Was macht diesen Eisberg der \u00c4ngste aus? F\u00fcr viele Menschen dreht sich alles um den Klang.<\/p>\n
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\n Was ist Klangqualit\u00e4t?<\/strong>
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\n Warum ist die Klangqualit\u00e4t bei Videokonferenzen so wichtig?<\/strong>
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\n Was ist die beste Klangqualit\u00e4t f\u00fcr Videokonferenzen?<\/strong>
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\n Die Rolle der Hardware bei der Klangqualit\u00e4t<\/strong>
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\n Welche Ger\u00e4te sind am besten f\u00fcr Klangqualit\u00e4t und Videokonferenzen geeignet?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Welche Softwarefunktionen verbessern den Klang bei Videoanrufen?<\/strong>
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\n Tipps zur Verbesserung der Klangqualit\u00e4t von Videokonferenzen<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n<\/ul>\nWas ist Klangqualit\u00e4t?<\/h2>\n
K\u00f6nnen Sie sich an einen Moment erinnern, in dem ein Klang Sie v\u00f6llig in seinen Bann gezogen hat? Eine lange Fahrt auf einer ruhigen Autobahn mit voll aufgedrehter Stereoanlage. Von Angesicht zu Angesicht mit dem Rauschen des Ozeans an einem kalten Winterstrand. Diese Live-Show in einer \u00fcberf\u00fcllten Bar, wo der Sound auf 11\/10 stand, was aber niemanden interessierte. Der Moment, in dem Fanfaren den epischen Vorspanntext eines bestimmten Films ank\u00fcndigten und uns in eine weit, weit entfernte Galaxie mitnahmen.<\/p>\n
Wir erleben Klang subjektiv, auf eine Art und Weise, die uns beruhigen und manchmal auch irritieren kann. Was f\u00fcr den einen entspannende Hintergrundmusik ist, ist f\u00fcr den anderen ein absolutes No-Go auf der Arbeits-Playlist. Einige von uns brauchen einen Hintergrund-Podcast bei ihren allt\u00e4glichen Aufgaben, andere k\u00f6nnen dem Podcast nicht folgen, wenn sie gerade konzentriert arbeiten.<\/p>\n
Aber alle diese Beispiele gehen von einer Situation aus: von kristallklarem, nahtlosem Audio. Und im digitalen Zeitalter, in dem Klangkomprimierung und Streaming unglaublich ausgefeilt sind, ist dieses Klangerlebnis kein Luxus, sondern eine Grundbedingung daf\u00fcr, wie Klang sein sollte.<\/p>\n
Was zeichnet also dieses \u00fcppige Klangerlebnis aus, das wir alle erwarten, wenn nicht sogar ersehnen? Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um einige Grundlagen zu besprechen.<\/p>\n
![\"Klangwellen\"](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/giphy.gif\")
<\/p>\nKlang breitet sich als Wellen aus, die durch Schwingungen mit unterschiedlichen Frequenzen verursacht werden. Diese Frequenzen werden in Hertz (Hz) gemessen, und wir nehmen sie als unterschiedliche Tonh\u00f6hen wahr. Die menschliche Sprache kann im Frequenzbereich von 80\u00a0Hz bis 14\u00a0kHz (Kilohertz) liegen. Unsere Ohren h\u00f6ren Tonh\u00f6hen im Bereich von 20\u00a0Hz bis 20\u00a0kHz. Tiefere Frequenzen bedeuten tiefere Tonh\u00f6hen, wie etwa das Anlassen eines Verbrennungsmotors, ein funky Bass-Solo oder ein Baritons\u00e4nger. H\u00f6here Frequenzen bedeuten h\u00f6here T\u00f6ne\u00a0\u2013 denken Sie etwa an das Klopfen mit einer Gabel gegen ein Glas oder an eine gepfiffene Melodie.<\/p>\n
Wenn wir jedoch Kl\u00e4nge \u00fcbertragen<\/em>, werden die Dinge ein wenig komplizierter. Es beginnt mit einem Funksender, der ein elektrisches Signal mit Audioinformationen erzeugt. Anschlie\u00dfend verst\u00e4rkt eine Antenne das Signal, das \u00fcber Funkwellen zu einem Funkempf\u00e4nger \u00fcbertragen wird. Danach extrahiert der Empf\u00e4nger die Informationen und sendet sie an ein Ger\u00e4t (Lautsprecher, Bildschirm usw.).<\/p>\n
Im fr\u00fchen 20.<\/sup> Jahrhundert waren diese Komponenten noch getrennt voneinander und massiv. Und doch verbanden sie die Wolkenkratzer der Gro\u00dfstadt mit den weit entfernten Stadtvierteln\u00a0\u2013 eine wunderbare Leistung, die die Welt zusammenbrachte, denn sie erm\u00f6glichte ein gemeinsames Erlebnis.<\/p>\n
Spulen wir mal bis heute vor? Heute enth\u00e4lt jedes Smartphone diese Technologie. Der Klang wird aufgeschl\u00fcsselt, digitalisiert und in Echtzeit \u00fcber den ganzen Planeten \u00fcbertragen, von jedem Ger\u00e4t aus, das mit dem Internet verbunden ist.<\/p>\n
Bei Videokonferenzen<\/a> werden die meisten Audiosignale der Teilnehmer heute \u00fcber VoIP (Voice over Internet Protocol) \u00fcbertragen. Im Grunde genommen wird Ihr Audio \u00fcber das Internet und nicht \u00fcber ein Mobilfunknetz gesendet. Die Audioqualit\u00e4t bei VoIP-Videokonferenzen h\u00e4ngt st\u00e4rker von der Internetgeschwindigkeit einer Person ab als z.\u00a0B. von der N\u00e4he zu einem Mobilfunkmast bei einem herk\u00f6mmlichen Handygespr\u00e4ch.<\/p>\n
Die Klangqualit\u00e4t h\u00e4ngt von vielen Variablen ab, aber diese vier Aspekte sind entscheidend:<\/p>\n
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- Samplerate. <\/strong>Die Anzahl der digitalen Samples, die pro Sekunde aus dem analogen Original-Audio genommen werden. In der Regel bedeutet eine h\u00f6here Samplerate eine h\u00f6here Audioqualit\u00e4t, ausgedr\u00fcckt in kHz (8 oder 16\u00a0kHz f\u00fcr Standardtelefonie und 44,1\u00a0kHz f\u00fcr Audio-Streaming).<\/li>\n
\n Bitrate<\/span>
\n<\/strong>
\n .<\/strong>\u00a0<\/span>Dies bezieht sich auf die Menge der Daten, die eine digitale Audiodatei enth\u00e4lt. Die Bitrate wird in Kilobit pro Sekunde (kbps) gemessen. Wie die Samplerate bedeutet auch eine h\u00f6here Bitrate oftmals eine bessere Audioqualit\u00e4t.<\/li>\n- Audio-Codecs. <\/strong>Algorithmen, mit denen digitale Audiodaten komprimiert und dekomprimiert werden. Jahrzehntelang war der Schmalband-Codec G.711 (lesen Sie das ruhig mit der C-3P0-Stimme vor) der Standard f\u00fcr die Telefonie. Aber wir sind jetzt in eine \u00c4ra eingetreten, in der HD-Codecs wie G.722 (ebenfalls) und andere Breitbandstandards erf\u00fcllen und eine h\u00f6here Audioqualit\u00e4t bieten.<\/li>\n
\n Bandbreite<\/span>
\n . <\/span>
\n<\/strong>Letzten Endes ist Ihre Bandbreite vielleicht der wichtigste Faktor f\u00fcr die Audioqualit\u00e4t bei VoIP-Anrufen und Videokonferenzen. Die meisten Plattformen verwenden standardm\u00e4\u00dfig einen Schmalband-Audio-Codec, wenn Ihre Upload-Geschwindigkeit niedrig ist. Mit einer schnelleren Internetgeschwindigkeit sind Breitband- und Vollband-Codecs verf\u00fcgbar, die HD-Audio liefern.<\/li>\n<\/ol>\nNehmen Sie sich einen Moment Zeit, um dar\u00fcber nachzudenken, wie eine Videokonferenz diese Variablen verkomplizieren kann. Selbst eine Handvoll Teilnehmer\u00a0\u2013 einige nutzen ein Mobilfunknetz \u00fcber ihr Smartphone, andere verwenden Laptops oder andere Ger\u00e4te, alle mit unterschiedlichen Internetgeschwindigkeiten und -anbietern\u00a0\u2013 bedeutet bereits eine Reihe von potenziellen zus\u00e4tzlichen Audioproblemen.<\/p>\n
Warum ist die Klangqualit\u00e4t bei Videokonferenzen so wichtig?<\/h2>\n
Es ist fast zwei Jahre her, dass COVID-19 unsere Welt und unser Arbeitsmodell pl\u00f6tzlich ver\u00e4ndert hat. Es ist wichtig, sich anzuschauen, wie sich der globale Wandel hin zu hybrider Arbeit und Remote-Arbeit auf die Mitarbeiter ausgewirkt hat, da wir jetzt so oft \u00fcber Video miteinander sprechen und zusammenarbeiten.<\/p>\n
Immer mehr Untersuchungen und Analysen zeigen, dass die Ersch\u00f6pfung durch Videokonferenzen<\/a> zunimmt. Wir wissen, dass fast die H\u00e4lfte der Mitarbeiter \u00fcber das Gef\u00fchl der Isolation berichten, wenn sie an ihrem Remote-Arbeitsplatz arbeiten, und dass 61\u00a0% der Befragten angaben, dass die Erm\u00fcdung durch Videokonferenzen zugenommen hat<\/a>. Was vielleicht sogar noch besorgniserregender ist: 90\u00a0% der Umfrageteilnehmer haben Probleme bei der Zusammenarbeit<\/a>, wenn sie im Homeoffice arbeiten.<\/p>\n
Wenn es um den Klang geht, sind die potenziellen Probleme leicht zu erkennen:<\/p>\n
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- Eine begrenzte Bandbreite kann Ihre Audioqualit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen. Denken Sie an die Angstattacken, wenn Ihre Kollegen Ihnen sagen, dass es bei Ihnen Aussetzer beim Ton gibt!<\/em><\/li>\n
- Ein nachhallender Klang kann ganze Besprechungen zum Stillstand bringen und macht das Audioerlebnis f\u00fcr alle unangenehm.<\/li>\n
- Das Gegensprechen stellt eine Herausforderung f\u00fcr diejenigen dar, die sich eher zur\u00fcckhaltend \u00e4u\u00dfern. Das ist ein eklatantes Problem f\u00fcr Unternehmen, die sich darauf fokussieren, integrative Erfahrungen zu schaffen.<\/li>\n
- St\u00e4ndige, nicht beachtete Hintergrundger\u00e4usche k\u00f6nnen einen Sprecher aus dem Konzept bringen, sie k\u00f6nnen die Zuh\u00f6rer ablenken und das Meeting v\u00f6llig ruinieren.<\/li>\n<\/ul>\n
Diese Probleme k\u00f6nnen sich mit der Zeit zu gr\u00f6\u00dferen und anhaltenden \u00c4ngsten vor virtueller Zusammenarbeit auswachsen. Wenn wir st\u00e4ndig Probleme mit der Audioleistung erleben, werden wir umso weniger Lust haben, virtuell zusammenzuarbeiten.<\/p>\n
Das ist hierbei wirklich der Schl\u00fcssel und etwas, das wir f\u00fcr selbstverst\u00e4ndlich halten. Klang ist ein urspr\u00fcnglicher, zentraler Aspekt unserer t\u00e4glichen Erfahrung, ob wir nun zusammenarbeiten oder einfach unsere Umwelt wahrnehmen. Die Forschung zeigt, dass Kl\u00e4nge in bestimmten Kontexten Stress abbauen<\/a> k\u00f6nnen. Umgekehrt haben Studien auch gezeigt, dass Kl\u00e4nge Angst und sogar Depressionen ausl\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n
In seinem Buch
\n The Design of Everyday Things<\/em>
\n<\/a> geht Don Norman auf die doppelte Natur des Klangs im Kontext des Produktdesigns ein und erl\u00e4utert, inwiefern er f\u00fcr die Benutzer signifikant ist:<\/p>\n\u201eKlang ist eine heikle Angelegenheit. Er kann ebenso leicht st\u00f6ren und ablenken wie er helfen kann. Einer der Vorz\u00fcge von Kl\u00e4ngen ist, dass sie auch dann wahrgenommen werden k\u00f6nnen, wenn die Aufmerksamkeit auf etwas anderes gerichtet ist. Aber dieser Vorzug ist auch ein Manko, denn Kl\u00e4nge sind oft aufdringlich.\u201c<\/p><\/blockquote>\n
Wie k\u00f6nnen wir also damit beginnen, die Angst vor dem Klang zu \u00fcberwinden, und was genau macht eine bessere Klangqualit\u00e4t bei Videokonferenzen aus?<\/p>\n
Was ist die beste Klangqualit\u00e4t f\u00fcr Videokonferenzen?<\/h2>\n
Wie wir in diesem Artikel bereits erw\u00e4hnt haben, sind Bandbreite, Komprimierung und Codecs entscheidend f\u00fcr die Audioqualit\u00e4t. Lassen Sie uns also ein wenig tiefer in den Unterschied zwischen Breitband- (HD) und Schmalband-Audio eintauchen.<\/p>\n
Bei Schmalband-Audio kommt ein Adaptive Multi-Rate (AMR) Sprach-Codec zum Einsatz. Im Wesentlichen nutzen AMR-Codecs bei der Komprimierung und \u00dcbertragung \u00fcber einen Live-Stream einen begrenzten Frequenzbereich (200\u00a0Hz bis 3,4\u00a0kHz).<\/strong> Der AMR-Codec verf\u00fcgt au\u00dferdem \u00fcber eine variable Bitrate, die sich je nach Bandbreite \u00e4ndert (etwa 5\u201312\u00a0kbps). Wenn Ihre Klangqualit\u00e4t schlecht ist, liegt das wahrscheinlich an der geringen Bandbreite\u00a0\u2013 der AMR-Codec wechselt zu einer niedrigeren Bitrate, um dies auszugleichen.<\/p>\n
Mit dem zunehmenden Zugang zum Hochgeschwindigkeitsinternet r\u00fcckt eine h\u00f6here Klangqualit\u00e4t in den Mittelpunkt: Breitband-Audio, ein hochaufl\u00f6sendes Format, das speziell f\u00fcr VoIP entwickelt wurde.<\/p>\n
Breitband-Audio verwendet Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB) Sprachcodecs, die einen breiteren Frequenzbereich (50\u00a0Hz bis 7\u00a0kHz) bieten.<\/strong> Das bedeutet, dass h\u00f6here und tiefere T\u00f6ne aufgenommen und \u00fcbertragen werden, was zu einer viel reichhaltigeren, robusteren Klangqualit\u00e4t f\u00fchrt.<\/p>\n
Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, besteht bei niedrigeren Internetgeschwindigkeiten der Trend, dass Videokonferenzl\u00f6sungen standardm\u00e4\u00dfig einen Schmalband-Audiocodec verwenden. H\u00f6here Geschwindigkeiten erm\u00f6glichen dagegen die Verwendung von Breitband-(HD)-Codecs. Aber das klingt ein bisschen undemokratisch, oder? Sollte die Internetgeschwindigkeit wirklich in diesem Ma\u00dfe die Inklusivit\u00e4t diktieren?<\/p>\n
Aus diesem Grund verwendet Webex Opus<\/a>\u00a0(einen vielseitigeren, skalierbaren Audiocodec), um ein umfassendes Audioerlebnis f\u00fcr alle Teilnehmer zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n
Opus kann auch bei niedrigeren Bitraten eine hervorragende Audioqualit\u00e4t liefern. Aber es kann seine Muskeln auch f\u00fcr Breitband- und Vollband-Audio spielen lassen, das einen gr\u00f6\u00dferen Teil des Klangspektrums abdeckt, als der Mensch wahrnehmen kann (20\u00a0Hz bis 20\u00a0kHz).<\/p>\n
\n![\"Opus](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Opus-can-provide-great-audio-quality.png\")
\n<\/a><\/p>\nUnbedingt sollten wir erw\u00e4hnen, wie die Flexibilit\u00e4t von Opus vor kurzem dazu beigetragen hat, ein Problem zu l\u00f6sen, bei dem die Zusammenarbeit von Menschen im Mittelpunkt stand.<\/p>\n
Die F\u00e4higkeit von Opus, kristallklaren Ton \u00fcber das gesamte Frequenzspektrum zu liefern, macht Funktionen wie den Webex Musikmodus<\/a> m\u00f6glich. In diesem Audiomodus wird der Klang f\u00fcr Musik statt f\u00fcr menschliche Sprache optimiert, wodurch der urspr\u00fcngliche Klang viel deutlicher erhalten bleibt.<\/p>\n
Der Indianapolis Children\u2018s Choir (ICC) war aufgrund der Pandemie monatelang nicht in der Lage, gemeinsam zu proben. Also beschloss das Ensemble, den Musikmodus zu nutzen, um die Chorproben zu intensivieren. Dabei hat der Kinderchor Webex mit seinem Feedback sogar geholfen, die Funktion noch weiter zu verbessern.<\/p>\n
Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie der Musikmodus dem ICC geholfen hat, trotz der ungeahnten Hindernisse wieder seiner Leidenschaft nachzugehen:<\/p>\n