Cisco e IR expanden su asociación para simplificar la colaboración con la administración del rendimiento para Webex
Cisco mantiene una asociación con IR desde hace cinco años. El conjunto de soluciones de IR Collaborate proporciona un panorama completo de la experiencia del usuario con una visibilidad que se extiende más allá de Webex a múltiples proveedores y plataformas, dispositivos, redes, SBC y más. En la actualidad, a medida que el mundo vuelve a un nuevo modelo de trabajo “híbrido” y que las empresas reinventan sus espacios de trabajo, es hora de ampliar nuestra colaboración y lanzar esta nueva solución.
¿Cuál es la solución de Webex e IR?
IR Collaborate proporciona una asistencia crítica para Webex, que incluye información sobre el rendimiento en tiempo real, análisis profundos de datos, visibilidad completa de la colaboración, tableros de mandos personalizables, resolución rápida de problemas de extremo a extremo y alertas proactivas.
La solución es compatible con las soluciones de voz, vídeo y reuniones de Cisco, tanto en la nube como en las instalaciones, en un solo lugar. Permite una administración completa del rendimiento y la experiencia para ayudar a los usuarios a colaborar sin problemas. Con IR Collaborate, los clientes pueden realizar lo siguiente:
- Administrar mejor su implementación de Webex.
- Acceder a las métricas clave de éxito, como la adopción por parte de los usuarios, la utilización de los dispositivos y el estado del servicio.
- Supervisar, resolver problemas y recibir alertas de forma proactiva sobre problemas en todo su ecosistema UCC.
- Obtener visibilidad no solo dentro de Webex, sino en todo su entorno, incluidas las soluciones de voz, vídeo y centro de contacto (CC) existentes en las instalaciones de Cisco, así como las plataformas y servicios de UCC de otros proveedores, redes, dispositivos, SBC, etcétera.
Compatibilidad con varios proveedores: Microsoft Teams y Cisco Solutions Plus
Para satisfacer las necesidades diversas y cambiantes del lugar de trabajo híbrido, cada vez más organizaciones aprovechan múltiples plataformas de comunicación y colaboración, lo que significa que cada vez más organizaciones necesitan soluciones de administración del rendimiento y de la experiencia que abarquen a todos los proveedores, una necesidad que IR y Cisco se han propuesto abordar.
IR anuncia que sus herramientas de administración de la experiencia y el rendimiento de Collaborate para Microsoft Teams ya están disponibles como parte de Cisco Solutions Plus.
Por lo tanto, además de la compatibilidad con Webex y otras soluciones de Cisco, los clientes con IR Collaborate ahora pueden obtener una visión completa de Microsoft Teams para ayudarlo a optimizar el rendimiento, impulsar la adopción y ofrecer una excelente experiencia del usuario en todo su entorno de colaboración.
Vea IR Collaborate en acción
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Caso de éxito de un cliente con Cisco e IR
Haga clic aquí para leer más sobre cómo IR Collaborate proporciona a GSK la garantía de que sus sistemas de comunicaciones unificadas y colaboración siguen siendo fiables y satisfacen las necesidades diversas y cambiantes de los usuarios.
El director ejecutivo de IR, John Ruthven, afirma lo siguiente:
“IR y Cisco han trabajado juntas durante muchos años para ayudar a los lugares de trabajo a prosperar y ofrecer experiencias de colaboración y comunicación fantásticas. Estamos encantados de expandir nuestra relación proporcionando un soporte más amplio para las soluciones de Cisco y simplificando la complejidad de las comunicaciones unificadas con la que muchas organizaciones están lidiando en el nuevo mundo laboral”.
A medida que Cisco continúa agregando nuevos partners a nuestro ecosistema, no hemos perdido de vista la importancia de profundizar las asociaciones existentes con las que se agrega valor a nuestros clientes. “Simplificar el control y la administración de los activos de colaboración mediante las herramientas de IR elimina la complejidad”, afirma Alyson Hoagland Pace, directora de Strategy and Partnerships de Cisco.
Obtenga más información sobre Webex e IR en apphub.webex.com, únase a nuestro espacio ASK IR Webex o póngase en contacto con su representante de Cisco para obtener más información sobre cómo aprovechar esta asociación.
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