Qué tienen que ver las mascarillas y la adquisición de IA con los lugares de trabajo inteligentes
“¿Jugamos un juego?”
Crecer en la década de los ochenta me enseñó todo lo que necesito saber sobre la inteligencia artificial: las computadoras se volverán sensibles con la ingenuidad de un niño y tratarán de dominar el mundo. Sin duda, está implícito con esta pregunta que se encuentra en la película WarGames en la que una supercomputadora militar amenaza a la humanidad. Si una red como Skynet adquiere conciencia de sí misma, ¿los cíborgs tomarán el control como se sugiere en la serie de películas Terminator?
Vivir en el mundo actual de la IA
De hecho, estas son las historias de las que están hechas las películas, pero, en realidad, hemos estado viviendo en un mundo de IA y aprendizaje automático durante bastante tiempo sin que se apoderen del mundo. Basta con ver las sugerencias que se hacen en Netflix o Facebook en función del usuario. Además, nunca ha habido un mejor momento para la ayuda de la inteligencia artificial que ahora, cuando los horarios flexibles en un lugar de trabajo híbrido significan hacer las cosas desde el hogar (donde estamos acostumbrados a la IA) a la oficina (donde los espacios inteligentes ahora son una necesidad) y a cualquier lugar intermedio. Quizá he aprendido más sobre la IA viviendo en 2020 que en las películas de la década del ochenta. Entonces, ¿cómo es la inteligencia en el trabajo?
Inteligencia perfecta incorporada
La inteligencia incorporada debe ser perfecta. No es algo en lo que se deba pensar porque si se tiene que pensar demasiado, entonces la tecnología es más una carga que una ayuda. Ahora que la mayoría de las personas trabajan desde el hogar y que el 98% de las futuras reuniones incluyen participantes remotos, una vez que volvamos a la oficina, las etiquetas con los nombres son importantes. Igualmente importantes son las alertas de capacidad de las salas y la orientación sobre su disponibilidad cuando estamos en la oficina. Todo esto proviene de la IA incorporada en nuestros dispositivos que proporciona reconocimiento facial, recuento de personas y nuestra recientemente anunciada reserva de salas.
La IA de Cisco hace la vida más fácil, segura y productiva
Aunque hace tiempo que implementamos la IA en nuestros dispositivos, el mundo sigue evolucionando. Entonces, ¿qué sucede cuando usamos nuestras mascarillas en la oficina? Cisco Webex Rooms diseñó un algoritmo de detección de personas que se basa en un proceso de aprendizaje automático eficaz. Significa que nuestro modelo se entrena para adaptarse a las “variaciones del rostro”, que pueden ir desde los anteojos de sol hasta los cascos de seguridad y las mascarillas de protección. También aprendió por sí mismo a reconocer a las personas incluso cuando le dan la espalda a la cámara. Esto significa que el esfuerzo para evolucionar en estas variaciones es mínimo.
Hoy en día, una vez que la plataforma lo reconoce, usted puede ponerse la mascarilla, y la etiqueta con su nombre seguirá rastreándolo aunque se mueva por la sala. Además, tanto si tiene etiquetas con nombres como si no las tiene, la inteligencia incorporada seguirá teniendo en cuenta la cantidad de personas que hay en un espacio y siempre proporcionará las alertas de capacidad y la orientación de la sala deseada si está activada. Con o sin mascarilla, Cisco le ofrece una solución.
Aunque no puedo hablar de si la supercomputadora de WarGames o Skynet en Terminator cumplían con la privacidad, el consentimiento y la protección de datos, mi opinión es que no. Puedo asegurarle que el reconocimiento facial de Cisco Webex sí lo hace, y eso incluye el cumplimiento del GDPR. Esto significa que, a diferencia de la IA de las películas, la de Cisco no se apoderará del mundo. Simplemente, está implementada para hacer la vida más fácil, más segura y más productiva en una época en la que a todos nos vendría bien una pequeña ayuda para trabajar.
El lugar de trabajo híbrido y la reducción de la brecha a través de la IA
Un lugar de trabajo híbrido no debería significar una “experiencia inconexa”, sino una experiencia uniforme. Si tuviéramos que reaprender por completo a trabajar, la productividad y la tranquilidad personal disminuirían. En cambio, ofrecer una experiencia uniforme —que evoluciona a medida que lo hace el mundo— permite a las personas hacer lo que mejor saben hacer. Y eso es prosperar utilizando nuestras conexiones humanas y desarrollando nuestras competencias básicas. La tecnología debe fomentar esta cultura y permitir el bienestar. Creo que, en Cisco, estamos haciendo esto hoy en día a través de IA que cierra las brechas detectadas en nuestro nuevo paradigma. Si somos específicos en cuanto a cómo aprovechamos esto en nuestros dispositivos, si uno se pregunta: “¿Webex Rooms es el mecanismo de recuento de personas más eficaz que existe?” Aparte de los propios humanos, probablemente diría que sí.
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