{"id":380975,"date":"2021-11-09T17:58:00","date_gmt":"2021-11-10T01:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/so-macht-cisco-die-firmentelefone-ihrer-mitarbeiter-sicher-und-rustet-sie-fur-den-notfall\/"},"modified":"2021-11-09T17:58:00","modified_gmt":"2021-11-10T01:58:00","slug":"so-macht-cisco-die-firmentelefone-ihrer-mitarbeiter-sicher-und-rustet-sie-fur-den-notfall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/customer-stories\/so-macht-cisco-die-firmentelefone-ihrer-mitarbeiter-sicher-und-rustet-sie-fur-den-notfall\/","title":{"rendered":"So macht Cisco die Firmentelefone Ihrer Mitarbeiter sicher und ..."},"content":{"rendered":"

Nomadic E911 mit Dynamic Location Support | So unterst\u00fctzt Cisco Sie bei der Erf\u00fcllung von gesetzlichen Anforderungen f\u00fcr den Notruf 911<\/h2>\n

Eine der Lektionen, die wir alle in den letzten anderthalb Jahren lernen mussten, ist, dass unerwartete Ereignisse unser Leben zu jeder Zeit v\u00f6llig durcheinanderbringen k\u00f6nnen. Globale Ereignisse erzwangen einen massiven und gleichzeitigen Wandel in unserem Arbeits-, Sozial- und Privatleben. In der heutigen Zeit, in der wir von \u00fcberall aus arbeiten k\u00f6nnen, ist es wichtig, dass wir auf alle m\u00f6glichen Situationen vorbereitet sind und \u00fcber zuverl\u00e4ssige Kommunikationssysteme verf\u00fcgen. Mit Webex bieten wir hochwertige, flexible und zuverl\u00e4ssige Cloudtelefoniel\u00f6sungen, die f\u00fcr die moderne, hybride Welt von heute entwickelt wurden.<\/p>\n

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden in dringenden Situationen versorgt sind und von jedem beliebigen Standort aus arbeiten k\u00f6nnen, orientieren wir uns im Hinblick auf die Kommunikation in Notf\u00e4llen an den aktuellen Vorschriften und Bestimmungen. Wir n\u00e4hern uns der letzten Phase der von der US-Regierung erlassenen Bundesvorschriften f\u00fcr die Abwicklung von Notrufen, die nun am 6.\u00a0Januar\u00a02022 in Kraft treten sollen. Ein Teil der Gesetze zielt darauf ab, alle Personen zu sch\u00fctzen, die den Notruf von einem Mehrleitungstelefonsystem (MLTS) aus w\u00e4hlen, das in Unternehmen eingesetzt wird, deren Mitarbeiter sowohl auf dem Firmengel\u00e4nde als auch von Remote-Arbeitspl\u00e4tzen aus arbeiten.<\/p>\n

Was \u00e4ndert sich im Zusammenhang mit 911-Notrufen?<\/strong><\/h2>\n

Im vergangenen Jahr trat das Kari-Gesetz in Kraft<\/strong>. Es sieht vor, dass der Anruf beim W\u00e4hlen des Notrufs 911 an die richtige Notrufzentrale (Public Safety Access Point, PSAP) geleitet wird, ohne dass der Anrufer ein Pr\u00e4fix (z.\u00a0B. \u201e9\u201c) vorw\u00e4hlen muss. Au\u00dferdem wird verlangt, dass eine Meldung an einen Ort geschickt wird, an dem sie mit hoher Wahrscheinlichkeit von einer Person gesehen oder geh\u00f6rt wird (z.\u00a0B. an ein Sicherheitsb\u00fcro). Zwar gibt es einige Ausnahmen, aber im Gro\u00dfen und Ganzen muss in der Meldung ein Hinweis darauf enthalten sein, dass ein Notruf abgesetzt wurde, eine korrekte R\u00fcckrufnummer angezeigt werden und Informationen \u00fcber den Standort des Anrufers enthalten sein, die der Notrufzentrale mitgeteilt wurden. Au\u00dferdem schrieb die Phase 1 des RAY-BAUM-Gesetzes <\/strong>vor, dass das MLTS der \u00f6rtlichen PSAP einen meldef\u00e4higen Standort f\u00fcr lokale und station\u00e4re Ger\u00e4te mitteilt. Webex Calling und die Unified Communications Manager (UCM) Cloud bieten f\u00fcr diese Anforderungen bereits die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung.<\/p>\n

Am 6.\u00a0Januar\u00a02022 tritt die Phase 2 des RAY-BAUM-GESETZES<\/strong> in Kraft, die vorschreibt, dass bei allen Notrufen an die zust\u00e4ndige Notrufzentrale ein meldef\u00e4higer Standort f\u00fcr nicht fest installierte und nicht station\u00e4re Ger\u00e4te \u00fcbermittelt wird. Der meldef\u00e4hige Standort kann eine Stra\u00dfenadresse des Anrufers und zus\u00e4tzliche Informationen wie das Apartment oder die Wohnung enthalten, die zur Identifizierung des Standorts des Anrufers erforderlich sind.<\/p>\n

In einer Welt, in der hybrides Arbeiten die Norm ist, kann es manchmal schwierig sein zu wissen, wo sich die Mitarbeiter genau befinden, wenn sie einen Notruf t\u00e4tigen m\u00fcssen. Webex Calling und die Unified Communications Manager (UCM) Cloud bieten jetzt Nomadic E911 mit Dynamic Location Support, um Ihr Unternehmen die Einhaltung dieser aktuellen Vorschriften zu erleichtern.<\/p>\n

Wie unterst\u00fctzt die Webex App diese \u00c4nderung?<\/h2>\n

T\u00e4tigt ein Mitarbeiter mithilfe der Webex App oder einem IP-Telefon einen Notruf, erm\u00f6glichen die Nomadic E911 Dienste, dass Webex den Rettungsdiensten pr\u00e4zise Informationen zum Standort zur Verf\u00fcgung stellt, damit die Hilfe schnell vor Ort eintrifft.<\/p>\n

Die Webex App und die Ger\u00e4te auf dem Campus liefern Standortinformationen basierend auf der vom Systemadministrator konfigurierten Netzwerktopologie. Das System erkennt die Netzwerkidentit\u00e4t f\u00fcr die Verbindung, z. B. die BSSID des drahtlosen Zugangspunkts, die physische (MAC-)Adresse des Ger\u00e4ts oder das IP-Subnetz, und verwendet die von den Administratoren konfigurierte Zuordnung, um den Standort eines Benutzers genau zu bestimmen.<\/p>\n

Heutzutage arbeiten viele Mitarbeiter von einem Remote-Arbeitsplatz aus\u00a0\u2013 entweder von zu Hause, ihrem Lieblingscaf\u00e9 oder der \u00f6rtlichen Bibliothek aus. Die Webex App fragt diese Mitarbeiter nach ihrer aktuellen Adresse und validiert sie, damit sie im Falle eines Notrufs verwendet werden kann. Webex speichert diese Adresse, sodass sie beim n\u00e4chsten Mal, wenn der Benutzer sich an demselben Ort befindet, automatisch als validierter Ort identifiziert wird.<\/p>\n

Notrufe von Mobiltelefonen werden nicht von Webex weitergeleitet, sondern nutzen den Netzdienst des Mobilfunkanbieters, um den Standort zu bestimmen und den Notruf an die Notrufzentrale weiterzuleiten.<\/p>\n

Was die Einhaltung des Aspekts der Benachrichtigung nach dem Kari-Gesetz betrifft, kann Ihr Systemadministrator die vorgesehenen Angaben zum Standort und den Beteiligten konfigurieren, die im Falle eines Notrufs per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden sollen.<\/p>\n

Nomadic E911 ist jetzt in Ihrem bestehenden Webex Calling- (mandantenf\u00e4hig und dedizierte Instanz) und Ihrem UCM Cloud-Abonnement f\u00fcr alle in den USA ans\u00e4ssigen Benutzer enthalten. Cisco erm\u00f6glicht dies durch den Einsatz der RedSky Horizon Mobility-L\u00f6sung. RedSky (jetzt ein Unternehmen von Everbridge) ist seit 2015 ein strategischer Technologiepartner von Cisco und bietet E911-Support f\u00fcr Cisco-Kunden. Lesen Sie hier<\/a> die entsprechende Pressemitteilung dazu.<\/p>\n

Nomadic E911-Dienste stehen Benutzern in den USA unabh\u00e4ngig von ihrem PSTN-Anbieter zur Verf\u00fcgung, ganz gleich, ob es sich um Telefontarife von Cisco, Cloud Connected PSTN (CCPP) oder lokale PSTN-Gateways handelt. Sobald der Benutzer f\u00fcr Nomadic E911 konfiguriert ist, leitet Cisco Notrufe direkt an RedSky weiter, das sofort die erfolgreiche Weiterleitung an die entsprechende Notrufzentrale sicherstellt.<\/p>\n

Sind Sie bereit, die gesetzlichen Anforderungen f\u00fcr Notrufe zu erf\u00fcllen?<\/h2>\n

Weitere Informationen zum RAY-BAUM-GESETZ erhalten Sie hier<\/a> auf der Webseite 911.gov.<\/p>\n

Wir empfehlen, Ihre Anforderungen an Notrufe bei der Einrichtung von Webex Calling f\u00fcr Nomadic E911 sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Partner und Ihrem Cisco Account Manager, wenn Sie Hilfe bei der Einf\u00fchrung dieser wichtigen Funktion ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Weitere Informationen zu Nomadic E911 erhalten Sie in folgenden Ressourcen<\/p>\n

RedSky Notruf 911 Service f\u00fcr Webex Calling [Hilfelink<\/a>]<\/p>\n

Nomadic E911 [FAQ<\/a>]<\/p>\n

Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n

Gesch\u00e4ftsanrufe der n\u00e4chsten Generation f\u00fcr hybrides Arbeiten<\/a><\/p>\n

Sagen Sie \u201eJa\u201c zur Sicherheit am Arbeitsplatz: So k\u00f6nnen UCM-Kunden das Kari- und das RAY-BAUM-GESETZ einhalten<\/a><\/p>\n

Neues bei Webex: Oktober\u00a02021<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Amey brings more than 20 years of experience in areas such as product management, design, cloud engineering in productivity software at Microsoft Office, natural language processing, machine learning with search and NUI experiences, hardware integration for audio and video and analytics. He has developed 20 patents over his career. Amey has a B.Tech from Indian Institute of Technology, Bombay and a Masters from North Carolina State University. 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