{"id":382907,"date":"2020-10-21T08:30:32","date_gmt":"2020-10-21T15:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/unser-bestgehutetes-geheimnis-calling-in-webex-fur-die-neue-ara-der-arbeit\/"},"modified":"2020-10-21T08:30:32","modified_gmt":"2020-10-21T15:30:32","slug":"unser-bestgehutetes-geheimnis-calling-in-webex-fur-die-neue-ara-der-arbeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/cloudbasiertes-telefonsystem\/unser-bestgehutetes-geheimnis-calling-in-webex-fur-die-neue-ara-der-arbeit\/","title":{"rendered":"Unser bestgeh\u00fctetes Geheimnis: Calling in Webex f\u00fcr die neue \u00c4ra ..."},"content":{"rendered":"

Die Reihe Sicher im B\u00fcro, produktiv an jedem Ort<\/a> stellt neue KI-gesteuerte Erlebnisse vor, die die Remote-Nutzung verbessern und eine sichere R\u00fcckkehr ins B\u00fcro erm\u00f6glichen<\/em><\/p>\n

Calling im Mittelpunkt\u00a0\u2013 mit Webex<\/span><\/h2>\n

Ich habe vor Kurzem die Leitung des Calling-Gesch\u00e4fts von Cisco \u00fcbernommen und bin erstaunt, wie viele Anrufe wir jeden Tag unterst\u00fctzen und wie viele Millionen Menschen wir auf die denkbar umfassendste Art und Weise miteinander verbinden\u00a0\u2013 durch einen Anruf!<\/p>\n

Anrufe sind das Kernelement der t\u00e4glichen Arbeit vieler Unternehmen. Von Kunden- und Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4chen bis hin zu Telefonaten mit \u00c4rzten, Patienten und Pflegekr\u00e4ften. Wir versorgen alle Bereiche vom Einzelhandel \u00fcber das Gesundheitswesen bis hin zur Fertigung und alle Zwischenstellen, die in der Lage sein m\u00fcssen, einander unabh\u00e4ngig von der Umgebung mit zuverl\u00e4ssigen Anrufen zu erreichen.<\/p>\n

Calling in Webex<\/a> tangiert so viele Leben, Arbeitsabl\u00e4ufe und Unternehmen, die jetzt neu konzipiert werden, da die Welt ihre Ansicht \u00fcber Remote-Arbeit und die M\u00f6glichkeiten der Arbeit im Homeoffice oder an anderen Orten ge\u00e4ndert hat.<\/p>\n


\n \"Multikulturelle
\n<\/a><\/p>\n

In diesem ver\u00e4nderten Umfeld helfen wir Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen bei der Bew\u00e4ltigung ihrer Telefonie- und Kommunikationsanforderungen zur Unterst\u00fctzung ihrer Mitarbeiter im Au\u00dfendienst. Wir stehen allen zur Seite, von Gro\u00dfunternehmen bis hin zu kleinen Familienbetrieben, die sich mit der Frage besch\u00e4ftigen, wie sie sich am besten an die neuen Gegebenheiten anpassen k\u00f6nnen. Aus den Daten geht klar hervor, dass eine Homeoffice-Regelung und ein zusammengeschustertes Paket von Tools keine Erfolgsstrategie darstellen. Vielmehr ist es so, dass Remote-Arbeit ohne die richtigen Tools schlichtweg nicht effizient ist:<\/p>\n


\n \u201e54\u00a0% der Personalleiter gaben an, dass eine unzureichende Technologie und\/oder Infrastruktur f\u00fcr die Remote-Arbeit das gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr eine effektive Remote-Arbeit darstellt\u201c\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u2013 Gartner 2020<\/em>
\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n


\n Was ist Calling in Webex?<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Calling in Webex ist der wichtigste Weg f\u00fcr Menschen, um eine pers\u00f6nliche Verbindung herzustellen.\u00a0 Wenn Sie einen Anruf t\u00e4tigen, ist es nicht nur wichtig, dass Sie Ihren Gespr\u00e4chspartner erreichen, sondern auch, dass Sie alle Tools und M\u00f6glichkeiten zur Hand haben, um effektiv zu kommunizieren. Wir bei Cisco wissen, dass unsere Kunden sich in ihrer Arbeitsweise umstellen m\u00fcssen und auf einfache Abl\u00e4ufe angewiesen sind. Deshalb hat unser Team daran gearbeitet, die komplette Kommunikation und Zusammenarbeit in der Webex-App zu vereinen. Wir haben die wichtigsten Funktionen f\u00fcr Anrufe, Meetings und die Zusammenarbeit im Team in einer einzigen Anwendung zusammengefasst, die f\u00fcr die heutige Arbeitsweise an entfernten Standorten, in hybriden Umgebungen und vor Ort geeignet ist. Dadurch reduziert sich der st\u00e4ndige Wechsel zwischen verschiedenen Tools, und die Gesamtproduktivit\u00e4t wird in einem einzigen, nahtlosen Prozess gesteigert.<\/p>\n

In der Webex-App k\u00f6nnen unsere Kunden mit kostenlosen Anrufen beginnen und dann zu unseren leistungsstarken Telefonie-Funktionen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden \u00fcbergehen. Wir verf\u00fcgen \u00fcber eine \u00e4u\u00dferst moderne Cloud-Anwendung, die sich mit allen Calling-Architekturen verbinden l\u00e4sst:<\/p>\n

    \n
  1. PBX am Standort<\/li>\n
  2. Von einem Partner gehostetes Cloud Calling<\/li>\n
  3. Natives Cloud Calling von Cisco<\/li>\n<\/ol>\n

    Meiner Meinung nach ist \u201eCalling in Webex\u201c unser bestgeh\u00fctetes Geheimnis. Um loszulegen, melden Sie sich einfach auf Webex.com<\/a> an, laden Sie die Webex Teams-App herunter, und f\u00fcgen Sie Ihre internen oder externen Kontakte hinzu. Jetzt k\u00f6nnen Sie mit Ihren Kontakten sprechen und zusammenarbeiten. Es wird noch besser, wenn Sie Ihre App an Funktionen f\u00fcr Gesch\u00e4ftsanrufe anbinden. Die meisten wissen das nicht, deshalb m\u00f6chte ich es noch einmal wiederholen: Unsere App l\u00e4sst sich mit On-Premise-Anrufen, Cloud-Anrufen und sogar mit von Partnern gehosteten Anrufen nutzen!<\/p>\n

    Da so viele Menschen von zu Hause aus arbeiten, haben wir viele der Anruffunktionen, die fr\u00fcher nur auf dem B\u00fcrotelefon zu finden waren, in unserer Webex-App f\u00fcr die mobile Nutzung verf\u00fcgbar gemacht. Ganz gleich, wo Sie sich befinden, die Telefoniefunktionen sind im B\u00fcro und bei der Remote-Arbeit identisch.<\/p>\n


    \n Neue Calling-Funktionen in der Webex-App <\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n


    \n Unterst\u00fctzung mehrerer Leitungen in der Webex-App <\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n\"Neue\n

    Suchen Sie nach einer einfacheren M\u00f6glichkeit, mehrere Telefonleitungen zu verwalten? Jetzt k\u00f6nnen Sie die Webex-App verwenden, um Arbeitsgruppenumgebungen wie F\u00fchrungskr\u00e4fte\/Administratoren, Support-Gruppen oder Contact Center zu verwalten. Webex unterst\u00fctzt bis zu acht Telefonleitungen und erm\u00f6glicht erweiterte Anruffunktionen auf jeder Leitung, wie z.\u00a0B. Anrufweiterleitung, \u00dcbertragung, Sammelanschluss, gemeinsam genutzte Leitungen und Voicemail. Sie k\u00f6nnen den einzelnen Leitungen auch unterschiedliche Klingelt\u00f6ne zuweisen, damit Sie es leichter erkennen k\u00f6nnen, wenn Anrufe bei bestimmten Leitungen eingehen. Zudem kann Ihr Administrator die Anwesenheitsanzeige f\u00fcr gemeinsam genutzte Leitungen aktivieren, damit der Status der Leitung angezeigt wird. Der Soft-Client in Webex hat die n\u00e4chste Stufe erreicht\u00a0\u2013 er kann Ihr Tischtelefon f\u00fcr professionelle Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4che ersetzen.<\/p>\n


    \n Nutzen Sie Ihr Mobilfunknetz \u00fcber die Webex-App<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n\"Screenshots\n

    Mit Dial-via-Office (DvO)<\/a> k\u00f6nnen Sie in der Webex-App je nach Situation unterschiedliche Regeln f\u00fcr die Anrufverarbeitung festlegen. Sie haben jetzt die M\u00f6glichkeit, gesch\u00e4ftliche Anrufe \u00fcber das Sprachnetz Ihres Mobilfunkanbieters zu t\u00e4tigen. So wird sichergestellt, dass Ihre Anrufe auch bei einem Datenausfall nicht unterbrochen werden. Unabh\u00e4ngig davon, welche Option Sie w\u00e4hlen, wird Ihre gesch\u00e4ftliche Nummer immer als Anrufer-ID verwendet, damit man Sie leicht identifizieren kann. Dies ist eine weitere gro\u00dfartige Funktion, die sicherstellt, dass Unternehmen unabh\u00e4ngig vom Arbeitsort stets unterbrechungsfrei arbeiten k\u00f6nnen, w\u00e4hrend sie gleichzeitig bestehende Partner-\u00d6kosysteme wie Mobilfunknetze nutzen.<\/p>\n


    \n Anrufannahme \u2013 Teamwork!<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Genau wie fr\u00fcher im B\u00fcro k\u00f6nnen Sie Ihrem Team helfen. Wenn Sie im Kundendienst t\u00e4tig sind und Ihr Kollege einen eingehenden Anruf nicht entgegennehmen kann, k\u00f6nnen Sie den Anruf f\u00fcr ihn entgegennehmen. Mit unserer App-internen Anrufannahme erhalten Sie eine Benachrichtigung in der Webex-App, wenn Sie beide in der gleichen Rufannahmegruppe sind. Sie k\u00f6nnen die Anrufe ihrer Kollegen \u00fcber die Benachrichtigung in der App annehmen. Durch den Beitritt zu weiteren Rufannahmegruppen k\u00f6nnen Sie ausw\u00e4hlen, wen Sie \u00fcber Ihre App unterst\u00fctzen. Teamwork auf h\u00f6chstem Niveau mit der Flexibilit\u00e4t der Remote-Arbeit.<\/p>\n


    \n Remote-Steuerung f\u00fcr schnellere Ergebnisse<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Durch die Remote-Arbeit unterst\u00fctzen die meisten IT-Abteilungen nicht mehr nur einige wenige B\u00fcros, sondern so viele B\u00fcros, wie es Mitarbeiter in ihrem Unternehmen gibt (d.\u00a0h. das Homeoffice eines jeden Mitarbeiters). Wir mussten uns neu \u00fcberlegen, wie wir die Unterst\u00fctzung in gro\u00dfem Umfang bei allen zu Hause leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Ein h\u00e4ufiges Problem, auf das Benutzer im Homeoffice sto\u00dfen, ist, dass sie Hilfe bei der Diagnose eines Problems auf ihrem Computer ben\u00f6tigen. Jetzt k\u00f6nnen Endbenutzer ihre Bildschirme direkt w\u00e4hrend eines Anrufs \u00fcber die Webex-App mit einem Mitarbeiter des Support-Desk teilen und ihm Fernzugriff zur Bedienung ihres Computers gew\u00e4hren. Dies kann allen Beteiligten helfen, Zeit bei der Fehlersuche zu sparen.<\/p>\n


    \n Mehr Leistung durch Webex Calling-Integrationen<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Durch unsere Technologie-Partnerschaftsprogramme werden wir weiterhin neue Unternehmensfunktionen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n


    \n Go Integrator f\u00fcr Cisco Webex Calling<\/strong>
    \n<\/a> wurde soeben vorgestellt: Ab sofort k\u00f6nnen Sie Webex Calling mit Ihrer bevorzugten CRM-Plattform verbinden. Dies erm\u00f6glicht ein schnelles und einfaches Anrufmanagement, Bildschirm-Popup-Fenster und Kundenabfragen von Hunderten von f\u00fchrenden CRM-Anbietern wie SalesForce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoho und vielen anderen.<\/p>\n

    Ein weiterer unserer Partner, PeterConnects, hat k\u00fcrzlich eine leistungsstarke neue L\u00f6sung f\u00fcr Telefonzentralen eingef\u00fchrt, die mit Webex Calling funktioniert. PeterConnects Receptionist ist eine webbasierte Anwendung, die es den Mitarbeitern am Empfang erm\u00f6glicht, eingehende Anrufe f\u00fcr das gesamte Team von praktisch \u00fcberall aus zu regeln. Die Abwicklung eingehender Anrufe f\u00fcr das gesamte Unternehmen war noch nie so einfach. \u00a0Diese L\u00f6sung kann f\u00fcr Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen problemlos bereitgestellt werden.<\/p>\n


    \n R\u00fcsten Sie sich f\u00fcr diese neue \u00c4ra der Arbeit<\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n

    Wie Sie sehen k\u00f6nnen, entwickeln wir unsere Calling- und Webex-L\u00f6sungen st\u00e4ndig weiter, damit Sie sich darauf konzentrieren k\u00f6nnen, standortunabh\u00e4ngig produktiv und sicher zu arbeiten. Wir machen das Telefonieren einfacher f\u00fcr Remote-Mitarbeiter, IT-Verantwortliche und alle, die ihre Arbeit schneller und effizienter erledigen m\u00fcssen. Dabei nutzen wir die bestehenden vertrauensw\u00fcrdigen Netzwerke und die Infrastruktur, die wir bereits im B\u00fcro hatten.<\/p>\n

    Sie finden alle Updates unter
    \n Neuerungen in Webex<\/strong>
    \n<\/a> und
    \n Weitere Informationen<\/strong>, wie Ihr Team am hybriden Arbeitsplatz erfolgreich sein kann<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

    Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n

    Dank Webex sicher im B\u00fcro und produktiv an jedem Ort\u00a0\u2013 mit einem 10fach verbesserten Erlebnis
    \n<\/a><\/p>\n

    Neuerungen in Webex: Oktober 2020<\/a><\/p>\n

    Lesen Sie alle Blogs von Lorrissa<\/a><\/p>\n

    Ressourcen<\/strong><\/p>\n

    Best Practices: So arbeiten Sie remote [Online-Kurs]<\/a><\/p>\n

    Umstellung von UC auf die Cloud [Webex Calling-Demo]<\/a><\/p>\n

    Best Practices f\u00fcr den Umstieg auf Cloud Collaboration im eigenen Tempo [Nemertes-Whitepaper<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wir machen das Telefonieren einfacher f\u00fcr Remote-Mitarbeiter, IT-Verantwortliche und alle, die ihre Arbeit schneller und effizienter erledigen m\u00fcssen.<\/p>\n","protected":false},"author":5384,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1548,5263],"tags":[],"class_list":["post-382907","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cloudbasiertes-telefonsystem","category-zusammenarbeit"],"acf":[],"yoast_head":"\nUnser bestgeh\u00fctetes Geheimnis: Calling in Webex f\u00fcr die neue \u00c4ra der Arbeit | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. She is extremely passionate about innovation and has a track record of thinking outside-the-box with the development of 10 patents over her career.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/lorrissa-horton-432478b1\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/contributors\\\/lorissahorton\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Unser bestgeh\u00fctetes Geheimnis: Calling in Webex f\u00fcr die neue \u00c4ra der Arbeit | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/cloudbasiertes-telefonsystem\/unser-bestgehutetes-geheimnis-calling-in-webex-fur-die-neue-ara-der-arbeit\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Unser bestgeh\u00fctetes Geheimnis: Calling in Webex f\u00fcr die neue \u00c4ra der Arbeit | Webex 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