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![\"UCaaS-MQ-2021\"](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/UCaaS-MQ-2021-1.png\")
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Dieses Jahr sehen wir einen Strategiewandel von etwas, dass zuerst nur eine Notl\u00f6sung als Reaktion auf die \u00e4u\u00dferen Umst\u00e4nde darstellte, zu einer langfristigen strategischen Entscheidung f\u00fcr UCaaS f\u00fcr hybrides Arbeiten. Dadurch, dass wir mit unseren Kunden im Gespr\u00e4ch sind, erkennen wir viele wichtige Themen, die in den Fokus der Aufmerksamkeit ger\u00fcckt sind:<\/p>\n
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- Den Bedarf an optimierter Kommunikation durch optimierte Tool-Bereitstellung bei einem einzigen UCaaS-Anbieter<\/li>\n
- Die richtigen Tools und Ger\u00e4te f\u00fcr eine sichere R\u00fcckkehr ins B\u00fcro und langfristiges hybrides Arbeiten<\/li>\n
- Eine Verbesserung der IT-Verwaltung in gro\u00dfem Umfang, um die Kombination aus B\u00fcro- und Remotemitarbeitern in Bezug auf Software, Zubeh\u00f6r und Konferenzr\u00e4ume zu unterst\u00fctzen<\/li>\n
- Ein besserer Gesundheitszustand der Angestellten durch bessere Einblicke in die Arbeitsweisen, Verbesserungspl\u00e4ne und optimierte Workflows<\/li>\n
- Minimale Auswirkungen und Unterbrechungen f\u00fcr das Unternehmen, wenn vor Ort bestehende Architektur in die Cloud umgezogen wird<\/li>\n<\/ul>\n
Ein Jahr voll von noch nie da gewesenem Fortschritt<\/h2>\n
Bei Webex haben wir uns im vergangenen Jahr sehr an der strategischen Ausrichtung unserer Kunden orientiert. Erstens haben wir unser Innovations- und Entwicklungstempo auf ein noch nie da gewesenes Niveau beschleunigt, sodass wir allein in den letzten 12\u00a0Monaten \u00fcber 1000 Funktions- und Erlebnisverbesserungen liefern konnten! Zweitens haben wir unsere Markteinf\u00fchrungsstrategie durch aktualisierte kommerzielle Angebote und Lieferkan\u00e4le verbessert, um einfache, allumfassende Angebotspakete zu entwickeln, die einfach zu erwerben sind und entsprechend der Unternehmensbed\u00fcrfnisse hinauf- oder herunter skaliert werden k\u00f6nnen. Au\u00dferdem haben wir die Weiterentwicklung unseres Webex Calling Portfolios stark angetrieben \u2013 Anrufe bleiben f\u00fcr die meisten Unternehmen die Lebensader der Kommunikation. Daher ist ihr Umzug in die Cloud sowohl missionskritisch als auch herausfordernd. Hier sind einige der wichtigsten Highlights:<\/p>\n
Innovationen f\u00fcr hybrides Arbeiten<\/strong><\/p>\n
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- Unified Webex <\/strong>Die Webex App bietet eine vollst\u00e4ndige und nahtlose L\u00f6sung f\u00fcr die Zusammenarbeit mit Anrufen, Meetings, Teamarbeit und intelligenter Ger\u00e4teunterst\u00fctzung. Um dieses Erlebnis weiter zu verbessern, f\u00fchren wir jeden Monat Hunderte von Aktualisierungen durch. Das zeigt, wie wir uns f\u00fcr unsere Vision einsetzen, sodass das Anruferlebnis nicht mehr nur das blo\u00dfe H\u00f6ren bedeutet, sondern mit Funktionen wie der Eskalation von einem Anruf bis hin zu einem Meeting die Wahrnehmung mit allen Sinnen und das Handeln einschlie\u00dft. Ein Teil der Webex-Erfahrung ist au\u00dferdem, dass wir es IT-Administratoren leicht machen, die Analysen all dieser Workloads sowie von Cisco-Ger\u00e4ten ganz einfach durch den Control Hub zu verwalten. Webex bietet eine durchg\u00e4ngige L\u00f6sung f\u00fcr UCaaS.<\/li>\n
- Erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t und inklusives Arbeiten von \u00fcberall aus:<\/strong> Mit der M\u00f6glichkeit, von \u00fcberall zu arbeiten, werden unsere KI-Funktionen immer wichtiger, um das UCaaS-Erlebnis zu verbessern. Im letzten Jahr haben wir eine Vielzahl an marktf\u00fchrenden Funktionen vorgestellt, einschlie\u00dflich Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung, \u00dcbersetzungen in Echtzeit in \u00fcber 120 Sprachen, Gestenerkennung, starke Teilnehmerbeteiligung durch Slido und People Focus-Gesichtserkennung und -Skalierung, um Meetingteilnehmern vor Ort und im Homeoffice eine gleichwertige Erfahrung zu erm\u00f6glichen. Egal wo Sie arbeiten, Webex bietet ein inklusives Erlebnis f\u00fcr alle.<\/li>\n
- Der Wechsel in die Cloud und hybride Bereitstellung:<\/strong> Wir treffen unsere Kunden auf ihrem Weg zum Umstieg in die Cloud und haben es geschafft, bereits viele von ihnen erfolgreich umzuziehen, ohne ihre Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe unterbrechen zu m\u00fcssen. Wir sind f\u00fchrend in der Branche mit unserem Angebot, das von mandantenf\u00e4higen und dedizierten L\u00f6sungen \u00fcber die F\u00e4higkeit, zielgerichtete lokale Standorte zu verbinden bis hin zur Cloud, mit der wir die M\u00f6glichkeit haben, ihren Mehrwert an alle unsere Kunden heranzutragen. Damit alle unsere Kunden einen sofortigen Mehrwert genie\u00dfen k\u00f6nnen, egal wo sich Ihre Architektur befindet, unterst\u00fctzt die Webex App jeden Benutzer mit jeder Architektur (lokal, in der Cloud und \u00fcberall zwischendrin).<\/li>\n
- Webex Contact Center:<\/strong> Wir haben erkannt, dass unsere UcaaS-Kunden auch Entscheidungen bez\u00fcglich des Cloud Contact Centers treffen, wenn Sie ihren Umstieg in die Cloud planen. Wir haben daher betr\u00e4chtliche Investitionen get\u00e4tigt, um die Funktionen unseres Webex Contact Center-Angebots auszuweiten, damit wir Kundenbed\u00fcrfnisse besser erf\u00fcllen und es mit dem Rest der Webex-Suite weiter integrieren k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6rt die \u00dcbernahme von imimobile, damit wir \u00fcber eine \u00fcberlegene und flexible, kanal\u00fcbergreifende Kundenansprache verf\u00fcgen, und die Integration der Webex App in die Webex Contact Center-Anwendung. Nun ist die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens im Namen des Kunden einfacher und effektiver denn je.<\/li>\n<\/ul>\n
Holen Sie sich schneller mehr von Webex<\/strong><\/p>\n
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- Einmaliges Angebot mit der Webex Suite:<\/strong> Als Reaktion auf die neu entstandenen Bed\u00fcrfnisse des hybriden Arbeitens haben wir unsere Webex\u00a0Suite eingef\u00fchrt, welche Ihre traditionellen UCaaS-Bed\u00fcrfnisse, wie Anrufe, Meetings und Messaging erf\u00fcllt und L\u00f6sungen f\u00fcr die neuen Herausforderungen des hybriden Arbeitens wie Events, Umfragen und \u00dcbertragungen bietet. All das erhalten Sie zu einem viel vorteilhafteren Preis mit starken Erm\u00e4\u00dfigungen f\u00fcr Ger\u00e4te innerhalb von Enterprise-Vertr\u00e4gen.<\/li>\n
- Sofortkauf auf Webex.com:<\/strong> Um allen Kundenbed\u00fcrfnissen von gro\u00dfen bis hin zu kleinen Unternehmen auf dem Markt zu entsprechen, haben wir darin investiert, unsere Produktangebote digital zu erweitern. Auf Webex.com, k\u00f6nnen sich Kunden dar\u00fcber informieren, was wir tun, wie wir ihnen helfen und wie sie unsere Webex-L\u00f6sungen erwerben k\u00f6nnen. Kunden k\u00f6nnen Calling- und Meeting-L\u00f6sungen von nun an direkt auf Webex.com erwerben.<\/li>\n
- Telefontarife und PSTN-Flexibilit\u00e4t: <\/strong>Die flexible und kosteng\u00fcnstige PSTN-Integration ist nach wie vor eine entscheidende Komponente von UCaaS. Wir bieten eine gro\u00dfe Auswahl an Optionen, um den Anforderungen aller Kunden zu entsprechen: Neue Telefontarife von Cisco, das Mitnehmen Ihres Netzbetreibers \u00fcber lokale Gateways oder direkte Cloud-Verbindungen und vollst\u00e4ndig integrierte, \u00fcber die Cloud verbundene Anbieter, die direkt von Webex aus bereitgestellt werden k\u00f6nnen. Unsere Telefontarife von Cisco sind in den USA, Kanada und dem Vereinigten K\u00f6nigreich verf\u00fcgbar. Webex Calling steht in mehr als 85\u00a0L\u00e4ndern zur Verf\u00fcgung und in mehr als 65\u00a0davon werden Inlandsgespr\u00e4che von Cloud Connected PSTN unterst\u00fctzt.<\/li>\n
- Webex Partner-\u00d6kosystem<\/strong>. Wir vernetzen unsere Kunden weiterhin mit unseren Partnern, um Expertenwissen f\u00fcr die Bereitstellung, Integration und Unterst\u00fctzung weltweit vor Ort anzubieten. Mit \u00fcber 1000\u00a0spezialisierten Webex-Partnern verf\u00fcgen wir \u00fcber das gr\u00f6\u00dfte Partner-\u00d6kosystem unter den UCaaS-Anbietern. Unser Partner-\u00d6kosystem kann zudem branchenweit die meiste Erfahrung aufweisen mit tiefgreifenden Fachkenntnissen in allen Bereichen der Zusammenarbeit.<\/li>\n<\/ul>\n
Ein Blick in die Zukunft <\/strong><\/h2>\n
W\u00e4hrend wir in diesem Jahr rasante Fortschritte im Bereich der Zusammenarbeit und unserem Webex-Portfolio erzielt haben, sehe ich noch viele transformative Chancen vor uns. Dadurch, dass die mobile Nutzung w\u00e4hrend der Pandemie explosiv angestiegen ist und die Notwendigkeit weiter besteht, flexible hybride Arbeitsumgebungen zu unterst\u00fctzen, werden wir uns weiterhin darauf konzentrieren, diesen wachsenden Kundenbed\u00fcrfnissen mit unseren Innovationen im Bereich der Zusammenarbeit und der mobilen Ger\u00e4te gerecht zu werden. Im letzten Jahr erlebten wir alle den Anstieg der Nutzung von Video \u2013 dies ist ein weiterer Paradigmenwechsel, den wir mit Freude weiter in die Zukunft f\u00fchren, vor allem bei all denjenigen Workflows, die Ihren Ursprung in Anrufen haben. Unabh\u00e4ngig davon, wie Sie mit jemanden kommunizieren, sollte diese Erfahrung mit der Zeit ebenso reichhaltig werden, wie wenn Sie pers\u00f6nlich miteinander sprechen, auch wenn Sie kilometerweit voneinander entfernt sind. Aus diesem Grund glauben wir daran, den Anruf in Webex in ein Erlebnis zu verwandeln, das neben dem H\u00f6ren auch alle anderen Sinne anspricht und zum Handeln f\u00fchrt. Insgesamt blickt unser Team dem, was Webex als UCaaS-L\u00f6sungsanbieter auf dem Markt einf\u00fchren wird, um unsere Kunden und Partner in der hybriden Arbeitswelt von morgen zu unterst\u00fctzen, voller Optimismus entgegen.<\/p>\n
Klicken Sie hier<\/a>, um den Bericht von Gartner zu lesen<\/p><\/blockquote>\n
Bis es so weit ist, stellen Sie sicher, dass Sie an unserem j\u00e4hrlichen WebexOne-Event teilnehmen. Wir pr\u00e4sentieren Ihnen spannende Aussichten auf wichtige Branchentrends, unsere Vision f\u00fcr Webex und detailreiche Ank\u00fcndigungen neuer Produkteinf\u00fchrungen und Zukunftspl\u00e4ne.<\/p>\n
Gartner\u00ae Magic Quadrant™ f\u00fcr Unified Communications as a Service, Worldwide, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18.\u00a0Oktober\u00a02021\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n
\n Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines gr\u00f6\u00dferen Forschungsdokuments ver\u00f6ffentlicht und sollte im Zusammenhang mit dem gesamten Dokument bewertet werden.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\n
\n Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Cisco erh\u00e4ltlich.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\n
\n Gartner unterst\u00fctzt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in den Forschungspublikationen dargestellt sind, und empfiehlt Technologieanwendern nicht, nur Anbieter mit den h\u00f6chsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuw\u00e4hlen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner und sind nicht als gegebene Tatsachen anzusehen. Gartner lehnt alle ausdr\u00fccklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschlie\u00dflich aller Garantien der Marktg\u00e4ngigkeit oder Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck.<\/i>\u00a0<\/strong><\/p>\nMehr erfahren<\/strong><\/p>\n
Gesch\u00e4ftsanrufe der n\u00e4chsten Generation entwickelt f\u00fcr hybrides Arbeiten<\/a><\/p>\n
So verlagern Sie Ihr Telefonsystem f\u00fcr das hybride Arbeiten in die Cloud<\/a><\/p>\n
- Sofortkauf auf Webex.com:<\/strong> Um allen Kundenbed\u00fcrfnissen von gro\u00dfen bis hin zu kleinen Unternehmen auf dem Markt zu entsprechen, haben wir darin investiert, unsere Produktangebote digital zu erweitern. Auf Webex.com, k\u00f6nnen sich Kunden dar\u00fcber informieren, was wir tun, wie wir ihnen helfen und wie sie unsere Webex-L\u00f6sungen erwerben k\u00f6nnen. Kunden k\u00f6nnen Calling- und Meeting-L\u00f6sungen von nun an direkt auf Webex.com erwerben.<\/li>\n
- Erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t und inklusives Arbeiten von \u00fcberall aus:<\/strong> Mit der M\u00f6glichkeit, von \u00fcberall zu arbeiten, werden unsere KI-Funktionen immer wichtiger, um das UCaaS-Erlebnis zu verbessern. Im letzten Jahr haben wir eine Vielzahl an marktf\u00fchrenden Funktionen vorgestellt, einschlie\u00dflich Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung, \u00dcbersetzungen in Echtzeit in \u00fcber 120 Sprachen, Gestenerkennung, starke Teilnehmerbeteiligung durch Slido und People Focus-Gesichtserkennung und -Skalierung, um Meetingteilnehmern vor Ort und im Homeoffice eine gleichwertige Erfahrung zu erm\u00f6glichen. Egal wo Sie arbeiten, Webex bietet ein inklusives Erlebnis f\u00fcr alle.<\/li>\n
- Unified Webex <\/strong>Die Webex App bietet eine vollst\u00e4ndige und nahtlose L\u00f6sung f\u00fcr die Zusammenarbeit mit Anrufen, Meetings, Teamarbeit und intelligenter Ger\u00e4teunterst\u00fctzung. Um dieses Erlebnis weiter zu verbessern, f\u00fchren wir jeden Monat Hunderte von Aktualisierungen durch. Das zeigt, wie wir uns f\u00fcr unsere Vision einsetzen, sodass das Anruferlebnis nicht mehr nur das blo\u00dfe H\u00f6ren bedeutet, sondern mit Funktionen wie der Eskalation von einem Anruf bis hin zu einem Meeting die Wahrnehmung mit allen Sinnen und das Handeln einschlie\u00dft. Ein Teil der Webex-Erfahrung ist au\u00dferdem, dass wir es IT-Administratoren leicht machen, die Analysen all dieser Workloads sowie von Cisco-Ger\u00e4ten ganz einfach durch den Control Hub zu verwalten. Webex bietet eine durchg\u00e4ngige L\u00f6sung f\u00fcr UCaaS.<\/li>\n