{"id":382212,"date":"2021-03-26T18:27:30","date_gmt":"2021-03-27T01:27:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/cisco-cloud-calling-verhelfen-sie-ihren-kunden-mit-hybrider-arbeit-zum-erfolg\/"},"modified":"2022-06-10T16:21:51","modified_gmt":"2022-06-10T23:21:51","slug":"cisco-cloud-calling-verhelfen-sie-ihren-kunden-mit-hybrider-arbeit-zum-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/cisco-cloud-calling-verhelfen-sie-ihren-kunden-mit-hybrider-arbeit-zum-erfolg\/","title":{"rendered":"Cisco Cloud Calling: Verhelfen Sie Ihren Kunden mit hybrider ..."},"content":{"rendered":"<p><em><br \/>\n<a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/reimagine-the-future-of-work-series\">Neue Konzepte f\u00fcr den Arbeitsplatz<\/a>: Diese Reihe informiert \u00fcber die Verf\u00fcgbarkeit von L\u00f6sungen, die speziell daf\u00fcr entwickelt wurden, Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe zu unterst\u00fctzen und gleichzeitig daf\u00fcr zu sorgen, dass die Mitarbeiter sicher, vernetzt und produktiv arbeiten k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<h2><span><br \/>\n<strong>Der Arbeitsplatz der Zukunft ist hybrid<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Wie ich bereits in meinem letzten <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/calling-from-everyday-imperatives-to-new-opportunities\">Blog<\/a> erw\u00e4hnt habe, hat sich die Arbeitswelt ver\u00e4ndert, und viele Unternehmen setzen auf moderne Collaboration-Technologie und hybride Arbeitsmodelle, um den Erfolg zu sichern. Die gute Nachricht ist, dass sich Cisco schon vor der Pandemie auf diesen Moment vorbereitet hat. Wir haben unsere St\u00e4rken in den Bereichen Hardware, Software, Sicherheit und Netzwerke genutzt und uns f\u00fcr das k\u00fcnftige Arbeitsmodell ger\u00fcstet. Wir haben auch unsere KI-F\u00e4higkeiten schnell weiterentwickelt, sodass wir unsere Mitarbeiter in die Lage versetzen k\u00f6nnen, mit Smart-Technologie zu arbeiten und von \u00fcberall aus produktiver zu sein.<\/p>\n<p>Wir bei Cisco sind \u00fcberzeugt, dass ein integratives Arbeitsumfeld vor dem Hintergrund des hybriden Arbeitsmodells wichtiger denn je ist. Das bedeutet, dass sich jeder einbezogen f\u00fchlt, jeder sich professionell wahrgenommen f\u00fchlt und jeder eine Stimme hat. Es geht darum, qualitativ hochwertige und konsistente Arbeitsabl\u00e4ufe zu schaffen, unabh\u00e4ngig vom Standort\u00a0\u2013 und die Cloud spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung dieser Rahmenbedingung.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n<strong>Schnellere Cloud-Einf\u00fchrung <\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Als Leiter unserer Webex Calling-Sparte spreche ich oft mit unseren Kunden \u00fcber die Vorteile eines Umstiegs auf die Cloud, wie z. B. Skalierbarkeit, betriebliche Effizienz, Konsistenz und Kosteneinsparungen, sobald sie die Anfangsinvestition get\u00e4tigt haben. Es ist auch der effektivste Weg, um mit den immer schneller entwickelten Innovationen Schritt zu halten. Dank der Cloud durchl\u00e4uft das Calling-Thema einen grundlegenden Wandel, da es immer st\u00e4rker in unsere t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe integriert wird. Bei unseren Kunden, die sich f\u00fcr diesen Weg entscheiden, wird die Cloud zu einem echten Wendepunkt f\u00fcr ihr Unternehmen und ihre Arbeitsweise.<\/p>\n<p><em>\u201eWir haben in weniger als zwei Monaten mehr als zweitausend Arbeitspl\u00e4tze an \u00fcber 300 Standorten eingerichtet und h\u00e4tten mit der Ausf\u00fchrung und dem Management nicht zufriedener sein k\u00f6nnen. Die Bereitstellung war durchaus mit Problemen verbunden, die jedoch von Cisco und unserem Partner Momentum gel\u00f6st wurden, sodass eine nahtlose Migration zu Kommunikations- und Bereitstellungsdiensten aus der Cloud m\u00f6glich war.\u201c\u00a0 &#8211;<\/em><em>Joe Plunk, VP Infrastructure and Security bei Mid America Apartments (MAA)<\/em><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>\u201eWir sind ein Biotechnologieunternehmen, das sich in einer gewaltigen Wachstumsphase befindet\u00a0\u2013 wir entwickeln mehr nachhaltige Inhaltsstoffe und bringen in diesem Jahr mehr Clean\u00a0Beauty-Marken auf den Markt als je zuvor, aufbauend auf unserem Erfolg mit Biossance. Ein zuverl\u00e4ssiges Kommunikationssystem ist von entscheidender Bedeutung, da es unseren Teams erm\u00f6glicht, aus der Ferne zu arbeiten und weiterhin durch den Pendlerverkehr bedingte Emissionen einzusparen. Daher haben wir uns f\u00fcr Cisco in Verbindung mit Webex entschieden, um unser beispielloses Wachstum zu unterst\u00fctzen.\u201c\u00a0 -Beth Bannerman, Chief Engagement &amp; Sustainability Officer, Amyris Inc.<\/em><\/p>\n<p><em>\u201eAls schnell wachsendes, b\u00f6rsennotiertes Unternehmen war uns eine stabile und zuverl\u00e4ssige Sprachkommunikation f\u00fcr unsere H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4ger extrem wichtig.\u00a0 Cisco und unser Partner Momentum haben unserem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschafft.\u201c\u00a0 \u2013Mike Ayon, Leiter der IT, Eargo.<\/em><\/p>\n<p><span><br \/>\n<strong>Sehen Sie sich an, wie Webex Unternehmen dabei hilft, ihr Arbeitsumfeld zu ver\u00e4ndern:<\/strong><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>[ovp]6243527957001[\/ovp]<\/p>\n<p>Wir haben unsere Kunden nat\u00fcrlich bei der Migration zur Cloud unterst\u00fctzt, damit sie die Vorteile von Webex voll aussch\u00f6pfen und f\u00fcr ihre Unternehmen integrative Arbeitsbedingungen schaffen k\u00f6nnen. Wir bei Cisco sind stolz darauf, dass wir auf dem Markt f\u00fcr Cloud-Telefonie f\u00fchrend sind\u00a0\u2013 mit vielen Millionen Nutzern auf allen unseren Cloud-Plattformen, die sowohl von uns als auch von unseren globalen Dienstleisterpartnern gehostet werden. Die Zahl der von Cisco gehosteten Cloud\u00a0Calling-Angebote ist im vergangenen Jahr um 51\u00a0% gestiegen.<\/p>\n<p>Wir freuen uns auch, dass die verbesserte Anruffunktion mit der Webex-App einen schnellen Anstieg der App-Calling-Nutzung ausgel\u00f6st hat. Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer ist im gleichen Zeitraum um \u00fcber 320\u00a0% in die H\u00f6he geschnellt.\u00a0\u00a0Auch hier geht es darum, unsere Kunden in der neuen Arbeitswelt zu unterst\u00fctzen und ihnen zu helfen, reibungslose Arbeitsabl\u00e4ufe zu schaffen, unabh\u00e4ngig davon, wo die Arbeit verrichtet wird.\u00a0 <em>\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n<h2><span><br \/>\n<strong>Entwickelt f\u00fcr eine Telefonie der Enterprise-Klasse\u00a0\u2013 Ihre Telefonanlage in der Cloud<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Wie ich bereits erw\u00e4hnt habe, besteht ein weiterer wichtiger Vorteil der Migration zur Cloud darin, dass Sie mit der Innovation Schritt halten k\u00f6nnen.\u00a0 Mit Webex sind wir st\u00e4ndig auf der Suche nach Innovationen und schaffen ein 10-mal besseres Erlebnis als mit pers\u00f6nlichen Interaktionen. F\u00fcr Calling haben wir k\u00fcrzlich mehrere Updates f\u00fcr die Hybrid-Bereitstellung und die Leistungssteigerung ver\u00f6ffentlicht, um die Qualit\u00e4t zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige der neuen Funktionen, die Sie nutzen k\u00f6nnen:<\/p>\n<div class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-359644\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/2021\/03\/Phone-system-in-the-cloud-768x586.png\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/2021\/03\/Phone-system-in-the-cloud-300x229.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/2021\/03\/Phone-system-in-the-cloud-768x586.png 768w\" alt=\"Frau mit dem Telefon in der einen Hand und einem Kaffee in der anderen\" width=\"540\" height=\"412\" \/><p class=\"wp-caption-text\"><br \/><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/content\/dam\/wbx\/us\/documents\/pdf\/Webex-Calling-benefits.pdf\">Erkunden Sie Webex Calling in der Cloud<\/a><\/p><\/div>\n<ul>\n<li><span><br \/>\n<strong>Erweiterte Hybrid-Telefonie<\/strong> <\/span><br \/>\nMit der neuesten Version von Webex Calling haben wir erweiterte Integrationsfunktionen f\u00fcr Unternehmen eingef\u00fchrt, die bei einem Teil der Mitarbeiter weiterhin auf die bestehende Telefonanlage zur\u00fcckgreifen. Unsere neuen <strong>Trunking-Funktionen f\u00fcr Unternehmen<\/strong> und <strong>W\u00e4hlpl\u00e4ne<\/strong> bieten hohe Skalierbarkeit und zuverl\u00e4ssiges Routing f\u00fcr Telefonate zwischen Benutzern vor Ort und Benutzern in der Cloud.<\/li>\n<li><span><br \/>\n<strong>Optimiertes Medienmanagement<\/strong><br \/>\n<\/span><br \/>\nIn gro\u00dfen Unternehmen kann das Aufkommen interner Telefonate sehr hoch sein. Im neuesten Release von Webex\u00a0Calling erkennt eine Funktion Telefonate zwischen Mitarbeitern am selben Standort, und wir <span><br \/>\n<strong>optimieren den Medienpfad<\/strong><br \/>\n<\/span>\u00a0\u2013 dadurch bleibt der Mediendatenverkehr im Unternehmensnetzwerk. Dies verringert die Latenzzeit und sorgt f\u00fcr eine bessere Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t. Zudem spart das Unternehmen Bandbreitenkosten. Auch f\u00fcr externe Anrufe werden wir im April die Unterst\u00fctzung f\u00fcr <span><br \/>\n<strong>regionale Medienoptimierung<\/strong> <\/span>einf\u00fchren, sodass Anrufe bei einem Cloud Connected PSTN-Anbieter ebenfalls die bestm\u00f6gliche Audioqualit\u00e4t aufweisen.<\/li>\n<li><strong><br \/>\n<span>Einfache Verwaltung von jedem Ort aus<\/span><br \/>\n<\/strong>Aufgrund der hybriden Arbeitsmodelle, bei denen einige Mitarbeiter vor Ort und andere per Fernzugriff arbeiten, haben wir<span><br \/>\n<strong>eine verbesserte Anrufanalyse<\/strong> <\/span>sowie die Nutzung aller Webex-Collaboration-Dienste und -Ger\u00e4te in einer zentralen Kommandozentrale zusammengef\u00fchrt. <span><br \/>\n<strong>Der Webex Control Hub<\/strong><br \/>\n<\/span> bietet dieses verbesserte Angebot, und Sie erhalten messbare Einblicke in Leistung, Qualit\u00e4t und vieles mehr.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Umwandlung eines Telefonats in ein Meeting zur Optimierung der Produktivit\u00e4t <\/strong><\/h2>\n<p>Eine weitere neue Funktion, die in K\u00fcrze zur Verf\u00fcgung stehen wird, ist die M\u00f6glichkeit, einen Anruf nahtlos in ein Meeting mit vollem Funktionsumfang in Webex umzuwandeln. Dadurch k\u00f6nnen die Benutzer schnell von einem 1:1-Gespr\u00e4ch zu einer Collaboration-Sitzung mit mehreren Teilnehmern innerhalb der Webex-App wechseln, damit die Arbeit vorankommt. \u00a0Dies bietet den Benutzern zudem den Vorteil von KI-Abschriften, Echtzeit\u00fcbersetzungen, Protokollen und Aktionspunkten sowie Aufzeichnungen. Ihr digitaler Meeting-Assistent automatisiert diese allgemeinen Aufgaben, damit Sie sich voll und ganz auf das Meeting konzentrieren k\u00f6nnen. Nach dem Meeting k\u00f6nnen Sie die Aufzeichnung, die Abschrift und die Aktionspunkte zur weiteren Bearbeitung freigeben. Dies ist ein guter Beleg daf\u00fcr, wie Webex das Calling-Angebot weiterentwickelt hat, damit sie auch einen visuellen Austausch f\u00fchren und notwendige Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen, statt nur zuzuh\u00f6ren.<\/p>\n<p>[ovp]6240716093001[\/ovp]<\/p>\n<h2><span><br \/>\n<strong>Sind Sie bereit?<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Das hybride Arbeitsmodell ist nicht mehr wegzudenken. Daher bin ich stolz darauf, was Cisco alles unternommen hat, damit unsere Kunden in dieser neuen Umgebung erfolgreich agieren k\u00f6nnen. Wir sind der einzige Anbieter, der ein durchg\u00e4ngiges Anruferlebnis in Enterprise-Qualit\u00e4t bietet, das Ihr Softphone, Ihr Netzwerk und Ihre Ger\u00e4te umfasst. Egal, ob die Mitarbeiter wieder im B\u00fcro oder aus der Ferne arbeiten\u00a0\u2013 mit Webex k\u00f6nnen Kunden v\u00f6llig ortsunabh\u00e4ngig konsistente, moderne Arbeitsabl\u00e4ufe schaffen.<\/p>\n<blockquote>\n<h3><strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.webex.com\/dg\/cloud-migration.html\">Erfahren Sie, wie Sie ohne St\u00f6rungen des Betriebs auf die Cloud umsteigen k\u00f6nnen<\/a><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/video-conferencing\/whats-new-in-webex-april-2021\/\">Neuerungen in Webex: April 2021<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/turn-it-up-with-webex-collaboration-tools-that-enable-you-to-work-your-way\">Mehr Erfolg mit Webex! Collaboration-Tools, mit denen Sie auf Ihre Weise arbeiten k\u00f6nnen<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/author\/lorissahorton\">Lesen Sie alle Blogs von Lorrissa<\/a><\/p>\n<p><strong>Ressourcen<\/strong><\/p>\n<p>Entpackt: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=E3xwygAAHiE\">Personalisieren Sie Ihre Telefonie in Webex<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vKdzipOH7nQ\">Der richtige Anruf mit Webex<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=TFXpAhTsfFU\">Video zur Fallstudie Sara Assicurazioni<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir bei Cisco sind \u00fcberzeugt, dass ein integratives Arbeitsumfeld vor dem Hintergrund des hybriden Arbeitsmodells wichtiger denn je ist. 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. 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