Cisco Cloud Calling: ayudar a los clientes a prosperar con el trabajo híbrido
La serie Reinventar el futuro del trabajo anuncia la disponibilidad de soluciones con un propósito específico para ayudar a las empresas a transformar el modo de trabajar y, a la vez, mantener a los empleados seguros, conectados y productivos.
El futuro del trabajo es híbrido
Como mencioné en mi blog anterior, el mundo laboral ha cambiado y muchas organizaciones están adoptando rápidamente una tecnología de colaboración moderna y modelos de trabajo híbrido para prosperar. La excelente noticia es que Cisco se ha estado preparando para este momento incluso antes de la pandemia. Hemos estado desarrollándonos para el futuro del trabajo al aprovechar nuestra fortaleza en hardware, software, seguridad y redes. También hemos estado innovando rápidamente con nuestras capacidades de IA, para poder permitirles a los empleados trabajar de manera más inteligente y ser más productivos desde cualquier lugar.
Con el modelo de trabajo híbrido, en Cisco creemos que un entorno de trabajo inclusivo es más importante que nunca. Esto significa que todos se sienten incluidos, todos se sienten profesionales y todos tienen voz. Se trata de crear experiencias de trabajo uniformes y de gran calidad independientemente de la ubicación… y la nube juega un papel fundamentar en ofrecer esta experiencia global.
Acelerar la adopción en la nube
Como líder de nuestro negocio de Webex Calling, suelo analizar con nuestros clientes los beneficios de pasar a la nube y esto incluye escalar, eficiencia operativa, uniformidad y ahorros de costos una vez que realizan la inversión inicial. También ofrece la forma más eficaz de mantener el ritmo constante de la innovación que sigue acelerándose con el tiempo. Gracias a la nube, las llamadas están sufriendo una transformación masiva ya que están más integradas en nuestros flujos de trabajo diarios. Para nuestros clientes que optan por realizar esta migración, la nube se vuelve un verdadero punto de inflexión para su organización y la forma de operar.
“Implementamos más de dos mil sedes en más de 300 ubicaciones en menos de dos meses y no podríamos estar más complacidos con la expriencia de ejecución y administración. La implementación estaba plagada de problemas, pero fueron superados por Cisco y nuestro partner Momentum y se creó una migración sin inconvenientes para las comunicaciones y los servicios de implementación en la nube”. –Joe Plunk, vicepresidente de Infraestructura y seguridad en Mid America Apartments (MAA)
“Somos una empresa de biotecnología en hipercrecimiento: desarrollamos más elementos sostenibles y este año lanzamos más marcas de Clean Beauty que antes, generando nuestro éxito con Biossance. Tener un sistema de comunicación confiable es fundamental y permite que nuestros equipos trabajen de manera remota y sigan ahorrando en viajes, por lo que apostamos a Cisco junto con el soporte de Webex para un crecimiento sin precedentes”. -Beth Bannerman, directora de Compromiso y sostenibilidad, Amyris Inc.
“Como una organización de cotización oficial de rápido crecimiento, fue fundamental que hayamos tenido comunicaciones de voz confiables y estables para nuestros miembros con audífonos. Cisco y nuestro partner Momentum han brindado a nuestra organización una ventaja competitiva en el mercado”. -Mike Ayon, director of TI, Eargo.
Conozca cómo Webex ayuda a las organizaciones a transformar su experiencia laboral:
Claramente hemos estado ocupados ayudando a nuestros clientes a migrar a la nube para que puedan obtener lo mejor de Webex y generar experiencias laborales inclusivas para sus organizaciones. En Cisco, estamos orgullosos de ser líderes en el mercado de llamadas en la nube con miles de millones de usuarios en todas nuestras plataformas de nube organizadas por nosotros y nuestros partners proveedores de servicios globales. Nuestras llamadas en la nube organizadas por Cisco ofrecen un aumento del 51 % de usuarios aprovisionados en el último año.
También nos complace que la experiencia de llamadas de Webex haya disparado un rápido aumento en el uso de las llamadas en la aplicación, con más de un 320 % de aumento en los usuarios activos en el mismo período. Una vez más, estamos logrando respaldar a nuestros clientes en la nueva era laboral y los estamos ayudando a lograr experiencias laborales sin inconvenientes sin importar donde trabajen.
Creado para llamadas empresariales: su sistema telefónico en la nube
Como mencioné anteriormente, otro beneficio importante de migrar a la nube es que puede mantener el ritmo de la innovación. Con Webex, estamos innovando constantemente y generando experiencias 10 veces mejor que las interacciones en persona. Para Calling, recientemente lanzamos varias actualizaciones de implementación y rendimiento híbrido para mejorar la calidad. A continuación puede ver algunas capacidades nuevas que puede aprovechar:
Llamadas híbridas avanzadas
Con el reciente lanzamiento de Webex Calling, presentamos capacidades avanzadas de integración para las empresas que siguen confiando en su implementación de PBX existente para algunos de sus trabajadores. Nuestras nuevas capacidades de red troncal empresarial y planes de marcado aportan una gran escalabilidad y un fuerte enrutamiento para llamadas entre usuarios en las instalaciones y usuarios en la nube.
Administración optimizada de medios
Grandes organizaciones con varias sedes pueden generar muchas llamadas internas. Con el último lanzamiento de Webex Calling, reconocemos cuando una llamada es entre trabajadores del mismo sitio y
optimizamos la ruta
de medios, para que el tráfico de medios se mantenga en la red empresarial. Esto reduce la latencia y ofrece una mayor calidad de la llamada y ahorra costos de ancho de banda a la empresa. De igual modo que para las llamadas externas, en abril incorporaremos soporte para
una optimización de medios regionales para que las llamadas a un proveedor de PSTN conectado a la nube también obtenga la mejor experiencia de audio posible.
Administración sin esfuerzo desde cualquier lugar
Con modelos de trabajo híbrido y algunos empleados in situ y otros de manera remota, reunimos
los análisis de llamadas mejorados con el uso para todos los dispositivos y servicios de colaboración de Webex, todo en un solo centro de comando central.
Webex Control Hub
ofrece esta experiencia mejorara para que pueda tener una perspectiva del rendimiento, la calidad y más.
Escale una llamada a una reunión para optimizar la productividad
Otra característica nueva que tendremos próximamente es la capacidad de pasar sin inconvenientes de una llamada a una reunión con todas las características. Eso permitirá a los usuarios moverse pasar rápidamente de una conversación personalizada a una experiencia de colaboración de varios participantes en la aplicación Webex para que puedan avanzar en si trabajo. Esto también ofrece usuarios con la ventaja de transcripciones de IA, traducciones en tiempo real, notas, elementos de acción y grabaciones. Su asistente digital en la reunión automatizará estas tareas comunes para que pueda centrarse en la reunión. Luego de la reunión, usted puede compartir la grabación, la transcripción y los elementos de acción para un seguimiento adicional. Una verdadera prueba de cómo Webex está evolucionando la experiencia Calling de llamar a ver y hacer.
¿Está listo?
El trabajo híbrido llegó para quedarse y estoy orgulloso de lo que ha hecho Cisco para ayudar a nuestros clientes a prosperar en este nuevo entorno. Somos el único proveedor con una experiencia de llamada de extremo a extremo de nivel empresarial que abarca su teléfono de software, su red y sus dispositivos. Ya sea que los empleados vuelvan a la oficina o trabajen de manera remota, Webex permite a los clientes generar experiencias laborales modernas y uniformas desde cualquier lugar.
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