Celebramos los grandes avances hacia la residencia de datos completa en la UE para los clientes de Webex

En junio de 2021, anunciamos que ofreceríamos la residencia de datos en la UE (Unión Europea) a todos los clientes europeos de Webex nuevos y actuales, tanto del sector público como del privado.

Me complace compartir que desde que llevamos a cabo la instalación de nuestro centro de datos en Fráncfort, Alemania, en junio, hemos finalizado por completo la parte principal de la migración y hemos acercado los datos a nuestros clientes.

Localización de datos en la UE: antes de lo previsto

Desde octubre de 2021, se almacena dentro de la UE todo el contenido generado por los usuarios de Webex Meetings, Messaging y Calling, los perfiles y los datos analíticos de todos los clientes nuevos residentes en la UE.

El 18 de diciembre de 2021, finalizamos la migración de nuestros clientes europeos actuales de Webex Meetings desde el Reino Unido al nuevo centro de datos de Fráncfort, de modo que todo el contenido generado por el usuario y los perfiles de usuarios se almacenan en la Unión Europea.

Seguimos trabajando con constancia para migrar los datos analíticos y de facturación restantes de nuestros clientes nuevos y existentes a la UE antes de finales de 2022, antes de nuestra estimación inicial de cronograma.

En noviembre de 2021, también lanzamos nuestro nuevo Centro de Contacto de Webex para la UE con base en Fráncfort. Este nuevo centro de contacto en la nube otorga a los clientes la certeza de que su servicio está asegurado en plena conformidad con todos los requisitos, principios, leyes y reglamentos de privacidad de la UE en materia de procesamiento de datos personales
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Cifrado de extremo a extremo: antes que cualquier otra herramienta de videoconferencia

Cisco se compromete a proporcionar un nivel de protección de datos de excelente calidad y uniforme a la hora de manejar los datos de nuestros clientes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Hemos implementado fuertes medidas de seguridad en todos los flujos de datos, mediante un cifrado de última generación en tránsito, al igual que el de los datos almacenados en todo el mundo.

Desde 2008, hemos implementado el cifrado de extremo a extremo (E2E) para las reuniones y lo hemos mejorado continuamente. Además de nuestra verificación de identidad E2E para las reuniones modernas con cifrado E2E, permitimos que los clientes introduzcan sus propias claves de cifrado que pueden actualizarse fácilmente. Cada sesión tiene su propia clave de cifrado y una diferente para cada espacio o canal. Esto va más allá de lo que ofrecen actualmente otras herramientas de videoconferencia.

La privacidad es un derecho humano fundamental. Por eso, integramos la seguridad y la privacidad desde las primeras fases de desarrollo, asegurándonos de que están incorporadas en el diseño y no agregadas en etapas posteriores.

Webex Control Hub: cada vez más opciones, control y transparencia

Sabemos que los clientes esperan que los proveedores mantengan sus datos protegidos y seguros, quieren estar informados sobre cómo se recopilan y gestionan dichos datos y, en última instancia, los clientes quieren tener el control de ellos.

Desde julio de 2021, nuestros clientes de Webex de la UE trasladados al centro de datos de Fráncfort ahora tienen acceso a Webex Control Hub, que les permite ver dónde se encuentran sus datos de Webex, junto con los detalles de su plan de migración.

Hemos recibido comentarios muy positivos de nuestros clientes que ya se benefician de esta herramienta de control y estamos trabajando para que esta funcionalidad esté disponible para más clientes.

También estamos integrando más automatización en los procesos de Control Hub para que los clientes puedan controlar y trasladar completamente sus datos, y así proporcionar cada vez más opciones y transparencia.

La primera plataforma de colaboración que adhiere al Código de Conducta en la nube de la UE

También me complace añadir que, desde que Cisco anunció su adhesión al Código de Conducta de la UE para Proveedores de Nube (CdC en la nube de la UE) en su lanzamiento en mayo de 2021, Webex by Cisco ha superado las rigurosas comprobaciones en más de 80 controles. SCOPE Europe, un organismo de control independiente, declaró la adhesión de Webex al CdC en la nube de la UE el 22 de octubre de 2021.

Webex es la primera plataforma de colaboración que respeta su adhesión al CdC en la nube de la UE, lo que reafirma el fuerte compromiso de Cisco con la privacidad, la transparencia y la responsabilidad.

El objetivo principal del CdC en la nube de la UE es materializar los requisitos legales del artículo 28 del RGPD para su aplicación práctica. Este artículo se refiere a la relación contractual entre los usuarios de la nube y los proveedores de dicho servicio, y detalla las especificaciones que deben incluirse en los contratos al procesar datos personales.

El control de la privacidad y la seguridad del CdC en la nube de la UE abarcan desde compromisos contractuales en nuestros acuerdos de protección de datos (medidas técnicas como estándares de cifrado elevados), hasta medidas organizativas que describen cómo se aplican los compromisos contractuales mediante modelos operativos concretos en toda la empresa.

La combinación de la privacidad, el cifrado, la certificación, la localización de datos y la supervisión de la cadena de abastecimiento para aumentar la confianza

La confianza no contempla un único aspecto, como el cifrado, la certificación, la localización de los datos o la supervisión de la cadena de abastecimiento. Es la combinación de una variedad de factores. En septiembre de este año, publicamos nuestro Nuevo Estándar de Confianza, un parámetro objetivo para evaluar la confianza en el mundo digital.

Hemos recopilado opiniones de miles de clientes de todo el mundo para desarrollar este marco de expectativas y de responsabilidad, en el que las empresas y sus clientes pueden acordar nuevas reglas para las relaciones digitales de confianza.

Las arquitecturas de confianza cero, las cadenas de abastecimiento verificadas, la gestión transparente de los datos, los programas de privacidad exhaustivos, la mayor transparencia y la certificación y el cumplimiento son hitos necesarios en el camino hacia el aseguramiento de la confianza explícita.