{"id":19498,"date":"2021-06-02T12:15:06","date_gmt":"2021-06-02T19:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/webex-calling-jetzt-mit-erweiterten-anrufaufzeichnungsfunktionen\/"},"modified":"2021-08-31T10:43:21","modified_gmt":"2021-08-31T17:43:21","slug":"webex-calling-jetzt-mit-erweiterten-anrufaufzeichnungsfunktionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/webex-calling-jetzt-mit-erweiterten-anrufaufzeichnungsfunktionen\/","title":{"rendered":"Webex\u00a0Calling jetzt mit erweiterten Anrufaufzeichnungsfunktionen"},"content":{"rendered":"

Verbesserte Anrufaufzeichnung mit Webex\u00a0Calling <\/strong><\/h2>\n

An die Aufzeichnung von Anrufen werden in der Branche die unterschiedlichsten Anforderungen gestellt. Unsere Erfahrung im Bereich der Telefondienste f\u00fcr Unternehmen hat uns gezeigt, dass in vielen Branchen, etwa im Gesundheitsbereich oder auf dem Finanzsektor, zahlreiche gesetzliche Vorschriften und sonstige Richtlinien einzuhalten sind. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise, wie lange Aufzeichnungen aufbewahrt werden m\u00fcssen, wer darauf zugreifen darf und wo sie gespeichert werden sollen. Oft sind diese Vorgaben von Land zu Land unterschiedlich. Die Vorschriften f\u00fcr Aufzeichnungen von Anrufen unterscheiden sind h\u00e4ufig von denen f\u00fcr Aufzeichnungen von Meetings, und sie sind meist strenger. Aus diesem Grund sind wir langfristige Partnerschaften mit f\u00fchrenden Anbietern eingegangen, die Experten f\u00fcr Anrufaufzeichnungsl\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen aller Art sind. Durch die enge Zusammenarbeit mit ihnen stellen wir sicher, dass ihre Aufzeichnungsl\u00f6sungen gut in die Anrufplattformen von Cisco integrierbar sind und im Zusammenspiel mit ihnen gut funktionieren, damit unsere Kunden sie optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Beim Aufbau der Webex\u00a0Calling-Plattform haben wir Session Recording Protocol (SIPREC), die Standardschnittstelle f\u00fcr die Anrufaufzeichnung in der Branche, verwendet. Im letzten Jahr haben wir Dubber\u00a0Recording als unseren ersten Solutions\u00a0Plus-Partner vorgestellt, der richtlinienkonforme Aufzeichnungen in Webex\u00a0Calling unterst\u00fctzen soll. Dubber war die erste Multi-Mandanten-Aufzeichnungsl\u00f6sung, die direkt in der Cloud entstanden ist. Der Anbieter verf\u00fcgt \u00fcber Aufzeichnungs- und Speicherkapazit\u00e4ten in aller Welt und ist Experte f\u00fcr richtlinienkonforme Anrufaufzeichnung. \u00dcber SIPREC konnten wir die Webex-Cloud sicher mit der Aufzeichnungscloud von Dubber vernetzen und daf\u00fcr sorgen, dass die Integration ganz einfach im Webex Control Hub aktiviert werden kann.<\/p>\n

Aufzeichnungen zu Komfortzwecken oder richtlinienkonforme Aufzeichnungen <\/strong><\/h2>\n

Richtlinienkonforme Aufzeichnungen sind f\u00fcr viele Unternehmen gesch\u00e4ftskritisch. Andere Unternehmen unterstehen jedoch nicht unbedingt denselben Regulierungsbeh\u00f6rden und Richtlinien und ben\u00f6tigen lediglich grundlegende Anrufaufzeichnungsfunktionen. Dies wird in der Branche h\u00e4ufig als \u201eAufzeichnungen zu Komfortzwecken\u201c bezeichnet. Dabei haben die Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit, Gespr\u00e4che aufzuzeichnen und sich sp\u00e4ter in Ruhe noch einmal anzuh\u00f6ren. H\u00e4ufig gelten f\u00fcr einige Anrufe in einem Unternehmen Vorschriften, f\u00fcr andere jedoch nicht.<\/p>\n

Wir haben in enger Zusammenarbeit mit Dubber nach M\u00f6glichkeiten gesucht, neben Dubber Teams, dem vollst\u00e4ndigen, Compliance-f\u00e4higen Anrufaufzeichnungsangebot des Unternehmens zu einem g\u00fcnstigen Preis, auch eine Anrufaufzeichnungsfunktion zu Komfortzwecken anzubieten.<\/p>\n

Dubber\u00a0Go\u00a0\u2013 Anrufaufzeichnungen zu Komfortzwecken sind jetzt in Webex\u00a0Calling integriert <\/strong><\/h2>\n

Wir freuen uns sehr, bekannt geben zu k\u00f6nnen, dass Dubber\u00a0Go ab sofort ohne Mehrkosten in Webex\u00a0Calling enthalten ist. Dubber\u00a0Go bietet allen Benutzern von Webex\u00a0Calling unbegrenzte Anrufaufzeichnungen, die 30\u00a0Tage lang aus der Dubber-Cloud herunterladen und wiedergegeben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nach der Aktivierung k\u00f6nnen die Administratoren der Kunden Dubber\u00a0Go im Administratorportal f\u00fcr ihre Mitarbeiter freischalten. Sie k\u00f6nnen ausw\u00e4hlen, ob die Aufzeichnungsfunktion dauerhaft aktiviert sein soll oder ob die Benutzer die Aufzeichnung bei Bedarf \u00fcber ihr Telefon oder die Webex-App auf ihrem Desktop oder Mobiltelefon starten, stoppen oder pausieren k\u00f6nnen sollen. Die Benutzer k\u00f6nnen Anrufe ganz einfach aufzeichnen und k\u00f6nnen \u00fcber das Dubber-Portal unmittelbar darauf zugreifen, um sie herunterzuladen und abzuspielen.<\/p>\n


\n\"Anrufaufzeichnung
\n<\/a><\/p>\n

Verwaltung der Aufzeichnungen an einem Ort<\/strong><\/h2>\n

Falls Kunden feststellen, dass sie bei einigen ihrer Anrufe gesetzliche Vorschriften hinsichtlich der Aufzeichnung beachten m\u00fcssen, k\u00f6nnen sie ganz einfach ein Upgrade von Dubber\u00a0Go auf Dubber\u00a0Teams durchf\u00fchren. Dubber\u00a0Teams bietet vollen Verwaltungszugriff auf und Kontrolle \u00fcber die Richtlinien f\u00fcr Aufzeichnungen im gesamten Unternehmen. Wir denken, dass es die Verwaltung und die allgemeinen Konformit\u00e4tsverfahren vereinfacht, wenn man Aufzeichnungen zu Komfortzwecken und richtlinienkonforme Aufzeichnungen am selben Ort speichern und verwalten kann.<\/p>\n

Hybride Unterst\u00fctzung <\/strong><\/h2>\n

Dubber\u00a0Recording ist die einzige Anrufaufzeichnungsl\u00f6sung, die mit Webex\u00a0Calling und unseren Anrufplattformen aus der Produktfamilie Cisco Unified Communications Manager (UCM) gleichzeitig verwendet werden kann. Das bedeutet, dass Sie Dubber nutzen k\u00f6nnen, um alle f\u00fcr Sie geltenden Vorschriften f\u00fcr die Anrufaufzeichnung einzuhalten, wenn Sie von einem lokalen UCM auf Webex Calling umstellen, und alles \u00fcber ein gemeinsames Portal verwalten k\u00f6nnen. Aufzeichnungen zu Komfortzwecken mit Dubber\u00a0Go sind sogar bei jedem UCM\u00a0Cloud-Platz inbegriffen. Durch diesen hybriden Ansatz k\u00f6nnen Sie die Verwaltung und Administration optimieren.<\/p>\n

Der n\u00e4chste Schritt <\/strong><\/h2>\n

Mit Webex sind Anrufe einfacher und leichter zug\u00e4nglich denn je. Wir freuen uns, unsere Anrufaufzeichnungsfunktionen zu erweitern und unseren Kunden flexible, leicht zu verwaltende L\u00f6sungen mit gro\u00dfem Funktionsumfang anbieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

M\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n

What’s new in Webex: May 2021<\/a><\/p>\n

Webex: Bringing accessibility, usability, and inclusivity to the forefront<\/a><\/p>\n

Break free from the crowd by enabling smaller breakout sessions for engaged and focused conversations\u00a0<\/a><\/p>\n

Ressourcen<\/strong><\/p>\n

Das brandneue Webex<\/a><\/p>\n

Sind Sie bereit f\u00fcr den Wechsel zum neuen Webex?<\/a><\/p>\n

Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n

Neuerungen in Webex<\/a><\/p>\n

Einem Webex-Online-Meeting beitreten<\/a><\/p>\n

Nehmen Sie an einer unserer kommenden Schulungssitzungen teil, um mehr \u00fcber Webex zu erfahren.<\/a><\/p>\n

T\u00e4gliche Produktvorf\u00fchrungen<\/a><\/p>\n

F\u00fcr Webex anmelden<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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