Ted Phipps es el director de administración de productos del centro de contacto de Webex basado en la nube de Cisco. Durante más de 20 años, Ted ha dedicado su carrera a entender cómo el software y la tecnología pueden permitir a las organizaciones ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, además de diseñar y comercializar soluciones para satisfacer esas necesidades.
Sus dos décadas de experiencia abarcan soluciones de centros de contacto tanto internos como en la nube, e incluyen innumerables horas dedicadas a trabajar con los clientes para comprender a fondo sus necesidades, lo que le da una visión única sobre las ventajas y las prácticas recomendadas de los distintos modelos de entrega de soluciones de centros de contacto.
