{"id":18851,"date":"2021-07-07T10:44:44","date_gmt":"2021-07-07T17:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/por-que-hacer-la-transicion-a-las-llamadas-en-la-nube-consejos-para-ampliar-la-comunicacion-del-equipo-en-el-lugar-de-trabajo-hibrido\/"},"modified":"2021-07-21T12:33:08","modified_gmt":"2021-07-21T19:33:08","slug":"por-que-hacer-la-transicion-a-las-llamadas-en-la-nube-consejos-para-ampliar-la-comunicacion-del-equipo-en-el-lugar-de-trabajo-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/por-que-hacer-la-transicion-a-las-llamadas-en-la-nube-consejos-para-ampliar-la-comunicacion-del-equipo-en-el-lugar-de-trabajo-hibrido\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 hacer la transici\u00f3n a las llamadas en la nube? Consejos ..."},"content":{"rendered":"<p>Aunque las videoconferencias han tomado un lugar central a medida que el trabajo remoto se ha vuelto m\u00e1s com\u00fan, las llamadas de audio siguen siendo parte integral de la colaboraci\u00f3n. Alojar y realizar estas llamadas en la nube, a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de llamadas en la nube, es la mejor manera para que las empresas escalen sus comunicaciones en un mundo de m\u00faltiples dispositivos y unifiquen la experiencia de llamadas y reuniones.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la llamada en la nube y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">La llamada en la nube<\/a> es el uso de un sistema telef\u00f3nico empresarial alojado en la nube. La infraestructura subyacente, as\u00ed como las aplicaciones y los servicios del sistema, est\u00e1n todos basados en la nube. M\u00e1s espec\u00edficamente, el proveedor de servicios aloja y administra la soluci\u00f3n en su centro de datos, y la respalda con actualizaciones de caracter\u00edsticas y correcciones t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Esta configuraci\u00f3n es lo opuesto a una soluci\u00f3n de llamadas locales, en la que todo reside en el centro de datos del cliente. El cliente final de un servicio de llamadas en la nube accede a \u00e9l a trav\u00e9s de una red IP desde un dispositivo de su elecci\u00f3n, ya sea un tel\u00e9fono de escritorio, un tel\u00e9fono m\u00f3vil, una computadora port\u00e1til, una computadora de escritorio, etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>Una plataforma de llamadas en la nube tambi\u00e9n puede denominarse \u201csoluci\u00f3n de llamadas UC en la nube\u201d. \u201cUC\u201d (por sus siglas en ingl\u00e9s) hace referencia a sus capacidades de comunicaciones unificadas, que pueden abarcar la mensajer\u00eda, la presencia, las reuniones en l\u00ednea, etc\u00e9tera. Como m\u00ednimo, una oferta de llamadas en la nube deber\u00eda incluir lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Un n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial, que puede ser totalmente nuevo o transferido desde un sistema anterior, junto con n\u00fameros para individuos.<\/li>\n<li>Llamada en espera, reenv\u00edo y caracter\u00edsticas avanzadas similares para administrar todas las llamadas a ese n\u00famero empresarial.<\/li>\n<li>Fusi\u00f3n de llamadas y capacidad de transformar una llamada en una conferencia cuando sea necesario.<\/li>\n<li>Seguridad integrada que conserva el proveedor de servicios, sin que el equipo del cliente tenga que gestionarla manualmente.<\/li>\n<li>Correo de voz con imagen para transcribir y revisar f\u00e1cilmente los mensajes de las llamadas perdidas.<\/li>\n<li>Enrutamiento de llamada inteligente, que dirige la llamada a la persona adecuada sobre la base de la informaci\u00f3n de la persona que llama y de las reglas empresariales predefinidas por la organizaci\u00f3n para el enrutamiento.<\/li>\n<li>Mensajer\u00eda integrada para mantener conversaciones individuales o grupales con colegas y clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunas de estas funcionalidades tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en las soluciones de llamadas UC locales. Sin embargo, los menores gastos generales de las soluciones de llamadas en la nube, adem\u00e1s de su mayor escalabilidad y rentabilidad, las han convertido en alternativas cada vez m\u00e1s populares a las plataformas de llamadas gestionadas por los clientes.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/solutions\/collateral\/collaboration\/business-case-webex-calling-wainhouse.pdf\">informe de Wainhouse Research<\/a>, se prev\u00e9 que la nube de UC aumente m\u00e1s de un 145%, y pase de 46 millones de puestos en 2019 a 113 millones en 2023. Se espera que se incorporen al mercado m\u00e1s de 67 millones de nuevos usuarios de la nube con capacidad para realizar llamadas, de los cuales 55 millones son transiciones desde soluciones locales y 12 millones representan usuarios completamente nuevos. Para finales de 2024, Wainhouse predice que los puestos de UC en la nube ser\u00e1n los m\u00e1s comunes en el mercado.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de una plataforma de llamadas en la nube?<\/h2>\n<p>Las llamadas en la nube ofrecen ventajas sustanciales en comparaci\u00f3n con una soluci\u00f3n de llamadas local.<\/p>\n<p><strong>Responder llamadas con mayor facilidad<\/strong><\/p>\n<p>Con las llamadas en la nube, los usuarios finales pueden responder llamadas a un n\u00famero empresarial desde pr\u00e1cticamente cualquier dispositivo en cualquier ubicaci\u00f3n. Por ejemplo, si alguien llama al n\u00famero principal de una empresa de dise\u00f1o, su llamada podr\u00eda enrutarse al cliente de llamadas en la nube en el tel\u00e9fono m\u00f3vil o la computadora de un empleado, donde sonar\u00eda. Ese empleado tampoco tendr\u00eda que exponer su n\u00famero de tel\u00e9fono personal ni sus datos al devolver una llamada.<\/p>\n<p>Esta flexibilidad se traduce en menos llamadas perdidas para la empresa. El hecho de que alguien no est\u00e9 en su escritorio no significa que no pueda localizarse a trav\u00e9s de las llamadas en la nube. Adem\u00e1s, la experiencia de las llamadas en la nube ofrece una amplia funcionalidad en todos los dispositivos para una experiencia que va m\u00e1s all\u00e1 de la voz sola y a\u00f1ade la llamada en espera, la fusi\u00f3n y m\u00e1s en los dispositivos fuera de la oficina.<\/p>\n<p><strong>Colaborar en la oficina y fuera de esta<\/strong><\/p>\n<p>De hecho, las llamadas en la nube extienden una amplia variedad de funcionalidades a cualquier dispositivo conectado a Internet que ejecute el cliente o la aplicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n. Alguien que utilice llamadas en la nube podr\u00eda hacer lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Pasar sin problemas una llamada de un dispositivo a otro.<\/li>\n<li>Convertir una llamada solo de voz en una videoconferencia completa.<\/li>\n<li>Enviar un mensaje a un individuo o a un grupo entero.<\/li>\n<li>Transferir archivos y utilizar una pizarra blanca digital para ilustrar los puntos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reducir los costos y los gastos generales\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Una centralita privada local, o PBX, es costosa y dif\u00edcil de mantener. Gestionar los traslados, las adiciones y los cambios puede llevar mucho tiempo, adem\u00e1s de que pueden ser necesarias las visitas del proveedor en el sitio para solucionar problemas t\u00e9cnicos o expandir la capacidad.<\/p>\n<p>En cambio, las llamadas en la nube ofrecen una experiencia m\u00e1s \u00e1gil. Todo, desde los usuarios hasta los planes, puede administrarse c\u00f3modamente en un solo lugar, sin tener que preocuparse por los gastos generales de la infraestructura f\u00edsica. Los costosos gastos de capital se pueden cambiar por gastos operativos flexibles. El proveedor de servicios tambi\u00e9n supervisa la ciberseguridad para que haya menos carga en los equipos de la organizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>\u00bfEst\u00e1 listo para comenzar con las llamadas en la nube? Webex ofrece un completo sistema telef\u00f3nico en la nube para ayudar a las empresas a prosperar en la era del trabajo h\u00edbrido y atender a sus clientes desde cualquier lugar.<\/p>\n<blockquote><p>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">soluciones de llamadas en la nube de Webex<\/a> y consulte nuestros <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/pricing\/index.html\">planes de llamadas<\/a> hoy mismo para conocer c\u00f3mo las llamadas en la nube pueden mantener a su empresa conectada.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/more-than-a-phone-system-7-cloud-calling-capabilities-to-know-about\/\">M\u00e1s que un sistema telef\u00f3nico: siete funcionalidades de llamadas en la nube que debe conocer<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/how-cloud-calling-can-help-your-smb-succeed-in-the-hybrid-work-era\/\">C\u00f3mo las llamadas en la nube pueden ayudar a su peque\u00f1a y mediana empresa a tener \u00e9xito en la era del trabajo h\u00edbrido<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/sistema-telefonico-en-la-nube\/ahora-es-mas-facil-que-nunca-para-las-pequenas-empresas-empezar-a-usar-webex-calling\/\">Ahora es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca para las peque\u00f1as empresas empezar a usar Webex Calling<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alojar y realizar llamadas de audio en la nube, a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de llamadas en la nube, es la mejor manera para que las empresas escalen sus comunicaciones en un mundo de m\u00faltiples dispositivos y unifiquen la experiencia de llamadas y reuniones.<\/p>\n","protected":false},"author":5420,"featured_media":15808,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5293],"tags":[5448,15216,4689,5448,2583,5490],"class_list":{"0":"post-18851","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-colaboracion","8":"tag-soluciones-de-colaboracion","9":"tag-collaboration-tools-es","10":"tag-comunicaciones-en-la-nube","12":"tag-telefono-empresarial","13":"tag-webex-calling-es-2"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 hacer la transici\u00f3n a las llamadas en la nube? 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