Auriculares El componente crítico
Dado que los planes de piso abiertos representan prácticamente el 70 % de las oficinas de los EE. UU., los auriculares son fundamentales para llevar a cabo su trabajo en la oficina o donde está de viaje. Las empresas están implementando miles de auriculares, aumentando significativamente los costos y el tiempo dedicado a LA GESTIÓN, la implementación y la resolución de problemas técnicos. Imagínese si los auriculares se gestionaron de forma dinámica desde una sola plataforma con todas sus aplicaciones y dispositivos de colaboración, independientemente de si están locales o en la nube. Imagine si los administradores de TI pudieran implementar en forma remota miles de auriculares en minutos, ver las métricas de uso de auriculares tiempo real y recibir datos de diagnóstico de forma remota. Genial, ¿verdad? Además, pueden ver esta información para teléfonos, vídeo y una vista total de extremo a extremo, lo que permite la detección temprana de problemas entre cualquier conversación. Ahora es posible en el nuevo CUCM 12.5*
Cisco está interrumpiendo el mercado de auriculares UCC al extender sin problemas la experiencia de colaboración y crear una administración de auriculares inteligente e integrada que aproveche la infraestructura de colaboración existente de Cisco, en lugar de requerir servicios pagos adicionales o un software de escritorio difícil de mantener.
La administración de auriculares en CUCM 12.5* funciona correctamente con mejoras en Jabber y en las series de teléfonos Cisco 7800 y 8800 y pronto se extenderá a la plataforma de Webex.
Ir más allá de la solución de problemas
CUCM 12.5* recopila información de los auriculares en forma dinámica y la administra como un dispositivo, de manera equivalente a lo que hace con los teléfonos IP de Cisco y los sistemas de vídeo. Cuando un usuario recibe auriculares y se conecta a Cisco Jabber o a teléfonos de escritorio, UCM registra inmediatamente los auriculares, identifica al propietario asociado e inicia un seguimiento de los diagnósticos de llamadas y las métricas de uso tiempo real llamadas. Una vez registrados en UCM, los administradores de TI pueden configurar de forma remota los ajustes del auricular (p. ej.: sidetone, volumen, equaltone, rango de DECT, etc.), ver diagnósticos de llamadas de extremo a extremo, enviar actualizaciones automáticas de firmware para seleccionar grupos o toda la organización sin interrumpir a los usuarios finales, y mucho más. Los días de resolución de problemas de forma ciega cuando alguien llama con un problema con auriculares ha terminado gracias a la administración final de Cisco de la solución completa de UC.
También se pueden generar informes personalizables en CUCM 12.5* para una administración eficaz y sin problemas, lo que garantiza un máximo retorno de las inversiones en auriculares. Los administradores de TI pueden ver al instante informes de inventario de alto nivel o estadísticas de auriculares en profundidad, como el uso, la edad, los números de serie y más. A continuación hay algunos ejemplos de los datos en CUCM 12.5*.
Ex 1 
ex 2
Abordar la colaboración de Uno a otro.
La falta de una solución de colaboración integral hace que la gestión de auriculares sea costosa y molesto para los estilo de trabajo móvil actual. Cisco se enorgullece de ofrecer una solución de colaboración completa conformada por la plataforma web de Webex, los dispositivos de vídeo, el gestor de llamadas (UCM), los teléfonos IP y ahora auriculares profesionales. También continuamos agregando características innovadoras. Por ejemplo, el firmware del auricular de 1.5 no solo permite la administración de auriculares, sino que también incluye las siguientes características nuevas en los auriculares Cisco serie 560:
- Capacidades de las conferencias: emparere hasta 3 auriculares con la misma estación base
- Emparejamiento de Bluetooth múltiple: permite 4 dispositivos Bluetooth emparejados
Los auriculares Cisco están diseñados para ampliar la experiencia de colaboración sin contratiempos de los dispositivos y clientes de Cisco, como teléfonos Cisco IP, Jabber, Webex, DX y el kit de sala. También nos complace anunciar que los auriculares Cisco ahora están optimizados para usar con Microsoft Skype Empresarial. El soporte para auriculares Cisco para Microsoft Teams está en curso.
Para obtener una demostración de la administración de auriculares en CUCM 12.5(1)SU1 y 11.5(1)SU7, mire el vídeo:
Para obtener más información sobre los auriculares Cisco, visite www.cisco.com/go/headsets
Referencias *CUCM 12.5(1)SU1 requerido. Capacidades mgmt de auriculares en CUCM 11.5(1)SU7 que llegarán a fines de 2019
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