{"id":386292,"date":"2019-10-15T08:17:56","date_gmt":"2019-10-15T15:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/nube-a-tabla-american-blue-ribbon-holdings-adopta-la-colaboracion-de-webex\/"},"modified":"2019-10-15T08:17:56","modified_gmt":"2019-10-15T15:17:56","slug":"nube-a-tabla-american-blue-ribbon-holdings-adopta-la-colaboracion-de-webex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/sistema-telefonico-en-la-nube\/nube-a-tabla-american-blue-ribbon-holdings-adopta-la-colaboracion-de-webex\/","title":{"rendered":"Nube a tabla: American Blue Ribbon Holdings adopta la ..."},"content":{"rendered":"<p><em>Cuando American Blue Ribbon Holdings simplific\u00f3 las operaciones con una restructure corporativa, sab\u00edan que configurar una agenda de transformaci\u00f3n digital ser\u00eda al frente de su lista de desaf\u00edos que deben abordarse. Cuando se gestionan problemas para gestionar un panorama de los sistemas PBXX heredados y los sistemas desactualizado, encontrar una nueva soluci\u00f3n de telecomunicaciones era lo m\u00e1s importante. Entonces, recurri\u00f3 a un socio de confianza, Cisco, para obtener ayuda.<\/em><\/p>\n<h1>La necesidad de reducir los gastos en comunicaciones con la colaboraci\u00f3n Webex<\/h1>\n<div>\n<p>No hay nada mejor que salir a disfrutar de una comida con familiares y amigos. No se trata de tomar una noche de las elote, sino disfrutar de una experiencia uno a uno con las personas que le importan. Desde 1959, los empleados de Baker Square, Bakers Square, O&#8217;Charley y Ninety Nine Baker &#038; Pub, y Baking bandejas viejas, los cinco grupos informales que son propiedad de<strong> American Blue Ribbon Holdings<\/strong> (ABRH) deTirve, han sido una gran parte en la constituci\u00f3n de comidas en reenlaci\u00f3n real.\u00a0ABRH siempre ha alentado a sus marcas de minoristas a poner primero la calidad (y el formato). Pero como resultado de seis d\u00e9cadas de enormes crecimientos, la organizaci\u00f3n que genera los ingresos de US$1.3 mil millones se esforzaba por colocar el mismo \u00e9nfasis en mantener la calidad de su infraestructura de comunicaciones. Como consecuencia del enorme crecimiento que necesita ABRH para reconsiderar su infraestructura de comunicaciones.<\/p>\n<p><strong>Vea c\u00f3mo Cisco le dio tranquilidad a American Blue Ribbon Holdings: Ver el v\u00eddeo:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"T-Mobile Elevates customer experience  |  Webex Contact Center\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QfzM6jMX7Fc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Como soluci\u00f3n del problema actual de reducci\u00f3n de costos, ABRH admite las necesidades de comunicaciones de sus oficinas centrales y de administraci\u00f3n, a la vez que brinda servicio a<\/strong>  2.500 usuarios de m\u00e1s de 500 empresas y se mantiene en<span>43 estados. Con un gran heredado de l\u00edneas de Servicios de tel\u00e9fono antiguo sin formato (Plain Old Telephone Service, CTRLS) acumuladas, sistemas clave, diferentes PBX locales y m\u00faltiples proveedores para aplicaciones de colaboraci\u00f3n, el gasto en telecomunicaciones para administrar toda la infraestructura ABRH era enormemente enorme, y a menudo requer\u00eda de costosos despliegues de cami\u00f3n y expertos heredados para ayudar a mantener los sistemas de servicio fuera de servicio. Reducir el costo total de la propiedad fue un impulso principal de la iniciativa de transformaci\u00f3n digital de ABRH, que tambi\u00e9n incluy\u00f3 la comunicaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>Problemas con la capacidad de uso de las soluciones<\/li>\n<li><span>Se necesita caracter\u00edsticas de llamadas avanzadas y continuidad de los negocios<\/span><\/li>\n<li><span>Desea obtener una pila completa de capacidades de colaboraci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span>Consolidaci\u00f3n del proveedor<\/span><\/li>\n<li><span>Herramientas de administraci\u00f3n unificadas para todos los usuarios y ubicaciones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<div>\n<p><div id=\"attachment_298096\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da09a722d15e.jpg\">   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-298096\" class=\"wp-image-298096\" src=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da09a722d15e.jpg\" alt=\"ABRH y abordar el problema de reducci\u00f3n de costos\" width=\"800\" height=\"533\" \/> <\/a><p id=\"caption-attachment-298096\" class=\"wp-caption-text\">La reducci\u00f3n del costo total de propiedad fue un impulso principal de la iniciativa de transformaci\u00f3n<em>digital<\/em><\/p><\/div> de ABRH.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<p><strong>Utilizar Webex para identificar mejor ajuste<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Con un \u00e9nfasis renovado en la mejora de las operaciones y el uso de tecnolog\u00edas innovadoras para mejorar la eficacia, Michael Tarpley, senior de red y ingeniero de telecomunicaciones abrh comenz\u00f3 a buscar una nueva soluci\u00f3n de llamadas en la nube que producir\u00eda ahorros de costos y proporcionar\u00eda facilidad de uso<strong> <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/how-to-get-on-the-road-to-cloud-calling-success\"><\/a><\/strong> necesaria.<\/p>\n<div><\/div>\n<div>\n<p><span>\u00abLos clientes actuales requieren un servicio bajo demanda. Este deseo ha requerido de ABRH encontrar nuevos m\u00e9todos para conectar a nuestra gente, procesos y datos de maneras que antes no pod\u00edamos hacer\u00bb, dice Tarpley. <\/span><\/p>\n<div><span>\u00abWebex Calling reduce los costos, mejora la eficacia, protege los datos organizacionales y de clientes confidenciales y mejora el control operativo. Tenemos mayor tranquilidad, porque sabemos que nuestra tecnolog\u00eda de colaboraci\u00f3n ayuda a garantizar las experiencias m\u00e1s seguras e incre\u00edbles para los comedores de nuestras cadenas minoristas\u00bb.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p><strong>Requisitos para una soluci\u00f3n a prueba de futuro<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Se necesitaba un estricto proceso de preventa para determinar las capacidades requeridas para una soluci\u00f3n de llamadas que resolver\u00eda los problemas de ABRH. Espec\u00edficamente, ABRH necesitaba una plataforma que pudiera proporcionar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><span>\u00a0Una \u00fanica soluci\u00f3n de colaboraci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span>Una plataforma probada de confiabilidad, eficacia y soporte.<\/span><\/li>\n<li><span>\u00a0Reducci\u00f3n de costos y simplificaci\u00f3n de la administraci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>Abrh busc\u00f3 varios proveedores diferentes pero encontr\u00f3 a<strong> <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html?wcmmode=disabled#~stickynav=2\">Cisco Webex Calling l\u00edder del<\/a> <\/strong>paquete.<\/p>\n<div><\/div>\n<blockquote>\n<div><strong>\u00abGracias Webex Calling, podemos simplificar nuestra huella de carbono de la colaboraci\u00f3n\u00bb, dice Tarpley.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<\/blockquote>\n<div>\n<p>\u00abHemos reemplazado nuestro sistema Interno\/local deTel VoIP para audioconferencias de bajo volumen, Bucle para puentes m\u00e1s grandes y alojados y Skype Empresarial para mensajer\u00eda instant\u00e1nea entre usuarios y llamadas en conferencia. Webex nos da una soluci\u00f3n de llamadas y colaboraci\u00f3n que cuenta con un conjunto de caracter\u00edsticas m\u00e1s s\u00f3lido que nuestras soluciones de puntos diferentes combinados\u00bb, agreg\u00f3 Tarpley. \u00abAnteriormente, las marcas Raid Raid y Bakers Square ten\u00edan que utilizar un asistente automatizado de terceros llamado VirtualPBX durante su ajetreado per\u00edodo de actividad para volumen de llamadas. Esto tambi\u00e9n se ha eliminado con Webex debido a su capacidad para mantener llamadas en una cola\u00bb.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da4cad1bbcb6.png\">   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-298393\" src=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da4cad1bbcb6.png\" alt=\"audio conferencias de bajo volumen \" width=\"800\" height=\"600\" \/> <\/a> Anteriormente, las marcas TheCelad y Bakers Square ten\u00edan que utilizar un asistente automatizado de terceros llamado VirtualPBX durante su ajetreado per\u00edodo de actividad para volumen de llamadas. Esto tambi\u00e9n se ha eliminado con Webex debido a su capacidad para mantener llamadas en una cola. [\/subt\u00edtulo]<\/p>\n<div>\n<p><strong>Beneficios de una Suite de colaboraci\u00f3n integrada<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Para ABRH, era un &#8216;sin ideas&#8217; seguir adelante con Cisco Webex Calling. Ning\u00fan otro proveedor podr\u00eda satisfacer las necesidades diarias de los empleados minoristas y de los trabajadores del conocimiento de todas las regiones geogr\u00e1ficas y sitios, a la vez que ofrece seguridad y confiabilidad de extremo a extremo desde las instalaciones a la nube, y a trav\u00e9s de aplicaciones y<strong> <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/safe-secure-team-collaboration\"><\/a><\/strong> dispositivos. Mejorar el ecosistema de colaboraci\u00f3n habilitado para el funcionamiento de Cisco permite a ABRH:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Eliminaci\u00f3n virtual de los tiempos de apertura y cierre de las plataformas durante la apertura y el cierre<\/li>\n<li><span>Incremento y ca\u00edda de la capacidad, ya que la estacionalidad, el crecimiento y otras necesidades afectan al volumen de llamadas.<\/span><\/li>\n<li><span>Ofrezca audio y v\u00eddeo de alta definici\u00f3n, f\u00e1cil administraci\u00f3n de llamadas, uso compartido de pantalla inal\u00e1mbrico y experiencias de usuario impecables con los extremos habilitados para proximidad inteligente l\u00edderes del sector (kits de Webex Room, auriculares y<\/span><strong> <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/screen-sharing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/strong><span><\/span><strong>   <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/webex-desk-pro\/index.html\"> <\/a> <\/strong><span>tel\u00e9fonos multiplataforma)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p><strong>Los resultados<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n inicial, ABRH tendr\u00e1 un ahorro anticipado de US$1,7 millones en toda la empresa para sistemas de telecomunicaciones en el primer a\u00f1o, y se realiz\u00f3 mediante la consolidaci\u00f3n y reestructuraci\u00f3n de su red de voz y la eliminaci\u00f3n de las l\u00edneas DE HAYA, la eliminaci\u00f3n de extremos de v\u00eddeo y tecnolog\u00edas de reuni\u00f3n, y los costos relacionados con el soporte de dichos sistemas.<\/li>\n<li>Los precios grandes de la cartera de productos de colaboraci\u00f3n tambi\u00e9n ayudaron a ABRH a tener su misi\u00f3n de reducci\u00f3n de costos inicial, y se esperan ahorros operativos adicionales gracias a una reducci\u00f3n significativa en los gastos de gesti\u00f3n y a ahorros continuos en la consolidaci\u00f3n de aplicaciones (opciones flexibles simples para volver a utilizar PSTN contratos).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Cerrar la brecha entre ubicaciones de minoristas y oficinas centrales<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Para una organizaci\u00f3n comercial como ABRH, el objetivo es mantener la rentabilidad y dar servicio a todas las llamadas r\u00e1pidamente. Muchas organizaciones del servicio de comidas son muy valorables con respecto a las llamadas de los clientes, y la necesidad de una estrategia h\u00edbrida es fundamental como \u00abcambiar\u00bb un sistema PBX antiguo en una sede central o en una oficina de administraci\u00f3n simplemente no es posible.<\/p>\n<\/div>\n<div>Un socio que se especializa en migraci\u00f3n en la nube tiene la mayor importancia para las organizaciones con complejas estructuras internas y una combinaci\u00f3n de diferentes tecnolog\u00edas.<\/div>\n<div>\n<p><a href=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da5de167f949.jpg\">   <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-298492\" src=\"https:\/\/alln-extcloud-storage.cisco.com\/ciscoblogs\/5da5de167f949.jpg\" alt=\"La plataforma de llamadas en la nube y la experiencia en migraci\u00f3n confiables de Cisco\" width=\"800\" height=\"533\" \/> <\/a> La experiencia de migraci\u00f3n y llamadas en la nube de confianza de Cisco ayuda a proteger a las empresas con una combinaci\u00f3n de ubicaciones de minoristas como ABRH de interrupciones, natural o de cualquier otra manera, para que puedan permanecer conectados y prestar servicio a los clientes sin esfuerzo. [\/subt\u00edtulo]<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<p><strong>Un socio en el que puede confiar<\/strong><\/p>\n<div>Otros beneficios espec\u00edficos de la industria incluyen:<\/div>\n<ul>\n<li>Mayor colaboraci\u00f3n entre la sede central y el frente de la empresa a trav\u00e9s de mensajer\u00eda y uso compartido seguros<\/li>\n<li><span>Enrutamiento de llamadas inteligente y la capacidad de ayudar a varios clientes simult\u00e1neamente a la vez<\/span><\/li>\n<li><span>Movilidad para empleados externos o externos con extensiones que pueden responderse desde cualquier lugar a trav\u00e9s de cualquier auricular, dispositivo m\u00f3vil o extremo de escritorio<\/span><\/li>\n<li><span>Mejora de la productividad entre las oficinas de administraci\u00f3n y los propietarios de empresas con espacios en los que se<\/span><strong> <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/why-huddle-spaces-are-gaining-ground-in-the-workplace\">ubican estrategias.<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Profundizaci\u00f3n Llamadas en la nube Cuando abrh necesitaba una soluci\u00f3n integral de llamadas, mensajer\u00eda y reuniones que se integraba sin problemas con dispositivos y auriculares empresariales, se encontraban con todo lo que necesitaban<\/strong>  Cisco Webex Calling. Ellos aprovecharon la experiencia pr\u00e1ctica y las mejores pr\u00e1cticas que me hizo llegar a la mesa M\u00e1ximo para que sea una implementaci\u00f3n exitosa.<\/p>\n<p>Javed Khan, vicepresidente\/gerente general de llamadas en la nube de Cisco Collaboration, tiene esto que decir:\u00a0\u00abEstamos encantados de encender ABRH en Webex Calling a trav\u00e9s de nuestro socio de confianza, Bruce. Juntos estamos comprometidos a brindar el valor de la plataforma de Webex de suite completa para una experiencia integrada a trav\u00e9s de llamadas, reuniones y colaboraci\u00f3n de equipo cognitivo con una consola de administraci\u00f3n \u00fanica\u00bb.<\/p>\n<p>Webex Calling permite experiencias sin contratiempos en cualquier escala. Desde la sala de reuniones hasta la sala condle, desde dispositivos m\u00f3viles hasta de escritorio, las llamadas en la nube de Cisco ofrecen experiencias de \u00faltima clase cada vez.<\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\"><br \/>\n  <strong>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Webex Calling puede trabajar para usted, comun\u00edquese con un representante de Cisco<\/strong><br \/>\n<\/a><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informes<\/strong><strong> <a href=\"https:\/\/engage2demand.cisco.com\/LP=13779?ccid=cc000080&#038;oid=anrco016789\">Vea por qu\u00e9Ifica a Cisco como un l\u00edder de colaboraci\u00f3n<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Libro<\/strong>electr\u00f3nico:<strong> <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/products\/collateral\/unified-communications\/case-for-calling-on-cloud.pdf?ccid=cc001100&#038;oid=ifgco016657\">El caso para llamar a la nube<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><\/strong>Matriz:<strong> <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/compete\/webex-calling-competitive-comparison.html\">Vea c\u00f3mo Webex Calling con respecto a los competidores<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vea c\u00f3mo Cisco le dio tranquilidad a los due\u00f1os de la cinta azul americana, que son propietarios de casi 500 personas en todo el 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