\u00bfQu\u00e9 conforma este iceberg de ansiedad? Para mucha gente, se trata \u00fanicamente del sonido.<\/p>\n
- \n
\n \u00bfQu\u00e9 es la calidad del sonido?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n \u00bfPor qu\u00e9 la calidad del sonido es importante para las videoconferencias?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n \u00bfCu\u00e1l es la mejor calidad de sonido para videoconferencias?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n La funci\u00f3n del hardware en la calidad del sonido<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n \u00bfQu\u00e9 dispositivos son mejores para la calidad del sonido y las videoconferencias?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas del software mejoran el sonido en las videollamadas?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Consejos para mejorar la calidad del sonido de las videoconferencias<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\u00bfQu\u00e9 es la calidad del sonido?<\/h2>\n
\u00bfPuede recordar alg\u00fan momento en que el sonido lo hechiz\u00f3 por completo? Un largo viaje por una carretera tranquila con la m\u00fasica a todo volumen. Estar cara a cara con el rugido del oc\u00e9ano en la playa durante un fr\u00edo invierno. Ese show en vivo en un bar abarrotado donde el sonido estaba m\u00e1s fuerte de lo necesario, pero a nadie le importaba. El momento en que los cuernos braman para anunciar el texto de introducci\u00f3n \u00e9pico de cierta franquicia cinematogr\u00e1fica, desplaz\u00e1ndose hacia abajo a trav\u00e9s de una galaxia muy, muy lejana.<\/p>\n
Experimentamos el sonido subjetivamente, en formas que pueden calmarnos e incluso irritarnos. La m\u00fasica de ambiente que relaja a una persona puede estar prohibida en la lista de reproducci\u00f3n del trabajo de otra. Algunos necesitan un podcast de fondo para completar tareas mundanas, pero otros no pueden seguirlo si est\u00e1n muy concentrados en el trabajo.<\/p>\n
Todos estos ejemplos asumen una cosa: que el audio es n\u00edtido y sin interrupciones. Y en la era digital, donde la compresi\u00f3n y la transmisi\u00f3n del sonido son incre\u00edblemente sofisticadas, esta experiencia de audio no es un lujo: es un punto de referencia de lo que el sonido deber\u00eda ser.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 distingue a esta exuberante experiencia de sonido que todos esperan o incluso anhelan? Tomemos un momento para cubrir algunos conceptos b\u00e1sicos.<\/p>\n
![\"Ondas](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/giphy.gif\")
<\/p>\nEl sonido viaja en ondas, causadas por vibraciones que var\u00edan en frecuencia. Estas frecuencias se miden en hercios (Hz) y las percibimos en t\u00e9rminos de tono. El habla humana puede oscilar entre 80\u00a0Hz y 14\u00a0kHz (kilohercios). Nuestros o\u00eddos escuchan tonos que van de 20\u00a0Hz a 20\u00a0kHz. Las frecuencias m\u00e1s bajas implican tonos m\u00e1s bajos, como un motor de combusti\u00f3n interna encendido, un ritmo de bajo funk o un cantante bar\u00edtono. Las ondas de mayor frecuencia implican un sonido con tono m\u00e1s alto, como los dientes de un tenedor golpeando vidrio o una melod\u00eda silbada.<\/p>\n
Sin embargo, cuando transmitimos <\/em>sonido, las cosas se complican un poco m\u00e1s. Comienza con un transmisor de radio, que genera una se\u00f1al el\u00e9ctrica que contiene informaci\u00f3n de audio. A continuaci\u00f3n, una antena amplifica la se\u00f1al, que se transmite mediante ondas de radio a un receptor de radio. Luego, el receptor extrae la informaci\u00f3n y la env\u00eda a un dispositivo (altavoz, pantalla de visualizaci\u00f3n, etc.).<\/p>\n
A principios del siglo XX, <\/sup>estos componentes estaban separados y eran gigantes, y conectaban los rascacielos de la ciudad con vecindarios distantes; una haza\u00f1a milagrosa que uni\u00f3 a todo el mundo al brindar una experiencia compartida.<\/p>\n
\u00bfAvanzamos r\u00e1pidamente a la actualidad? Cada tel\u00e9fono inteligente contiene esta tecnolog\u00eda. El sonido se descompone, digitaliza y transmite en tiempo real, en todo el planeta, desde cualquier dispositivo que se conecte a Internet.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de videoconferencias<\/a>, la mayor\u00eda del audio de los participantes ahora se transmite a trav\u00e9s de VoIP (protocolo de voz por Internet). B\u00e1sicamente, el audio se env\u00eda a trav\u00e9s de Internet en lugar de una red celular. La calidad del audio para las videoconferencias en VoIP depende m\u00e1s de la velocidad de Internet de una persona que, por ejemplo, la proximidad de la torre celular para una llamada telef\u00f3nica tradicional.<\/p>\n
La calidad del sonido depende de muchas variables, pero estos 4 aspectos son clave:<\/p>\n
- \n
- Tasa de muestreo. <\/strong>La cantidad de muestras digitales tomadas por segundo del audio anal\u00f3gico original. Por lo general, una tasa de muestreo m\u00e1s alta implica un audio de mayor calidad, expresado en kHz (a menudo 8 o 16\u00a0kHz para telefon\u00eda est\u00e1ndar y 44,1\u00a0kHz para transmisi\u00f3n de audio).<\/li>\n
\n Tasa de bits<\/span>
\n<\/strong>
\n .<\/strong>\u00a0<\/span>Esto se refiere a la cantidad de datos que contiene un archivo de audio digital. La tasa de bits se mide en kilobits por segundo (kbps). Al igual que la frecuencia de muestreo, una tasa de bits m\u00e1s alta suele indicar una mejor calidad de audio.<\/li>\n- C\u00f3decs de audio. <\/strong>Algoritmos que comprimen y descomprimen audio digital. Durante d\u00e9cadas, el c\u00f3dec de banda estrecha G.711 (esta frase puede leerse con la voz de C-3P0) fue el est\u00e1ndar para la telefon\u00eda. Pero ahora hemos entrado en una era en la que los c\u00f3decs HD como G.722 (el mismo) y otros cumplen con los est\u00e1ndares del ancho de banda y brindan audio de mayor calidad.<\/li>\n
\n Ancho de banda<\/span>
\n . <\/span>
\n<\/strong>Al fin y al cabo, su ancho de banda es quiz\u00e1s la pieza m\u00e1s cr\u00edtica para la calidad de audio en llamadas con VoIP y videoconferencias. La mayor\u00eda de las plataformas utilizar\u00e1n de forma predeterminada un c\u00f3dec de audio de banda estrecha si su velocidad de carga es baja. Con una velocidad de Internet m\u00e1s r\u00e1pida, hay c\u00f3decs de banda ancha y banda completa disponibles, que brindan audio de alta definici\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\nT\u00f3mese un momento para considerar c\u00f3mo una videoconferencia puede complicar estas variables. Incluso con unos pocos participantes se agregan capas de posibles problemas de audio: algunos usan una red celular a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono inteligente, otros usan computadoras port\u00e1tiles u otros dispositivos, todos con diferentes velocidades y proveedores de Internet.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la calidad del sonido es importante para las videoconferencias?<\/h2>\n
Nos acercamos a los dos a\u00f1os desde que la COVID-19 cambi\u00f3 repentinamente nuestro mundo y el paradigma del trabajo. Es importante observar c\u00f3mo el cambio global hacia el trabajo h\u00edbrido y remoto ha afectado a los trabajadores, dada la frecuencia con la que hablamos y colaboramos por v\u00eddeo.<\/p>\n
A medida que surgen m\u00e1s investigaciones y an\u00e1lisis, vemos que el agotamiento por las videoconferencias<\/a> va en aumento. Sabemos que casi la mitad de los trabajadores reportan sentirse aislados cuando trabajan de forma remota, y que el 61\u00a0% afirm\u00f3 que la fatiga por las reuniones en video ha aumentado<\/a>. Lo que quiz\u00e1s es a\u00fan m\u00e1s preocupante: El 90\u00a0% de los encuestados sufre problemas de colaboraci\u00f3n<\/a> cuando trabaja desde casa.<\/p>\n
Cuando se trata del sonido, los problemas potenciales son f\u00e1ciles de identificar:<\/p>\n
- \n
- El ancho de banda extendido puede hacer que la calidad de audio se vea perjudicada. \u00a1Piense en la ansiedad instant\u00e1nea cuando un colega le dice que su audio se est\u00e1 cortando!<\/em><\/li>\n
- El sonido resonante tambi\u00e9n puede detener las reuniones y hace que la experiencia de audio sea insoportable para todos.<\/li>\n
- La diafon\u00eda presenta un desaf\u00edo para aquellos que son m\u00e1s reticentes a hablar, un problema evidente para las empresas enfocadas en crear experiencias inclusivas.<\/li>\n
- El ruido de fondo constante y sin abordar puede detener a un orador, distraer al oyente y socavar por completo la reuni\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
Con el tiempo, estos problemas pueden convertirse en ansiedades a largo plazo y de mayor escala sobre la colaboraci\u00f3n virtual. Si continuamente experimentamos problemas con el rendimiento del audio, querremos colaborar cada vez menos.<\/p>\n
Esa es realmente la clave, y algo que damos por sentado. El sonido es un aspecto primordial y central de nuestra experiencia diaria, ya sea que estemos colaborando o simplemente percibiendo el mundo. Las investigaciones muestran que el sonido en ciertos contextos puede aliviar mucho el estr\u00e9s<\/a>. Por el contrario, existen estudios que tambi\u00e9n han revelado que el sonido puede causar ansiedad e incluso depresi\u00f3n.<\/a><\/p>\n
En
\n The Design of Everyday Things<\/em>
\n<\/a>, Don Norman se\u00f1ala la naturaleza dual del sonido en el contexto del dise\u00f1o de productos, espec\u00edficamente como significante para los usuarios:<\/p>\n\u201cEl sonido es complicado. Puede molestar y distraer tan f\u00e1cilmente como puede ayudar. Una de las virtudes de los sonidos es que pueden detectarse incluso cuando se presta atenci\u00f3n a otra cosa. Pero esta virtud tambi\u00e9n es una desventaja, ya que los sonidos a menudo son intrusivos\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo comenzamos a superar la ansiedad por el audio y qu\u00e9 implica exactamente una mejor calidad de sonido cuando realizamos una videoconferencia?<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la mejor calidad de sonido para videoconferencias?<\/h2>\n
Como hemos se\u00f1alado en este art\u00edculo, el ancho de banda, la compresi\u00f3n y los c\u00f3decs son cruciales para la calidad del audio. Entonces, profundicemos un poco m\u00e1s en la diferencia entre el audio de banda ancha (alta definici\u00f3n) y el de banda estrecha.<\/p>\n
El audio de banda estrecha utiliza un c\u00f3dec de voz adaptativo de velocidad m\u00faltiple (AMR). En esencia, los c\u00f3decs AMR utilizan un rango de frecuencia de sonido limitado al comprimir y transmitir en vivo (200\u00a0Hz a 3,4\u00a0kHz).<\/strong> El c\u00f3dec AMR tambi\u00e9n presenta una tasa de bits variable que cambia seg\u00fan el ancho de banda (alrededor de 5 a 12\u00a0kbps). En los casos en que la calidad del sonido sea deficiente, es probable que se deba a problemas relacionados con el bajo ancho de banda: el c\u00f3dec AMR se mueve a una tasa de bits m\u00e1s baja para adaptarse.<\/p>\n
A medida que la Internet de alta velocidad se vuelve m\u00e1s accesible, el sonido de mayor calidad ocupa un lugar central: audio de banda ancha, un formato de alta definici\u00f3n dise\u00f1ado espec\u00edficamente para VoIP.<\/p>\n
La banda ancha utiliza c\u00f3decs de voz de banda ancha adaptativa de velocidad m\u00faltiple (AMR-WB), que proporcionan un rango de frecuencia m\u00e1s amplio (50\u00a0Hz a 7\u00a0kHz).<\/strong> Esto significa que los sonidos de tonos m\u00e1s altos y m\u00e1s bajos se captan y transmiten, lo que proporciona una calidad de sonido mucho m\u00e1s rica y s\u00f3lida.<\/p>\n
Como mencionamos anteriormente, las velocidades de Internet m\u00e1s bajas tienden a hacer que las soluciones de videoconferencia tengan un c\u00f3dec de audio de banda estrecha predeterminado. Las velocidades m\u00e1s r\u00e1pidas abren la posibilidad de utilizar c\u00f3decs de banda ancha (alta definici\u00f3n). Pero eso suena un poco antidemocr\u00e1tico, \u00bfverdad? \u00bfDeber\u00eda realmente la velocidad de Internet dictar la inclusi\u00f3n a ese nivel?<\/p>\n
Es por eso que Webex utiliza Opus<\/a>\u00a0(un c\u00f3dec de audio escalable y m\u00e1s vers\u00e1til) a fin de mantener una experiencia de audio inclusiva para cada participante.<\/p>\n
Opus puede proporcionar una gran calidad de audio incluso a velocidades de bits m\u00e1s bajas. Tambi\u00e9n puede esforzarse para el audio de banda ancha y de banda completa, que cubre una mayor parte del espectro de sonido de lo que los humanos pueden percibir (20\u00a0Hz a 20\u00a0kHz).<\/p>\n
\n![\"Opus](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Opus-can-provide-great-audio-quality.png\")
\n<\/a><\/p>\nEs necesario destacar c\u00f3mo la flexibilidad de Opus ayud\u00f3 recientemente a resolver un desaf\u00edo de colaboraci\u00f3n orientada a las personas.<\/p>\n
La capacidad de Opus para proporcionar audio n\u00edtido en todo el espectro de frecuencias de sonido hace que las caracter\u00edsticas como el modo de m\u00fasica de Webex<\/a> sean posibles. En este modo de audio, el sonido se optimiza para la m\u00fasica en lugar del habla humana, lo que conserva el sonido original con mucha m\u00e1s claridad.<\/p>\n
Los integrantes del Coro de Ni\u00f1os de Indian\u00e1polis (ICC) estuvieron separados y no pudieron practicar juntos durante meses debido a la pandemia. Decidieron usar el modo de m\u00fasica para aumentar la pr\u00e1ctica del coro. Tambi\u00e9n proporcionaron comentarios para ayudar a Webex a mejorar a\u00fan m\u00e1s la funci\u00f3n.<\/p>\n
Mire este v\u00eddeo para ver c\u00f3mo el modo de m\u00fasica empodera al ICC para regresar y continuar con su pasi\u00f3n frente a obst\u00e1culos sin precedentes:<\/p>\n