{"id":380111,"date":"2021-10-26T12:55:00","date_gmt":"2021-10-26T19:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/bessere-erfahrungen-bei-der-arbeit-und-fur-kunden-in-einer-hybriden-arbeitswelt\/"},"modified":"2021-12-01T11:32:17","modified_gmt":"2021-12-01T19:32:17","slug":"bessere-erfahrungen-bei-der-arbeit-und-fur-kunden-in-einer-hybriden-arbeitswelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/hybrides-arbeiten\/bessere-erfahrungen-bei-der-arbeit-und-fur-kunden-in-einer-hybriden-arbeitswelt\/","title":{"rendered":"Bessere Erfahrungen bei der Arbeit und f\u00fcr Kunden in einer ..."},"content":{"rendered":"<p>Seit M\u00e4rz 2020 sind die Grenzen, die wir einst zwischen unserem Arbeitsplatz, unserem Wohnort und allen dazwischen liegenden R\u00e4umen gesetzt haben, f\u00fcr immer verschwommen. Bei Cisco sind wir innerhalb weniger Tage von einigen Hundert Unternehmensniederlassungen auf \u00fcber 70.000 Remote-B\u00fcros umgestiegen, was durch innovative Technologien und Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit m\u00f6glich wurde. Und ich bin sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden und Partnern helfen konnten, dasselbe zu tun.<\/p>\n<p>Im Jahr 2021 haben sich die hybriden Arbeitsmodelle weiterentwickelt und neue Herausforderungen mit sich gebracht. In vielerlei Hinsicht macht es die hybride Arbeitsweise <em>schwieriger<\/em>, den Kontakt zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten, als dies fr\u00fcher der Fall war, als noch alle im B\u00fcro oder im Homeoffice arbeiteten. Wir von Webex haben uns verpflichtet, Sie dabei zu unterst\u00fctzen, diese Kontakte einfacher und effektiver zu gestalten.<\/p>\n<p>In diesem Monat bringen wir einige hervorragende neue Ger\u00e4te, neue Funktionen, tiefere Workflow-Integrationen und eine einfache End-to-End-Verwaltung f\u00fcr IT-Teams auf den Markt. Wir verbessern das hybride Arbeiten, ver\u00e4ndern Kundenbeziehungen und Benutzererfahrungen \u2013 mit einem umfassenden Satz von Tools und der n\u00f6tigen Flexibilit\u00e4t, um Ihren Anforderungen heute und k\u00fcnftig gerecht zu werden.<\/p>\n<p>Heute er\u00f6ffnen wir unsere zweite j\u00e4hrliche WebexOne-Veranstaltung. Ich hoffe, dass Sie dabei sein werden, um zu erfahren, wie Kunden Webex f\u00fcr ihren Erfolg nutzen, und um sich \u00fcber unsere neuesten Innovationen zu informieren, die die Arbeitserfahrungen in Ihrem Unternehmen auf dem Weg in eine neue \u00c4ra verbessern.<\/p>\n<h1><strong>F\u00f6rderung von integrativen und effizienten hybriden Arbeitserfahrungen<\/strong><\/h1>\n<p>Webex bietet einheitliche, benutzerfreundliche und integrative Erfahrungen, die das Arbeiten von \u00fcberall aus m\u00f6glich machen. Und wir geben den Benutzern die M\u00f6glichkeit, sich auf individuelle Weise zu verbinden, wo auch immer sie sich befinden.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Zu Hause<\/u><br \/>\n<\/strong><strong>.<\/strong> Nicht jeder hat den Luxus eines eigenen Zimmers f\u00fcr das Homeoffice. F\u00fcr viele von uns sind unsere K\u00fcchen, Sofas und G\u00e4stezimmer zu Arbeitspl\u00e4tzen geworden. Deshalb freue ich mich sehr \u00fcber den brandneuen <strong>Webex Desk Mini<\/strong>, der ab Dezember erh\u00e4ltlich sein wird. Er bietet den vollen Funktionsumfang der Webex-App\u00a0\u2013 Anrufe, Planung von Meetings, Nachrichten, Umfragen, Teilen von Bildschirminhalten mit Kollegen und vieles mehr\u00a0\u2013 und er ist tragbar. Er nimmt in etwa den gleichen Platz wie ein Laptop ein und kann als zweiter Bildschirm verwendet werden. Weitere Informationen zu diesem und anderen Webex-Ger\u00e4ten finden Sie <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/geraete-fuer-die-zusammenarbeit\/unsere-neuesten-webex-gerate-gebaut-um-zu-jedem-arbeitsplatz-zu-passen\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Und dank der intelligenten Webex\u00a0Audiofunktion k\u00f6nnen sich alle besser verstehen. \u00a0<strong>Mit \u201eF\u00fcr meine Stimme optimieren\u201c<\/strong> werden alle Hintergrundger\u00e4usche entfernt, auch Sprachger\u00e4usche im Hintergrund. Das ist besonders dann ideal, wenn Sie in einer offenen Umgebung arbeiten oder sich das B\u00fcro mit anderen teilen. Anfang n\u00e4chsten Jahres f\u00fchren wir <strong>\u201eF\u00fcr alle Stimmen optimieren\u201c <\/strong>ein, sodass alle Personen einer Gruppe gleicherma\u00dfen gut zu h\u00f6ren sein werden.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Be heard clearly from anywhere  |  AI Noise Removal\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yZbw188QcN8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird die mobile Telefonie mit <a href=\"https:\/\/newsroom.cisco.com\/press-release-content?type=webcontent&amp;articleId=2203493\">Webex Go<\/a> jetzt noch einfacher. Verbinden Sie Ihre gesch\u00e4ftliche Webex Calling-Leitung direkt mit Ihrem pers\u00f6nlichen Mobiltelefon, ohne dass eine App erforderlich ist oder Sie ein separates pers\u00f6nliches Mobilger\u00e4t mit sich f\u00fchren m\u00fcssen.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Im B\u00fcro<\/u><br \/>\n<\/strong>. Viele von uns arbeiten w\u00e4hrend der Woche an unterschiedlichen Orten, sodass wir nicht immer wissen, wo wir an einem bestimmten Tag t\u00e4tig sein werden. Mit der neuen <strong>Raumplanungsfunktion<\/strong> der Webex-App k\u00f6nnen Sie mit wenigen Klicks jedem geplanten Meeting einen Meeting-Raum hinzuf\u00fcgen. Sie k\u00f6nnen auch zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber den Raum anzeigen, darunter die Kapazit\u00e4t, den Ger\u00e4tetyp, den Standort und die Wegbeschreibung. Dies ist eine weitere Innovation, die wir bereitstellen, um denjenigen, die ins B\u00fcro gehen, eine sichere und produktive R\u00fcckkehr zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/roombookings1-1.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378594\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/roombookings1-1.png\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"583\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Wenn wir ins B\u00fcro zur\u00fcckkehren, wird es eine ganz neue Erfahrung sein.\u00a0Die Optimierung von Meeting-R\u00e4umen und die F\u00f6rderung kreativer Zusammenarbeit sind besonders wichtig. Das unglaubliche neue <strong>Webex Board Pro<\/strong> er\u00f6ffnet hier ganz neue M\u00f6glichkeiten. Es ist in den Gr\u00f6\u00dfen 55 und 75 Zoll erh\u00e4ltlich und verf\u00fcgt \u00fcber zwei 4K-Kameras und zwei aktive Stifte \u2013 ganz zu schweigen von den R\u00e4dern, damit Sie es durch den Raum rollen und Ihre Ideen von \u00fcberall aus pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. Sie m\u00fcssen sich nicht mehr zwischen einem gro\u00dfartigen Videokonferenz- oder einem hervorragenden Whiteboard-Erlebnis entscheiden. Mit dem Webex Board Pro erhalten Sie beides gleichzeitig.<\/p>\n<p>\u00dcber die Webex App k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem \u00fcberall und jederzeit <strong>Bildschirminhalte teilen<\/strong> \u2013 auf Ihrem Telefon, Laptop, Tablet oder Webex-Ger\u00e4t. Mit unseren erweiterten Whiteboard-Funktionen werden alle geteilten Bildschirminhalte an einem Ort gespeichert, sodass Sie sie filtern, durchsuchen und erneut teilen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Wir arbeiten daran, in allen Bereichen tiefere Workflow-Integrationen anzubieten. Bald werden mehr als 60 g\u00e4ngige Business-Apps wie Miro und Smartsheet direkt in die Webex-App eingebettet sein, sodass Sie nicht mehr zwischen den verwendeten Apps wechseln m\u00fcssen. Mit nur einem Klick k\u00f6nnen Sie sie zu Ihren Brainstormings, Meetings und gemeinsamen Bereichen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<p><span><br \/>\n<strong>Wohlbefinden der Mitarbeiter.<\/strong> <\/span>Da die Arbeitszeiten immer l\u00e4nger werden und Burnout eine reale Gefahr darstellt, legen wir gro\u00dfen Wert auf Empathie und das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Personal Insights sind in Webex in diesem Monat f\u00fcr alle Webex-Kunden verf\u00fcgbar. Sie bieten detaillierte Analysen und Einblicke, die Ihnen dabei helfen, sich um Ihre Work-Life-Balance zu k\u00fcmmern, sich Zeit f\u00fcr sich selbst zu nehmen und bessere Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Collaboration Insights for employee wellbeing  |  Webex App\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GW3_WNIyAPc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Wir zeigen auch eine Vorschau auf Team Insights, die Teams helfen soll, Aktivit\u00e4tsmuster zu erkennen, z. B. Zusammenarbeit nach Feierabend, Meeting-Trends und Bl\u00f6cke mit aufeinanderfolgenden Meetings. Es werden keine privaten oder pers\u00f6nlichen Informationen angezeigt, und es ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, proaktiv auf Arbeitstrends in dezentralen Teams einzugehen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Collaborating-across-time-zones-1.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378383\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Collaborating-across-time-zones-1.png\" alt=\"Zusammenarbeit in unterschiedlichen Zeitzonen\" width=\"1460\" height=\"1665\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Innovationen in allen Bereichen<\/u><br \/>\n<\/strong>. Manchmal ist es nicht sehr praktisch, ein Meeting zu planen oder daran teilzunehmen, besonders wenn Zeitzonen eine Rolle spielen. <strong>Vidcast<\/strong>, unser asynchrones Video-Messaging-Tool, erm\u00f6glicht es Benutzern, die an entfernten Standorten oder in hybriden Arbeitsumgebungen t\u00e4tig sind, viel schneller zusammenzuarbeiten, indem sie kurze Videobotschaften erstellen und teilen. Wir werden die \u00f6ffentliche Beta-Version im Fr\u00fchjahr 2022 ver\u00f6ffentlichen und sie in die Webex Suite integrieren.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Nahtlose Interoperabilit\u00e4t<\/u><br \/>\n<\/strong><strong>. <\/strong>Wir m\u00f6chten eine offene Umgebung schaffen und Ihnen immer das beste Meeting-Erlebnis bieten. Aus diesem Grund bieten wir eine beispiellose Interoperabilit\u00e4t mit Meeting-Produkten von Drittanbietern wie Google Meet und Microsoft Teams. Im n\u00e4chsten Jahr werden wir dies auf Zoom-Meetings ausweiten.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<span>Vollst\u00e4ndige Netzwerktransparenz<\/span>:\u00a0<\/strong>Zum Schutz Ihres Netzwerks ben\u00f6tigen Sie vollst\u00e4ndige Transparenz, einschlie\u00dflich dessen, was zwischen Ihnen und der Cloud Ihres Anbieters passiert. Wir haben jetzt ThousandEyes-Agenten fest in die Webex-Rechenzentren eingebunden, sodass Sie in ThousandEyes den Netzwerkpfad vorw\u00e4rts und r\u00fcckw\u00e4rts einsehen k\u00f6nnen. <a href=\"https:\/\/www.thousandeyes.com\/blog\/extending-webex-visibility-hybrid-work-experience\">Hier erfahren Sie mehr dazu<\/a>, wie Sie Probleme isolieren und beheben k\u00f6nnen, bevor sie sich auf Ihre Benutzer auswirken.<\/p>\n<h2><strong>Mehr Reichweite und mehr Wert f\u00fcr pers\u00f6nliche, virtuelle und hybride Veranstaltungen <\/strong><\/h2>\n<p>Wir haben das Veranstaltungserlebnis auf der Webex-Plattform komplett umgestaltet, um es sowohl f\u00fcr Organisatoren als auch f\u00fcr Teilnehmer nahtloser und ansprechender zu machen. \u00a0Sie k\u00f6nnen jetzt jeden Aspekt der Veranstaltung\u00a0\u2013 von der Registrierung bis zur Analyse\u00a0\u2013 in einem einzigen Veranstaltungsportfolio verwalten, und zwar ohne die Komplexit\u00e4t und die Kosten, die normalerweise mit dem Ausrichten von Veranstaltungen verbunden sind. \u00a0<strong>Die Slido<\/strong>-Integration, die in K\u00fcrze verf\u00fcgbar sein wird, erm\u00f6glicht Ihnen die Interaktion mit Ihrem Publikum durch ansprechende Abstimmungen, Quizfragen und Umfragen\u00a0\u2013 alles im gleichen Fenster. In K\u00fcrze werden wir Ihnen zudem ein vollst\u00e4ndig integriertes Teilnehmermanagement vor Ort anbieten.<\/p>\n<p>Mit der Integration von <strong>Socio<\/strong> in die Webex Suite bieten wir die weltweit erste durchg\u00e4ngige hybride Event- und Meeting-Technologie-Suite an. Erleben Sie es selbst, indem Sie diese Woche an unserer WebexOne-Veranstaltung teilnehmen!<\/p>\n<h2><strong>Vorschau zur Zukunft der hybriden Arbeit<\/strong><\/h2>\n<p>Wir freuen uns auch, Ihnen eine Vorschau auf unsere hybride Arbeitsl\u00f6sung der n\u00e4chsten Generation zu geben: Webex Hologram, die branchenweit erste L\u00f6sung f\u00fcr die Zusammenarbeit in Echtzeit, die fotorealistische Hologramme liefert. In aktiven Kundentests und Branchenvorschauen war das Feedback \u00fcberw\u00e4ltigend. Wenn Sie sich genauer informieren m\u00f6chten und die L\u00f6sung selbst ausprobieren m\u00f6chten, <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/hologram\/\">klicken Sie hier<\/a>.<\/p>\n<p>\u201eDas Webex Hologramm-Erlebnis war gro\u00dfartig, und ich freue mich darauf zu erleben, wie dieses Produkt die Zusammenarbeit zum Besseren ver\u00e4ndern wird.\u201c Carolina Milanese, Creative Strategies<\/p>\n<p>Sehen Sie sich dieses Video an, um es in der Praxis zu erleben:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Webex Hologram | The latest innovation in video conferencing\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YEx7h0NKnXE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Neuartige Kundenerfahrungen<\/strong><\/h2>\n<p>Bei der Kundenerfahrung geht es heute um viel mehr als lediglich ein Contact Center, um Anrufe an die richtige Stelle weiterzuleiten. Es geht darum, f\u00fcr jeden Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen, indem man ihn dort anspricht, wo er sich a befindet, und zwar \u00fcber seinen bevorzugten Kommunikationskanal. Um diese au\u00dfergew\u00f6hnlichen Erfahrungen zu schaffen, ben\u00f6tigen unsere Kunden einen vollst\u00e4ndig programmierbaren End-to-End-Service, der darauf ausgelegt ist, lebenslange Kundenbeziehungen aufzubauen.\u00a0Genau hier kommt Webex for Customer Experience ins Spiel.<\/p>\n<p>Webex for Customer Experience bietet direkt einsatzbereite End-to-End-Anwendungen f\u00fcr Kundenerfahrungen in den Bereichen Logistik, Handel, Experience Management und Marketing mit einem Cloud Contact Center. Au\u00dferdem bietet es eine vollst\u00e4ndige Infrastruktur, die gemeinsame Daten und gemeinsame APIs erstellt, um alle Anwendungen zusammenzuf\u00fcgen und die Erfahrungen mit Webex Connect, unserer CPaaS-Infrastruktur, anzupassen.\u00a0 Au\u00dferdem erhalten Sie die CPaaS-Funktionen von IMI Connect, die wir \u00fcbernommen und zusammen mit zus\u00e4tzlichen CPaaS-APIs von Webex integriert haben \u2013 der weltweit meistgenutzten Unternehmenskommunikationsplattform f\u00fcr hybrides Arbeiten und CX.\u00a0 Wir machen nun auch einige dieser APIs zug\u00e4nglich, damit Ihre Entwickler diese nutzen und weiterentwickeln k\u00f6nnen. Wenn Sie jedoch nicht \u00fcber die entsprechenden Entwicklerressourcen verf\u00fcgen, kann Ihr technischer Analyst den intuitiven Workflow Builder nutzen, um Customer Journeys und Interaktionen schnell zu entwickeln und bereitzustellen.<\/p>\n<p>Cisco vereint all diese Funktionen in einem umfassenden Portfolio, um Sie bei der Bew\u00e4ltigung der Herausforderungen zu unterst\u00fctzen, die sich Ihnen in dieser neuen \u00c4ra des hybriden Arbeitens stellen \u2013 heute und in Zukunft. Wir von Webex machen Ihnen die Arbeit leichter. Wir haben Software, Hardware, Kameras, Sensoren, Netzwerke, k\u00fcnstliche Intelligenz und Sicherheit eng miteinander verzahnt und erm\u00f6glichen so hybrides Arbeiten, das von Anfang bis Ende von Cisco unterst\u00fctzt wird. Und es ist erweiterbar auf die Apps und Ger\u00e4te, die Sie und Ihre Kunden bevorzugen.<\/p>\n<blockquote><p>Nehmen Sie an unserer 2. j\u00e4hrlichen <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/webexone\/index.html?utm_medium=Website&amp;utm_source=WDCBlog&amp;utm_campaign=2021_wx1&amp;team=DG\">WebexOne<\/a>-Benutzerkonferenz vom 26.\u201328.\u00a0Oktober teil und erleben Sie diese L\u00f6sungen in der Praxis. Wir pr\u00e4sentieren Ihnen zahlreiche ausgezeichnete Redner und Innovationen, die Sie auf keinen Fall verpassen sollten.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Webex-One-Blog-Email_v11-2.png\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-378554\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Webex-One-Blog-Email_v11-2.png\" alt=\"Webex-One-Blog-Email_v11\" width=\"975\" height=\"554\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><strong>Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/neuerungen-in-webex-oktober-2021\/\">Neuerungen in Webex: Oktober 2021<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/hybrides-arbeiten\/wie-es-ihnen-gelingt-mit-webex-alle-mitarbeiter-einzubinden\/\">Schaffen einer integrativen Erfahrung f\u00fcr die Belegschaft mit Webex<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/hybrides-arbeiten\/die-neuesten-meilensteine-und-innovationen-von-webex-betreffen-den-kern-der-hybriden-arbeit\/\">Die neuesten Meilensteine und Innovationen von Webex betreffen den Kern der hybriden Arbeit<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit M\u00e4rz 2020 sind die Grenzen, die wir einst zwischen unserem Arbeitsplatz, unserem Wohnort und allen dazwischen liegenden R\u00e4umen gesetzt 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