{"id":382734,"date":"2020-08-11T09:01:07","date_gmt":"2020-08-11T16:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/llamadas-con-webex-creadas-para-la-nueva-realidad\/"},"modified":"2020-08-11T09:01:07","modified_gmt":"2020-08-11T16:01:07","slug":"llamadas-con-webex-creadas-para-la-nueva-realidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/llamadas-con-webex-creadas-para-la-nueva-realidad\/","title":{"rendered":"Llamadas con Webex, creadas para la \u201cnueva realidad\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Este a\u00f1o ha sido testigo de retos sin precedentes que han afectado tanto a nuestra vida empresarial como social. Todos hemos tenido que replantearnos r\u00e1pidamente nuestra jornada laboral. Para la mayor\u00eda de nosotros, esto significa llevar a cabo nuestras llamadas comerciales en casa, sin las herramientas y el espacio construido para tal fin al que estamos acostumbrados en la oficina.<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">Webex Calling<\/a>, nos hemos centrado en facilitar esta transici\u00f3n, a la vez que nos preparamos para la \u201cnueva realidad\u201d. Mientras trabaja desde casa, le llevamos todas las caracter\u00edsticas de llamadas de empresa a las que est\u00e1 acostumbrado, directamente a su escritorio y m\u00f3vil. Cuando llegue el momento de volver a la oficina, vamos a hacer que esa experiencia sea tambi\u00e9n mucho m\u00e1s segura.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Webex permite un regreso m\u00e1s seguro a la oficina<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Ya sea que est\u00e9 de viaje, aprovechando la nueva pol\u00edtica de \u201ctrabajar desde cualquier lugar\u201d, en ese dormitorio libre que se ha convertido en su centro de comando, o volviendo a la oficina uno o dos d\u00edas a la semana, con la conexi\u00f3n de los servicios de llamadas de Cisco, incluidas <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">Webex Calling<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/unified-communications\/unified-communications-manager-callmanager\/index.html\">Unified Communications Manager<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/unified-communications-manager-cloud\/index.html\">UCM Cloud<\/a>, y la Webex App puede colaborar mejor que nunca desde su escritorio y dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>El Desk Phone Control y los auriculares inteligentes de Cisco permiten una experiencia de llamada sin contacto<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<div id=\"attachment_333650\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333650\" class=\"wp-image-333650 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/New-desk-phone-controls-in-Webex-and-intelligent-Cisco-headsets-enable-hands-free-business-calling.png\" alt=\"Los nuevos controles del tel\u00e9fono de escritorio en Webex y los auriculares inteligentes de Cisco permiten realizar llamadas empresariales con manos libres\" width=\"2664\" height=\"1510\" \/><p id=\"caption-attachment-333650\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1: los nuevos controles del tel\u00e9fono de escritorio en Webex y los auriculares inteligentes de Cisco permiten realizar llamadas empresariales con manos libres<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Con Webex, puede controlar su tel\u00e9fono de escritorio directamente desde su escritorio. As\u00ed, cuando vuelva a la oficina, no tendr\u00e1 que contestar una llamada en un tel\u00e9fono de escritorio compartido. Con Webex, puede conectar y controlar su tel\u00e9fono de escritorio desde su port\u00e1til y sus auriculares. Sincronice su tel\u00e9fono de escritorio con los <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/headset-700-series\/index.html?socialshare=lightboxanchor\">dispositivos de auriculares inteligentes de Cisco<\/a> para disfrutar de una experiencia completamente sin contacto y con manos libres.<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>Tel\u00e9fono de sala de Webex: \u00fanase a las reuniones y conferencias telef\u00f3nicas sin contacto<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/webex-room-phone\/index.html\">El tel\u00e9fono de sala de Webex<\/a> est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer un audio de alta definici\u00f3n que llena la sala con una cobertura de 360 grados para sus reuniones y conferencias telef\u00f3nicas. Lo mejor de todo es que la funci\u00f3n de uni\u00f3n por proximidad de Webex permite una experiencia completamente sin contacto. Utilice la aplicaci\u00f3n Webex Teams en su m\u00f3vil o port\u00e1til y \u00fanase con un simple clic. Nos encanta saber que muchos de ustedes se llevan estos dispositivos a sus oficinas en el hogar y los utilizan para entrar y salir f\u00e1cilmente de sus reuniones, mejorar el audio y compartir cosas en Webex.<\/p>\n<div id=\"attachment_333646\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333646\" class=\"wp-image-333646 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Webex-Room-Phone.png\" alt=\"una mujer usa el tel\u00e9fono de sala de Webex\" width=\"936\" height=\"528\" \/><p id=\"caption-attachment-333646\" class=\"wp-caption-text\">Figura 2: el tel\u00e9fono de sala de Webex permite una experiencia de audio sin contacto para sus reuniones y conferencias telef\u00f3nicas.<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>Nuevas caracter\u00edsticas de llamadas para empresas en Webex<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas inteligentes, como el Desk Phone Control, hemos seguido dotando a Webex de las caracter\u00edsticas de llamadas de empresa que necesita, como el acceso a un n\u00famero \u00fanico de contacto, con correo de voz con imagen y el reenv\u00edo de llamadas avanzado a cualquier destino. Ahora puede configurar las llamadas entrantes al tel\u00e9fono del trabajo para que suenen en otros n\u00fameros al mismo tiempo. Si va a estar fuera de su escritorio, puede reenviar las llamadas a otro n\u00famero o directamente al correo de voz a fin de evitar interrupciones. As\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil estar conectado, aunque no pueda estar en la oficina.<\/p>\n<div id=\"attachment_333644\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333644\" class=\"wp-image-333644 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Figure-4-\u2013-Monitor-call-quality-and-sort-on-latency-jitter-and-packet-loss-in-Control-Hub.png\" alt=\"Nuevas caracter\u00edsticas de llamadas para empresas en Webex\" width=\"2610\" height=\"1260\" \/><p id=\"caption-attachment-333644\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3: las nuevas caracter\u00edsticas de llamadas para empresas, como el acceso a un n\u00famero \u00fanico de contacto con correo de voz con imagen y el reenv\u00edo de llamadas avanzado a cualquier destino, ya est\u00e1n disponibles en Webex<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Separe el trabajo del ocio. Ahora puede a\u00f1adir a sus compa\u00f1eros de trabajo a su lista de contactos y agruparlos como quiera. Separe sus listas de contactos profesionales de las personales, para que sea m\u00e1s f\u00e1cil encontrar a las personas cuando tenga que chatear o llamar. Incluso puede buscar sus contactos de Outlook (Windows), su libreta de direcciones local (Mac) y sus contactos telef\u00f3nicos locales (iPhone, iPad y Android) desde Webex Teams, para que pueda encontrar f\u00e1cilmente a sus contactos y realizar una llamada.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Un centro de comando centralizado para su personal que trabaja desde cualquier lugar<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<h3><strong>Los an\u00e1lisis de Webex Calling proporcionan una mayor visibilidad de su servicio<\/strong><\/h3>\n<p>Los administradores de Webex ahora pueden aprovechar las nuevas <a href=\"https:\/\/help.webex.com\/en-us\/n0rlwxe\/Analytics-for-Your-Cloud-Collaboration-Portfolio#id_136836\">caracter\u00edsticas de an\u00e1lisis<\/a> de llamadas en Webex Control Hub para administrar, supervisar y solucionar mejor sus servicios de llamadas desde cualquier lugar.<\/p>\n<h3><strong>An\u00e1lisis de la calidad de los medios<\/strong><\/h3>\n<p>Con los detalles de telemetr\u00eda espec\u00edficos del usuario y de la llamada, como la visibilidad de la p\u00e9rdida de paquetes, las fluctuaciones y la latencia hasta un usuario espec\u00edfico, puede identificar y mitigar los problemas y llegar a la causa ra\u00edz de un problema con una interrupci\u00f3n m\u00ednima para su equipo.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333640\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333640\" class=\"size-full wp-image-333640\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Monitor-Call-quality.png\" alt=\"Supervise la calidad de las llamadas\" width=\"936\" height=\"472\" \/><p id=\"caption-attachment-333640\" class=\"wp-caption-text\">Figura 4: supervisi\u00f3n de la calidad de las llamadas y clasificaci\u00f3n de la latencia, las fluctuaciones y la p\u00e9rdida de paquetes en Control Hub<\/p><\/div>\n<h3><\/h3>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>An\u00e1lisis de compromiso<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p>Los nuevos an\u00e1lisis de compromiso proporcionan visibilidad sobre c\u00f3mo su nueva fuerza de trabajo remota est\u00e1 utilizando sus aplicaciones y dispositivos de llamadas, para que pueda decidir la mejor manera de implementar sus recursos. Vea m\u00e9tricas como el n\u00famero de llamadas y minutos por dispositivo. Los datos de los tel\u00e9fonos de escritorio, las aplicaciones de escritorio y las aplicaciones m\u00f3viles est\u00e1n incluidos y son visibles a nivel de usuario individual.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333637\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333637\" class=\"size-full wp-image-333637\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Engagement-Analytics.png\" alt=\"An\u00e1lisis de compromiso\" width=\"936\" height=\"410\" \/><p id=\"caption-attachment-333637\" class=\"wp-caption-text\">Figura 5: ver el uso por tipo de dispositivo con los nuevos an\u00e1lisis de compromiso en Control Hub<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333632\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333632\" class=\"wp-image-333632 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Call-Minutes-in-Control-Hub.png\" alt=\"Minutos de llamadas en Control Hub\" width=\"936\" height=\"476\" \/><p id=\"caption-attachment-333632\" class=\"wp-caption-text\">Figura 6: seguimiento del uso de minutos espec\u00edfico de los dispositivos que ha implementado en Control Hub<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Llamada a todos los desarrolladores, Webex est\u00e1 abierto para los negocios Anuncio de las nuevas API de llamadas de Webex<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Muchos de ustedes nos han comentado su deseo de a\u00f1adir o integrar los servicios de llamadas de Cisco en nuevas herramientas o en herramientas que ya est\u00e9n utilizando. Como parte de nuestra estrategia de plataforma abierta, hemos lanzado las nuevas <a href=\"https:\/\/developer.webex.com\/\">API de llamadas de Webex<\/a> para hacer esto realidad. Hoy en d\u00eda, los clientes y socios pueden integrar f\u00e1cilmente caracter\u00edsticas de llamada como marcar, responder, rechazar\/colgar, retener\/reanudar, desviar\/transferir, detener\/recuperar, detener llamadas en grupo e historial de llamadas en sus propias aplicaciones, bots y otras integraciones. Tambi\u00e9n puede aprovechar los servicios de llamadas en la nube de Cisco directamente desde Slack o Microsoft Teams. Pronto podr\u00e1 aprovisionar y configurar los servicios de Webex Calling fuera de Control Hub, mediante nuestras API para ampliar las caracter\u00edsticas de aprovisionamiento a aplicaciones de terceros.<\/p>\n<p>Nos encanta que nuestros socios quieran crear aplicaciones ricas y especializadas en el sector con Webex. Est\u00e9 atento a m\u00e1s actualizaciones interesantes en torno a nuestra historia de la API.<\/p>\n<p><div id=\"attachment_333628\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333628\" class=\"wp-image-333628 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/New-Webex-Calling-APIs.png\" alt=\"Nuevas API de llamadas de Webex\" width=\"904\" height=\"572\" \/><p id=\"caption-attachment-333628\" class=\"wp-caption-text\">Figura 7: las nuevas API de llamadas de Webex le permiten a\u00f1adir caracter\u00edsticas de llamadas a sus propias aplicaciones, bots y otras integraciones<\/p><\/div>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Llamadas con Webex: un plan para la \u201cnueva realidad\u201d<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>En Cisco nos comprometemos a seguir innovando para que pueda centrarse en ser productivo desde cualquier lugar y mantenerse seguro mientras lo hace. Hemos esbozado un <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-blueprint-for-hybrid-workplaces\">plan para la \u201cnueva realidad\u201d<\/a> y estamos decididos a proporcionar las herramientas que necesita para estar preparado para ello.<\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-blueprint-for-hybrid-workplaces\">Vea el plan para la \u201cnueva realidad\u201d<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/products\/se\/2020\/4\/Collateral\/webex-call-support-today-rdw-infographic.pdf\">Vea las 7 formas probadas en que Webex Calling puede ayudarlo a habilitar r\u00e1pidamente un entorno de trabajo remoto productivo y seguro<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/calling-without-compromise-when-working-from-home\">Llamadas sin compromiso cuando se trabaja desde casa<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Webex Calling<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con Webex Calling, nos hemos centrado en facilitar esta transici\u00f3n, a la vez que preparamos la \u201cnueva realidad\u201d para un regreso m\u00e1s seguro a la oficina.<\/p>\n","protected":false},"author":5451,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5293,1577],"tags":[],"class_list":["post-382734","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-colaboracion","category-sistema-telefonico-en-la-nube"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Llamadas con Webex, creadas para la \u201cnueva realidad\u201d | Webex 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He leads a team that's responsible for the development of on-premises, cloud and hybrid infrastructure solutions including Cisco Unified Communications Manager, Cisco Business Edition, Cisco Unified Border Element, Cisco Expressway and more. His team also develops the award-winning range of Cisco IP Phones and Headsets. Altogether, Hakim's group accounts for over $2.0 Billion in revenue contribution.Hakim holds an MBA and BS in Engineering. He first started his Cisco career as a software engineer working on IOS routers before moving to Unified Communications and Collaboration. Over the past 18 years, he has filed many patents and written critical code for almost all of Cisco's call control products. He has gained extensive knowledge of the latest engineering and product management and pioneered innovative new practices. 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