Cómo AI mejora la colaboración en la era del cambio constante

Mantra para una transformación digital exitosa

“Necesitamos fallar rápido, hacer innovaciones más rápido y ser ágiles”. Durante la última década, ha sido el mantra guía para las organizaciones que se están transformando en la transformación digital. He sido testigo de muchos cambios en procesos y metodologías a la hora de hacer que las ideas se comercialen más rápido, pero al final del día no pudieron cumplir con las expectativas del ejecutivo. Sí, hubo mejoras, pero también una cantidad cada vez mayor de desafíos que los equipos superaron y a los que el liderazgo a menudo ignoraba. Las capacidades de inteligencia artificial (AI) son nuevas para ayudar a los equipos a abordar los desafíos de colaborar en la era del cambio constante.

Colaborar en un mundo de cambios constantes

La colaboración en un mundo de cambios constantes hace cada vez más difícil que las personas forme el proceso final y construya la confianza que la investigación muestra conduce a resultados mejorados. Con prácticas ágiles y la filosofía de fallar rápidamente, los equipos ad hoc están formando y migrando en forma continua. Además, con la moderación de un lugar de trabajo elevado, el deserción de empleados y los nuevos empleados puede ralentizar los esfuerzos de colaboración.

Aunque las nuevas metodologías sí resaltan la importancia del trabajo en equipo y la conexión, estos desafíos siguen existiendo y son costosos. Se estima que la colaboración subparte cuesta US$11.000 por empleado por año.

Por lo tanto, la pregunta que enfrenta a muchas organizaciones actuales es ¿cómo utilizamos estas metodologías para comercializar más rápidamente a la vez que mejoramos la colaboración? ¿Y cómo podemos crear una experiencia de colaboración más personal que ayude a generar confianza cuando se distribuyen y cambian constantemente las fuerzas de trabajo?

Humanos y AI se unen a las fuerzas para la colaboración en equipo más última

Lo que se necesita es una forma para que las personas se familiarmenten con rapidez con quién están trabajando y comprendan las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo antes de que comience el proceso de colaboración. Hoy, más del 80 % de las personas dedican hasta 5 horas a la semana investigando a las personas con las que se reúnen. Obviamente hay una necesidad de conocer a las personas con las que trabajamos y conectarnos en un nivel más profundo y las soluciones de colaboración impulsadas con AI pueden brindar la respuesta.

El rol de la colaboración en la transformación digital

La colaboración cognitiva, que es la aplicación de AI y aprendizaje automático para agregar inteligencia contextual a la experiencia de colaboración, está permitiendo que estas soluciones ascimen una función activa para ayudar a las personas a conectarse rápidamente y formar el texto que lo conduce a un mejor trabajo en equipo y resultados mejorados. No es una colaboración cognitiva agradable, ahora más que nunca.

De hecho, en una encuesta reciente, el 90 % de los trabajadores del conocimiento dijo que quieren una solución con capacidades de colaboración cognitiva “lo antes posible” para ayudar a aumentar la productividad y ofrecerles la información contextual que necesitan, cuando la necesiten.

Mire este vídeo para ver cómo la colaboración cognitiva para Cisco Webex puede aprovechar mejores experiencias de reunión:

Características de colaboración basadas en IA

Las capacidades de colaboración analítica incluyen:

Inteligencia de relaciones: Los perfiles de personas generados por AI y el reconocimiento facial proporcionan acceso instantáneo a información contextualmente relevante sobre las personas con las que colabora (consulte People Insights ).
Transcripción inteligente: Los servicios de transcripción son inteligentes, retiran los puntos destacados de las reuniones clave y proporcionan una transcripción en vivo altamente precisa (consulte Voicea).
Asistentes digitales y bots: Los asistentes digitales y los bots descargan tiempo consumiendo tareas de la experiencia de colaboración (Asistente de Webex )

Colaboración de Jumpstart

Cuando las personas se encuentran equipadas con la información que necesitan, cuando la necesitan, inicia de nuevo el proceso de colaboración. Por ejemplo, cuando se forma un nuevo equipo, el acceso instantáneo a los perfiles de las personas puede ayudar a los miembros del equipo a conocer a las personas con las que están colaborando al aprender rápidamente acerca de las funciones y responsabilidades mientras descubren intereses y fondos compartidos.

Para un nuevo miembro del equipo, el acceso a reuniones grabadas pasadas, transcripciones, puntos destacados y perfiles clave de las reuniones puede ayudarlos a incorporarlos de manera más rápida y rápida al equipo.

Todo esto se suma a una experiencia de colaboración que está diseñada para proporcionar soporte proactivo a la fuerza de trabajo moderna y producir equipos más comprometidos y productivos.

El futuro es cognitivo

En lo que respecta al futuro del trabajo, hay algo seguro: independientemente del proceso o metodología nuevos que se presente, nadie se está ralentizando. Aquellos que puedan comercializar más rápidamente con productos y servicios de alta calidad disfrutarán de una ventaja competitiva y aquellos que puedan saltar a la colaboración en equipo de inicio en un entorno dinámico tendrán un buen comienzo. Con la colaboración cognitiva, la interrupción del mercado no tiene que ser a cargo de la colaboración.

Obtenga más información acerca de cómo las soluciones de colaboración cognitiva pueden habilitar equipos de alto rendimiento y experiencias de clientes completascon inteligencia artificial.

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