{"id":18848,"date":"2021-07-07T10:44:44","date_gmt":"2021-07-07T17:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/grunde-fur-den-wechsel-zur-cloudtelefonie-tipps-fur-die-skalierung-der-teamkommunikation-in-einer-hybriden-arbeitsumgebung\/"},"modified":"2021-07-21T12:33:03","modified_gmt":"2021-07-21T19:33:03","slug":"grunde-fur-den-wechsel-zur-cloudtelefonie-tipps-fur-die-skalierung-der-teamkommunikation-in-einer-hybriden-arbeitsumgebung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/grunde-fur-den-wechsel-zur-cloudtelefonie-tipps-fur-die-skalierung-der-teamkommunikation-in-einer-hybriden-arbeitsumgebung\/","title":{"rendered":"Gr\u00fcnde f\u00fcr den Wechsel zur Cloudtelefonie Tipps f\u00fcr die ..."},"content":{"rendered":"<p>Obwohl Videokonferenzen mit der zunehmenden Ausweitung der Remotearbeit in den Mittelpunkt ger\u00fcckt sind, geh\u00f6ren Audioanrufe nach wie vor zum Kern der Zusammenarbeit. Das Hosten und Abhalten dieser Anrufe in der Cloud \u00fcber eine Cloudtelefoniel\u00f6sung bietet Unternehmen die beste M\u00f6glichkeit, ihre Kommunikation in einer Umgebung mit zahlreichen Endger\u00e4ten zu skalieren und das Gespr\u00e4chs- und Konferenzerlebnis zu vereinheitlichen.<\/p>\n<h2>Was ist Cloudtelefonie und wie funktioniert sie?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">Unter Cloudtelefonie<\/a> versteht man die Nutzung eines in der Cloud gehosteten gesch\u00e4ftlichen Telefonsystems. Sowohl die zugrunde liegende Infrastruktur als auch die Anwendungen und Dienste des Systems sind alle cloudbasiert. Konkret bedeutet dies, dass der Dienstleister die L\u00f6sung in seinem Rechenzentrum hostet und verwaltet und Support durch Funktionsupdates und technische Fehlerbehebungen leistet.<\/p>\n<p>Dieser Ansatz ist das direkte Gegenteil einer lokalen Telefoniel\u00f6sung, bei der sich die gesamte Infrastruktur im Rechenzentrum des Kunden befindet. Der Endkunde eines Dienstes f\u00fcr Cloudtelefonie greift \u00fcber ein IP-Netzwerk von einem Ger\u00e4t seiner Wahl auf die L\u00f6sung zu, ob Tischtelefon, Mobiltelefon, Laptop, Desktop usw.<\/p>\n<p>Eine Plattform f\u00fcr Cloudtelefonie kann auch als Cloud-UC-Telefoniel\u00f6sung bezeichnet werden. Das \u201eUC\u201c bezieht sich auf \u201eUnified Communications\u201c-Funktionen wie Nachrichtenaustausch, Pr\u00e4senz, Onlinemeetings und mehr. Ein Angebot f\u00fcr Cloudtelefonie sollte mindestens Folgendes beinhalten:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine gesch\u00e4ftliche Rufnummer, die ganz neu sein kann oder von einem fr\u00fcheren System \u00fcbertragen wird, sowie Nummern f\u00fcr Einzelpersonen.<\/li>\n<li>Anklopfen, Weiterleitung und \u00e4hnliche erweiterte Funktionen zur Verarbeitung aller Anrufe an diese Gesch\u00e4ftsnummer.<\/li>\n<li>Zusammenf\u00fchrung von Anrufen und die M\u00f6glichkeit, einen Anruf bei Bedarf in eine Konferenz umzuwandeln.<\/li>\n<li>Integrierte Sicherheit, die der Dienstleister aufrechterh\u00e4lt, ohne dass das Kundenteam diese manuell verwalten muss.<\/li>\n<li>Visuelle Sprachmailbox zur einfachen Transkription und Wiedergabe von Nachrichten aus verpassten Anrufen.<\/li>\n<li>Intelligente Anrufweiterleitung an die richtige Person, basierend auf den Eingaben des Anrufers und den vordefinierten Gesch\u00e4ftsregeln des Unternehmens f\u00fcr die Weiterleitung.<\/li>\n<li>Integrierte Nachrichtenfunktion f\u00fcr praktische Einzel- oder Gruppengespr\u00e4che mit Kollegen und Kunden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Einige dieser Funktionen sind auch in lokalen UC-Telefoniel\u00f6sungen verf\u00fcgbar. Aufgrund der geringeren Betriebskosten von Cloudtelefoniel\u00f6sungen sowie ihrer hervorragenden Skalierbarkeit und Kosteneffizienz werden sie jedoch zunehmend zu einer beliebten Alternative zu kundeneigenen Telefonieplattformen.<\/p>\n<p>Laut einem <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/solutions\/collateral\/collaboration\/business-case-webex-calling-wainhouse.pdf\">Bericht von Wainhouse Research<\/a> soll der Anteil der UC-Cloud um mehr als 145\u00a0% steigen, von 46\u00a0Millionen Lizenzen im Jahr\u00a02019 auf 113\u00a0Millionen Lizenzen im Jahr\u00a02023. Es werden voraussichtlich mehr als 67\u00a0Millionen neue Benutzer von telefonief\u00e4higen Cloudl\u00f6sungen auf dem Markt hinzukommen, von denen 55\u00a0Millionen von lokalen L\u00f6sungen umsteigen und 12\u00a0Millionen v\u00f6llig neue Benutzer sind. Bis Ende\u00a02024 prognostiziert Wainhouse, dass Cloud-UC-Lizenzen den gr\u00f6\u00dften Marktanteil ausmachen werden.<\/p>\n<h2>Was sind die Vorteile einer Plattform f\u00fcr Cloudtelefonie?<\/h2>\n<p>Die Cloudtelefonie bietet erhebliche Vorteile im Vergleich zu einer lokalen Telefoniel\u00f6sung.<\/p>\n<p><strong>Einfachere Annahme von Anrufen<\/strong><\/p>\n<p>Bei der Cloudtelefonie k\u00f6nnen Endbenutzer Anrufe an eine Gesch\u00e4ftsnummer von praktisch jedem Ger\u00e4t und an jedem Ort entgegennehmen. Wenn zum Beispiel jemand die Hauptnummer einer Designagentur anruft, kann der Anruf an den Client f\u00fcr Cloudtelefonie auf dem Mobiltelefon oder PC eines Mitarbeiters weitergeleitet werden und dort klingeln. Dieser Mitarbeiter muss bei einem R\u00fcckruf auch nicht seine pers\u00f6nliche Rufnummer oder Daten preisgeben.<\/p>\n<p>Diese Flexibilit\u00e4t f\u00fchrt zu weniger verpassten Anrufen f\u00fcr das Unternehmen. Nur weil jemand nicht an seinem Schreibtisch sitzt, hei\u00dft das nicht, dass er nicht \u00fcber Cloudtelefonie erreichbar ist. Dar\u00fcber hinaus bietet die Cloudtelefonie umfangreiche Funktionen auf allen Ger\u00e4ten und damit ein Erlebnis, das \u00fcber die reine Sprachfunktion hinausgeht und Anklopfen, Zusammenf\u00fchren usw. auf Ger\u00e4ten au\u00dferhalb des B\u00fcros erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p><strong>Zusammenarbeit im B\u00fcro und unterwegs<\/strong><\/p>\n<p>Die Cloudtelefonie er\u00f6ffnet Benutzern auf jedem Ger\u00e4t mit Internetanschluss, auf dem der Client oder die Anwendung der L\u00f6sung ausgef\u00fchrt wird, ein breites Spektrum an Funktionen. Cloudtelefonie erm\u00f6glicht unter anderem Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Nahtloses \u00dcbertragen eines Anrufs von einem Ger\u00e4t zu einem anderen.<\/li>\n<li>Umwandlung eines reinen Sprachanrufs in eine vollwertige Videokonferenz.<\/li>\n<li>Nachrichtenaustausch mit einer Einzelperson oder einer ganzen Gruppe.<\/li>\n<li>Datei\u00fcbertragung und Verwendung eines digitalen Whiteboards zur Veranschaulichung von Sachverhalten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reduzierung von Kosten und Aufwand\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Eine lokale Telefonanlage (PBX) ist kostspielig und aufwendig in der Wartung. Die Verwaltung von Transfers, Hinzuf\u00fcgungen und \u00c4nderungen kann zeitaufwendig sein. Zudem k\u00f6nnen Anbieterbesuche vor Ort erforderlich sein, um technische Probleme zu beheben oder Kapazit\u00e4ten auszuweiten.<\/p>\n<p>Im Gegensatz dazu bietet die Cloudtelefonie ein optimiertes Erlebnis. Alles, von den Benutzern bis hin zu den Pl\u00e4nen, kann ganz einfach an einem Ort verwaltet werden, ohne dass Sie sich um eine physische Infrastruktur k\u00fcmmern m\u00fcssen. Teure Investitionsausgaben k\u00f6nnen gegen flexible Betriebsausgaben getauscht werden. Der Dienstleister k\u00fcmmert sich auch um die Cybersicherheit, wodurch die Teams des Kundenunternehmens entlastet werden.<\/p>\n<p>Sind Sie bereit, mit der Cloudtelefonie zu beginnen? Webex bietet ein komplettes Telefoniesystem in der Cloud, damit Unternehmen im Zeitalter des hybriden Arbeitens bestehen und ihre Kunden von \u00fcberall aus betreuen k\u00f6nnen.<\/p>\n<blockquote><p>Informieren Sie sich noch heute \u00fcber die <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">Cloudtelefoniel\u00f6sungen von Webex<\/a> und unsere <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/pricing\/index.html\">Call-Tarife<\/a>, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von Cloudtelefonie profitieren kann.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/more-than-a-phone-system-7-cloud-calling-capabilities-to-know-about\/\">Mehr als nur ein Telefoniesystem: 7\u00a0wissenswerte Funktionen der Cloudtelefonie<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/how-cloud-calling-can-help-your-smb-succeed-in-the-hybrid-work-era\/\">So verhilft die Cloudtelefonie Ihrem KMU im Zeitalter des hybriden Arbeitens zum Erfolg<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/cloudbasiertes-telefonsystem\/noch-nie-war-der-einstieg-fur-kleinere-unternehmen-in-webex-calling-so-einfach\/\">Einfacherer Einstieg denn je f\u00fcr kleine Unternehmen mit Webex Calling<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Hosten und Abhalten von Audioanrufen in der Cloud \u00fcber eine Cloudtelefoniel\u00f6sung bietet Unternehmen die beste M\u00f6glichkeit, ihre Kommunikation in einer Umgebung mit zahlreichen Endger\u00e4ten zu skalieren und das Gespr\u00e4chs- und Konferenzerlebnis zu 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