{"id":17641,"date":"2021-07-01T10:18:03","date_gmt":"2021-07-01T17:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/uncategorized\/como-las-llamadas-en-la-nube-pueden-ayudar-a-su-pyme-a-triunfar-en-la-era-del-trabajo-hibrido\/"},"modified":"2021-07-09T11:26:08","modified_gmt":"2021-07-09T18:26:08","slug":"como-las-llamadas-en-la-nube-pueden-ayudar-a-su-pyme-a-triunfar-en-la-era-del-trabajo-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/uncategorized\/como-las-llamadas-en-la-nube-pueden-ayudar-a-su-pyme-a-triunfar-en-la-era-del-trabajo-hibrido\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las llamadas en la nube pueden ayudar a su PYME a triunfar ..."},"content":{"rendered":"

Con el aumento de la prevalencia del trabajo remoto e h\u00edbrido, nunca ha sido tan importante mantener su peque\u00f1a empresa conectada. Es posible que su equipo ya no est\u00e9 presente en persona en la oficina en los mismos horarios, lo que implica que el servicio telef\u00f3nico en las instalaciones ya no es una alternativa.<\/p>\n

Las llamadas<\/a> en la nube<\/a> pueden superar ese obst\u00e1culo. No solo puede mantener a su equipo conectado, sino que tambi\u00e9n puede hacer que la colaboraci\u00f3n sea m\u00e1s f\u00e1cil, se adapte a las necesidades concretas de su empresa y, adem\u00e1s, le ahorre dinero.<\/p>\n

Estas son algunas de las formas en las que su peque\u00f1a empresa puede aprovechar una soluci\u00f3n de llamadas en la nube.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el servicio de llamadas en la nube y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n

Las llamadas en la nube constituyen una forma de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) que ofrece servicios de comunicaci\u00f3n basados en la voz<\/a> a trav\u00e9s de una empresa externa o \u201chost\u201d. Sustituye a un sistema telef\u00f3nico tradicional en las instalaciones, con lo que se elimina el desorden y los gastos que conlleva el enfoque local.<\/p>\n

El servicio de llamadas en la nube tiene m\u00e1s funciones que un sistema tradicional de centralita privada (PBX), que precisa de varias l\u00edneas telef\u00f3nicas conectadas en un radio f\u00edsico cercano. Las PBX brindan funciones b\u00e1sicas, como recepci\u00f3n de llamadas, llamada en espera, buz\u00f3n de voz y contestador autom\u00e1tico, pero no mucho m\u00e1s.<\/p>\n

El servicio de llamadas en la nube utiliza el protocolo VoIP o de voz sobre Internet. En otras palabras, le ofrece la posibilidad de realizar llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet. Estas llamadas pueden realizarse en tel\u00e9fonos normales con adaptadores especiales, en aplicaciones para tel\u00e9fonos inteligentes, en programas de llamadas para computadoras o en tel\u00e9fonos habilitados para VoIP. Todos los datos de estas llamadas se almacenan en la nube, donde la informaci\u00f3n est\u00e1 protegida y se actualiza f\u00e1cilmente.<\/p>\n

El servicio de llamadas en la nube consiste en dividir las llamadas en paquetes digitales de audio y transmitirlos a trav\u00e9s de Internet al destinatario de la llamada. A partir de ah\u00ed, funciona como una llamada telef\u00f3nica normal, pero con una calidad de audio a\u00fan mejor en muchos casos. Esto se realiza a trav\u00e9s de lo que se denomina protocolo de inicio de sesi\u00f3n (SIP, por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/a>, una tecnolog\u00eda que se utiliza para iniciar y finalizar sesiones de comunicaci\u00f3n en tiempo real. En resumen, es lo que permite que se realicen tanto las llamadas de v\u00eddeo como las de audio.<\/p>\n

C\u00f3mo puede beneficiarse una peque\u00f1a empresa del servicio de llamadas en la nube<\/h2>\n

La mayor\u00eda de las peque\u00f1as empresas no tienen un amplio presupuesto cuando se trata de necesidades tecnol\u00f3gicas o de comunicaci\u00f3n. A menudo, tienen que hacer mucho con muy poco. Por eso, los costosos sistemas de PBX no son pr\u00e1cticos para una peque\u00f1a empresa, sobre todo, cuando se realiza tanto trabajo de forma remota.<\/p>\n

Una de las mayores ventajas del servicio de llamadas en la nube es su bajo costo. Ya no tiene que preocuparse por pagar un servicio telef\u00f3nico, minutos o el buz\u00f3n de voz. Basta con tener acceso a Internet, y el servicio de llamadas en la nube se encargar\u00e1 del resto. El servicio de llamadas en la nube ofrece incluso un conjunto de funciones m\u00e1s amplio que el de una PBX, pero sin necesidad de instalar un equipo caro y espec\u00edfico.<\/p>\n

Como las llamadas en la nube est\u00e1n basadas en la nube, los datos se alojan en varias ubicaciones redundantes, lo que permite la prestaci\u00f3n de un servicio m\u00e1s fiable. Sus datos estar\u00e1n protegidos incluso si un servidor falla. Nunca tendr\u00e1 que preocuparse por perderse una oportunidad para su peque\u00f1a empresa.<\/p>\n

A medida que su empresa tiene \u00e9xito, puede empezar a pensar en ampliar su equipo para satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores. El servicio de llamadas en la nube puede ampliarse f\u00e1cilmente para incorporar m\u00e1s l\u00edneas a medida que las necesita.<\/p>\n

La practicidad tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel importante en las llamadas en la nube. Usted y su equipo pueden configurar el sistema f\u00e1cilmente, incluso cuando trabaje desde casa. Para empezar a recibir llamadas, lo \u00fanico que se necesita es una computadora o un tel\u00e9fono, un micr\u00f3fono, una conexi\u00f3n a Internet y, en algunos casos, una c\u00e1mara frontal integrada en el tel\u00e9fono o la computadora port\u00e1til.<\/p>\n

Los clientes y los consumidores solo tienen que llamar a un \u00fanico n\u00famero de tel\u00e9fono para conectarse directamente con su empresa, al igual que sucede con un tel\u00e9fono tradicional. Incluso puede atender las llamadas en su tel\u00e9fono m\u00f3vil si est\u00e1 lejos de su computadora.<\/p>\n

Principales caracter\u00edsticas del servicio de llamadas en la nube que conviene considerar<\/h2>\n

Las llamadas en la nube ofrecen un conjunto de funciones de administraci\u00f3n de llamadas<\/a> como las siguientes:<\/p>\n