cloud-anrufe-ihrem-kmu-im-zeitalters-des-hybriden-arbeitens-zu-erfolg-verhelfen-konnen\/","title":{"rendered":"Wie Cloud-Anrufe Ihrem KMU im Zeitalters des hybriden Arbeitens ..."},"content":{"rendered":"

Mit der zunehmenden Verbreitung von Remote- und Hybridarbeit war es noch nie so wichtig, dass Ihr Kleinunternehmen gut vernetzt ist. Ihr Team ist m\u00f6glicherweise nicht mehr zu denselben Zeiten pers\u00f6nlich im B\u00fcro anwesend, sodass ein lokaler Telefondienst keine Option ist.<\/p>\n

Cloud<\/a>-Anrufe<\/a> k\u00f6nnen diese L\u00fccke schlie\u00dfen. Ihr Team bleibt damit nicht nur in Verbindung, es kann auch einfacher zusammenarbeiten. Zudem erfolgt die Skalierung genau nach den Bed\u00fcrfnissen Ihres Unternehmens und als Bonus k\u00f6nnen Sie noch Geld einsparen.<\/p>\n

Hier sind nur einige M\u00f6glichkeiten, wie Ihr Kleinunternehmen von einer Cloud-Anrufl\u00f6sung profitieren kann.<\/p>\n

Was sind Cloud-Anrufe und wie funktionieren sie?<\/h2>\n

Cloud-Anrufe sind eine Form der Unified Communications as Service (UCaaS), die sprachbasierte Kommunikationsdienste<\/a> \u00fcber ein Drittanbieter-Unternehmen oder einen \u201eHost\u201c bietet. Sie ersetzen eine herk\u00f6mmliche lokale Telefonanlage in einem B\u00fcro und beseitigen das Durcheinander und die Kosten, die mit einem lokalen Ansatz verbunden sind.<\/p>\n

Cloud-Anrufe umfassen mehr Funktionen als eine herk\u00f6mmliche Telefonanlage, bei der mehrere Telefonleitungen in physischer N\u00e4he miteinander verbunden sein m\u00fcssen. Telefonanlagen bieten Grundfunktionen wie das Annehmen von Anrufen, das Anklopfen, Voicemail und die automatische Anrufbeantwortung, aber nicht viel mehr.<\/p>\n

Bei Cloud-Anrufen wird VoIP oder das Voice-over-Internet-Protokoll verwendet. Mit anderen Worten: Es bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, Anrufe \u00fcber das Internet zu t\u00e4tigen. Diese Anrufe k\u00f6nnen \u00fcber normale Telefone mit speziellen Adaptern, Smartphone-Apps, Computer-Anrufsoftware oder VoIP-f\u00e4hige Telefone erfolgen. Alle Daten aus diesen Anrufen werden in der Cloud gespeichert, in der die Informationen gesch\u00fctzt sind und einfach aktualisiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Cloud-Anrufe funktionieren so, dass Ihre Anrufe in digitale Audiopakete unterteilt und \u00fcber das Internet an den Anrufempf\u00e4nger gesendet werden. Dort verhalten sie sich wie ein normaler Telefonanruf, aber in vielen F\u00e4llen mit noch besserer Audioqualit\u00e4t. Dies geschieht durch ein sogenanntes Session Initiation Protocol (SIP)<\/a>, einer Technologie zum Starten und Beenden von Echtzeit-Kommunikationssitzungen. Kurz gesagt, erm\u00f6glicht es sowohl Video- als auch Audioanrufe.<\/p>\n

Wie ein Kleinunternehmen von Cloud-Anrufen profitieren kann<\/h2>\n

Die meisten Kleinunternehmen verf\u00fcgen nicht \u00fcber ein gro\u00dfes Budget in Bezug auf Technologie- oder Kommunikationsanforderungen. Sie m\u00fcssen oft mit sehr wenig Budget viel erreichen. Daher sind teure Telefonanlagen f\u00fcr ein Kleinunternehmen nicht praktikabel und erst recht nicht, wenn viel so Arbeit remote erledigt wird.<\/p>\n

Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile von Cloud-Anrufen sind die geringen Kosten. Sie m\u00fcssen sich keine Gedanken mehr \u00fcber die Kosten f\u00fcr einen Telefondienst, Minuten oder Voicemails machen. Sie ben\u00f6tigen einfach einen Internetanschluss und Cloud-Anrufe decken alles andere ab. Cloud-Anrufe bieten im Vergleich zu dem einer Telefonanlage sogar einen erweiterten Funktionsumfang, ohne dass teure, spezielle Ger\u00e4te installiert werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Da Cloud-Anrufe Cloud-basiert sind, werden die Daten an mehreren redundanten Standorten gehostet, was zu einem zuverl\u00e4ssigeren Dienst f\u00fchrt. Ihre Daten sind gesch\u00fctzt, selbst wenn ein Server ausf\u00e4llt. Sie m\u00fcssen sich keine Gedanken mehr dar\u00fcber machen, eine Gelegenheit f\u00fcr Ihr Kleinunternehmen zu verpassen.<\/p>\n

W\u00e4hrend Ihr Unternehmen Erfolg hat, denken Sie m\u00f6glicherweise dar\u00fcber nach, Ihr Team zu erweitern, um den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Auftraggeber und Kunden gerecht zu werden. Cloud-Anrufe k\u00f6nnen einfach skaliert werden, um bei Bedarf neue Leitungen hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n

Komfort spielt auch bei Cloud-Anrufen eine gro\u00dfe Rolle. Sie k\u00f6nnen ganz einfach von Ihnen und Ihrem Team eingerichtet werden, selbst wenn von zu Hause aus gearbeitet wird. Um Anrufe anzunehmen, ben\u00f6tigen Sie lediglich einen Computer oder ein Telefon, ein Mikrofon, eine Internetverbindung und in einigen F\u00e4llen eine in das Telefon oder den Laptop integrierte Frontkamera.<\/p>\n

Auftraggeber und Kunden m\u00fcssen genau wie bei einem herk\u00f6mmlichen Telefon nur eine einzelne Telefonnummer anrufen, um direkt mit Ihrem Unternehmen verbunden zu werden. Sie k\u00f6nnen Anrufe sogar auf Ihrem Mobiltelefon annehmen, wenn Ihr Computer nicht in der N\u00e4he ist.<\/p>\n

Wichtige Funktionen f\u00fcr Cloud-Anrufe, die Sie ber\u00fccksichtigen sollten<\/h2>\n

Cloud-Anrufe bieten eine Suite mit Funktionen zur Anrufverwaltung<\/a> wie den folgenden:<\/p>\n