{"id":393967,"date":"2022-04-05T09:21:42","date_gmt":"2022-04-05T16:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-de\/webex-calling-unterstuetzt-multinationale-konzerne-und-verteilte-teams-mit-niederlassungen-in-indien\/"},"modified":"2022-04-05T09:21:42","modified_gmt":"2022-04-05T16:21:42","slug":"webex-calling-unterstuetzt-multinationale-konzerne-und-verteilte-teams-mit-niederlassungen-in-indien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/de\/zusammenarbeit\/webex-calling-unterstuetzt-multinationale-konzerne-und-verteilte-teams-mit-niederlassungen-in-indien\/","title":{"rendered":"Webex Calling unterst\u00fctzt multinationale Konzerne und verteilte ..."},"content":{"rendered":"

Cloud-Anrufe sind ein wichtiges Tool f\u00fcr Unternehmen, die durch digitale Transformation den neuen Anforderungen f\u00fcr die Hybridarbeit<\/a> zu entsprechen. Cloud-Anrufe bieten \u00fcberragende M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Zusammenarbeit, einfachere Bereitstellungen und leistungsstarke Analysewerkzeuge \u2013 h\u00e4ufig zu einem g\u00fcnstigeren Preis als standortbasierte L\u00f6sungen.<\/p>\n

Indien ist eines der zahlreichen L\u00e4nder, die sich in der digitalen Transformation befinden. Die Wirtschaft des Landes ist unter den weltweit wachstumsst\u00e4rksten und ein strategischer Standort f\u00fcr viele multinationale Konzerne. Cloud-Anrufe eignen sich besonders f\u00fcr Indiens gro\u00dfen Business Process Outsourcing(BPO)-Sektor, f\u00fcr den effiziente Zusammenarbeit zwischen weltweit verteilten Teams erforderlich ist.<\/p>\n

Indien hat einzigartige beh\u00f6rdliche Anforderungen an IP-Telefonie\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Bis vor Kurzem unterschied die indische Telekommunikationsbeh\u00f6rde (Department of Telecommunications, DoT) noch zwischen inl\u00e4ndischen und internationalen \u201eanderen Dienstleistern\u201c (Other Service Providers, OSPs). Dadurch konnten inl\u00e4ndische OSPs den indischen Markt nur schwer bedienen, da sie keine Dienste nutzen konnten, die in Rechenzentren au\u00dferhalb Indiens gehostet wurden.<\/p>\n

Zudem untersagt die Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) die Verwendung von Voice-over-IP-Telefonie (VoIP), da damit Geb\u00fchren f\u00fcr Ferngespr\u00e4che umgangen werden k\u00f6nnten. Das ist eine der wesentlichen Herausforderungen f\u00fcr internationale Anbieter von Cloud-Anrufen, da das \u00f6rtliche Telefonnetz (PSTN) verwendet werden muss, wenn externe Anrufe aus dem Unternehmen get\u00e4tigt werden.<\/p>\n

Cisco und Webex Calling l\u00f6sen die PSTN-Herausforderung in Indien<\/strong><\/h2>\n

Cisco baut auf fortw\u00e4hrende Innovation zur Unterst\u00fctzung unserer Kunden in Indien. Cisco-Kunden, die den Unified Communications Manager (CUCM) f\u00fcr Bereitstellungen vor Ort nutzen, verwenden bereits logische Partitionierung und entsprechen damit den Geb\u00fchrenbestimmungen f\u00fcr ihre Niederlassungen in Indien.<\/p>\n

Webex hat sich auch rasch an \u00c4nderungen der Bestimmungen in Indien angepasst. Als die indische DoT 2020 die Bestimmungen f\u00fcr internationale OSPs lockerte, gaben wir Angebote f\u00fcr Webex Calling und Webex Contact Center<\/a> f\u00fcr internationale Kunden im Bereich Business Process Outsourcing in Indien bekannt. Damit k\u00f6nnen diese Unternehmen die M\u00f6glichkeiten von Cloud-Anrufen und Cloud Contact Center nutzen, um noch besser f\u00fcr ihre Kunden da zu sein.<\/p>\n

\"Webex<\/p>\n


\n Webex Calling ist nun in mehr als 85 L\u00e4ndern\/Regionen auf der ganzen Welt verf\u00fcgbar\u00a0<\/em>
\n<\/a><\/p>\n

Verteilte Teams in Indien erhalten nun die Unterst\u00fctzung f\u00fcr Cloud-Anrufe, die sie ben\u00f6tigen.<\/h2>\n

Wir gehen nun den n\u00e4chsten Schritt und k\u00f6nnen Webex Calling<\/a> internationalen Konzernen anbieten, um Niederlassungen in Indien zu unterst\u00fctzen, die eine Verbindung zum PSTN erfordern. Mit Webex Calling k\u00f6nnen diese Unternehmen ganz einfach standortbasierte Richtlinien einf\u00fchren, die den Geb\u00fchrenbestimmungen entsprechen, indem Fern- und Auslandsgespr\u00e4che durch eine \u00f6rtliche PSTN-Verbindung geleitet werden. F\u00fcr unsere OSP-Kunden t\u00e4tige Mitarbeiter in Telearbeit, die sich \u00fcber ein VPN mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden, k\u00f6nnen sich mit dem PSTN verbinden und eingehende und ausgehende Anrufe von und an internationale Kunden f\u00fchren. Benutzer ohne VPN-Verbindung k\u00f6nnen hier<\/a> die Funktion \u201eExtend and Connect\u201c in Webex Calling verwenden, um PSTN-Nutzer anzurufen. Zudem erm\u00f6glicht die L\u00f6sung IT-Administratoren, Anrufaufzeichnungen herunterzuladen, um den Compliance-Anforderungen bei Audits zu entsprechen.<\/p>\n

Wir freuen uns sehr \u00fcber die neuen Analysewerkzeuge in Webex Calling, mit der Administratoren wertvolle Insights zu Anruf-Interaktionen mit Standorten in Indien erhalten. Die Anrufdaten sind im Dashboard zur Medienqualit\u00e4t ann\u00e4hernd in Echtzeit verf\u00fcgbar, wodurch Administratoren ganz leicht die Anrufqualit\u00e4t und die daf\u00fcr wesentlichen Faktoren \u00fcberwachen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mit diesen Richtlinienkontrollen k\u00f6nnen Unternehmen die Verwendung von Webex Calling auf Niederlassungen in Indien ausweiten und sich sicher sein, dass sie \u00f6rtlichen Bestimmungen entsprechen. Webex Calling kann nicht nur mit diesen beh\u00f6rdlichen Bestimmungen mithalten, sondern bietet auch leistungsstarke Anruffunktionen f\u00fcr Firmen. Dadurch erhalten Unternehmen und Contact Center eine umfassende und flexible L\u00f6sung f\u00fcr Cloud-Anrufe, die in mehr als 85 L\u00e4ndern auf der ganzen Welt verf\u00fcgbar ist<\/a>.<\/p>\n

Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n

Mehr zur Webex Calling-Erfahrung auf Unternehmensniveau<\/a><\/p>\n

Mehr zu Webex Customer Experience-L\u00f6sungen<\/a><\/p>\n

Antworten auf h\u00e4ufige Fragen zur Verf\u00fcgbarkeit von Webex Calling in Indien<\/a> (Partner-Login erforderlich)<\/p>\n

Webex Calling bietet nun f\u00fchrende Innovationen f\u00fcr 6 Millionen professionelle Benutzer<\/a><\/p>\n

Webex Calling gestaltet die Erfahrung in der Hybridarbeit grundlegend neu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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