{"id":391572,"date":"2022-03-16T08:20:47","date_gmt":"2022-03-16T15:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/telemedicina-la-nueva-realidad-en-la-atencion-medica-en-uc-davis-health\/"},"modified":"2022-03-16T08:20:47","modified_gmt":"2022-03-16T15:20:47","slug":"telemedicina-la-nueva-realidad-en-la-atencion-medica-en-uc-davis-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/customer-stories\/telemedicina-la-nueva-realidad-en-la-atencion-medica-en-uc-davis-health\/","title":{"rendered":"Telemedicina: la nueva realidad en la atenci\u00f3n m\u00e9dica en UC Davis ..."},"content":{"rendered":"

Antes de la COVID-19, muchos en el mundo de la salud consideraban la telemedicina como una funci\u00f3n perif\u00e9rica para casos de uso espec\u00edficos. En UC Davis Health<\/a>,<\/strong> antes de la pandemia, menos del 1% de los pacientes se atend\u00edan a trav\u00e9s de la telemedicina. Cuando lleg\u00f3 la pandemia, todo cambi\u00f3. Durante la ola del virus, UC Davis Health vio c\u00f3mo las tasas de adopci\u00f3n de la telemedicina se disparaban hasta superar el 50% de las consultas programadas.<\/p>\n

Tras el aumento, hay una nueva realidad. Daniel Stein, supervisor de telemedicina de UC Davis Health, comenta lo siguiente:<\/p>\n

\u201cRealmente ya no hay telemedicina; solo hay atenci\u00f3n m\u00e9dica. Ahora los pacientes y los proveedores pueden elegir el tipo de consulta que tenga m\u00e1s sentido para la atenci\u00f3n\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Stein y su equipo de telemedicina han ido m\u00e1s all\u00e1 de permitir la atenci\u00f3n virtual mediante consultas por v\u00eddeo. Ahora los pacientes pueden programar una consulta urgente con un proveedor de Express Care, completar la inscripci\u00f3n, entrar en una sala de espera en l\u00ednea dise\u00f1ada por UC Davis y participar en una consulta virtual con el equipo de atenci\u00f3n con int\u00e9rpretes y familiares invitados. La plataforma integrada de telemedicina se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en la principal forma de atenci\u00f3n de algunos pacientes.<\/p>\n

El equipo de telemedicina de UC Davis se dedica a mejorar el recorrido de la atenci\u00f3n para cada paciente de UC Davis Health, sus familias y los proveedores en cl\u00ednicas, hospitales y la comunidad. Este objetivo es posible gracias a la implementaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de software ExtendedCare Telehealth<\/a>™, l\u00edder del sector, que se ejecuta sobre la plataforma Webex.<\/a><\/p>\n

ExtendedCare Telehealth y Webex: rendimiento de nivel empresarial<\/strong><\/h2>\n

En 2019, UC Davis utilizaba un producto de telemedicina que carec\u00eda de la flexibilidad necesaria para soportar muchos de los flujos de trabajo requeridos por el sistema de salud. Adem\u00e1s, el producto solo funcionaba a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Este requisito exclu\u00eda al 20% de los pacientes elegibles de UC Davis Health que no<\/em> ten\u00edan tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n

Con la primera ola de la COVID-19 en abril de 2020, las deficiencias de la plataforma de UC Davis Health se hicieron dolorosamente evidentes. Stein sab\u00eda que ten\u00eda que hacer un cambio, as\u00ed que recurri\u00f3 a ExtendedCare Telehealth™, una plataforma de telemedicina configurable y cl\u00ednicamente integrada impulsada por Webex.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Transici\u00f3n sin problemas y soporte para una gran variedad de casos de uso<\/strong><\/h2>\n

La transici\u00f3n a ExtendedCare Telehealth™ fue f\u00e1cil, sin disminuci\u00f3n en las tasas de finalizaci\u00f3n de las consultas por v\u00eddeo en la puesta en marcha. El nuevo sistema estaba completamente listo para satisfacer las necesidades de la segunda ola en el oto\u00f1o de 2020. La soluci\u00f3n de telemedicina de UC Davis Health permite tambi\u00e9n nuevos casos de uso, como las consultas virtuales en grupo con varios participantes, entre los que se encuentran pacientes, cuidadores familiares y varios proveedores y personal de apoyo, tanto en entornos hospitalarios como ambulatorios.<\/p>\n

\u201cCon la generalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n digital, ha aumentado el reconocimiento de la importancia de la equidad en la salud digital. En UC Davis Health, nuestro objetivo es que ning\u00fan paciente se quede atr\u00e1s a medida que avanzamos en la tecnolog\u00eda. Con el seguimiento de extremo a extremo y la inclusi\u00f3n de servicios de interpretaci\u00f3n sin problemas en los flujos de trabajo actuales de telemedicina, nos hemos asegurado de crear un puente digital en lugar de una brecha digital\u201d, afirma el Dr. Ashish Atreja, director de informaci\u00f3n y salud digital de UC Davis Health.<\/p>\n

ExtendedCare Telehealth™ puede configurarse f\u00e1cilmente dentro de un flujo de trabajo de registro de salud electr\u00f3nico (EHR) para atender necesidades espec\u00edficas. Por ejemplo, un grupo de proveedores solicit\u00f3 encuestas despu\u00e9s de la consulta de los pacientes del hospital que hab\u00edan utilizado la telemedicina para hablar con sus familiares mientras estaban hospitalizados. Las encuestas recopiladas proporcionaron informaci\u00f3n valiosa para medir la satisfacci\u00f3n de los pacientes y comprender el uso del sistema.<\/p>\n

El equipo de Stein puede configurar las caracter\u00edsticas de ExtendedCare Telehealth™ a nivel administrativo para controlar la uniformidad de la experiencia del usuario. Esta uniformidad es importante en un sistema de salud grande como UC Davis, en el que una diversa gama de proveedores y pacientes acceden a la telemedicina. Con estas herramientas, los pacientes tienen una experiencia de consulta de v\u00eddeo optimizada y acceso a caracter\u00edsticas cr\u00edticas, como la capacidad de guardar im\u00e1genes en el EHR o de a\u00f1adir invitados en una consulta de v\u00eddeo en directo. La funcionalidad del personal y de los m\u00e9dicos tambi\u00e9n se adapta a sus flujos de trabajo.<\/p>\n