{"id":381269,"date":"2023-11-03T10:29:00","date_gmt":"2023-11-03T17:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/teamarbeit-im-jahr-2022-warum-sie-so-wichtig-ist-und-4-moglichkeiten-sie-zu-verbessern\/"},"modified":"2024-02-27T11:12:10","modified_gmt":"2024-02-27T19:12:10","slug":"teamarbeit-im-jahr-2022-warum-sie-so-wichtig-ist-und-4-moglichkeiten-sie-zu-verbessern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/hybrides-arbeiten\/teamarbeit-im-jahr-2022-warum-sie-so-wichtig-ist-und-4-moglichkeiten-sie-zu-verbessern\/","title":{"rendered":"Teamarbeit im Jahr 2024: Warum sie so wichtig ist, und 4 ..."},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/was-ist-zusammenarbeit\/\" title=\"\">Zusammenarbeit<\/a> war schon immer die Grundlage des Erfolgs eines jeden Teams. Jetzt, da wir im Zeitalter der Hybridarbeit angelangt sind, gibt es jedoch neue Hindernisse, die es bei der Teamarbeit zu beachten gilt. Sie ist eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, vor denen Unternehmen heutzutage stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist aber nicht nur eine Frage der Technologie. Nat\u00fcrlich steigt der Bedarf, Audio-Probleme zu l\u00f6sen und Fehler bei Netzwerkverbindungen zu beheben durch das Wesen der Hybridarbeit. F\u00fcr das Team bedeutet diese neue Normalit\u00e4t jedoch einen noch viel gr\u00f6\u00dferen Kraftakt in Bezug darauf, wie es interagiert und mit Schwierigkeiten umgeht.<\/p>\n\n\n\n<p>Also, was genau ist Teamarbeit eigentlich? Wie muss sie sich im Zeitalter der Hybridarbeit weiterentwickeln? Und wie k\u00f6nnen Sie die Teamarbeit f\u00fcr Ihr Unternehmen verbessern?<\/p>\n\n\n\n<p>Gehen wir diesem Thema etwas auf den Grund.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#Was ist Teamarbeit?\"><strong>Was ist Teamarbeit?<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#4 M\u00f6glichkeiten, Teamarbeit zu verbessern\"><strong>4 M\u00f6glichkeiten, Teamarbeit zu verbessern<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Inklusion beurteilen\"><strong>Inklusion beurteilen<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Empathie am Arbeitsplatz f\u00f6rdern\"><strong>Empathie am Arbeitsplatz f\u00f6rdern<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Umschwenken von Zuh\u00f6ren, um zu antworten, auf Zuh\u00f6ren, um zu verstehen\"><strong>Umschwenken von Zuh\u00f6ren, um zu antworten, auf Zuh\u00f6ren, um zu verstehen<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Aufrichtiges, umsetzbares Feedback geben\"><strong>Aufrichtiges, umsetzbares Feedback geben<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Fazit: Was bedeutet das alles in Bezug auf hybrides Arbeiten?\"><strong>Fazit: Was bedeutet das alles in Bezug auf hybrides Arbeiten? <\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"What is team collaboration?\">Was ist Teamarbeit?<\/h2>\n\n\n\n<p>Im W\u00f6rterbuch wird sie ganz einfach erkl\u00e4rt: Zusammenarbeit ist die Handlung des Zusammenarbeitens mit jemand anderem, um etwas herzustellen oder zu schaffen. Dazu fallen einem K\u00fcnstlerpaare wie Patti Smith und Robert Mapplethorpe, John Lennon und Paul McCartney, oder Big Boi und Andre 3000 ein. Es geht immer um Synergien und Gegens\u00e4tze, das Yin und Yang von Stil und Perspektive.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn wir aber an <em>Teamarbeit<\/em> denken, sollten die Ideen von allen einflie\u00dfen. Ich betrachte Teamarbeit gerne als Zusammenspiel von Pers\u00f6nlichkeiten, Expertisen und Kreativit\u00e4t, welche die effektive Probleml\u00f6sung zu einem gemeinsamen Ziel hin antreiben. Dieses Ziel kann fortlaufend sein (Mitarbeiter eines <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/contact-center.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Contact Center<\/a> bieten einen hervorragenden Kundenservice). Es kann einmalig sein (Ein Basketballteam strebt einen Sieg in der NBA-Meisterschaft an). Oder es kann etwas von beidem enthalten (Ein Verkaufsteam implementiert eine neue F\u00fchrungsstruktur, w\u00e4hrend es die Jahresvorgaben \u00fcbertrifft).<\/p>\n\n\n\n<p>Zusammenarbeit in Unternehmen unterscheidet sich von k\u00fcnstlerischer Kollaboration insofern, da sie \u00fcblicherweise von einem umfassenden Unternehmensziel gelenkt wird. Unter R\u00fccksichtnahme darauf muss alles von Abteilungszielen bis hin zu Team- und pers\u00f6nlichen Zielen betrachtet werden. Das kann Bef\u00fcrchtungen wecken: Wie l\u00f6sen wir kreativ das Problem des Zusammenarbeitens innerhalb der Rahmenbedingungen, die uns die Unternehmensziele vorgeben?<\/p>\n\n\n\n<p>In einem Team ist es nicht nur notwendig, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte die Dynamik verstehen, welche der Zusammenarbeit als Antrieb dient. Es ist die Aufgabe aller, Gedanken und M\u00fchen zu investieren, um die Unterschiede zu verstehen, die in jedem Team in Sachen Pers\u00f6nlichkeit, Expertise und kreative Probleml\u00f6sung auftreten.<\/p>\n\n\n\n<p>Ziel der Verbesserung von Teamarbeit ist es, ein zwischenmenschliches Niveau zu erreichen, in welchem sich alle so wohl f\u00fchlen, dass sie vorbehaltlos Ideen einbringen und wertvolles Feedback geben k\u00f6nnen. Das Verantwortungsbewusstsein und die Besonnenheit, welche dies erfordert, kommen jedoch nicht von Ungef\u00e4hr.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chasqueando-los-dedos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"520\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chasqueando-los-dedos.jpg\" alt=\"chasqueando los dedos\n\" class=\"wp-image-418836\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chasqueando-los-dedos.jpg 980w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chasqueando-los-dedos-768x408.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Um dieses Ziel zu erreichen, sind strategische Schritte erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4 ways to improve team collaboration\">4 M\u00f6glichkeiten, Teamarbeit zu verbessern<\/h2>\n\n\n\n<p>Der erste Schritt zur Verbesserung der Teamarbeit? Beurteilen Sie, wie inklusiv Ihre Unternehmenskultur ist. Zweitens f\u00f6rdern Sie Empathie zwischen Teammitgliedern, um ihnen zu helfen, eine inklusive Teamkultur <em>aufzubauen<\/em>. Drittens legen Sie Wert auf das Zuh\u00f6ren, um zu verstehen, anstatt das Zuh\u00f6ren, um zu antworten. Und viertens nehmen Sie sich die Zeit, herauszufinden, woraus umsetzbares, wertvolles Feedback besteht.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese vier Schritte stehen in einer Beziehung zueinander. Ohne Empathie k\u00f6nnen Sie keine inklusive Kultur aufbauen. Wenn Sie nicht zuh\u00f6ren, um zu verstehen, ist es schwierig, Dinge hervorzuheben. Und zuh\u00f6ren, um zu verstehen, ist wesentlich, wenn es darum geht, wertvolles Feedback zu geben.<\/p>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns tiefer auf die einzelnen Schritte eingehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How to assess inclusivity\">1. Inklusion beurteilen<\/h2>\n\n\n\n<p>Betrachten wir Inklusion jeweils aus der Perspektive der F\u00fchrungskraft und des Teammitglieds.<\/p>\n\n\n\n<p>In einer Umfrage unter mehr als 4.000&nbsp;Angestellten, fand der <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/03\/why-inclusive-leaders-are-good-for-organizations-and-how-to-become-one\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Harvard Business Review<\/a> heraus, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Inklusion f\u00f6rdern, folgende Eigenschaften aufweisen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie sind bereit, pers\u00f6nliche Schw\u00e4chen zu zeigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie setzen sich mit kulturellen Unterschieden auseinander.<\/li>\n\n\n\n<li>Es ist ihnen wichtig, Teammitglieder als Individuen anzuerkennen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>In der gleichen Studie fanden Forscher heraus, dass:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201e\u2026&nbsp;ein inklusiver F\u00fchrungsstil nicht abh\u00e4ngig ist von gelegentlichen gro\u00dfz\u00fcgigen Gesten, sondern von regelm\u00e4\u00dfigen, weniger bedeutsamen Kommentaren und Handlungen&nbsp;\u2026 Ein inklusiver F\u00fchrungsstil ist konkret und t\u00e4glich erfahrbar.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>In gesch\u00e4ftigen, von Wettbewerb gepr\u00e4gten Umgebungen hangeln wir uns oftmals von einer Deadline zur n\u00e4chsten. Die kleinen, tagt\u00e4glichen Gesten der positiven Verst\u00e4rkung k\u00f6nnen dabei schnell einmal in Vergessenheit geraten. Wir wissen alle, dass es eine Herausforderung ist&nbsp;\u2013 die Frage, die sich stellt, ist aber, ob sich alle daf\u00fcr engagieren werden, das Team inklusiver zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die oben genannten Eigenschaften, sollten nicht nur bei <em>F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/em> vorhanden sein. Sie sind f\u00fcr Mitarbeiter aus allen m\u00f6glichen Bereichen wichtig. Wir m\u00fcssen uns jedoch auch eingehend damit befassen, wie Inklusion aus der Perspektive von Nicht-F\u00fchrungskr\u00e4ften aussieht.<\/p>\n\n\n\n<p>Analytiker bei Deloitte entwickelten ein <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/deloitte-review\/issue-22\/diversity-and-inclusion-at-work-eight-powerful-truths.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">4-S\u00e4ulen-Modell f\u00fcr Inklusion<\/a>, welches Sie in der Grafik unterhalb sehen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"912\" height=\"392\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg\" alt=\"Die Wissenschaft der Inklusion_Erkenntnisse von Deloitte\" class=\"wp-image-380634\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg 912w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights-300x129.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights-768x330.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 912px) 100vw, 912px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg\"><br><br><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Die Erkenntnisse, die Deloitte aus der Implementierung dieses Modells in Organisationen ziehen konnte, sind faszinierend:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201e\u2026&nbsp;Ein Anstieg in der pers\u00f6nlichen Wahrnehmung von Inklusion spiegelt sich wider in einem Anstieg der wahrgenommenen Teamleistung (+17 Prozent), der Qualit\u00e4t der Entscheidungsprozesse (+20 Prozent) und der Zusammenarbeit (+29 Prozent).\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Allein dadurch, dass der Inklusion von ganz oben <em>Bedeutung<\/em> verliehen wurde, begann sich der Ausblick zu verbessern. Wenn Sie es zudem bekannt machen, dass die Verbesserung der Inklusion Priorit\u00e4t hat und Feedback erw\u00fcnscht ist, wird es quasi zu einer selbsterf\u00fcllenden Prophezeiung (im positiven Sinne). Teams werden Ihnen das Feedback geben, das Sie sich w\u00fcnschen, da sie mehr Gelegenheiten erhalten wollen, ihren Teil beizutragen. Sie werden Erkenntnisse dar\u00fcber erlangen, in welchen Prozessen Inklusion bereits vorhanden ist und woran noch gearbeitet werden muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Technologie kann ihren Beitrag zu einer inklusiveren Teamarbeit leisten. Videokonferenzsoftware mit <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/16-milliarden-minuten-storende-gerausche-verschwunden\/\" title=\"\">Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung<\/a> ist f\u00fcr Teammitglieder, die kleine Kinder zu Hause haben, ein Segen. <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/echtzeitubersetzungen-verbesserte-suchleistung-und-mehr-im-marz-update-der-webex-app\/\" title=\"\">\u00dcbersetzung in Echtzeit<\/a> erm\u00f6glicht in globalen Teams allen die Teilhabe. Und mit Untertiteln sind Meetings allen zug\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie das Niveau der Inklusion in Ihrem Team messen m\u00f6chten, dann beachten Sie die folgenden Fragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tragen bei Meetings alle Teammitglieder etwas bei?<\/li>\n\n\n\n<li>Haben sie das Gef\u00fchl, dass ihre Arbeit ihnen hilft, etwas zu lernen und sich beruflich weiterzuentwickeln?<\/li>\n\n\n\n<li>Ist die Kommunikation vor allem in entscheidenden Phasen respektvoll?<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fchlen sich Teammitglieder wohl dabei, neue Ideen einzubringen und ihren Kollegen Feedback zu geben?<\/li>\n\n\n\n<li>Ist Ihr Team mit einer L\u00f6sung f\u00fcr die Zusammenarbeit ausgestattet, die mehr Inklusion in der Praxis f\u00f6rdert?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>All das sind Fragen, welche durch die Bank diskutiert werden <em>sollten<\/em>, jenseits von Dingen wie dem Erstellungsprozess des Jahresberichts. Wenn Sie dann absch\u00e4tzen k\u00f6nnen, wie gut Inklusion in Ihrem Team funktioniert, was tun Sie, um sie zu verbessern?<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist der Punkt, an dem Empathie ins Spiel kommt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/healthcare-worker-phone-series.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"551\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/healthcare-worker-phone-series.jpg\" alt=\"Frontlines Worker Using New Wireless Cisco Phone To Help With Medical Work\" class=\"wp-image-399231\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/healthcare-worker-phone-series.jpg 980w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/healthcare-worker-phone-series-300x169.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/healthcare-worker-phone-series-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How to foster empathy in the workplace\">2. Empathie am Arbeitsplatz f\u00f6rdern<\/h2>\n\n\n\n<p>Empathie wird oft f\u00fcr eine F\u00e4higkeit gehalten. Die Neurobiologie zeigt uns aber, dass Empathie eher eine <em>Eigenschaft<\/em> ist, und zwar eine, die in praktisch jedem menschlichen Gehirn codiert ist. Im Grunde genommen sind wir <em>alle<\/em> dazu in der Lage, Empathie zu empfinden. Die Herausforderung ist, das eigene Empathieempfinden effektiv zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4ufig sind wir uns selbst der st\u00e4rkste Gegner. Wissenschaftler der University of Toronto fanden in einer <a href=\"https:\/\/www.apa.org\/news\/press\/releases\/2019\/04\/empathy-mental-effort\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Studienreihe<\/a> heraus, dass, wenn man sie vor die Wahl stellen w\u00fcrde, 65\u00a0% der Befragten sich entscheiden w\u00fcrden, <em>nicht <\/em>auf Themen einzugehen, die Empathie erfordern.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Zitat aus diesen Studien zeigt, weshalb:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eTeilnehmer berichteten, dass sie Empathie als gr\u00f6\u00dfere kognitive Herausforderung empfanden, d.&nbsp;h. sie erforderte eine gr\u00f6\u00dfere Anstrengung.&nbsp;\u2026 Teilnehmer, die berichteten, dass das Empfinden von Empathie sie geistig mehr forderte oder dazu f\u00fchrte, dass sie sich weniger selbstbewusst f\u00fchlten,&nbsp;\u2026 tendierten h\u00e4ufiger dazu, Dinge, die Empathie erforderten, zu meiden.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Es f\u00fchrt kein Weg darum herum: Empathie ist eng verkn\u00fcpft mit <em>M\u00fche<\/em>. Es ist schwer! Man muss wirklich Arbeit investieren, vor allem, wenn es um die tagt\u00e4gliche Kommunikation mit Kollegen geht.<\/p>\n\n\n\n<p>In die Tat umgesetzt kann Empathie verschiedene Formen annehmen. Hier ein paar Denkanst\u00f6\u00dfe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nehmen Sie sich Zeit f\u00fcr Small Talk.<\/strong> Im Zeitalter des hybriden Arbeitens ist ein zwangloser Plausch etwas, das Remote-Mitarbeitern <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2021\/03\/remote-workers-need-small-talk-too\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">fehlt<\/a>. Nehmen Sie regelm\u00e4\u00dfig Kontakt auf, um sich auch bez\u00fcglich Themen zu erkundigen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben. Sie k\u00f6nnten dabei etwas Neues \u00fcber Ihre Kollegen erfahren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00d6rtliche Gegebenheiten spielen eine Rolle.<\/strong> Kollegen, die in anderen Zeitzonen arbeiten, dringende E-Mails zum Feierabend zu schicken, ohne die Zeitverschiebung zu ber\u00fccksichtigen, ist ein offensichtlicher <em>Fauxpas<\/em>, Sie k\u00f6nnen aber auch proaktiv an Standorte denken. Beispielsweise k\u00f6nnen kurze Nachrichten des Mitgef\u00fchls w\u00e4hrend der Hurrikansaison oder Waldbrandzeit f\u00fcr Mitarbeiter in entsprechenden Regionen viel bedeuten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informieren Sie sich dar\u00fcber, was Ihre Kollegen tats\u00e4chlich <em>tun<\/em><\/strong>. Stellen Sie Fragen zu ihren Rollen. Versuchen Sie zu verstehen, wenn Ihre Kollegen mit falschen Vorstellungen konfrontiert werden. Das wird Ihnen dabei helfen, sich f\u00fcr sie einzusetzen, wenn ihnen \u00dcberarbeitung droht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nehmen Sie auch die abgedroschenen Aspekte des Ganzen an.<\/strong> So etwas wie Kennenlernspiele bei Meetings m\u00f6gen Ihnen albern vorkommen, aber sie helfen dabei, unbehagliche Gef\u00fchle zu reduzieren und neue Gespr\u00e4chsm\u00f6glichkeiten zu er\u00f6ffnen. Nehmen Sie das an!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie anfangen, Empathie in Ihrem Team zu f\u00f6rdern, wird daraus automatisch etwas Neues zu wachsen beginnen. Das k\u00f6nnten unerwartete Erkenntnisse, witzige Zuf\u00e4lle und sogar lebenslange Verbindungen sein. Zudem k\u00f6nnen sich daraus neue Gelegenheiten und ein ansprechenderer Dialog ergeben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/two-coworkers-collaborating-at-coffee-bar-feature.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"520\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/two-coworkers-collaborating-at-coffee-bar-feature.png\" alt=\"Two Hybrid Employees Collaborating At A Coffee Bar With Coffee And A Laptop In-Front Of Them | Feature\" class=\"wp-image-420082\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/two-coworkers-collaborating-at-coffee-bar-feature.png 980w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/two-coworkers-collaborating-at-coffee-bar-feature-768x408.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How to pivot from listening to respond to listening to understand\">3. Umschwenken von Zuh\u00f6ren, um zu antworten, auf Zuh\u00f6ren, um zu verstehen<\/h2>\n\n\n\n<p>In einem hybriden Arbeitsumfeld ist es einfach, in einen passiven Modus des Zuh\u00f6rens zu verfallen. Schnell eine E-Mail fertig schreiben oder eine Nachricht beantworten, ein Projekt \u00fcberpr\u00fcfen \u2013 wir alle sind dem Zauber des Multitaskings erlegen (obwohl das Konzept einem v\u00f6lligen Irrglauben unterliegt!). Es ist wichtig, dieses Verhalten in Ihrem Team zu reduzieren, ebenso wie das blo\u00dfe Zuh\u00f6ren, um zu <em>antworten<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Ansatz des Zuh\u00f6rens kann sich sch\u00e4dlich auf die Teamarbeit auswirken. Die Intention der Antwort, die wir kalkulieren, w\u00e4hrend jemand spricht, ist normalerweise <em>nicht <\/em>neutral, wie zum Beispiel das Anbieten einer einseitigen L\u00f6sung, ohne dass wir den Inhalt dessen, was der Sprecher sagt, vollst\u00e4ndig aufnehmen. Dabei ist die Chance sehr gering, Gemeinsamkeiten zu etablieren oder die sprechende Person zu <em>verstehen<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Das aktive<\/em> Zuh\u00f6ren im Gegensatz dazu wird in den meisten Berufsfeldern als grundlegendes Werkzeug betrachtet. Es wird auch als <em>empathisches<\/em> Zuh\u00f6ren bezeichnet (richtig, Empathie hat <em>fast <\/em>\u00fcberall Ber\u00fchrungspunkte) und ist eine Technik, der Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn wahrscheinlich bereits begegnet sind.<\/p>\n\n\n\n<p>In groben Z\u00fcgen schreibt aktives Zuh\u00f6ren vor, neutral zu bleiben, an geeigneten Stellen Fragen zu stellen und kontinuierlich verbales und nonverbales Feedback zu geben.<\/p>\n\n\n\n<p>Zuh\u00f6ren, um zu <em>verstehen<\/em>, ist eine Form des aktiven Zuh\u00f6rens, bei dem Neutralit\u00e4t und eine Art des verbalen Feedbacks, das Reflektieren, angewandt werden. W\u00e4hrend die zuh\u00f6rende Person aktiv daran arbeitet, die Intention der sprechenden Person zu interpretieren, beteiligt sie sich, indem sie zu geeigneten Zeitpunkten in das Gespr\u00e4ch eingreift und die Inhalte zusammenfasst und wiederholt (Reflektieren). Damit wird das Verstehen gef\u00f6rdert und die Diskursebene f\u00fcr die zuh\u00f6rende Person bestimmt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hombre-sentado-en-una-azotea-colaborando-con-los-empleados.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"520\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hombre-sentado-en-una-azotea-colaborando-con-los-empleados.jpg\" alt=\"Un hombre sentado afuera en una azotea, participando en colaboraci\u00f3n con sus amigos del trabajo.\n\" class=\"wp-image-418846\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hombre-sentado-en-una-azotea-colaborando-con-los-empleados.jpg 980w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hombre-sentado-en-una-azotea-colaborando-con-los-empleados-768x408.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5513638\/#bibr9-2374373517699267\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Die Forschung zeigt<\/a>, dass sich damit sowohl die sprechende Person als auch diejenige, die zuh\u00f6rt, besser verstanden und im Nachgang des Gespr\u00e4chs zufriedener f\u00fchlen. Hier sind einige Ideen, die Ihrem Team helfen k\u00f6nnen, diese Methode zu erlernen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Probepr\u00e4sentationen. <\/strong>Regen Sie an, dass Teammitglieder ihre Ideen pr\u00e4sentieren, mit dem Ziel, dass Kollegen ihre F\u00e4higkeiten des Zuh\u00f6rens, um zu verstehen, verbessern k\u00f6nnen. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen ihren Mitarbeitern einen Leitfaden zur Verf\u00fcgung stellen, mit Informationen, was sie bei dieser Aufgabe tun sollen und was nicht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wechselnde Vertretungen.<\/strong> Nutzen Sie positive Verst\u00e4rkung, indem Sie in einem Meeting Ihre F\u00fchrungsrolle einem anderen Teammitglied \u00fcbertragen. Versorgen Sie diese Person mit allen Hintergrundinformationen, die sie ben\u00f6tigt, und lassen Sie sie bei Notizen und Aktionselementen die F\u00fchrung \u00fcbernehmen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pers\u00f6nliche Workshops.<\/strong> Spontane Kreativsitzungen sind in einem hybriden Arbeitsumfeld eine gr\u00f6\u00dfere Herausforderung. <a href=\"https:\/\/vidcast.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Asynchrone Video-Tools<\/a> k\u00f6nnen Kollegen dabei helfen, ihre F\u00e4higkeiten zu sprechen oder zuzuh\u00f6ren zu trainieren, und erleichtern es, Feedback zu geben!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen diese Art zu kommunizieren auch weiter vertiefen, indem wir unsere neu gewonnene Einstellung zu Inklusion und Empathie darauf verwenden, einzigartige Gespr\u00e4chsstile zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>In einer Folge des <a href=\"https:\/\/www.stitcher.com\/show\/hidden-brain\/episode\/why-conversations-go-wrong-83467562\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Podcasts Hidden Brain<\/a> behandelt Sprachwissenschaftlerin Deborah Tannen Gespr\u00e4chsstile und wie schwierig es sein kann, sich in ihnen zurechtzufinden.<\/p>\n\n\n\n<p>In einem Beispiel nimmt sie ein Gespr\u00e4ch mit engen Freunden und Verwandten auf, die aus England, Kalifornien und New York kommen.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00f6rt man zu, erkennt man deutliche Unterschiede in Rhythmus und Durchsetzungsverm\u00f6gen. New Yorker sprechen schneller, tendieren eher dazu, zu unterbrechen, aber auch einzugreifen, um den Standpunkt der sprechenden Person zu <em>untermauern<\/em>. Kalifornier neigen weniger dazu, die Z\u00fcgel in die Hand zu nehmen oder zu unterbrechen und sind offensichtlich weniger an den New Yorker Rhythmus gew\u00f6hnt.<\/p>\n\n\n\n<p>Tannen bemerkt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eWir brauchen ein Gef\u00fchl daf\u00fcr, wie lange wir denken, dass eine Pause zwischen den Gespr\u00e4chsbeitr\u00e4gen normalerweise dauern sollte. Die New Yorker empfanden eine k\u00fcrzere Pause als normal. Das f\u00fchrte dazu, dass, w\u00e4hrend die Kalifornier &#8230; auf eine Pause warteten, deren L\u00e4nge sie als normal empfanden, \u2026 einer der New Yorker den Eindruck gewann, sie h\u00e4tten sowieso nichts zu sagen, weshalb sie die Pause ruhig f\u00fcllen k\u00f6nnten.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dies zeigt sowohl auf, wie m\u00fchelos das Zusammenspiel sein kann, wenn die Kommunikation mit einer Person erfolgt, die genauso kommuniziert wie man selbst, als auch das Unbehagen in einem Gespr\u00e4ch mit einer Person, die einen v\u00f6llig anderen Stil hat (womit wir wieder bei der Empathie w\u00e4ren). Einmal versucht Tannen die Interaktion mit einem ihrer kalifornischen G\u00e4ste zu erzwingen. Bei etwas, das sie \u201eMaschinengewehrfragen\u201c nennt, feuert Tannen eine Frage nach der anderen auf ihren Gespr\u00e4chspartner, um sich auszutauschen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Wohnst du in LA?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carl: <\/strong>Ja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Bist du zu Besuch hier?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carl:<\/strong> Ja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Was machst du hier?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carl:<\/strong> Ich arbeite bei Disney. Walt Disney.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Bist du Schriftsteller? K\u00fcnstler?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carl: <\/strong>Ja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Schriftsteller?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carl: <\/strong>Ja, ich schreibe Werbetexte.<\/p>\n\n\n\n<p>Was Carl nicht wei\u00df, ist, dass <em>sie <\/em>die Antworten auf diese Fragen bereits kennt. Sie hatte die Informationen vor der Party aus dem Bekanntenkreis erfahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Ansatz erinnert etwas an Malen nach Zahlen. Er geht \u00fcber das Zuh\u00f6ren, um zu verstehen, hinaus und erreicht fast schon den Bereich <em>Verh\u00f6ren<\/em>, um zu verstehen. Wie soll man zuh\u00f6ren, um zu verstehen, wenn das Verstehen unabh\u00e4ngig von der zuh\u00f6renden und der sprechenden Person vorhanden ist?<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses Beispiel zeigt deutlich, wo Empathie danebengehen kann. Sie m\u00f6chte, dass sich ihr Gast wohler f\u00fchlt, aber wie man an den abgehackten Antworten erkennen kann, steigt dieser fast unmittelbar aus dem Gespr\u00e4ch aus. Ihre Intention ist empathisch, aber die Ausf\u00fchrung ist unangebracht. Aber das Ganze spiegelt den zus\u00e4tzlichen Aufwand wider, den wir f\u00fchlen (und manchmal f\u00fcrchten), wenn wir versuchen, mit desinteressierten oder abwesenden Kollegen oder Freunden zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eigenwillige Unterschiede im Humor, dem Gespr\u00e4chsrhythmus oder sogar dem logischen Aufbau lassen sich im Rahmen eines Teams nicht ganz einfach erfassen. Sie m\u00fcssen Gespr\u00e4che zu einer gegebenen Tatsache machen, als Team, von F\u00fchrungskraft zu Teammitglied und von Teammitglied zu Teammitglied. Und lose, wenn auch konstruktive Ziele k\u00f6nnen hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Vielleicht ben\u00f6tigen Sie Hilfe, um in Pr\u00e4sentationen verbale Tics zu vermeiden oder beim Brainstormen weniger passiv zu sein. Egal, was das Ziel ist, das Schaffen eines offenen, fortlaufenden Dialogs \u00fcber Gespr\u00e4chsstile in Ihrem Team kann Teammitglieder auf einer menschlichen (und humoristischen) Ebene zusammenbringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nun, da wir ein besseres Verst\u00e4ndnis von den Nuancen haben, die beim Zuh\u00f6ren und in Gespr\u00e4chen vorhanden sind, ist es an der Zeit, alles zusammenzuf\u00fchren und sich dem letzten Teil zu widmen: Wie man umsetzbares, aufrichtiges Feedback gibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"How to practice giving candid, actionable feedback\">4. Aufrichtiges, umsetzbares Feedback geben<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/two-coworkers-with-excellent-collaborative-and-soft-skills-in-office-feature.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"520\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/two-coworkers-with-excellent-collaborative-and-soft-skills-in-office-feature.png\" alt=\"Two Coworkers With Excellent Soft And Collaboration Skills High-fiving In Office | Feature\" class=\"wp-image-416301\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/two-coworkers-with-excellent-collaborative-and-soft-skills-in-office-feature.png 980w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/two-coworkers-with-excellent-collaborative-and-soft-skills-in-office-feature-300x159.png 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/two-coworkers-with-excellent-collaborative-and-soft-skills-in-office-feature-768x408.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Basketballteams zeigen am besten, was Teamarbeit leisten kann. Dieser Sport ist unter den 4\u00a0gro\u00dfen amerikanischen Sportarten derjenige, der den tiefsten Einblick gew\u00e4hrt. Die Sporthallen sind vergleichsweise klein, das Spielfeld noch kleiner. Es gibt keine Helme, H\u00fcte, Pads und sehr wenig nennenswertes Equipment. Man kann die K\u00f6rpersprache der Spieler erkennen, genauso wie ihre Gesichtsausdr\u00fccke, und man kann anhand dessen den Teamzusammenhalt messen, sogar jenseits ihrer spielerischen Leistung. Wenn ein Team sich versteht, sieht man das daran, wie der Ball fliegt und wie sich die Abwehr verteilt, dreht und wieder in Grundstellung bringt, aber auch daran, wie die Spieler miteinander interagieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es handelt sich um einen Sport, der Vieles davon, womit wir uns hier befasst haben, beinhaltet. Auch 15&nbsp;Spieler und ein Trainerteam aus 10&nbsp;Personen k\u00f6nnen keinen Erfolg haben, wenn die Teamkultur nicht inklusiv ist. Die Natur des Spiels verlangt danach, dass jeder ein paar Ber\u00fchrungen erf\u00e4hrt, um sich als Teil des Kollektivs zu f\u00fchlen. Man reist zusammen, trainiert zusammen, nimmt zusammen an Wettk\u00e4mpfen teil. Ohne Empathie kann man nicht \u00fcberleben. Und wenn man trainiert wird, ist die einzig sinnvolle Option, zuzuh\u00f6ren, um zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Milwaukee Bucks, Gewinner der NBA-Meisterschaft 2021, weisen eine interessante Laufbahn auf, die eng an den Aufstieg des griechischen Superstars Giannis Antetokounmpo gekn\u00fcpft ist. Nachdem eine entt\u00e4uschende Saison 2018 dazu f\u00fchrte, dass Trainer Jason Kidd seine K\u00fcndigung erhielt, startete das Team unter Trainer Mike Budenholzer richtig durch. Nach einem Sieg wurde Giannis gefragt, was der Unterschied zwischen den Trainern sei:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eJason hat uns angeschrien und wir haben kaum reagiert \u2026 Wenn die Jungs angeschrien wurden, dann tendierten sie dazu, sich im Spiel nicht so sehr anzustrengen. [Coach Bud] spricht mit uns. Wenn du etwas vergeigst, l\u00e4sst er es dich wissen \u2026 Wenn du etwas gut machst, sagt er es dir und gibt dir ein gutes Gef\u00fchl.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Das klingt doch bekannt, oder? Wir alle wissen, wie sich schlechtes, aber faires Feedback anf\u00fchlt. Es ist nicht pers\u00f6nlich. Es ist wohl \u00fcberlegt und freundlich. Es ist konstruktiv. Es bewegt uns dazu, anders zu denken. Es ist <em>aufrichtig<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Harsche Kritik ist ebenso leicht zu erkennen. Sie kann schroff klingen oder kommt vielleicht plump her\u00fcber. Sie kann so allgemein gefasst sein, dass sie nicht durchdacht erscheint, oder sie bietet eine L\u00f6sung, die keinen wirklichen Sinn ergibt (womit wir wieder beim Zuh\u00f6ren, um zu antworten w\u00e4ren).<\/p>\n\n\n\n<p>Autorin, Vordenkerin und Innovatorin des Arbeitsplatzes Kim Scott hat ein <a href=\"https:\/\/review.firstround.com\/radical-candor-the-surprising-secret-to-being-a-good-boss\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">interessantes Feedbackmodell entwickelt.<\/a> Scott sagt, der Idealzustand von Feedback sei \u201eradikale Aufrichtigkeit\u201c. Heruntergebrochen ist diese Methode eine Mischung aus absoluter Ehrlichkeit und echter, pers\u00f6nlicher F\u00fcrsorge. Man kann das eine nicht ohne das andere haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Scott wiederholt ein wichtiges <em>Aha<\/em>-Erlebnis aus ihrer Karriere. Als ihre Vorgesetzte ihr Feedback zu einer Pr\u00e4sentation gab, musste sie sich auf ein Niveau der Direktheit begeben, welches manch einer schnell als grenz\u00fcberschreitend wahrgenommen h\u00e4tte:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201e\u2026&nbsp;Scott sch\u00fcttelte ihre Sorgen ab. \u201aEndlich\u2018, sagte Sheryl. <em>\u201aWei\u00dft du, Kim, ich merke, dass ich einfach nicht zu dir durchdringe. Ich muss in diesem Fall deutlicher werden. Wenn jedes dritte Wort, das du sagst, \u201a\u00c4hm\u2018 ist, klingt das, als w\u00e4rst du dumm.<\/em>\u2018\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>F\u00fcr viele kippt bei so einem Wort die Aufrichtigkeit des Feedbacks ins Pers\u00f6nliche. Aufgrund der langfristigen Beziehung der beiden \u2013 eine echte, bedeutende Freundschaft und gegenseitiger Respekt, der sich in den Jahren der Zusammenarbeit und des Vertrauens entwickelt hat \u2013 war ein solches Feedback aber in Ordnung. In anderen Worten: Ihre Beziehung hatte ihre Wurzeln in Empathie und Inklusion. Die Beziehung <em>verlangt<\/em> eigentlich diese Art von Aufrichtigkeit. Sie w\u00fcrden von einem engen Freund oder einer Kollegin nicht weniger erwarten, oder?<\/p>\n\n\n\n<p>Scott legt alles zu radikaler Aufrichtigkeit im Video unterhalb dar. Es ist etwas lang, sollten Sie also nur h\u00f6ren wollen, wie sie ihr <em>Aha<\/em>-Erlebnis beschreibt, beginnen Sie in etwa bei Minute 2:27.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Radical Candor \u2014 The Surprising Secret to Being a Good Boss | First Round Review\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4yODalLQ2lM?start=147&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><br>K\u00fcrzlich wurde das Konzept des unversch\u00e4mt aufrichtigen Feedbacks <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/03\/the-feedback-fallacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">im Harvard Business Review beleuchtet<\/a>. Die Autoren argumentieren \u00fcberzeugend gegen <em>jegliche<\/em> Art des Feedbacks. Nachdem sie Feedback in allgemeinen Standardtermini definieren \u2013 die eigenen Gedanken zur Verbesserung von Leistung anbieten \u2013 fahren die Autoren wie folgt fort:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eAnderen mitzuteilen, was wir \u00fcber ihre Leistung denken, hilft ihnen nicht dabei, erfolgreich zu sein und zu gl\u00e4nzen. Ihnen mitzuteilen, wie wir denken, dass sie sich verbessern sollen, <em>hindert<\/em> sie tats\u00e4chlich daran, etwas zu lernen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Diesen Artikel zu analysieren, w\u00e4re eine Sache f\u00fcr sich, die These zielt jedoch darauf ab, die Methode der radikalen Aufrichtigkeit komplett zu widerlegen. Die Autoren zitieren Forschungsergebnisse, die aufzeigen, dass das menschliche Gehirn nicht so gut aus negativer Kritik lernen kann, wie aus der Betonung von St\u00e4rken, dass der Fokus auf schlechte Leistungen exakt das Gegenteil dessen bewirkt, was Feedback eigentlich bewirken soll: das pers\u00f6nliche und berufliche Wachstum f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Artikel erhielt so viel Beachtung, dass eine <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/05\/what-good-feedback-really-looks-like\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Stellungnahme<\/a> zu den einzelnen Punkten erschien, von Wissenschaftlern, die sich f\u00fcr eine weichere Form der Methode der radikalen Aufrichtigkeit aussprechen. Allerdings gibt es bez\u00fcglich der folgenden Aspekte \u00dcbereinstimmungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Potenziell harsche Kritik ist grunds\u00e4tzlich nicht hilfreich und muss wohl \u00fcberlegt sein.<\/li>\n\n\n\n<li>Menschen mitzuteilen, was sie gut machen, f\u00f6rdert die berufliche Weiterentwicklung.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Anbieten von L\u00f6sungen, die schwarz oder wei\u00df sind (also wieder das wenig hilfreiche Zuh\u00f6ren, um zu antworten), ist sehr viel weniger effektiv als Fragen stellen und reflektieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hier erkennen wir, wie diese Forscher und Vordenkerinnen, einschlie\u00dflich Scott, um eine relativ einfache Wahrheit kreisen:<\/p>\n\n\n\n<p>In Bezug auf Feedback gibt es nicht den einen einheitlichen, richtigen Ansatz!<\/p>\n\n\n\n<p>Was f\u00fcr eine Person harsch klingt, ist f\u00fcr die andere aufrichtig. Das Feedback, das Scott von ihrer Vorgesetzten erhielt, war nicht nur aufgrund ihrer Beziehung zu der Person, von der sie es erhielt, akzeptabel, sondern weil sie \u00fcber die <em>Pers\u00f6nlichkeit<\/em> verf\u00fcgte, die zu diesem Feedback passte. W\u00fcrden wir Scott mit einer anderen Fachkraft austauschen, w\u00e4re die Reaktion wom\u00f6glich eine ganz andere. W\u00fcrde dies dann aber bedeuten, dass diese Einzelperson nicht das Zeug dazu hat, sich beruflich weiterzuentwickeln? Nicht unbedingt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir m\u00fcssen unser Feedback auf das Wissen abstimmen, das wir \u00fcber unsere Kollegen haben, was tiefgreifender und spezifischer ist, sobald mehr Inklusion und Empathie im Team angekommen sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige einfache Wege, das Feedback unter Kollegen zu verbessern, folgen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Virtueller Kummerkasten.<\/strong> Geben Sie allen die M\u00f6glichkeit, zu beschreiben, wie sie Feedback am besten annehmen k\u00f6nnen, auf welche Art und Weise und zu welchen Projekten sie es sich w\u00fcnschen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Er\u00f6ffnen Sie ein Forum f\u00fcr die Prozessentwicklung<\/strong>. Nutzen Sie die zeitlosen Kopfschmerzen, welche die Entwicklung betrieblicher Prozesse ausl\u00f6st, um alle zusammenzubringen! Informieren Sie alle dar\u00fcber, dass es das Ziel ist, einen Prozess zu verbessern. Das offene Forum soll aber genutzt werden, um das Erteilen von umsetzbarem, aufrichtigem Feedback zu leben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reflektieren Sie vergangenes Feedback.<\/strong> Machen Sie eine Bestandsaufnahme. Woraus genau bestand ungerechte oder harsche Kritik? Was haben im Gegenzug die besten Feedbacks, die Sie erhalten haben, gemeinsam? Benutzen Sie dies als Leitfaden, um Ihren individuellen Feedbackansatz zu entwickeln.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Es liegt an uns allen \u2013 F\u00fchrungskr\u00e4ften wie Teammitgliedern \u2013, solche zwischenmenschlichen Beziehungen aufzubauen, die uns erlauben, unseren Kollegen aufrichtiges, umsetzbares Feedback auf eine Art und Weise zu geben, die zu ihrer Pers\u00f6nlichkeit passt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ende von Giannis Antetokounmpos Trainerbeurteilung bringt es perfekt auf den Punkt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eBei Coach Bud hat man einfach immer das Gef\u00fchl, dass er es gut meint.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Wenn Sie wissen, Ihr Kollege h\u00f6rt zu, ohne ein Urteil zu f\u00e4llen, <em>wissen <\/em>Sie auch, dass sein Feedback gut gemeint ist. Wir m\u00fcssen aber auch erkennen, dass f\u00fcr alle das gut Gemeinte <em>unterschiedlich<\/em> sein kann, und was das ist, k\u00f6nnen wir nur herausfinden, wenn wir uns darum bem\u00fchen, ein inklusives, empathisches Arbeitsumfeld zu kultivieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Conclusion: What it all means in terms of hybrid work\">Fazit: Was bedeutet das alles in Bezug auf hybrides Arbeiten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn Sie ein gutes Gef\u00fchl daf\u00fcr haben, wie man die Verbesserung von Inklusion und Empathie angehen kann, wie man zuh\u00f6rt, um zu verstehen, und wie man umsetzbares Feedback gibt, stellt sich immer noch die Frage des hybriden Arbeitens.<\/p>\n\n\n\n<p>Gl\u00fccklicherweise gibt es die Technologie, die es noch einfacher macht, diese vier Schritte in die Tat umzusetzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/video-conferencing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Webex-Funktionen<\/a> wie Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung, \u00dcbersetzung in Echtzeit und Untertitel f\u00f6rdern eine inklusive Arbeitskultur, indem sie die Zugangsm\u00f6glichkeiten ausweiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit asynchronen Video-Tools wie <a href=\"https:\/\/vidcast.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vidcast<\/a> k\u00f6nnen Sie Empathie mit spezifischen, zweckbestimmten Nachrichten an Teammitglieder zeigen.<\/li>\n\n\n\n<li>HD-Video mit 4K, Gestenerkennung, Teilgruppenr\u00e4ume&nbsp;\u2013 all das sind Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre F\u00e4higkeit des Zuh\u00f6rens, um zu verstehen, zu verbessern.<\/li>\n\n\n\n<li>Und mit L\u00f6sungen wie der immersiven Freigabe, interaktiven Whiteboards, die in Echtzeit reagieren, und sogar Live-Umfragen sind Sie bef\u00e4higt, auf eine klare und positive Art und Weise Feedback zu geben und zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entdecken Sie jetzt alle unsere Inhalte zu <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/hybrid-work\/\">hybridem Arbeiten und Teamarbeit<\/a> und planen Sie ein besseres Erlebnis der Zusammenarbeit f\u00fcr Ihr Team.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/die-beste-beleuchtung-fur-videokonferenzen-laut-expertenmeinung\/\">Die beste Beleuchtung f\u00fcr Videokonferenzen laut Expertenmeinung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/videokonferenzen\/was-ist-zusammenarbeit\/\">Was ist Zusammenarbeit?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/geraete-fuer-die-zusammenarbeit\/die-5-besten-headset-funktionen-fur-audioqualitat-zu-hause\/\">Die 5 besten Headset-Funktionen f\u00fcr Audioqualit\u00e4t zu Hause<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zusammenarbeit war schon immer die Grundlage des Erfolgs eines jeden Teams. 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