{"id":19812,"date":"2021-05-19T07:53:05","date_gmt":"2021-05-19T14:53:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/schliesen-sie-deals-mit-webex-salesforce-schneller-ab\/"},"modified":"2021-10-15T15:40:06","modified_gmt":"2021-10-15T22:40:06","slug":"schliesen-sie-deals-mit-webex-salesforce-schneller-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/schliesen-sie-deals-mit-webex-salesforce-schneller-ab\/","title":{"rendered":"Schlie\u00dfen Sie Deals mit Webex + Salesforce schneller ab"},"content":{"rendered":"<h2>Cisco Webex App f\u00fcr Salesforce<\/h2>\n<p>Die Arbeit innerhalb der Verkaufs-Pipeline erfordert kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit, sowohl intern unter Mitgliedern des Verkaufsteams als auch extern mit Kunden. Wenn Ihre Customer Relationship Management (CRM)-Software nicht mit Ihren bevorzugten Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit integriert ist, wird die bereichernde Erfahrung schneller Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse schnell zu einer aufw\u00e4ndigen und anstrengenden Leistung:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Der st\u00e4ndige Wechsel zwischen verschiedenen Apps ist frustrierend<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Aussage trifft ganz besonders f\u00fcr gro\u00dfe Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse mit Unternehmen zu, bei denen mehrere Stakeholder involviert sind und hohe Kosten f\u00fcr die Koordination anfallen. F\u00fcr jeden Schritt der Zusammenarbeit oder Kommunikation w\u00e4re in diesem Fall ein Hin- und Herschalten zwischen Apps erforderlich, eine Notwendigkeit, die f\u00fcr Mitglieder des Verkaufsteams frustrierend sein kann.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Die relevanten Kundeninteraktionen sind \u00fcber mehrere Tools verstreut<br \/>\n<\/strong>Bedingt durch den wiederholten Wechsel sind wichtige Kundeninformationen \u00fcber verschiedene Apps verstreut: Meetings-Client, Meetings-Cloud, Softphone, Messaging-Client etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die manuelle Protokollierung und Dokumentation von Kundeninteraktionen ist nicht skalierbar und f\u00fchrt zu bruchst\u00fcckhaften\/ungenauen CRM-Daten, w\u00e4hrend das Abrufen der richtigen Informationen aus externen Tools zu einer herausfordernden Aufgabe mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigem Aufwand werden kann, falls es \u00fcberhaupt m\u00f6glich ist.<\/p>\n<p>Das Problem wird durch die Tatsache verst\u00e4rkt, dass Verkaufsteams gro\u00dfer Unternehmen h\u00e4ufig mit Umstrukturierungen oder Mitarbeiterwechseln zu tun haben, wodurch sich der sehr reale Bedarf ergibt, neue Kollegen \u00fcber einen laufenden Gesch\u00e4ftsabschluss auf den neuesten Stand zu bringen. Ungenaue CRM-Daten oder verteilte Kundeninteraktionen f\u00fchren dazu, dass neue Teammitglieder sich nicht selbstst\u00e4ndig \u00fcber die Vorg\u00e4nge informieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Der Bedarf nach tieferen Integrationen<\/h2>\n<p>Obwohl die Kollaborationsbranche derzeit einen Trend verzeichnet, nach dem Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit als wesentlichen Einstiegspunkt f\u00fcr alle relevanten Apps f\u00fcr Wissensarbeiter sind, ist uns bei Cisco bewusst, dass das \u201eHub\u201c-Paradigma nicht immer gelten kann.<\/p>\n<p>\u00dcblicherweise sieht es folgenderma\u00dfen aus: Je gr\u00f6\u00dfer das Unternehmen, desto spezialisierter die Rollen und desto spezialisierter auch die Tools, die einige dieser Rollen w\u00e4hrend eines Gro\u00dfteils des Arbeitstages verwenden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>F\u00fcr das Webex-Team war es unerl\u00e4sslich, zu h\u00f6ren, was unser Unternehmenskundenstamm zu sagen hat. Dementsprechend haben wir darin investiert, die Leistung der Webex-Plattform dahin zu bringen, wo spezialisierte Experten den Gro\u00dfteil ihres Arbeitstages verbringen.<\/p>\n<h2>Cisco Webex App f\u00fcr Salesforce<\/h2>\n<p>Nach unserer Ank\u00fcndigung von WebexOne im vergangenen Dezember bin ich \u00fcberaus stolz, die brandneue Cisco Webex App f\u00fcr Salesforce vorzustellen, eine tiefe Integration, die ein fantastisches Kollaborationserlebnis erm\u00f6glicht, die Notwendigkeit beseitigt, zwischen Apps zu wechseln, und alle wichtigen Interaktionen vereinheitlicht.<\/p>\n<p>Salesforce-Administratoren k\u00f6nnen die App aus dem Webex App Hub herunterladen, in ihrer Salesforce-Instanz installieren und das Layout f\u00fcr standardm\u00e4\u00dfige oder benutzerdefinierte Objekte erstellen, indem Sie Webex-Funktionen hinzuf\u00fcgen: Meetings, Anrufe und Messaging.<\/p>\n<h2>Meetings-Komponente<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Meeting-Component.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11792\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Meeting-Component.png\" alt=\"Meeting-Komponente\" width=\"1051\" height=\"660\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Meeting-Component.png 828w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Meeting-Component-300x188.png 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Meeting-Component-1024x643.png 1024w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Meeting-Component-768x482.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1051px) 100vw, 1051px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Jedes im Kontext eines bestimmten Objektes angesetzte Meeting wird dem Objekt selbst zugewiesen. Mitarbeiter des Verkaufsteams m\u00fcssen keinen E-Mail- oder Kalender-Client \u00f6ffnen, um Meetings anzusetzen; stattdessen k\u00f6nnen sie dies tun, ohne Salesforce zu verlassen. Dar\u00fcber hinaus genie\u00dfen sie den zus\u00e4tzlichen Vorteil der automatischen Meeting-Anmeldung und des Zugangs zu dessen Aufzeichnung und Abschrift.<\/p>\n<h2>Messaging-Komponente<\/h2>\n<p>Wie bei Webex Meetings k\u00f6nnen Webex-R\u00e4ume einer beliebigen Art von Standard- oder benutzerdefinierten Objekt hinzugef\u00fcgt werden. Das gilt sowohl f\u00fcr neue als auch f\u00fcr vorhandene R\u00e4ume. F\u00fcr Konten zust\u00e4ndige Teams k\u00f6nnen \u00fcber ein globales Chat-Element oder direkt \u00fcber das Salesforce-Objekt auf die richtigen R\u00e4ume und ihre Inhalte zugreifen. Chat-Fenster werden in Salesforce ge\u00f6ffnet und bieten ein mit der Webex App vergleichbares Erlebnis.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Messaging-Component.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11803\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Messaging-Component.png\" alt=\"Messaging-Komponente\" width=\"928\" height=\"583\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Messaging-Component.png 828w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Messaging-Component-300x188.png 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Messaging-Component-768x482.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 928px) 100vw, 928px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<h2>Anruf-Komponente<\/h2>\n<p>Anrufe k\u00f6nnen global \u00fcber die Webex-Wahlkomponente oder lokal durch automatisches Abrufen der relevanten Kontakte gestartet werden. Es werden sowohl PSTN als auch Webex-Videoanrufe unterst\u00fctzt. Jeder ausgehende Anruf kann ein Formular ausl\u00f6sen, \u00fcber das sich Anrufer einfach f\u00fcr ein Event anmelden und Informationen erfassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Beim Start der Webex App f\u00fcr Salesforce wird auch die Webex App im Hintergrund gestartet, um die Medienstreams zu verarbeiten. Diese Architektur birgt den Vorteil, dass sie mit jedem beliebigen von der Webex App unterst\u00fctzten Backend f\u00fcr Anrufe arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Webex-app-for-salesforce.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11813\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wx-blg-prd-gcs\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/05\/Webex-app-for-salesforce.png\" alt=\"Webex App f\u00fcr Salesforce\" width=\"556\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Webex-app-for-salesforce.png 556w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Webex-app-for-salesforce-300x188.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 556px) 100vw, 556px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Unsere Integrationen sollen Ihnen das Leben leichter machen. Unabh\u00e4ngig davon, mit welchen Tools sie arbeiten, m\u00f6chten wir, dass Sie Ihr Potenzial mit Ihrer Arbeit voll aussch\u00f6pfen. Wir leben und atmen f\u00fcr unsere Mission\u00a0\u2013 bleiben Sie auf dem Laufenden, w\u00e4hrend wir neue Integrationen m\u00f6glich machen!<\/p>\n<blockquote><p><em>Besuchen Sie <a href=\"https:\/\/apphub.webex.com\/meetings\/applications\/webex-in-salesforce\">Webex in Salesforce<\/a>, um mit der Verwendung dieser Integration zu beginnen. Weitere Informationen finden Sie <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/content\/dam\/wbx\/us\/documents\/pdf\/AAG_WebexIntegrations_Salesforce_03.1.pdf\">hier<\/a><\/em>.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/neuerungen-in-webex-mai-2021\/\">Neuerungen in Webex: Mai\u00a02021<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/team-collaboration-de\/cisco-und-prezi-optimieren-das-erlebnis-der-videozusammenarbeit\/\">Cisco und Prezi verbessern die Erfahrung der Videozusammenarbeit<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/nachrichten-als-ungelesen-markieren-app-interner-kalender-fur-das-ansetzen-von-meetings-webex-unter-linux-und-mehr-in-der-mai-aktualisierung-der-webex-app\/\">Nachrichten als ungelesen markieren, App-interner Kalender f\u00fcr das Ansetzen von Meetings, Webex unter Linux und mehr in der Mai-Aktualisierung der Webex 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