{"id":385128,"date":"2020-05-13T06:18:26","date_gmt":"2020-05-13T13:18:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/nehmen-sie-an-unserem-webinar-teil-cisco-und-selligent-bieten-einen-vollstandigen-blick-auf-das-kundenerlebnis\/"},"modified":"2020-05-13T06:18:26","modified_gmt":"2020-05-13T13:18:26","slug":"nehmen-sie-an-unserem-webinar-teil-cisco-und-selligent-bieten-einen-vollstandigen-blick-auf-das-kundenerlebnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/hybrides-arbeiten\/nehmen-sie-an-unserem-webinar-teil-cisco-und-selligent-bieten-einen-vollstandigen-blick-auf-das-kundenerlebnis\/","title":{"rendered":"Nehmen Sie an unserem Webinar teil: Cisco und Selligent bieten ..."},"content":{"rendered":"


\n \"Matthew
\n Das co-Authored von Saskin, Vice President of Customer Experience bei Selligent<\/span> <\/strong> Saskin, ist ein erfahrener Marktf\u00fchrer, der bew\u00e4hrte Erfahrungen im Bereich der Erstellung und Skalierung von Unternehmen sowie umfassendes Fachwissen in den Bereich Kundenerfahrung und digitale Strategie sammeln
\n kann.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\n


\n Einladung von Vinod Muthukrishnan, Chief Growth Officer bei Cisco Contact Center, und Saskin, Vice President of Customer Experience for Selligent.<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n


\n Br\u00fccke f\u00fcr organisatorische Silo, um die Kundenbindung zu verbessern<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Kundenerfahrung wird zur Verbesserung der Kundenbindung zunehmend wichtiger und gilt nun als der konkurrenzorientierte, konkurrenzorientierte Unternehmen, der die Marken- und Produktqualit\u00e4t sowie den besten Preis bietet. \u00a0Laut einer globalen Contact Center-Umfrage von Cisco berichten mehr als die H\u00e4lfte der Contact Center jetzt an eine EXECUTIVE VON CISCO, und dennoch geben 72 Prozent der Contact Center-Entscheidungstr\u00e4ger an, dass fragmentierte Kundenerfahrungen eine ihrer 5 gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen <\/a>sind.<\/p>\n

Kunden brauchen kontinuierliche Kommunikation dar\u00fcber, wie die Unternehmen, mit denen sie interagieren, ihre Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen. \u00a0Bei vielen Unternehmen beginnt die Bereitstellung einer gro\u00dfartigen Kundenerfahrung mit dem Contact Center, als m\u00f6glicherweise <\/a> einziger Ansprechpartner. F\u00fcr andere ist das Contact Center der letzte Punkt der Interaktion, nachdem die Automatisierung seinen Teil hat. In beiden Richtungen erstreckt sich die Vielzahl von TouchPoints zwischen Unternehmen und Kunden \u00fcber mehrere Organisationen wie Vertrieb, Marketing und Kundendienst sowie \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wie E-Mail, Online, Vertriebsmitarbeiter und Medien. So entstehen Silos, die zu uneinheitlicher Kundenerfahrung f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n


\n Cisco und Selligent \u2013 Partnerschaft<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Cisco und Selligent arbeiten gemeinsam an einer L\u00f6sung, um unseren Kunden L\u00f6sungen zur Kundenerfahrung zu bieten.\u00a0 Als Teil des Solutions Plus Partner Ecosystem von Cisco erm\u00f6glicht Selligent Cisco-Kunden L\u00f6sungen, die ein universelles Kundenprofil nutzen, um datengesteuerte Erfahrungen zu liefern. Die Partnerschaft erm\u00f6glicht vernetzte und informierte Omnichannel-Kundenreisen, mit denen Unternehmen ein neues Niveau des intelligenten Kundenmanagement erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n


\n Nehmen Sie an unserem Webinar teil<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Treten Sie uns am<\/a> Mittwoch, den 20. Mai um 11:00 Uhr (PT\/14:00 Uhr ET) bei, da wir uns mit Zeus Kerravala, Principal Analyst, zusammen mit ZK Research zusammensetzen, um neue M\u00f6glichkeiten zu besprechen, wie Unternehmen die Kundenerfahrung verbessern, einen besseren Service bieten, die Produktivit\u00e4t der Agents verbessern und den Verwaltungsaufwand f\u00fcr Contact Center-Vorg\u00e4nge reduzieren k\u00f6nnen, um die Transformation voranzutreiben, was den Umsatz und die Bindung erh\u00f6ht.<\/p>\n

In dem Webinar werden wir Die folgenden Themen besprechen:<\/p>\n