{"id":386411,"date":"2019-12-20T09:43:34","date_gmt":"2019-12-20T17:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/"},"modified":"2019-12-20T09:43:34","modified_gmt":"2019-12-20T17:43:34","slug":"der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/","title":{"rendered":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der ..."},"content":{"rendered":"<p><span><br \/>\n  <strong>Blog-Serie Customer<\/strong> <\/span>  <em>Success Die <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/customer-success-blog-series\">Customer Success Blog-Serie hebt Manager f\u00fcr<\/a> Kundenerfolg (CSM) <\/p>\n<p> und deren Kunden hervor, in denen wir eine Erfolgsgeschichte f\u00fcr Kunden ver\u00f6ffentlichen. Erfahren Sie, wie die Collaboration-Technologie von Cisco positive Auswirkungen auf die Organisation hat, echte gesch\u00e4ftliche Probleme l\u00f6sen und das Ergebnis eines Kunden beeinflussen kann.<\/em><\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Vergangenheit: Machen Sie das Beste aus Dem Ende<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Als Kindersessen stand immer die Familie im Mittelpunkt des Weihnachtsgeschenks. Einige meiner Lieblings-Syren stehen um das Treffen am Heimraum meines Freundes im Urlaub mit zeitsenser und zusehenden Filmen, Spielen von Tafelspielen, Teilen von Abendessen (vor allem den j\u00e4hrlichen Weihnachts-Lasagna) und viele Cookies zu Hause. Meine absolute Lieblings-Familiengeschichte ist immer noch dabei, Cookies zu umschlagen und zu decodieren. Sie verbringen Zeit mit der Familie, Weihnachtsmusik im Hintergrund und herausfinden, wie man die besten und kreativsten Snowman-Cookies machen kann. Als neue Mutter mit einem zwei Jahre alten Mutterunternehmen \u2013 ich navigatione durch das Tragen bestehender Familienmitglieder und starte neue Freunde. Cookies werden als Bestandteil meines Feiertags abgesetzt, aber wir haben dazu hinzugef\u00fcgt, Familien pajamas und Weihnachtsferien zusammen zu pflegen. Au\u00dferdem haben wir unser traditionelles Cookie-Dekodierungsspiel mit einem Weihnachtsgeschenk neben Stern, Glocke und Baum umgeauft \u2013 keine \u00dcberraschung, das Weihnachtsgeschenk ist kein Wunder, dass es sich bei allen um ein Lieblings-Cookies handelt.<\/p>\n\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Moderieren Die Rolle des Kundenerfolgs in der Customer Journey<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>In dieser Jahreszeit bedenkte ich dies und wie m\u00fchte ich mich daf\u00fcr, aber auch auf das vergangene Jahr und das, was ich in meinem Arbeitsleben erreicht habe, zur\u00fcckgedenk. Als Customer Success Manager Webex &#8211; ich hilft meinen Kunden st\u00e4ndig dabei, in unserer st\u00e4ndig wechselnden Cloud-Umgebung die alten und neuen Funktionen zu herausfinden. W\u00e4hrend sich unsere Produkt- und Ingenieurteams weiterentwickeln, entwickelt sich Webex weiter und macht es zur robusten Plattform f\u00fcr die Zusammenarbeit, die mit \u00c4nderungen im Zusammenhang steht.<\/p>\n<blockquote><p>&#8222;Jeder Kunde ist anders \u2013 jede Kundenumgebung ist anders, und meine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass meine Kunden in der Lage sind, diese \u00c4nderungen so nahtlos wie m\u00f6glich anzunehmen und zu steuern, damit unsere L\u00f6sung f\u00fcr sie und ihre Benutzer funktioniert&#8220; \u2013 Sheena Hensen<\/p><\/blockquote>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Zukunft: Kundenerfolgsziele f\u00fcr 2020<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Zu Beginn des neuen Jahres werde ich mir auch Gedanken dar\u00fcber machen, was meine Ziele f\u00fcr das Jahr sind und was ich erreichen m\u00f6chte. Als CSM ist eines meiner Ziele immer, dass meine Kunden mich kennen und wissen, dass ich f\u00fcr sie und ihren Webex-Einf\u00fchrungsweg da bin. Das kann ein Meeting vor Personen bedeuten, das die Endbenutzer bei den Features und Funktionen von Webex unterst\u00fctzt. Eine schnelle \u00dcberpr\u00fcfung, um zu sehen, wie die Dinge laufen. F\u00fcr 2020 habe ich zwei Ziele: holen Sie so viele Kunden wie m\u00f6glich auf die moderne Erfahrung, und nutzen Sie die Video-Nutzung. Wenn Sie beides f\u00f6rdern, kann Webex f\u00fcr unsere Kunden die beste Webex-Erfahrung bieten und die Nutzung von Webex einfacher und ansprechender gestalten. Ich m\u00f6chte, dass Webex f\u00fcr den Endbenutzer einfach zu bedienen ist, und ich m\u00f6chte, dass sie \u00fcber alle gro\u00dfartigen Funktionen spricht, die bereits vorhanden sind und die bald verf\u00fcgbar sind \u2013 dies ist unm\u00f6glich, ohne mit der modernen Erfahrung zu arbeiten. Ich kann nicht warten, was 2020 bringen wird, und ich freue mich darauf, jeden Kunden bei der Erreichen mehr zu helfen, als sie mit Webex f\u00fcr m\u00f6glich halten!<\/p>\n<blockquote><p>Sehen Sie sich unsere Einf\u00fchrungsressourcen an <strong>   <a href=\"http:\/\/cs.co\/webexadoption\">cs.co\/webexadoption<\/a><br \/>\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><strong>Erfahren Sie mehr \u00dcber die Blogs f\u00fcr Customer Success in der Reihe erfahren Sie hier: Bereiten Sie Ihr Team auf die neue Welt des<\/strong>  <strong>   <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/customer-success-blog-series\"> <\/a> <\/strong>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/partner\/get-your-team-ready-for-the-new-world-of-customer-success\">Customer Success<\/a>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/training-our-new-cs-team-members-to-help-customers-achieve-more-than-they-thought-was-possible-with-webex\">Eines Webex vor: Schulung unserer neuen CS-Teammitglieder, um Kunden dabei zu helfen, mehr zu erreichen, als sie f\u00fcr m\u00f6glich halten \u2013 mit Webex ein Tag im Leben<\/a>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-day-in-the-life-of-a-cisco-csm\">eines Cisco CSM<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sehen Sie, wie die Menschen in der Vergangenheit, der Vergangenheit, der Heutigen und der Zukunft das Leben eines CSM erleben. Sehen Sie sich an, wie sie sich f\u00fcr Ver\u00e4nderungen nutzen und Ziele f\u00fcr die Zukunft setzen kann.<\/p>\n","protected":false},"author":5485,"featured_media":386412,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1494,5263],"tags":[9176,9376,5272,7983,10586,10290,10585,10587],"class_list":["post-386411","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videokonferenzen","category-zusammenarbeit","tag-customersuccessblogseries-de","tag-customersucessblogs-de","tag-cisco-blogs-de","tag-customer-journey-de","tag-einfuhrung-von-webex","tag-how-customer-service-standards-are-set-de","tag-kundenerfolg","tag-kundenservice"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sehen Sie, wie die Menschen in der Vergangenheit, der Vergangenheit, der Heutigen und der Zukunft das Leben eines CSM erleben. Sehen Sie sich an, wie sie sich f\u00fcr Ver\u00e4nderungen nutzen und Ziele f\u00fcr die Zukunft setzen kann.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-20T17:43:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sheena Hensen\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sheena Hensen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sheena Hensen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\"},\"headline\":\"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der ...\",\"datePublished\":\"2019-12-20T17:43:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/\"},\"wordCount\":645,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/12\\\/11_41_41-2.jpg\",\"keywords\":[\"#customersuccessblogseries\",\"#customersucessblogs\",\"Cisco Blogs\",\"Customer Journey\",\"Einf\u00fchrung von Webex:\",\"how customer service standards are set\",\"Kundenerfolg\",\"Kundenservice\"],\"articleSection\":[\"Videokonferenzen\",\"Zusammenarbeit\"],\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/\",\"name\":\"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/12\\\/11_41_41-2.jpg\",\"datePublished\":\"2019-12-20T17:43:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/12\\\/11_41_41-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/12\\\/11_41_41-2.jpg\",\"width\":853,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/zusammenarbeit\\\/videokonferenzen\\\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der ...\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Webex Blog\",\"description\":\"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\",\"name\":\"Sheena Hensen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Sheena Hensen\"},\"description\":\"Sheena is a Customer Success Manager for Webex within the US Commercial space. She\u2019s passionate about enabling customers to be successful with Webex and helping them transform their business. She brings over 5 years experience with Cisco products from working in Cisco\u2019s customer advocacy labs to Telepresence TAC to Webex Customer Success. In her spare time she\u2019s interested in network security, spending time with her family, all things Harry Potter, traveling, and being a Disney fanatic.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/de\\\/contributors\\\/sheenahensen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog","og_description":"Sehen Sie, wie die Menschen in der Vergangenheit, der Vergangenheit, der Heutigen und der Zukunft das Leben eines CSM erleben. Sehen Sie sich an, wie sie sich f\u00fcr Ver\u00e4nderungen nutzen und Ziele f\u00fcr die Zukunft setzen kann.","og_url":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/","og_site_name":"Webex Blog","article_published_time":"2019-12-20T17:43:34+00:00","og_image":[{"width":853,"height":640,"url":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sheena Hensen","twitter_misc":{"Verfasst von":"Sheena Hensen","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/"},"author":{"name":"Sheena Hensen","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b"},"headline":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der ...","datePublished":"2019-12-20T17:43:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/"},"wordCount":645,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","keywords":["#customersuccessblogseries","#customersucessblogs","Cisco Blogs","Customer Journey","Einf\u00fchrung von Webex:","how customer service standards are set","Kundenerfolg","Kundenservice"],"articleSection":["Videokonferenzen","Zusammenarbeit"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/","url":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/","name":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der Vergangenheit und in der Zukunft | Webex Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","datePublished":"2019-12-20T17:43:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","width":853,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/videokonferenzen\/der-csm-der-webex-einfuhrung-in-der-vergangenheit-in-der-vergangenheit-und-in-der-zukunft\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Der CSM der Webex-Einf\u00fchrung in der Vergangenheit, in der ..."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website","url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/","name":"Webex Blog","description":"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b","name":"Sheena Hensen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Sheena Hensen"},"description":"Sheena is a Customer Success Manager for Webex within the US Commercial space. She\u2019s passionate about enabling customers to be successful with Webex and helping them transform their business. She brings over 5 years experience with Cisco products from working in Cisco\u2019s customer advocacy labs to Telepresence TAC to Webex Customer Success. In her spare time she\u2019s interested in network security, spending time with her family, all things Harry Potter, traveling, and being a Disney fanatic.","url":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/contributors\/sheenahensen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5485"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=386411"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386411\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/386412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=386411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=386411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}