Einheitliche Lösungen für die Zusammenarbeit sind 2020 ein Muss für Unternehmen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
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Diese Woche haben die Branchenanalysten von Aragon Research ihre jährliche Beurteilung zur Teamarbeit veröffentlicht, den Aragon Research Globe for Team Collaboration. Zu meiner großen Freude darf ich Ihnen mitteilen, dass Cisco erneut unter den führenden Unternehmen vertreten ist.
Der Bericht von Aragon enthält zeitnahe Erkenntnisse und gibt Organisationen wertvolle Orientierung bei der Anpassung an die neue Realität und die veränderten Arbeitsbedingungen. Gleichzeitig werden die wichtigsten Trends für 2020 identifiziert, zu denen unter anderem die folgenden Entwicklungen zählen:
- Moderne Mitarbeiter erwarten Funktionen zur Zusammenarbeit in Echtzeit.
- Einheitliche Clients werden die Norm.
- Die Ära der digitalen Belegschaft hat begonnen.
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Der Bericht von Aragon Research ist das neueste Beispiel einer ganzen Reihe von positiven Beurteilungen zur Teamarbeit mit Webex. Sowohl die Info Tech Research Group als auch Omdia haben Cisco in der jüngeren Vergangenheit als führendes Unternehmen für Teamarbeit ausgezeichnet. Sehen wir uns also etwas genauer an, warum Webex immer wieder zu den besten Lösungen der Branche gezählt wird.
Eine neue Form der Teamarbeit
Praktisch über Nacht hat sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, grundlegend verändert. Der explosionsartige Anstieg der Remote-Arbeit hat einen ebenso raschen Anstieg bei der Nutzung unserer Webex-Lösung nach sich gezogen. Im April unterstützte Webex eine halbe Milliarde Meeting-Teilnehmer, die insgesamt 25 Mrd. Meeting-Protokolle erstellten – über ein Drittel mehr als das durchschnittliche Volumen. Der größte Teil der Arbeit wird aber außerhalb von Meetings geleistet. So verzeichneten wir einen dreifachen Anstieg bei Cisco Cloud-Anrufen und Webex Teams-Nachrichten.
Auszug aus dem Bericht von Aragon:
„Bis zum Jahresende 2021 wird die Zusammenarbeit im Team E-Mail als wichtigstes Mittel der Kooperation unter Wissensarbeitern abgelöst haben.“
Angesichts des veränderten Arbeitsumfelds suchen Organisationen nach einem Tool für die Zusammenarbeit, das als neuer digitaler Hub fungieren kann. Cisco stützt sein Angebot auf die Kernelemente der Teamarbeit – Anrufe, Meetings und Nachrichten –, bindet aber auch intelligente und kontextbezogene Funktionen ein, die die Zusammenarbeit menschlicher, nahtloser und ansprechender gestalten.
Mit Webex schaffen Sie Verbindungen ohne Grenzen. Benutzer können auf unkomplizierte und sichere Weise intern und extern zusammenarbeiten, ohne dass dabei Anmeldungen bei Gastkonten erforderlich sind oder funktionsbezogene Abstriche in Kauf genommen werden müssen.
Sicherheit und Privatsphäre
Sicherheit und Compliance stehen für Käufer von Lösungen zur Teamarbeit an oberster Stelle. Hier sieht der Bericht von Aragon eine zentrale Stärke der Cisco-Lösung. Cisco hat sich zur Gewährleistung einer maximalen Sicherheit verpflichtet und setzt dazu auf eine durchgängige Verschlüsselung sämtlicher Nachrichten und Inhalte. Die gesamte Verwaltung erfolgt über das zentrale Administrator-Dashboard von Webex Control Hub und kann problemlos vom IT-Team konfiguriert werden.
Eine einzelne Plattform für den modernen Arbeitsplatz
Die wegweisende, revolutionäre Cisco-Plattform Webex bündelt die Steuerung von Anrufen, Meetings, Nachrichten und Videogeräten. Sie eignet sich für jede Workload und unterstützt Schnittstellen für alle Arten von UCC-Funktionen, Geräten, Analysen, Dienstverwaltung und externen Unternehmenssystemen.
Durch das einheitliche Design der Module ermöglicht die Webex-App eine intuitive und konsistente Benutzererfahrung. Die Einbindung vertrauter Webex Meetings-Abläufe in die Webex-App bietet Benutzern uneingeschränkten Zugang zu angesetzten, persönlichen und Bereichs-Meetings. Fortschrittliche Funktionen zur Unternehmenstelefonie für Webex Calling und lokale Telefonanlagen sowie Cisco UCM und Drittanbieterlösungen unterstützen Organisationen zudem bei der Umstellung auf eine vollständig Cloud-basierte Lösung oder einer schrittweisen Migration in die Cloud.
Die digitale Belegschaft: der neue Normalzustand
Auszug aus dem Bericht von Aragon:
„Im Jahr 2020 geht es nicht mehr nur um nahtlose Kommunikation. Im Fokus stehen vielmehr automatisch angestoßene Kommunikationsabläufe und die automatische Ausführung von Aufgaben für Benutzer, etwa die Erstellung von Notizen. Einige Anbieter wie Cisco haben sich in diesem Bereich bereits als Wegbereiter erwiesen.“
Cisco hat erkannt, dass KI das Potenzial hat, unsere Arbeitsweise komplett zu verändern. Ein hervorragendes Beispiel dafür ist der Cisco Webex Assistant. Als perfekter Begleiter für Wissensarbeiter unterstützt er Sie bei all Ihren Workflows und entlastet Sie spürbar bei täglichen Routineaufgaben – von Live-Mitschriften bis zur automatischen Erfassung von Notizen bei Meetings. Ein weiteres Beispiel ist People Insights, das Ihnen mit nur einem Klick aussagekräftige Kontextinformationen über die Teilnehmer Ihres Meetings liefert und so eine wertvolle Funktion als Eisbrecher übernehmen kann.
Webex ist als offene Plattform aufgesetzt und wurde mit Blick auf Interoperabilität konzipiert. Das System umfasst APIs und SDKs für die Einbindung anderer Softwareanbieter sowie vordefinierte Anbindungen für Microsoft 365, Salesforce.com, ServiceNow und andere Lösungen. Damit sind Wissensarbeiter in der Lage, alle wichtigen Workflows komfortabel über eine einzige App auszuführen.
BabbleLabs unterstützt Webex bei der weiteren Optimierung
Mit BabbleLabs als Neuzugang im Intelligence-Portfolio baut Webex die Führungsrolle im Bereich der Teamarbeit weiter aus. BabbleLabs ist die ausgereifteste Technologie zur Sprachoptimierung und Geräuschunterdrückung, die derzeit am Markt erhältlich ist. Die fortschrittlichen KI-Techniken unterscheiden präzise zwischen menschlichen Stimmen und unerwünschten Geräuschen. So können Mitarbeiter überall arbeiten, ohne sich Gedanken über störenden Hintergrundlärm machen zu müssen. Mehr darüber erfahren Sie im Update-Blog von Javed Khan, dem SVP und GM für Cisco Collaboration.
Informieren Sie sich über die neuesten Updates für Webex.
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