{"id":372803,"date":"2021-08-30T09:20:36","date_gmt":"2021-08-30T16:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/augmentir-webex-expert-on-demand-unterstutzen-mitarbeiter-im-direkten-kundenkontakt\/"},"modified":"2021-09-22T12:00:28","modified_gmt":"2021-09-22T19:00:28","slug":"augmentir-webex-expert-on-demand-unterstutzen-mitarbeiter-im-direkten-kundenkontakt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/hybrides-arbeiten\/augmentir-webex-expert-on-demand-unterstutzen-mitarbeiter-im-direkten-kundenkontakt\/","title":{"rendered":"Augmentir &#038; Webex Expert on Demand unterst\u00fctzen Mitarbeiter ..."},"content":{"rendered":"<h2>Augmentir &amp; Webex Expert on Demand unterst\u00fctzen Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt mittels KI-gest\u00fctzter Connected Worker-Technologie<\/h2>\n<p><em>Die Arbeit der Zukunft ist hybrid. Die Arbeitsweise von Industrieunternehmen hat sich ver\u00e4ndert und tendiert zur Remote- oder Hybridarbeit. Fertigungs- und Dienstleistungsunternehmen setzen auf KI-gest\u00fctzte Connected Worker-Technologie, um ihre Mitarbeiter mit den Tools und dem Wissen auszustatten, die sie ben\u00f6tigen, um an jedem Ort ein h\u00f6heres Ma\u00df an Sicherheit, Qualit\u00e4t und Produktivit\u00e4t zu erzielen. <\/em><\/p>\n<h2><strong>Was<\/strong><strong> ist die L\u00f6sung von Webex und Augmentir?<\/strong><\/h2>\n<p>Bei der kontinuierlichen Erf\u00fcllung der Anforderungen unserer Kunden haben sich optimierte M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet. Dank dieser M\u00f6glichkeiten konnten wir die Notwendigkeit erkennen, angeleitete Workflows zu erstellen, die die Bedienung von Anlagen modernisieren und die Lernkurven f\u00fcr Bediener abflachen.<\/p>\n<p>Die digitalen Workflow-Tools von Augmentir erm\u00f6glichen das schnelle Erstellen und Bereitstellen digitaler Arbeitsanweisungen, die Mitarbeiter reibungsloser durch ihre t\u00e4glichen Aufgaben f\u00fchren. Erg\u00e4nzt wird dieser Wert durch Webex Expert on Demand, wor\u00fcber Mitarbeiter schnell mit Remote-Experten in Verbindung treten und zusammenarbeiten k\u00f6nnen \u2013 egal wo sie sich gerade aufhalten. Mit der Suite KI-gest\u00fctzter Softwaretools von Augmentir k\u00f6nnen Fertigungs- und Serviceteams \u00fcber eine einheitliche Benutzeroberfl\u00e4che nahtlos leistungsstarke Tools von Cisco einsetzen, um Ihre Bestleistung zu erzielen.<\/p>\n<p>Die Partnerschaft zwischen Webex und Augmentir er\u00f6ffnet den Weg zur Digitalisierung von Workflows, schnelleren Probleml\u00f6sungen und der Unterst\u00fctzung der Zusammenarbeit im Team durch industrielle Supportanleitungen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Webex-Expert-on-Demand.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-372347 size-full\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Webex-Expert-on-Demand.png\" alt=\"Webex Expert on Demand\" width=\"451\" height=\"157\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Webex-Expert-on-Demand.png 451w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Webex-Expert-on-Demand-300x104.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><em>Erleben Sie die Technologie von Augmentir &amp; Webex Expert on Demand <\/em><a href=\"https:\/\/www.augmentir.com\/solutions\/cisco-webex-expert-on-demand\"><br \/>\n<em>hier<\/em><br \/>\n<\/a><em> in Aktion.<\/em><\/p>\n<h2><strong>Kundenerfolgsgeschichte mit Augmentir<\/strong><\/h2>\n<p>Die KI-basierte Connected Worker-Plattform von Augmentir bietet Connected Worker-Technologie mit erweiterten Arbeitsanleitungen. Ausgestattet mit digitalen Ger\u00e4ten wie Tablets, Mobiltelefonen oder sogar AR-f\u00e4higen industriellen Datenbrillen k\u00f6nnen Mitarbeiter im Kundenkontakt auf jedem Ger\u00e4t vollst\u00e4ndig erweiterte, digitale Anleitungen empfangen. Dies verbessert Produktivit\u00e4t und Qualit\u00e4t und versetzt Mitarbeiter in die Lage, ihre Aufgaben autonomer auszuf\u00fchren. Im Zusammenspiel mit den Funktionen f\u00fcr die Zusammenarbeit von Webex unterst\u00fctzen diese Tools Mitarbeiter mit visuellen Hilfsmitteln, AR\/MR-Erfahrungen und Kontextinformationen.<\/p>\n<p><strong>Colgate-Palmolive und Augmentir<\/strong><\/p>\n<p>Industrieunternehmen wie Colgate-Palmolive haben die L\u00f6sung von Augmentir bereits eingef\u00fchrt, um ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Hierzu meint Colgate-Palmolive: \u201eDie Benutzerfreundlichkeit der Augmentir-Plattform und die breit angelegte Anwendbarkeit auf unterschiedliche Szenarien haben es erm\u00f6glicht, dass unsere Mitarbeiter in jedem unserer globalen Werke ihre eigenen lokalisierten Inhalte erstellen, pflegen und teilen k\u00f6nnen, was die Akzeptanz au\u00dferordentlich gef\u00f6rdert hat.\u201c Einige Ergebnisse:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00dcber 1.060 digitale Workflows f\u00fcr 10 Werke erstellt (Wartungsverfahren, Workflow, Umr\u00fcstung, Schichtwechsel)<\/li>\n<li>10 bis 30 Minuten Einsparung pro Schicht<\/li>\n<li>Bis zu 120 Minuten Einsparung zwischen Wartungsmeldung und Abschluss des Wartungsauftrags (Wartungsausf\u00fchrungszeit)<\/li>\n<li>Erweiterte Statistiken f\u00fcr die Integration mit anderen Unternehmensdatens\u00e4tzen sind f\u00fcr zuk\u00fcnftige Integrationen und Verbesserungen verf\u00fcgbar\n<ul>\n<li>Tats\u00e4chliche Zeiten f\u00fcr Wartungsauftr\u00e4ge werden automatisch in SAP PM erfasst und gespeichert, was die Genauigkeit der Wartungsplanung f\u00fcr Standorte mit SAP-Integration verbessert<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Russ Fadel, CEO von Augmentir, erkl\u00e4rt: \u201eAugmentir wurde gegr\u00fcndet, um Industrieunternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt zu optimieren und mehr Sicherheit, Qualit\u00e4t und Produktivit\u00e4t zu liefern. Die Relevanz unserer Mission wurde durch die neue Normalit\u00e4t von heute nur noch weiter verst\u00e4rkt. Unsere Partnerschaft mit Cisco tr\u00e4gt nicht nur dazu bei, dass sich unser Angebot durch nahtlose Integration und Remote-Zusammenarbeit verbessert, sondern erh\u00f6ht auch unsere Reichweite. Wir freuen uns darauf, noch mehr Unternehmen durch die verbesserte Zug\u00e4nglichkeit zu unterst\u00fctzen, die diese gemeinsame L\u00f6sung erm\u00f6glicht.\u201c<\/p>\n<h2>Abschlie\u00dfende Gedanken<\/h2>\n<p>Zu der Tatsache, dass Cisco das Webex-\u00d6kosystem weiterentwickelt, erkl\u00e4rt Alyson Hoagland-Pace: \u201eCisco hat in die Entwicklung seines Produkts \u201aExpert on Demand\u2018 investiert. Durch die Integration von Augmentir f\u00fcr die digitale Automatisierung von Workflows k\u00f6nnen wir unsere Vision f\u00fcr das Produkt und das \u00d6kosystem weiter beschleunigen.\u201d<\/p>\n<blockquote><p>Erfahren Sie mehr \u00fcber Webex und Augmentir auf <a href=\"https:\/\/apphub.webex.com\/applications\/augmentir-ai-powered-connected-worker-platform\">apphub.webex.com<\/a> oder wenden Sie sich an einen Mitarbeiter von Cisco, um weitere Informationen zu erhalten, wie Sie von dieser Partnerschaft profitieren k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/unterstutzung-von-frontline-mitarbeitern-mit-webex-expert-on-demand\/\">St\u00e4rkung der Autonomie von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt mit Webex Expert on Demand<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/neuerungen-in-webex-august-2021\/\">Neuerungen in Webex: August 2021<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/geraete-fuer-die-zusammenarbeit\/webex-partnerschaften-und-integrationen-fur-hybrides-arbeiten\/\">Webex-Partnerschaften und -Integrationen f\u00fcr hybrides Arbeiten<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Augmentir &amp; 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