{"id":386417,"date":"2019-12-20T09:43:34","date_gmt":"2019-12-20T17:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/"},"modified":"2019-12-20T09:43:34","modified_gmt":"2019-12-20T17:43:34","slug":"el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/","title":{"rendered":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex"},"content":{"rendered":"<p><span><br \/>\n  <strong>Serie de blogs de \u00e9xito para clientes La serie de blogs de \u00e9xito del cliente resalta a los gerentes de atenci\u00f3n al<\/strong> <\/span>  <em> <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/customer-success-blog-series\">cliente<\/a> (CSM) <\/p>\n<p> y a sus clientes en los que resaltamos una historia de \u00e9xito del cliente. Conozca de qu\u00e9 manera la tecnolog\u00eda de colaboraci\u00f3n de Cisco est\u00e1 haciendo impactos organizacionales positivos, resolviendo desaf\u00edos comerciales en la vida real y puede afectar los resultados de un cliente.<\/em><\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Pasado: Sacar el m\u00e1ximo partido de los<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>De peque\u00f1a, la Christmas siempre se centraba en la familia. Algunas de mis favoritos favoritos se encuentran centradas en reunirse en mi casa durante los feriados con todas mis compartciones y mirar pel\u00edculas, reproducir juegos de tablero, compartir comidas (especialmente la lasa\u00f1a anual de Christmas) y comer muchos tipos de cookies hechas en el hogar. Mi tradici\u00f3n familiar absolutamente favorita todav\u00eda es crear cookies y crear cookies: pasar tiempo con la familia reunida, m\u00fasica de Christmas sobre fondo y descubrir c\u00f3mo hacer la cookie m\u00e1s alegre y creativa. Como mam\u00e1 nueva, de dos a\u00f1os de vida, estoy navegando por la familia existente e iniciando la novedad. Las cookies cuando se est\u00e9 emparejando y emparejando las cookies siempre ser\u00e1n parte de mi festividad, pero hemos agregado que las integrantes de la familia son iguales a las de antes y despu\u00e9s de Christmas. Tambi\u00e9n hemos recortado nuestro tradicional juego de cookies al agregar un tiempo de tiempo completo de Christmas junto con la estrella, campana y \u00e1rbol. Sin sorpresa, la cookie favorita de todos es la cookie favorita de todos.<\/p>\n<p>[galer\u00eda size=\u00bbmedium\u00bb ids=\u00bb306827,306828,306830&#8243;]<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Presente El rol de \u00e9xito del cliente en el recorrido del cliente<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Durante este tiempo del a\u00f1o en que me refleja en estas experiencias y en lo \u00fatil que estoy por tenerlas, tambi\u00e9n puedo reflejarlas en el \u00faltimo a\u00f1o y en lo que he logrado en mi vida laboral. Como una soluci\u00f3n Gerente de atenci\u00f3n al cliente Webex: estoy constantemente ayudando a mis clientes a navegar y entender lo antiguo frente a lo nuevo en nuestro entorno en la nube que cambia en todo momento. Como nuestros equipos de producto e ingenier\u00eda siguen modificando Webex y lo convierten en la s\u00f3lida plataforma de colaboraci\u00f3n que es; eso incluye cambios.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abCada cliente es diferente, cada entorno del cliente es diferente y mi trabajo es asegurarme de que mis clientes puedan aceptar y navegar por estos cambios lo m\u00e1s f\u00e1cilmente posible, para que nuestra soluci\u00f3n funcione para ellos y sus usuarios\u00bb, Sheena He durante<\/p><\/blockquote>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Futuro: Objetivos de \u00e9xito del cliente para el a\u00f1o 2020<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>A medida que comienzo ansioso por el nuevo a\u00f1o, tambi\u00e9n estoy pensando en cu\u00e1les son mis metas para el a\u00f1o y en lo que me gustar\u00eda lograr. Como CSM, uno de mis objetivos siempre es que mis clientes me conozcan y sepan que estoy all\u00ed para ellos y su camino a la adopci\u00f3n de Webex; esto puede implicar una reuni\u00f3n en persona, ayudar a los usuarios finales con las caracter\u00edsticas y funcionalidades de Webex, un r\u00e1pido chequeo para ver c\u00f3mo van las cosas. Para el a\u00f1o 2020 tengo dos objetivos: obtener tantos de mis clientes como puedan en la experiencia moderna y conseguirlos usando v\u00eddeo. Impulsar la adopci\u00f3n de estas dos cosas ayuda a configurar a nuestros clientes con la mejor experiencia de Webex y lo hace una manera m\u00e1s sencilla y atractiva de usar Webex. Quiero que Webex sea f\u00e1cil de usar para el usuario final y quiero que conozcan todas las grandes caracter\u00edsticas que ya existen y que se acercan; esto es imposible sin estar en la experiencia moderna. Estoy ansioso por ver lo que ofrece 2020 y espero poder ayudar a cada cliente a lograr m\u00e1s de lo que ellos pensaron posible con Webex.<\/p>\n<blockquote><p>Eche un vistazo a nuestros recursos de adopci\u00f3n <strong>   <a href=\"http:\/\/cs.co\/webexadoption\">en cs.co\/webexadoption<\/a><br \/>\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><strong>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n Con\u00e9ctese con todos los blogs de atenci\u00f3n al cliente de la serie aqu\u00ed Prepare a su equipo para el nuevo mundo de atenci\u00f3n al cliente de<\/strong>  <strong>   <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/tag\/customer-success-blog-series\"> <\/a> <\/strong>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/partner\/get-your-team-ready-for-the-new-world-of-customer-success\"><\/a>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/training-our-new-cs-team-members-to-help-customers-achieve-more-than-they-thought-was-possible-with-webex\">Mi Webex: Capacitar a los nuevos miembros de nuestro equipo de CS para ayudar a los clientes a lograr m\u00e1s de lo que pensaron que era posible con Webex un d\u00eda en la vida de<\/a>  <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-day-in-the-life-of-a-cisco-csm\">un CSM de Cisco<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como los esp\u00edritus del pasado, el presente y el futuro visiten la vida de un CSM, vea c\u00f3mo aprende a aceptar el cambio y a establecer metas para el futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":5485,"featured_media":386418,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5293,1497],"tags":[9197,9388,10594,5302,10302,10595,8004,10596],"class_list":["post-386417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colaboracion","category-videoconferencias","tag-customersuccessblogseries-es","tag-customersucessblogs-es","tag-atencion-al-cliente","tag-blogs-de-cisco","tag-how-customer-service-standards-are-set-es","tag-incorporacion-de-webex","tag-recorrido-del-cliente","tag-servicio-al-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como los esp\u00edritus del pasado, el presente y el futuro visiten la vida de un CSM, vea c\u00f3mo aprende a aceptar el cambio y a establecer metas para el futuro.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Webex Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-20T17:43:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sheena Hensen\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sheena Hensen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sheena Hensen\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\"},\"headline\":\"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex\",\"datePublished\":\"2019-12-20T17:43:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\"},\"wordCount\":760,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\",\"keywords\":[\"#customersuccessblogseries\",\"#customersucessblogs\",\"Atenci\u00f3n al cliente\",\"Blogs de Cisco\",\"how customer service standards are set\",\"Incorporaci\u00f3n de Webex:\",\"Recorrido del cliente\",\"servicio al cliente\"],\"articleSection\":[\"Colaboraci\u00f3n\",\"Videoconferencias\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\",\"name\":\"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\",\"datePublished\":\"2019-12-20T17:43:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg\",\"width\":853,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/\",\"name\":\"Webex Blog\",\"description\":\"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b\",\"name\":\"Sheena Hensen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Sheena Hensen\"},\"description\":\"Sheena is a Customer Success Manager for Webex within the US Commercial space. She\u2019s passionate about enabling customers to be successful with Webex and helping them transform their business. She brings over 5 years experience with Cisco products from working in Cisco\u2019s customer advocacy labs to Telepresence TAC to Webex Customer Success. In her spare time she\u2019s interested in network security, spending time with her family, all things Harry Potter, traveling, and being a Disney fanatic.\",\"url\":\"https:\/\/blog.webex.com\/es\/contributors\/sheenahensen\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog","og_description":"Como los esp\u00edritus del pasado, el presente y el futuro visiten la vida de un CSM, vea c\u00f3mo aprende a aceptar el cambio y a establecer metas para el futuro.","og_url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/","og_site_name":"Webex Blog","article_published_time":"2019-12-20T17:43:34+00:00","og_image":[{"width":853,"height":640,"url":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sheena Hensen","twitter_misc":{"Escrito por":"Sheena Hensen","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/"},"author":{"name":"Sheena Hensen","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b"},"headline":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex","datePublished":"2019-12-20T17:43:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/"},"wordCount":760,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","keywords":["#customersuccessblogseries","#customersucessblogs","Atenci\u00f3n al cliente","Blogs de Cisco","how customer service standards are set","Incorporaci\u00f3n de Webex:","Recorrido del cliente","servicio al cliente"],"articleSection":["Colaboraci\u00f3n","Videoconferencias"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/","url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/","name":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex | Webex Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","datePublished":"2019-12-20T17:43:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/11_41_41-2.jpg","width":853,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/el-csm-de-la-adopcion-pasada-presente-y-futura-de-webex\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El CSM de la adopci\u00f3n pasada, presente y futura de Webex"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#website","url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/","name":"Webex Blog","description":"Webex by Cisco powers collaboration through industry-leading video conferencing, cloud calling and contact center solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/0df610f7e40cef8780f21ea134da503b","name":"Sheena Hensen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1b0b6ec9f4074b88ef1ac0f0e32b5743ef21c3f90fb62a694435aa82bf77723c?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Sheena Hensen"},"description":"Sheena is a Customer Success Manager for Webex within the US Commercial space. She\u2019s passionate about enabling customers to be successful with Webex and helping them transform their business. She brings over 5 years experience with Cisco products from working in Cisco\u2019s customer advocacy labs to Telepresence TAC to Webex Customer Success. In her spare time she\u2019s interested in network security, spending time with her family, all things Harry Potter, traveling, and being a Disney fanatic.","url":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/contributors\/sheenahensen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5485"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=386417"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386417\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/386418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=386417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=386417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}