La Policía de Nueva Zelanda alcanza el 100% de tiempo de actividad durante la pandemia

El 28 de febrero de 2020, se registró el primer caso de COVID-19 en Nueva Zelanda. Como sucedió en gran parte del mundo, la vida empezó a cambiar de una forma que nadie podía prever.

“Pasamos muy rápidamente al confinamiento”, señaló Andrew Coster, comisario de la Policía de Nueva Zelanda (NZP).

El comisario Coster y NZP desempeñaron un papel fundamental en la respuesta del país a la COVID-19 y tuvieron que transformar rápidamente su forma de comunicarse y hacer las cosas.

Gracias a Webex, la Policía de Nueva Zelanda pudo difundir información crítica y responder a incidentes en tiempo real las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Respuesta rápida gracias a la videoconferencia inteligente

“Enseguida tuvimos que recurrir mucho más a la tecnología para comunicarnos”, afirmó Coster.

El director de información de NZP, Rob Cochrane, se hizo eco de esta opinión: “La pandemia nos desafió a pensar de forma diferente. No teníamos otra opción”.

Con la financiación del programa Country Digital Acceleration (CDA) de Cisco, la fuerza de NZP pudo prosperar en un entorno cada vez más incierto. “Contar con el apoyo y el enfoque adecuados de Cisco nos permitió hacer más de lo que pensábamos que haríamos”, explicó Cochrane.

Webex permitió a NZP ampliar considerablemente su comunicación. En los ocho meses anteriores a la pandemia, NZP calculó que realizó aproximadamente 130 000 minutos de reuniones de Webex. “En los primeros cuatro meses de la pandemia, realizamos casi 900 000 minutos de reuniones [de Webex], lo que supuso un tiempo de actividad del 100%”, informó Cochrane.

NZP también se dio cuenta de que Webex, además de brindarle la solución adecuada para la colaboración remota, hizo que sus reuniones matutinas diarias fueran mucho más eficientes. “Usamos videoconferencias para nuestras reuniones iniciales diarias para conectarnos y, en lugar de perder de veinte a treinta minutos organizándonos, lo hacemos a través de Webex y terminamos en cinco a siete minutos”, afirmó Coster.

Mantener la seguridad de Nueva Zelanda con un partner de confianza que los respalda

La fuerza comenzó a depender mucho de Webex, no solo para las reuniones diarias, sino para conectarse todo el día, todos los días, en cualquier momento. “Saber que es seguro me dio tranquilidad como director de información”, comentó Cochrane. “Webex era una pieza tecnológica fundamental que necesitábamos para hacer el trabajo”.

Además de proporcionar una tecnología segura, escalable y sofisticada que fue fundamental para la respuesta a la pandemia en Nueva Zelanda, el equipo de Webex ofreció un apoyo y una colaboración que realmente se destacaron para la fuerza de NZP.

“El compromiso y la colaboración para trabajar con nuestro departamento, para ayudarnos a ser los mejores, fue realmente excepcional”, afirmó Cochrane.

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