{"id":386381,"date":"2019-11-26T11:46:01","date_gmt":"2019-11-26T19:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/warum-benotigen-sie-grals-fur-ihr-contact-center\/"},"modified":"2019-11-26T11:46:01","modified_gmt":"2019-11-26T19:46:01","slug":"warum-benotigen-sie-grals-fur-ihr-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/kundenerfahrungen\/warum-benotigen-sie-grals-fur-ihr-contact-center\/","title":{"rendered":"Warum ben\u00f6tigen Sie Grals f\u00fcr Ihr Contact Center?"},"content":{"rendered":"

Die Formel 1 hat ein paar gemeinsam mit einem <\/a>Call-Center. F\u00fchrende Spieler haben festgestellt, dass Sie schnell vorangehen sollten. Sie m\u00fcssen erst einen reibungslosen Ablauf hingen. Es gibt wichtige Elemente, die f\u00fcr das Ausf\u00fchren eines Contact Centers gelten.\u00a0 Mit einem Blick auf die Neuen geht es um die Ver\u00e4nderungen, um den Fokus zu bleiben, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Ihr Support-Team am besten nur einige Wenige nennen kann.<\/p>\n

Au\u00dferdem wird etwas an Autos und Musik verkauft. Zahlreiche Top-10-Artikel wurden zum Fahren geschrieben. Eine schnelle Internetsuche befindet sich auf einer Liste mit „118 Titeln \u00fcber Autos“. Was ist hinter dieser Obsession? Tausende von Jahren fanden sie nach M\u00f6glichkeiten, sich als Lebenshilfe zu erraten. Die F\u00e4higkeit, sich zu bewegen, hat immer die Art und Weise beeinflussen, wie Menschen miteinander interagieren. Jede neue Verbesserung der Interaktion und neue M\u00f6glichkeiten schaffte \u00c4nderungen in wirtschaftlichen, sozialen und wirtschaftlichen Bereich.<\/p>\n

Oder wie Cisco sagt, wirkt sich jede Innovation auf die Art und Weise aus, wie wir arbeiten, spielen, live und lernen.“<\/p>\n


\n<\/a>
\n \"AmandaCartier\"
\n<\/a><\/p>\n


\n Positiv ist der Negative f\u00fcr mich, weil ich der Meinung bin, dass das Automobil <\/b> <\/span> eine unserer gr\u00f6\u00dften Fehlermeldungen ist. Sie hat positivere und (einige) negative Auswirkungen gebracht als jede andere Art von Zeit der Geschichte. Autos haben die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Menschen auf der ganzen Welt leben. Sie haben unsere St\u00e4dte ver\u00e4ndert, unsere Stadt, unsere Stra\u00dfen und alle Aspekte der Gesellschaft, wie das Familienleben, die Wirtschaft und sogar die Umwelt.<\/p>\n

Autoabst\u00fcrze sind jedoch eine wesentliche Ursache f\u00fcr den Tod, und es wurde f\u00fcr uns 2020 der sechstf\u00fchrende Todursache weltweit und der wichtigste Grund f\u00fcr Tod in Entwicklung l\u00e4ndern sein. Geschwindigkeit ist eines der Elemente, das am meisten zu einem Schwerwiegenden im Auto bei tragen kann, und obwohl die meisten davon zustimmen, dass Geschwindigkeit ein umsetzbares Verhalten ist, finden die meisten Autotreiber es schwierig, an den grenzwerten Geschwindigkeitslimits und niedrigeren Geschwindigkeiten zu fahren.<\/p>\n


\n Haben Sie sich schon auf die Erfahrung einigen, dass jeder in diesen Tagen <\/b> <\/span> mit 80 MPH auf dem Land ist? Motorisierte Geschwindigkeit ist ein vorgefertigtes Verhalten, bei dem Treiber zur Selbsterzwingung bereit sind und bereit sind, ihre F\u00e4higkeiten auf bekannte Ausl\u00f6ser oder Situationen zu senken. W\u00e4hrend des Fahrens werden die Erwartungen oft zur\u00fcckgesetzt und ein neuer Normalwert erscheint, wenn mit einer bestimmten Ration der neuen Erfahrung unabh\u00e4ngig von Auswirkungen oder Ergebnis Akzeptanz f\u00fcr das Risiko besteht.<\/p>\n


\n Sind Grenzen n\u00fctzlich? <\/b>
\n<\/span><\/p>\n

Verkehrscodes wurden eingerichtet, um den geordneten Vorgang in der \u00f6ffentlichen Verwaltung zu regeln, wer, was und wie Eigentumsrechte, Sicherheits- und Verst\u00f6\u00dfe verwaltet werden w\u00fcrden. W\u00e4hrend die Regeln zur Einhaltung von Vorschriften festgelegt wurden, wurden durch die Reaktion auf das Treiberverhalten neue Ma\u00dfnahmen erzwungen, durch die Sicherheitszonen daf\u00fcr sorgten, dass Autotreiber unter den Zeitzonen nicht mehr in der Gefahr waren. Grals, Seat-Fesseln, Auto-Pl\u00e4tze und sogar Einh\u00e4nger sind Beispiele f\u00fcr menschliche und physische Grenzen, die uns vor der vollen Wirkung eines gef\u00e4hrlichen Ereignisses sch\u00fctzen.<\/p>\n


\n \"Steuerschienen,
\n<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n


\n Wo befinden sich die Grenzen eines Contact Centers? <\/b>
\n<\/span><\/p>\n

Die digitale und KI-Revolution ist im Gange, um umfangreiche \u00c4nderungen an allen Aspekten der Wirtschaft vor sich zu bringen, insbesondere am Contact Center. Wie beim Automobil werden auch bei diesem Auto die Geschwindigkeit f\u00fcr einen Wettbewerbsvorteil mithilfe gro\u00dfer Daten und Kundeneinblicke zur Verbesserung von Entscheidungen eingesetzt. W\u00e4hrend die Unternehmensrichtlinien den Gesch\u00e4ftsprozess und den Leitf\u00e4den entsprechen, erh\u00f6hen die neuen Einblicke die „momentane“ Erfahrung, bei der Risiko- und Belohnungsrationsen zu unerw\u00fcnschten Ergebnissen f\u00fchren? Wo befinden sich die Sicherheitszonen, die ein Unternehmen aus der Gefahr heraushalten?<\/p>\n


\n Haben wir das einfach gemacht? <\/b>
\n<\/span><\/p>\n

Kontaktzentren sind der Ausf\u00fchrungspunkt f\u00fcr Gesch\u00e4ftsergebnisse und stellen die Vorderseite der Interaktion an der Grenze dar. Eine KI-f\u00e4hige Interaktion kann Agenten seltenes Wissen vermitteln und die Erwartungen des Kunden vorbereiten, sodass Echtzeitinteraktionen mit einem l\u00e4ngeren Zeitraumfokus bereitgestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nehmen wir also einen Kreis zur\u00fcck zu den Auto-Fahrten und erinnern wir uns an „Um schneller zu fahren, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst reibungslos ablaufen“. \u00a0Die Festlegung von Grenzen f\u00fcr die Treiber sorgt daf\u00fcr, dass sie fokussiert und sicher sind. F\u00fcr Mitarbeiter und Kunden helfen Grenzen dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, was zu weniger Bedauern und gl\u00fccklicheren Ergebnissen f\u00fchrt.<\/p>\n

Wie gehen Sie als N\u00e4chstes vor? Nutzen Sie jede Gelegenheit, um zuerst Informationen in Wissen zu konvertieren, und m\u00fcssen Sie nie im aller wichtigen Augenblick der Wahrheit, der so genannten Interaktion mit dem Contact Center, sagen: „Haben wir das gerade getan?“ Grals sind f\u00fcr mehr als nur den Autobahnen!<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Weitere Informationen zu Cisco Contact Center-L\u00f6sungen finden Sie unter Cisco.com<\/a> Was ist ein Cloud Contact Center?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

\n

Weitere Informationen<\/strong><\/p>\n

Cisco stellt beim j\u00e4hrlichen Cisco APJC Contact Center-Symposium das Cloud-basierte Webex Contact Center-Portfolio vor, das beim<\/a> Cisco Contact Center Summit 2019<\/a> und dar\u00fcberhinaus eine magische Kundenerfahrung liefert, damit Ihr Contact Center nicht in die Komplexit\u00e4ts-Trap ger\u00e4t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Verbessert KI die Kundenerfahrung in Echtzeit? Warum oder Warum nicht?<\/p>\n","protected":false},"author":5430,"featured_media":386382,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1564,5263],"tags":[7984,5266,5806,6213,5272,4785,7156,1984,7985,1985,5265,1987,7986,4786,7983,10538,7987,9236,10416,5267,1990,4733,6467,7988],"class_list":["post-386381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenerfahrungen","category-zusammenarbeit","tag-call-center-management-de","tag-callcenter","tag-callcenter-software","tag-ccaas-de","tag-cisco-blogs-de","tag-cisco-call-center-de","tag-cisco-cloud-contact-center-de-2","tag-cisco-contact-center-de","tag-cisco-customer-service-de","tag-cloud-contact-center-de","tag-contact-center-de-2","tag-contact-center-de","tag-contact-center-platform-de","tag-contact-center-losungem","tag-customer-journey-de","tag-digitale-und-ki-revolution","tag-enterprise-contact-center-de","tag-ki-fahige-interaktion","tag-kognitiv-kontaktzentrum","tag-kundenerfahrung","tag-kundenservicesoftware","tag-kunstliche-intelligenz","tag-virtuelles-callcenter","tag-workforce-management-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nWarum ben\u00f6tigen Sie Grals f\u00fcr Ihr Contact Center? | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/kundenerfahrungen\/warum-benotigen-sie-grals-fur-ihr-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Warum ben\u00f6tigen Sie Grals f\u00fcr Ihr Contact Center? | Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Verbessert KI die Kundenerfahrung in Echtzeit? 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