{"id":382266,"date":"2021-02-25T09:01:19","date_gmt":"2021-02-25T17:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/llamadas-de-los-imperativos-cotidianos-a-las-nuevas-oportunidades\/"},"modified":"2021-02-25T09:01:19","modified_gmt":"2021-02-25T17:01:19","slug":"llamadas-de-los-imperativos-cotidianos-a-las-nuevas-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/llamadas-de-los-imperativos-cotidianos-a-las-nuevas-oportunidades\/","title":{"rendered":"Llamadas: de los imperativos cotidianos a las nuevas oportunidades"},"content":{"rendered":"

La serie Experiencia diez veces mejor para TI<\/a> se centra en las funcionalidades de datos mejoradas que permiten a los administradores de TI gestionar con mayor eficiencia<\/em><\/p>\n

En el \u00faltimo a\u00f1o, hemos visto este cambio masivo hacia el trabajo remoto y la adopci\u00f3n acelerada de la colaboraci\u00f3n integrada en la nube. En Cisco, vivimos este recorrido con nuestros clientes a medida que cambiaban a nuestra plataforma de colaboraci\u00f3n Webex con llamadas, mensajer\u00eda, reuniones, uso compartido, presencia e integraciones perfectas con nuestra cartera de dispositivos, envuelta en inteligencia para una colaboraci\u00f3n productiva desde cualquier lugar.<\/p>\n

Mientras el mundo adopta r\u00e1pidamente la tecnolog\u00eda de colaboraci\u00f3n moderna, las llamadas est\u00e1n experimentando una transformaci\u00f3n masiva a medida que se integran m\u00e1s en nuestros flujos de trabajo cotidianos. Las llamadas ya no son un flujo de trabajo independiente que exige a los usuarios dejar de hacer lo que est\u00e1n haciendo, agarrar el tel\u00e9fono y marcar. La voz se est\u00e1 integrando profundamente en las nuevas tecnolog\u00edas para permitirles a los usuarios hacer una llamada desde cualquier aplicaci\u00f3n y trasladar esa llamada a cualquier dispositivo.\u00a0 No solo eso, sino que los l\u00edmites entre reuniones, chats y llamadas se est\u00e1n desdibujando, ya que los usuarios necesitan la capacidad de hacer una llamada y luego empezar a compartir una pantalla o una pizarra.<\/p>\n

Aunque las llamadas no son una tecnolog\u00eda nueva ni mucho menos, ofrecer voz a trav\u00e9s de un conjunto diverso de dispositivos con una calidad alta y constante es algo muy dif\u00edcil de lograr y requiere un profundo conocimiento de la tecnolog\u00eda.\u00a0A medida que las llamadas se abren paso en m\u00e1s flujos de trabajo y casos de uso, las empresas necesitan una base s\u00f3lida para realizar llamadas fiables de alta calidad y mantener la experiencia del usuario final. Necesitan la sofisticaci\u00f3n del software, el hardware y la red trabajando juntos en segundo plano para ofrecer esta experiencia.<\/p>\n


\n Las llamadas como parte de los flujos de trabajo cotidianos<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Durante la pandemia, millones de usuarios pusieron en marcha sus oficinas en el hogar en cuesti\u00f3n de d\u00edas. Cisco ayud\u00f3 a muchos de nuestros clientes a realizar la transici\u00f3n de toda su organizaci\u00f3n al trabajo remoto y nuestras aplicaciones de colaboraci\u00f3n se descargaron millones de veces para permitir a los usuarios seguir trabajando sin tener que volver a la oficina. Con ello, las llamadas aparecieron a lo grande; los estudiantes marcaron en clase, los representantes de ventas llamaron a sus clientes y los trabajadores de los servicios de salud comprobaron el estado de sus pacientes.<\/p>\n

Las llamadas son una forma universal de conectarse y siguen siendo la forma en que la mayor\u00eda de la gente se conecta en tiempo real. Debido al car\u00e1cter puntual de la voz, la calidad y la fiabilidad son fundamentales. Por ejemplo, pensemos en una llamada de emergencia al 911 realizada a un operador local. La llamada tiene que ser fiable y de m\u00e1xima calidad para que las dos partes puedan comunicarse claramente por tel\u00e9fono.\u00a0 Cada palabra pronunciada y cada detalle compartido es vital y podr\u00eda ser una cuesti\u00f3n de vida o muerte.<\/p>\n

Estamos orgullosos de habernos ganado la confianza de muchos equipos de primera intervenci\u00f3n y proveedores de servicios cr\u00edticos que conf\u00edan en nuestra plataforma de llamadas para prestar servicios esenciales, a menudo, las 24 horas del d\u00eda.\u00a0 Vea c\u00f3mo Prevenci\u00f3n de Suicidios de San Francisco migr\u00f3 su servicio vital a Webex Calling con absoluta fiabilidad y eficacia mejorada:<\/p>\n

[ovp]6169740669001[\/ovp]<\/p>\n


\n Migraci\u00f3n de llamadas a la nube: el recorrido es clave<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

En Cisco, estamos orgullosos de haber sido pioneros en la tecnolog\u00eda VoIP tanto en las instalaciones como en la nube. La plataforma de llamadas de Cisco en la que se basa Webex tambi\u00e9n es utilizada por los mayores operadores de telecomunicaciones del mundo para ofrecer soporte a m\u00e1s de 34 millones de usuarios empresariales de llamadas en la nube. Y nuestras implementaciones en las instalaciones de Unified Communications Manager proporcionan soporte a decenas de millones de usuarios en empresas de todos los tama\u00f1os. \u00a1En conjunto, nuestras plataformas de llamadas realizan m\u00e1s de 6000 millones de llamadas por mes!<\/p>\n

Las ventajas de migrar las llamadas a la nube es que proporciona recuperabilidad, escalabilidad y una experiencia del usuario uniforme, a la vez que minimiza el esfuerzo operativo. Tambi\u00e9n ofrece la manera m\u00e1s eficaz de seguir el ritmo de la innovaci\u00f3n.\u00a0 A medida que surgen nuevos casos de uso de las llamadas, la nube nos permite reaccionar r\u00e1pidamente y ofrecer nuevas experiencias del usuario. La llamada a la nube se enmarca en el impulso general de la transformaci\u00f3n digital, que se traduce en flujos de trabajo m\u00e1s conectados, rentables e integrados.<\/p>\n

No obstante, trasladar la infraestructura de llamadas en las instalaciones a la nube requiere una planificaci\u00f3n detallada y una ejecuci\u00f3n impecable.\u00a0No se trata solo de pasar a un software telef\u00f3nico en la nube, como algunos podr\u00edan pensar.\u00a0Por ejemplo, en Cisco tenemos m\u00e1s de 50 millones de software telef\u00f3nicos implementados, pero entendemos que no es suficiente para la transformaci\u00f3n; lo que hay que trasladar es el control de las llamadas. Este cambio exige que las funcionalidades cr\u00edticas, incluidas las caracter\u00edsticas de usuario, grupo y empresa, los planes de marcado, el acceso de emergencia, la configuraci\u00f3n de los dispositivos y la conectividad PSTN requieran continuidad a trav\u00e9s de la migraci\u00f3n para realizar la transici\u00f3n sin problemas y minimizar el impacto comercial negativo.<\/p>\n

Nuestra experiencia en la prestaci\u00f3n de servicios de llamadas y otras experiencias de colaboraci\u00f3n en las instalaciones, en el entorno h\u00edbrido y en la nube nos ha llevado a desarrollar herramientas, arquitecturas de soluciones y procesos para trasladar y obtener r\u00e1pidamente valor de la nube.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, uno de nuestros ingenieros especializados en esta \u00e1rea nos ofrece una descripci\u00f3n general detallada de la tecnolog\u00eda de migraci\u00f3n a la nube y las consideraciones de los procesos. Vea el v\u00eddeo para conocer m\u00e1s sobre la migraci\u00f3n a la nube, la validaci\u00f3n y las mejores pr\u00e1cticas:<\/p>\n

[ovp]6232754005001[\/ovp]<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n


\n Mirar hacia adelante<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Como los flujos de trabajo siguen adapt\u00e1ndose y cambiando a un ritmo r\u00e1pido, la capacidad de integrar las llamadas en una experiencia de colaboraci\u00f3n completa genera nuevas y emocionantes oportunidades.<\/p>\n

La integraci\u00f3n total de las llamadas en Webex permite flujos de trabajo naturales, que se mueven sin problemas entre las llamadas, las reuniones, la mensajer\u00eda y el uso compartido para optimizar la productividad del equipo. Nuestras llamadas aprovechan la inteligencia de la plataforma, como la cancelaci\u00f3n de ruido y otras funcionalidades basadas en la IA que antes solo se aprovechaban en las salas de conferencias de alta gama.<\/p>\n

Con Webex, estamos evolucionando la experiencia de las llamadas, de solo o\u00edr a ver y hacer. Estamos aprovechando toda la potencia de las funcionalidades de Webex para permitir casos de uso de llamadas completamente nuevos. Imag\u00ednese un mundo en el que siempre pueda ver a la persona con la que est\u00e1 hablando, con la riqueza de una interacci\u00f3n en persona, pero con la sencillez de levantar el tel\u00e9fono. Estamos comprometidos con la creaci\u00f3n de un futuro inclusivo para todos aportando m\u00e1s empat\u00eda a trav\u00e9s de cada conexi\u00f3n, una llamada telef\u00f3nica a la vez.<\/p>\n

\n


\n M\u00e1s informaci\u00f3n: comience sin costo<\/a>
\n<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Novedades de Webex: Febrero de 2021<\/a><\/p>\n

P\u00f3ngase al d\u00eda con todos los blogs de Lorrissa<\/a><\/p>\n

Llamadas reinventadas y m\u00e1s f\u00e1ciles que nunca con Webex<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. She is extremely passionate about innovation and has a track record of thinking outside-the-box with the development of 10 patents over her career.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/lorrissa-horton-432478b1\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/contributors\\\/lorissahorton\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Llamadas: de los imperativos cotidianos a las nuevas oportunidades | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/llamadas-de-los-imperativos-cotidianos-a-las-nuevas-oportunidades\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Llamadas: de los imperativos cotidianos a las nuevas oportunidades | Webex Blog","og_description":"Mientras el mundo adopta r\u00e1pidamente la 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. 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