Webex Room Navigator le permite dar vida a las aplicaciones más utilizadas

La semana pasada anunciamos una serie de innovaciones de Webex en Enterprise Connect, el primer y principal evento del sector en el que nuestro equipo estuvo presente después de lo que parece haber sido toda una vida. Como anticipamos, vemos que los eventos híbridos como este y la forma híbrida de trabajo se aceleran. La necesidad de contar con la tecnología adecuada para asistir en el regreso a la oficina sin problemas nunca ha sido tan fundamental. En un blog anterior, resaltamos las importantes funciones y las mejoras en las características que respaldan esto. La posibilidad de hallar y reservar, de manera sencilla, un espacio adecuado para colaborar es un factor inherente a los dispositivos de Webex.

A medida que las empresas planean la transición para volver a la oficina, los recursos del lugar de trabajo, el equipo de RR. HH. y el equipo de TI sienten una gran presión para mejorar y adaptar los espacios con el fin de potenciar a quienes trabajan de manera híbrida. Permitir una colaboración más significativa y realizar un recorrido sin complicaciones en el lugar de trabajo requiere de experiencias coherentes y sin fisuras, que ayuden a que esos momentos en la oficina sean realmente provechosos.

Una correcta estrategia en el lugar de trabajo requiere de opciones tecnológicas adecuadas. Dado que, en la actualidad, los espacios de oficina son físicos y virtuales, las personas necesitan acceder a las herramientas que ofrecen experiencias de colaboración de excelente calidad, que crean compromiso y que mejoran la productividad.

¿Me quedo o me voy?

Recientemente, Dimensional Research realizó una encuesta sobre trabajo híbrido para obtener información directamente de los trabajadores del conocimiento sobre las tecnologías clave que los ayudan (ya sea un par de veces por semana o todos los días) a regresar a su lugar de trabajo físico. Los resultados de la encuesta revelaron algunas áreas que, históricamente, han sido un desafío o una complicación cuando el trabajo aún implicaba pasar tiempo frente a un escritorio.

El 44% de los encuestados resaltaron la importancia de la tecnología para reservar los espacios como un elemento clave para facilitar la transición. Y esta respuesta no sorprende. ¿Quién podría olvidar el tiempo perdido buscando una sala de reuniones disponible? ¿O los procesos tediosos e incómodos para reservar un lugar? Y no menos importante, ¿el fastidio y el espacio desperdiciado a causa de las “reuniones fantasma”?

Además de eliminar las conjeturas para reservar una sala y conseguir un escritorio compartido, también se desean las notificaciones de una empresa mediante la señalización digital (46%), la información en tiempo real sobre la utilización del espacio (41%), la información basada en sensores sobre la salud ambiental (37%) y la orientación (25%), pues los trabajadores necesitan la garantía de contar con espacios adecuados y con las condiciones óptimas para trabajar y colaborar entre ellos.

Una pantalla para todos en la sala inteligente

De los pasillos a la sala de reuniones, las pantallas de planificación y los controladores táctiles pueden cumplir un papel fundamental para asistir al trabajador moderno. Estos dispositivos de control, junto con aplicaciones integradas que se pueden ejecutar en ellos, pueden eliminar de manera significativa los puntos de fricción durante el día, proporcionar navegación y reservas de espacios inteligentes, y ofrecer información y contexto útil para que los trabajadores se sientan seguros y sean productivos.

Diseñamos Webex Room Navigator, precisamente, con esta visión. Se trata de más que solo un mero panel táctil montado en la pared o ubicado en la mesa de conferencias. Room Navigator aporta practicidad y conveniencia a los espacios de trabajo modernos a través del acceso instantáneo a los controles de la conferencia, la reserva inteligente de las salas y sus controles.

Desde el comienzo, reconocimos que ningún proveedor puede soportar todo el recorrido que implica la experiencia del lugar de trabajo, y las empresas recurren a las mejores soluciones de administración del lugar de trabajo, que incluyan una integración sólida con la tecnología de colaboración y, al mismo tiempo, procuren la coherencia del hardware y la interfaz de usuario con el resto de sus implementaciones.

Estas integraciones con valor agregado proporcionan los medios para mostrar contenido personalizado, ya sea por seguridad o por marca, y ofrecen navegación para una orientación sin problemas, entre otras funciones. Por este motivo, hemos proporcionado estándares abiertos para que las empresas aumenten la aplicación Webex nativa que se ejecuta en Room Navigator con la administración especializada del lugar de trabajo y la funcionalidad del control de salas.

Las aplicaciones de experiencias de terceros en el lugar de trabajo, ahora en Room Navigator

Ahora, nos emociona llevar esto al siguiente nivel mediante la habilitación de aplicaciones web persistentes en Room Navigator.

Si bien los usuarios obtienen la solución Webex inmediata y nativa para los controles y la reserva de salas, las empresas pueden, además, configurar las soluciones de administración más utilizadas en el lugar de trabajo y aplicaciones personalizadas como aplicaciones web táctiles cuando se sincronizan con una terminal de vídeo de Webex. Al hacerlo, las organizaciones tienen la opción y la libertad de cambiar a sus aplicaciones preferidas, proporcionar experiencias coherentes para los usuarios finales y obtener aún más valor de la inversión en hardware de Webex.

Esto permite a los usuarios emplear el dispositivo galardonado Room Navigator y, al mismo tiempo, aprovechar las experiencias de terceros para la reserva de salas y escritorios, orientación, contenido personalizado y otras funciones fundamentales para crear un ambiente más inteligente, atractivo y seguro en la oficina.

Sentimos orgullo de nuestra sociedad con Appspace y UMA para llevar esta función al mercado mientras interactuamos con otros socios del ecosistema para expandir la lista de soluciones que soportamos. Así, se abre un mundo de posibilidades mediante la habilitación de un conjunto más amplio de casos de uso con Room Navigator, como, por ejemplo:

• El registro en una sala de reuniones mediante el escaneo de un código QR con un dispositivo móvil.
• La visualización de los mapas interactivos para llegar a la sala más cercana disponible.
• La personalización de la interfaz para la reserva de salas o, incluso, el desarrollo de una solución propia para el espacio de trabajo y la reserva de espacios, para que se ejecute en el panel táctil.
• La configuración del modo de señalización completo cuando el panel táctil funciona lento.
• Y la configuración de mensajes de alerta personalizados y contenido de marca, entre otros casos.

Y aún hay más. Muchas organizaciones han desarrollado o prefieren crear soluciones nativas a medida para la reserva de espacios y otros flujos de trabajo de oficina. Nosotros también nos encargamos de esto. Mediante el uso de API fáciles de integrar a dispositivos y a la nube, el usuario puede configurar Room Navigator para que funcione con su propia solución y se ejecute como aplicación web persistente en el dispositivo móvil.

El eslabón perdido entre la colaboración y la tecnología del espacio de trabajo

Las aplicaciones web que se ejecutan en Navigator obtienen acceso a los datos de los sensores de la sala de reuniones y al calendario híbrido de Webex para mejorar las integraciones personalizadas. Estas se pueden aprovisionar fácilmente y configurar en Control Hub, lo que reduce el esfuerzo de TI necesario para ejecutar aplicaciones de terceros en las pantallas de las salas. Los datos recopilados a partir de los sensores durante la modalidad de terceros se incorporan en el tablero de mandos de la solución para la administración del espacio de trabajo, con el fin de obtener un análisis e información sobre este.

A diferencia de otras soluciones optimizadas para los sistemas operativos Android, Webex proporciona mayor flexibilidad para configurar Room Navigator, a fin de que se ejecute en la solución que elija para la experiencia en el espacio de trabajo. Además, requiere de un mínimo esfuerzo de TI para configurar los controladores táctiles: la configuración se puede realizar de manera central para todos los dispositivos de Room Navigator implementados en las instalaciones en Control Hub.

Se terminaron las mejoras manuales de nunca acabar. En Room Navigator, la aplicación de espacio de trabajo se mejora de manera remota, sin interrumpir el servicio.

Además, hemos pensado en los controles dentro de la sala. Cuando el dispositivo se implementa como controlador táctil dentro de la sala de reuniones, el usuario puede recurrir a estas soluciones para extender la experiencia nativa de Webex con personalizaciones inteligentes, incluida la opción de liberar una sala o de extender la reunión, con solo dar un toque a la interfaz táctil.

Garantizar el regreso fluido a la oficina híbrida

Elija Webex by Cisco y podrá simplificar enormemente la implementación, disminuir el costo total de propiedad y facilitar los esfuerzos de administración. Todo esto es posible con un solo proveedor, para ofrecer dispositivos de vídeo independientes de la plataforma de reuniones, la plataforma de colaboración subyacente, el dispositivo táctil para los controles de la sala y la reserva de espacios, además del software asociado. Y, ahora, ofrecemos una solución independiente para la administración del lugar de trabajo, que le permite unir perfectamente el panel de la sala con sus aplicaciones favoritas de terceros o desarrolladas de modo personalizado.

Como analizamos, Webex Room Navigator ofrece una integración fluida tanto con extremos de colaboración como con aplicaciones de terceros, lo que proporciona inteligencia de sala inigualable y coherencia en la interfaz de usuario de manera rentable y sencilla.

No vemos la hora de comprobar cómo esta nueva función en Webex Room Navigator ayudará a las empresas a proporcionar experiencias de primer nivel en el lugar de trabajo, para los usuarios finales, con el fin de que estén más involucrados, sean más productivos y se potencien para cumplir con sus tareas.

Soportar el ambiente de trabajo híbrido ya no es una opción, es un requisito.

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sobre cómo utilizar Webex Room Navigator y la tecnología de hardware para la colaboración, de Webex, para habilitar experiencias inclusivas e inteligentes en el espacio de trabajo híbrido.

Coautor Subbu Subramanian, gerente de producto, grupo de tecnología de colaboración

Subbu Subramanian es gerente de producto del grupo de tecnología de colaboración que trabaja en los dispositivos de nueva generación. Ostenta una maestría en Ciencias de la Computación, de la Universidad de Florida Central.

Subbu se ha desempeñado en distintas funciones creando, respaldando y llevando al mercado colaboraciones y productos del centro de contacto durante más de 14 años. En su rol de gerente de producto, disfruta de crear productos de excelente calidad que cumplan con los altos estándares de Cisco y que aporten valor excepcional a los clientes.

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