{"id":382910,"date":"2020-10-21T08:30:32","date_gmt":"2020-10-21T15:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/nuestro-secreto-mejor-guardado-llamadas-en-webex-para-la-nueva-era-del-trabajo\/"},"modified":"2020-10-21T08:30:32","modified_gmt":"2020-10-21T15:30:32","slug":"nuestro-secreto-mejor-guardado-llamadas-en-webex-para-la-nueva-era-del-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/nuestro-secreto-mejor-guardado-llamadas-en-webex-para-la-nueva-era-del-trabajo\/","title":{"rendered":"Nuestro secreto mejor guardado: llamadas en Webex para la nueva ..."},"content":{"rendered":"

La serie Seguro en la oficina, productivo en cualquier lugar<\/a> resalta las nuevas experiencias impulsadas por la IA que mejoran la experiencia remota y proporcionan un regreso seguro a la oficina<\/em><\/p>\n

Las llamadas en el centro con Webex<\/span><\/h2>\n

Hace poco, asum\u00ed el liderazgo del negocio de llamadas de Cisco y me asombra ver la cantidad de llamadas telef\u00f3nicas que realizamos cada d\u00eda junto con los millones de personas que conectamos de la forma m\u00e1s inclusiva posible: \u00a1haciendo una llamada telef\u00f3nica!<\/p>\n

Las llamadas son la base del funcionamiento diario de muchas empresas. Desde las llamadas de clientes hasta las de empresas, pasando por las de m\u00e9dicos, los pacientes y el personal de enfermer\u00eda. Impulsamos todo tipo de actividades, desde el comercio minorista hasta la atenci\u00f3n de la salud, pasando por la fabricaci\u00f3n, que necesitan poder comunicarse entre s\u00ed de forma constante, independientemente del entorno, con llamadas fiables.<\/p>\n

Las llamadas en Webex<\/a> afectan a muchas vidas, flujos de trabajo y negocios que ahora se est\u00e1n reinventando a medida que el mundo ha cambiado su visi\u00f3n del trabajo remoto y lo que es posible cuando se trabaja desde el hogar o en cualquier lugar.<\/p>\n


\n \"Trabajadores
\n<\/a><\/p>\n

En este nuevo entorno, seguimos ayudando a organizaciones de todos los tama\u00f1os a satisfacer sus necesidades de llamadas y comunicaciones para apoyar a su fuerza de trabajo remota. Todos, desde grandes empresas hasta peque\u00f1as empresas familiares, que han luchado por encontrar la mejor forma de adaptarse. De los datos se desprende que una pol\u00edtica de trabajo desde el hogar y un conjunto de herramientas improvisadas no constituyen una estrategia de \u00e9xito. De hecho, el trabajo remoto sin las herramientas adecuadas es simplemente ineficaz:<\/p>\n


\n \u201cEl 54% de los l\u00edderes de RR.\u00a0HH. indicaron que una tecnolog\u00eda o infraestructura deficientes para el trabajo remoto es la mayor barrera para un trabajo remoto eficaz\u201d\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u2013 Gartner 2020<\/em>
\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n


\n \u00bfQu\u00e9 son las llamadas en Webex?<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Las llamadas en Webex son la manera m\u00e1s fundamental para que las personas se conecten de manera individual.\u00a0 Cuando realiza una llamada, es importante no solo que se comunique con la persona a la que est\u00e1 llamando, sino que tenga todas las herramientas y las capacidades disponibles al alcance de la mano para comunicarse de manera eficaz una vez que lo haga. En Cisco, entendemos que nuestros clientes necesitan trabajar de maneras nuevas y necesitan simplicidad. Por eso, nuestro equipo se ocup\u00f3 de unificar la experiencia completa de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Webex. Reunimos en una sola experiencia las llamadas, las reuniones y la colaboraci\u00f3n en equipo esenciales para la experiencia de trabajo remota, h\u00edbrida y presencial de hoy en d\u00eda. Esto minimiza las idas y vueltas entre las diferentes herramientas e impulsa la productividad general en una experiencia fluida.<\/p>\n

Dentro de la aplicaci\u00f3n Webex, nuestros clientes pueden empezar con las llamadas gratuitas y pasar a nuestras avanzadas llamadas empresariales. Tenemos la aplicaci\u00f3n en la nube m\u00e1s avanzada que se conecta a todas las estructuras de llamadas:<\/p>\n

    \n
  1. PBX en las instalaciones<\/li>\n
  2. Llamadas en la nube alojadas por partners<\/li>\n
  3. Llamadas nativas de Cisco en la nube<\/li>\n<\/ol>\n

    En mi opini\u00f3n, las llamadas en Webex son nuestro secreto mejor guardado. Para empezar, solo tiene que inscribirse en Webex.com<\/a>, descargar la aplicaci\u00f3n Webex Teams, agregar sus contactos internos o externos y empezar a hablar y colaborar con sus contactos. La cosa no hace m\u00e1s que mejorar cuando se incorporan las llamadas empresariales a la aplicaci\u00f3n. La mayor\u00eda no se da cuenta de esto, as\u00ed que perm\u00edtame decir esto nuevamente: \u00a1nuestra aplicaci\u00f3n \u00fanica se conecta a llamadas en las instalaciones, las llamadas en la nube e incluso las llamadas alojadas por partners!<\/p>\n

    Con tantas personas trabajando desde el hogar, tomamos muchas de las caracter\u00edsticas de llamadas que sol\u00edan encontrarse en el tel\u00e9fono del trabajo en la oficina y las pusimos a disposici\u00f3n desde nuestra aplicaci\u00f3n Webex para un mayor uso m\u00f3vil. No importa donde se encuentre; obtendr\u00e1 una experiencia de llamadas constante en la oficina o trabajando de forma remota.<\/p>\n


    \n Nuevas caracter\u00edsticas de llamada en la aplicaci\u00f3n Webex <\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n


    \n Soporte multil\u00ednea en la aplicaci\u00f3n Webex <\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    \"Nueva


    \n<\/a> Figura 1: el soporte multil\u00ednea facilita la administraci\u00f3n de varias l\u00edneas telef\u00f3nicas desde la aplicaci\u00f3n Webex<\/p><\/div>\n

    \u00bfBusca una manera m\u00e1s f\u00e1cil de administrar varias l\u00edneas telef\u00f3nicas? Ahora puede utilizar la aplicaci\u00f3n Webex para administrar entornos de grupos de trabajo, como el de administraci\u00f3n ejecutiva, grupo de soporte o centro de contacto. Webex admite hasta ocho l\u00edneas telef\u00f3nicas y permite caracter\u00edsticas de llamada avanzadas en cada l\u00ednea, como reenv\u00edo de llamadas, transferencia, grupo de b\u00fasqueda, l\u00edneas compartidas y correo de voz. Tambi\u00e9n puede asignar diferentes tonos de llamada a cada l\u00ednea, lo que le permitir\u00e1 saber m\u00e1s f\u00e1cilmente cu\u00e1ndo entran llamadas en determinadas l\u00edneas. Por \u00faltimo, su administrador puede activar la presencia de las l\u00edneas compartidas para que se muestre el estado de la l\u00ednea. El cliente de software en Webex ha alcanzado el siguiente nivel: puede reemplazar su tel\u00e9fono de escritorio para realizar llamadas empresariales avanzadas.<\/p>\n


    \n Aprovechamiento de la red celular m\u00f3vil desde la aplicaci\u00f3n Webex<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    \"Capturas


    \n<\/a> Figura 2: Dial-via-Office le permite hacer llamadas empresariales utilizando la red de voz de su empresa de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/p><\/div>\n

    Con Dial-via-Office (DvO)<\/a>, puede definir diferentes reglas de manejo de llamadas en la aplicaci\u00f3n Webex, seg\u00fan su situaci\u00f3n. Ahora tiene la opci\u00f3n de hacer llamadas empresariales utilizando la red de voz de su empresa de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil. Esto garantiza que sus llamadas no se interrumpan, incluso si los datos no est\u00e1n disponibles. Independientemente de la opci\u00f3n que elija, su n\u00famero de trabajo siempre se utiliza como identificador de llamadas para que las personas puedan identificarlo con facilidad. Otra excelente caracter\u00edstica que garantiza a las empresas la continuidad de su negocio sin importar el lugar desde el que trabajen, al tiempo que aprovecha los ecosistemas de partners existentes, como las redes celulares m\u00f3viles.<\/p>\n


    \n Captura de llamada: \u00a1trabajo en equipo!<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Al igual que cuando estaba en la oficina, si est\u00e1 en una funci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente y su compa\u00f1ero de trabajo no puede responder a una llamada entrante en su tel\u00e9fono, puede ayudar a los miembros de su equipo atendiendo la llamada por ellos. Con nuestra captura de llamadas en la aplicaci\u00f3n, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Webex si ambos est\u00e1n en el mismo grupo de contestaci\u00f3n. Puede responder su llamada desde la notificaci\u00f3n que recibe en la aplicaci\u00f3n. Puede elegir a qui\u00e9n ayudar desde su aplicaci\u00f3n uni\u00e9ndose a otros grupos de contestaci\u00f3n. Trabajo en equipo en su m\u00e1xima expresi\u00f3n con la flexibilidad del trabajo remoto.<\/p>\n


    \n Control remoto para resultados m\u00e1s r\u00e1pidos<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Con el trabajo remoto, la mayor\u00eda de las organizaciones de TI han pasado de proporcionar soporte a un par de oficinas a tantas oficinas como personas hay en su organizaci\u00f3n (es decir, el hogar de cada empleado). Hemos tenido que reinventar c\u00f3mo proporcionar soporte a escala en los hogares de todos.<\/p>\n

    Un problema com\u00fan que los usuarios experimentan desde el hogar es que necesitan ayuda para diagnosticar un problema desde su computadora. Ahora los usuarios finales pueden compartir sus pantallas con un agente de soporte durante una llamada desde la aplicaci\u00f3n Webex, con la posibilidad de intervenir y concederle acceso remoto para controlar su computadora. Esto puede ayudar a todos a ahorrar tiempo al intentar solucionar un problema.<\/p>\n


    \n Haga m\u00e1s con las integraciones de Webex Calling<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Seguimos agregando nuevas capacidades empresariales a trav\u00e9s de nuestros programas de asociaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n


    \n Se acaba de presentar Go Integrator para Cisco Webex Calling<\/strong><\/a>, por lo que ahora puede conectar Webex Calling a su plataforma de CRM preferida. Esto permite una administraci\u00f3n de llamadas r\u00e1pida y sencilla, pantallas emergentes y b\u00fasquedas de clientes de cientos de proveedores l\u00edderes de CRM, incluidos SalesForce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoho y muchos m\u00e1s.<\/p>\n

    Otro de nuestros partners, PeterConnects, present\u00f3 recientemente una experiencia de recepci\u00f3n nueva y eficaz que funciona con Webex Calling. Como aplicaci\u00f3n basada en la web, PeterConnects Receptionist permite a un recepcionista de la oficina principal administrar las llamadas entrantes de todo el equipo desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar. Administrar las llamadas entrantes de toda la empresa nunca ha sido tan f\u00e1cil. \u00a0Esto se puede implementar f\u00e1cilmente para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n


    \n Prep\u00e1rese para esta nueva era de trabajo<\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n

    Como puede ver, seguimos innovando con nuestras soluciones de llamadas y Webex para que pueda centrarse en ser productivo desde cualquier lugar y mantenerse seguro mientras lo hace. Estamos facilitando las llamadas para el trabajador remoto, el gerente de TI y todos los que necesitan hacer su trabajo de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz. Lo hacemos aprovechando las redes de confianza existentes y la infraestructura que ten\u00edamos cuando est\u00e1bamos en la oficina.<\/p>\n

    Para ver el conjunto completo de actualizaciones, consulte
    \n Novedades de Webex<\/strong>
    \n<\/a> y
    \n Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n <\/strong>sobre c\u00f3mo su equipo puede prosperar en el lugar de trabajo h\u00edbrido<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

    M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Seguro en la oficina, productivo en cualquier lugar con las experiencias diez veces mejores de Webex<\/a><\/p>\n

    Novedades de Webex: Octubre de 2020<\/a><\/p>\n

    P\u00f3ngase al d\u00eda con todos los blogs de Lorrissa<\/a><\/p>\n

    Recursos<\/strong><\/p>\n

    Mejores pr\u00e1cticas: C\u00f3mo trabajar de manera remota [Clase en l\u00ednea]<\/a><\/p>\n

    Trasladar las comunicaciones unificadas a la nube [Demostraci\u00f3n de Webex Calling]<\/a><\/p>\n

    Las mejores pr\u00e1cticas para pasar a la colaboraci\u00f3n en la nube a su propio ritmo [Informe t\u00e9cnico de Nemertes<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Estamos facilitando las llamadas para el trabajador remoto, el gerente de TI y todos los que necesitan hacer su trabajo de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n","protected":false},"author":5384,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5293,1577],"tags":[],"class_list":["post-382910","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-colaboracion","category-sistema-telefonico-en-la-nube"],"acf":[],"yoast_head":"\nNuestro secreto mejor guardado: llamadas en Webex para la nueva era del trabajo | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/nuestro-secreto-mejor-guardado-llamadas-en-webex-para-la-nueva-era-del-trabajo\/\" 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. She is extremely passionate about innovation and has a track record of thinking outside-the-box with the development of 10 patents over her career.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/lorrissa-horton-432478b1\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/es\\\/contributors\\\/lorissahorton\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nuestro secreto mejor guardado: llamadas en Webex para la nueva era del trabajo | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/nuestro-secreto-mejor-guardado-llamadas-en-webex-para-la-nueva-era-del-trabajo\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Nuestro secreto mejor guardado: llamadas en Webex para la nueva era del trabajo | Webex Blog","og_description":"Estamos 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