Esta semana, la empresa analista Aragon Research publicó su tercer Aragon Research Globe for Team Collaboration anual, y me complace anunciar que Cisco volvió a ser identificado como líder.
El informe de Aragon ofrece información e instrucciones oportunas a medida que las organizaciones atraviesan la nueva normalidad y los cambios en los entornos laborales, al mismo tiempo que identifica una variedad de tendencias importantes para el 2020, incluidas las siguientes:
El personal moderno demanda colaboración en tiempo real
Un cliente unificado se convertirá en una práctica habitual
El informe de Aragon Research es solo el último ejemplo de las reseñas positivas sobre la colaboración en equipo de Webex. Tanto Info Tech Research Group como Omdia publicaron hace poco informes en los que nombran a Cisco como líder de la colaboración en equipo. Estos son algunos motivos por los que creemos que Webex es la solución líder en la industria.
Una nueva perspectiva hacia la colaboración en equipo
En un abrir y cerrar de ojos, el modo de trabajar y el lugar donde trabajamos ha cambiado considerablemente, generando una demanda sin precedentes del trabajo remoto, que se tradujo en un aumento rápido del uso de nuestra solución de Webex. En abril, Webex respaldó a quinientos mil millones de participantes de reuniones que generaron 25 mil millones de minutos de reunión: más del triple del volumen promedio. Dado que la mayoría de los trabajos se realiza fuera de las reuniones, esto tuvo un impacto importante con un aumento que triplicó las llamadas en la nube de Webex y la mensajería de Webex Teams.
Del informe de Aragon:
“Para el final de 2021, la colaboración en equipo superará al correo electrónico como la manera en que los trabajadores del conocimiento colaboran entre sí”
Con el cambio en los entornos de trabajo, las organizaciones buscan una herramienta de colaboración que funcione como su nuevo centro de trabajo digital. Cisco ha desarrollado los elementos fundamentales de la colaboración en equipo, llamadas, reuniones y mensajería, pero con la incorporación de inteligencia y contexto que permite que la colaboración sea más humana, fluida e interactiva.
Webex le permite crear conexiones sin límites. Los usuarios pueden colaborar de forma sencilla y segura interna y externamente sin la necesidad de iniciar sesión en cuentas de invitados y sin perder funcionalidades o capacidades.
La seguridad y la privacidad se vuelven fundamentales
La seguridad y la conformidad empresarial son vitalmente importantes para los compradores de las soluciones de colaboración en equipo, y el informe de Aragon destaca esta como una fortaleza de la solución de Cisco. Cisco sigue permanentemente comprometido a mantener el liderazgo en seguridad, brindando cifrado de extremo a extremo en todo su contenido y mensajería. Todo se administra desde un tablero de mandos de administración central con Webex Control Hub, que el departamento de TI puede configurar con facilidad.
Una única plataforma para el lugar de trabajo moderno
Cisco está liderando el camino con nuestra plataforma, Webex. Esta aplicación revolucionaria reúne las llamadas, las reuniones, la mensajería y el control de los dispositivos de vídeo. Admite todas las cargas de trabajo, lo que permite la integración de todas las funciones de UCC, los dispositivos, los análisis, la administración de servicios y las interfaces del sistema empresarial externo.
Mediante la creación de una experiencia del usuario unificada en todos los módulos de colaboración, la aplicación Webex brinda una experiencia del usuario intuitiva y consistente. La integración de la experiencia familiar de Webex Meetings en la aplicación Webex les proporciona a los usuarios acceso a reuniones planificadas completas, reuniones personales y reuniones en espacios. Además, la integración de las características de telefonía empresarial avanzadas para Webex Calling y PBX locales, Cisco UCM, o terceros, permite que las organizaciones realicen una transición hacia una solución completa en la nube o migren con el paso del tiempo.
El personal digital mejora la nueva normalidad
Del informe de Aragon:
“2020 ya no se trata solo de las comunicaciones fluidas. Se trata de habilitar automáticamente las comunicaciones y hacer tareas automáticamente para los usuarios, como la toma de notas. Algunos proveedores como Cisco han liderado en esta área”
Cisco comprende que la IA tiene el potencial de transformar nuestro modo de trabajar por completo. Un buen ejemplo es Cisco Webex Assistant, que funciona como el compañero perfecto para los trabajadores del conocimiento. De transcripciones en vivo a la toma de notas durante las reuniones, el Asistente de Webex lo ayuda en todos sus flujos de trabajo y optimiza su día. People Insights, otra característica, es perfecta para romper el hielo en cada interacción con contexto sobre los asistentes de la reunión con tan solo el clic de un botón.
Webex es una plataforma abierta, desarrollada para la interoperabilidad, e incluye kits de desarrollo de software y API para integraciones con otros proveedores de software, así como integraciones prediseñadas con Microsoft 365, Salesforce.com, ServiceNow y mucho más. Esto permite a los trabajadores del conocimiento realizar todos los flujos de trabajo importantes cómodamente desde una aplicación.
BabbleLabs ayuda a Webex a seguir mejorando
Webex sigue liderando la industria de la colaboración en equipo con la incorporación de BabbleLabs a su cartera de productos de inteligencia. BabbleLabs es la tecnología de eliminación de ruido y mejora de la voz más avanzada de la industria. Sus técnicas de IA avanzadas distinguen la voz humana de ruidos no deseados, para que las personas puedan trabajar desde cualquier lado sin preocuparse por los molestos ruidos de fondo. Para obtener más información, lea el blog del vicepresidente sénior y gerente general de Cisco Collaborations, Javed Khan.
Manténgase al día con las actualizaciones más recientes de Webex.
Aragon Research no respalda a los proveedores, ni sus productos o servicios, a los que se hace referencia en sus publicaciones de investigación, y no le aconseja a los usuarios seleccionar los proveedores que tienen mayor puntaje. Las publicaciones de Aragon Research constan de las opiniones de la organización de servicios de asesoría y Aragon Research, y no se deben interpretar como declaraciones de hechos. Aragon Research proporciona sus publicaciones de investigación y la información contenida en ellas “TAL COMO ESTÁ”, sin ningún tipo de garantía.
