Mejora de la experiencia de colaboración del cliente: auriculares a la vez [seminario Web]

Las experiencias inmersivas conduce a una música en colaboración

El 2019 fue un año de grandes cambios, tanto para los auriculares Cisco como para mí en forma profesional. Había sido programador en Cisco durante 8 años y en 2018 se me ofreció la oportunidad de formar parte de un pequeño equipo de investigación encargado de desarrollar conceptos de productos para resolver los desafíos del trabajador moderno. Era un territorio sin idiomas, pero desarrollaba una gran apasionación por el trabajo a medida que observamos a los clientes en su proximidad, identificaban los puntos difíciles y traducía los aprendizajes a conceptos de diseño centrados en el usuario. Debido a mi trabajo, me ofreció el rol de Gerente de Producto del Auricular y acepté rápidamente como me complace continuar trabajando para mejorar la experiencia de colaboración con el cliente. Además, también fue un momento crítico para los auriculares Cisco, ya que la serie 500 estaba en la fase de diseño.

Cómo dar vida a la transformación del lugar de trabajo

En mi nueva función, interactúé con clientes que se someten a la transformación del lugar de trabajo de oficina destinada a mejorar la colaboración, fomentar la innovación y mejorar la experiencia de los empleados. Los auriculares son una parte integral de esa transición y los que se encuentran en el mercado en ese momento no se satisfaceron las necesidades de los lugares de trabajo modernos. La administración y el soporte de auriculares eran solo una de las áreas que se fragmentaban como clientes y socios se frustraban al saltar entre auriculares y proveedores de colaboración para resolver problemas. ¡Además, una experiencia de colaboración integrada de auriculares que abarcaba hardware y software, administración y análisis, y experiencias de usuarios inteligentes no existían! Esta es la razón por la que se coloca únicamente Cisco para ofrecer una experiencia de colaboración de plataforma de extremo a extremo que ahora se extiende a auriculares.

Auriculares con IT moderno e inteligente

No es una tarea fácil, pero en 2019, pudimos ofrecer una primera solución de este tipo, administración de auriculares integrada para las operaciones modernas de TI. Sus auriculares de negocios ahora pueden administrarse de forma dinámica desde una sola plataforma con todas sus aplicaciones y dispositivos de colaboración: sin software ni tarifas de servicio ocultas. La administración de auriculares está disponible en las computadoras y en la nube.

¡Auriculares Bluetooth premium diseñados para negocios, personales y de recorrido entre el medio! 

En noviembre de 2019, tuve la ventaja de presentar mi primer dispositivo como gerente de productos, el Auricular Cisco 730. Esta es la primera vez que utiliza nuestro nuevo Bluetooth serie 700 premium. Lo hemos diseñado para el trabajador moderno, que ya no está vinculado a un escritorio pero necesita permanecer conectado y productivo. Los Auriculares 730 cuentan con un diseño de micrófono atractivo y tecnología de voz clara que cuenta con la cancelación de ruido de primera clase y una potente reducción del ruido de fondo para ofrecer una experiencia de llamadas sin comprimición. A la verdadera manera de Cisco, también hemos definido la seguridad para los auriculares. El Auricular 730 tiene seguridad empresarial primera del sector, que incorpora autenticación de inicio e imagen segura. Si no tiene la suficiente con suerte para escuchar uno de estos auriculares por usted mismo, ¡mire a continuación para disfrutar de los 730!

Escuchamos y acaba de comenzar

También escuchamos sus comentarios y mejoramos nuestra serie 500. Las series 520 y 530 ahora están disponibles para solicitar con una opción de conectividad USB – C. Y en la serie 560, hemos agregado varias capacidades de emparejamiento de Bluetooth y características de conferencia.

El 2018 y el 2019 fueron grandes para nosotros y ¡comenzar! Me senté con Simon, nuestro gerente de desarrollo comercial en el Reino Unido, para debatir sobre cómo Cisco es el único diseño de auriculares y para responder algunas de nuestras preguntas más frecuentes.

¡Mire nuestro seminario Web sobre auriculares Cisco para escuchar la conversación!

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