{"id":387299,"date":"2020-09-11T06:59:53","date_gmt":"2020-09-11T13:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/treten-sie-unserem-webinar-bei-das-contact-center-mit-kunstlicher-intelligenz-umgestalten\/"},"modified":"2020-09-11T06:59:53","modified_gmt":"2020-09-11T13:59:53","slug":"treten-sie-unserem-webinar-bei-das-contact-center-mit-kunstlicher-intelligenz-umgestalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/kundenerfahrungen\/treten-sie-unserem-webinar-bei-das-contact-center-mit-kunstlicher-intelligenz-umgestalten\/","title":{"rendered":"Treten Sie unserem Webinar bei: Das Contact Center mit ..."},"content":{"rendered":"


\n Wie nehmen Ihre Kunden Ihre Marke wahr?<\/strong>
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Haben Sie das Problem des Kunden gel\u00f6st? Haben Sie es ihm leicht gemacht? Hatte er bei der Interaktion ein gutes Gef\u00fchl? Dies ist der Kern dessen, was f\u00fcr Ihre Kunden wichtig ist.<\/p>\n

F\u00fcr viele Marken, die wir kennen und lieben, sind digitale Interaktionen m\u00f6glicherweise die EINZIGEN, die man mit dieser Marke hat.\u00a0 Dieser Digitalisierungsprozess war bereits im Gange und hat sich nach dem Ausbruch der Pandemie noch einmal massiv beschleunigt. Unternehmen versuchen nun, die Werkzeuge und Technologien zu entwickeln, um ihren Kunden eine au\u00dfergew\u00f6hnliche und nahtlose digitale Erfahrung zu bieten, um Probleme wie lange Wartezeiten, abgebrochene Anrufe und Kundenabwanderung zu vermeiden.<\/p>\n

Sie sehen auch, dass sich die Rolle des Contact Centers<\/a> von der reinen Probleml\u00f6sung hin zu einer Rolle in der gesamten Customer Journey entwickelt und die Erfahrung des Kunden beeinflusst.<\/p>\n

Transformieren Sie Ihr Contact Center\u00a0<\/span><\/h2>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> spielt bei der L\u00f6sung einer Reihe dieser Probleme eine Schl\u00fcsselrolle. Schlie\u00dflich ist das Contact Center der Ort, an dem die \u201eMomente der Wahrheit\u201c zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden stattfinden und an dem eine gute oder schlechte Erfahrung einen bleibenden Eindruck hinterlassen kann. KI wird zur Rationalisierung von Prozessen und zur Effizienzsteigerung eingesetzt und hat das Potenzial, sowohl die Erfahrungen der Agenten als auch die der Kunden zu ver\u00e4ndern.\u00a0 In den letzten sechs Monaten haben wir einen massiven Anstieg bei der Nutzung dieser KI-gest\u00fctzten Dienste erlebt, und wir erwarten, dass sich dieser Trend in den n\u00e4chsten Jahren fortsetzen wird.<\/p>\n


\n Treten Sie unserem Webinar bei<\/strong>
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Treten Sie unserem Webinar<\/a> bei und h\u00f6ren Sie sich meine Diskussion mit Branchenexperten von Google Cloud und Quantiphi dar\u00fcber an, wie wir gemeinsam das Contact Center durch k\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndern.\u00a0Sie werden sehen, wie KI dabei hilft, den Kunden einen schnellen und intuitiven Self-Service zu bieten und den Agenten Kontext, Einblicke und Wissen zur Verf\u00fcgung zu stellen, um zeitnahe und pr\u00e4zise Antworten zu geben, welche die Kundenzufriedenheit, die Loyalit\u00e4t und den Lifetime Value verbessern.<\/p>\n

\"Diskussionsteilnehmer<\/p>\n

Wir freuen uns darauf, Sie bei unserem Webinar<\/a> zu begr\u00fc\u00dfen.<\/p><\/blockquote>\n

Zus\u00e4tzliche Ressourcen<\/span><\/h2>\n

Sehen Sie sich auch diese Ressourcen an:<\/p>\n