Regreso a la oficina: poner a las personas en primer lugar
Nueva mentalidad para regresar a la oficina
Cuando los líderes de las empresas piensan en regresar a la oficina, nuestros viejos hábitos se activan y podemos comenzar a planificar los requisitos de personal, el presupuesto, la infraestructura y la tecnología. Sin embargo, ahora que muchas empresas y sus empleados están adoptando el trabajo híbrido, se necesitarán nuevos hábitos y una nueva mentalidad a la hora de administrar equipos que alternan entre el trabajo en el hogar, en la oficina o en la carretera en cualquier día u horario. En este nuevo mundo laboral, las necesidades de las personas deben ser lo primero, o correrá el riesgo de perderlas frente a otras empresas más inteligentes y adaptables a las necesidades cambiantes de sus empleados.
“El 55% de los empleados afirman que el hecho de poder trabajar con flexibilidad influye en su permanencia”. – Gartner
Proporcionar una experiencia inclusiva, justa y equitativa para todos
Imagínese cómo se sentiría si usted fuera la única persona que trabaja de forma remota y llama a una reunión en la que todos los demás están presentes en la oficina. O si el inglés fuera como segundo idioma, y todos los demás en una reunión virtual hablaran rápidamente en inglés. O si estuviera en una llamada y tratara de escuchar lo que dice su gerente, pero su perro está ladrando al cartero en el fondo, y se pierde la mitad de lo que dijo.
Esta ha sido la realidad de los empleados que trabajan de forma remota. Probablemente, muchos de nosotros hayamos vivido una o todas estas situaciones durante la pandemia, pero ahora gracias al poder de la nueva tecnología de colaboración podemos garantizar experiencias más inclusivas y justas para todos: sin importar su ubicación geográfica, lugar ni idioma. Las nuevas tecnologías ofrecen transcripciones en tiempo real, eliminación de la voz de fondo y sistemas de sala que representan a cada participante de la reunión de forma individual en la cuadrícula de reuniones, lo que garantiza que las personas puedan participar por igual en cualquier lugar.
Agotamiento de los empleados | Proporcionar un entorno de apoyo enfocado en la empatía y el bienestar
Muchos empleados llevan más de un año trabajando de forma remota, y la fatiga del trabajo remoto se ha convertido en una verdadera preocupación. En un estudio reciente, la empresa de análisis Gartner indicó que el 93% de los líderes de RR. HH. afirman estar cada vez más preocupados por el agotamiento de los empleados. El estudio señala tres factores de estrés que provocan el agotamiento: las distracciones digitales, la sobrecarga virtual y la dificultad para desconectarse.
En primer lugar, para aliviar la sensación de agotamiento de los empleados, será necesario que los líderes adopten nuevos comportamientos que permitan a los empleados desconectarse, tomar descansos entre reuniones, y alejarse de sus computadoras y su trabajo durante una hora o unos días. En segundo lugar, será necesario adoptar la nueva tecnología de colaboración que puede ayudar a los empleados y a los equipos a evitar el agotamiento con información detallada y personalizada que apoye un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, y fomente el bienestar personal. Por ejemplo, la información permite a los empleados ver a cuántas reuniones asisten fuera de su horario de trabajo preferido, evaluar con quién se reúnen más en el equipo y si están dedicando suficiente tiempo a sí mismos.
Otra opción para considerar es incorporar una aplicación de bienestar para que sus equipos la utilicen. Por ejemplo, en Cisco, nos hemos asociado con Thrive Global para integrar su aplicación Reset con Webex. La aplicación ayuda a los empleados a crear nuevos hábitos que mejoran el bienestar y la resiliencia mental. Los usuarios de Webex pueden descargarse la aplicación Reset precargada sobre una serie de temas para que los ayude a concentrarse en la respiración, reflexionar sobre aquello por lo que están agradecidos, replantearse los problemas o simplemente levantarse y estirarse.
La seguridad en un mundo pospandémico
A medida que los empleados regresan a la oficina, los casos de COVID-19 siguen aumentando en todo el mundo y siguen siendo una gran preocupación para muchos países. Esto exigirá que los líderes desarrollen nuevos protocolos, políticas, tecnologías e incluso cambios en el diseño de las oficinas para garantizar que los empleados permanezcan seguros cuando entren y trabajen en sus oficinas. Muchas empresas están utilizando sensores de ocupación de salas, señalización y notificaciones para hacer cumplir los límites de capacidad de las salas y los horarios de limpieza. Los líderes pueden reforzar esto con comunicaciones frecuentes que garanticen que los empleados que llegan a la oficina entienden que su bienestar es una prioridad absoluta y que recuerden al personal las medidas establecidas para proteger su salud.
Liderar con empatía y espíritu innovador
El bienestar de los empleados debe ser la máxima prioridad cuando nos aventuramos en esta nueva era del trabajo híbrido. La pandemia convirtió a todos los líderes y las empresas en pioneros que se adentran en lo desconocido. La mejor manera de avanzar es liderar con empatía y continuar con ese espíritu innovador para redefinir la forma en la que trabajamos y vivimos. Como líderes, tenemos la gran oportunidad de crear una nueva experiencia de trabajo que sea más inclusiva, empática y compasiva, independientemente de dónde trabajemos.
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