{"id":393464,"date":"2022-04-18T23:04:31","date_gmt":"2022-04-19T06:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/silenciar-el-audio-de-webex\/"},"modified":"2022-04-18T23:04:31","modified_gmt":"2022-04-19T06:04:31","slug":"silenciar-el-audio-de-webex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/videoconferencias\/silenciar-el-audio-de-webex\/","title":{"rendered":"Silenciar el audio de Webex"},"content":{"rendered":"

Proporcionar la mejor experiencia del usuario sin dejar de proteger la privacidad<\/h2>\n

Proporcionar un audio claro y sin ruido de fondo es fundamental para cualquier comunicaci\u00f3n en tiempo real, especialmente cuando se trata de videoconferencias. En Webex, nuestro objetivo es proporcionar siempre un audio de alta calidad a cualquier persona que entre a las reuniones de Webex desde cualquier dispositivo. Hemos innovado para resolver muchos problemas comunes en las reuniones de v\u00eddeo<\/a> con el fin de proporcionar esta experiencia de audio de alta calidad.<\/p>\n

En enero de 2022, el autor de un trabajo de investigaci\u00f3n<\/a>, que inform\u00f3 que su equipo de investigaci\u00f3n estaba analizando la privacidad en las aplicaciones de videoconferencia, se puso en contacto con el equipo de Webex. El trabajo de investigaci\u00f3n ten\u00eda como objetivo analizar el comportamiento del bot\u00f3n de \u201csilenciar\u201d en varias aplicaciones de videoconferencia. Este blog proporciona detalles sobre el trabajo y el comportamiento de Webex mientras tiene el audio desactivado.<\/p>\n

El problema de \u201c\u00a1Est\u00e1s silenciado!\u201d<\/h2>\n

Uno de los problemas m\u00e1s comunes que hemos visto es cuando los participantes en la reuni\u00f3n hablan inadvertidamente mientras est\u00e1n silenciados. En algunos casos, si lo que dicen es breve, los dem\u00e1s asistentes a la reuni\u00f3n ni siquiera se dan cuenta de que alguien est\u00e1 hablando. En otros casos, el orador debe repetir lo que se dijo. Tener que repetir lo que se dijo no solo supone una incre\u00edble p\u00e9rdida de tiempo para todos los participantes en la reuni\u00f3n, sino que tambi\u00e9n puede hacer que la reuni\u00f3n sea menos inclusiva.<\/p>\n

Para ayudar a mejorar esto, agregamos una caracter\u00edstica a Webex<\/a> que notifica al usuario si est\u00e1 hablando mientras est\u00e1 silenciado.<\/p>\n


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Esta caracter\u00edstica se lanz\u00f3 en la versi\u00f3n de noviembre de 2020 de Webex (40.11).<\/p>\n

Para crear esta caracter\u00edstica, Webex tuvo que probar el micr\u00f3fono mientras el usuario est\u00e1 silenciado. El audio muestreado se analiz\u00f3 en la computadora del usuario. Las muestras de audio nunca<\/strong> se enviaron a la nube de Webex.<\/p>\n

Webex recopila telemetr\u00eda a medida que se utiliza el producto para comprender mejor la calidad de la experiencia que proporcionamos al usuario final. Esta telemetr\u00eda se utiliza para proporcionar ayuda a los administradores en la resoluci\u00f3n de problemas de las reuniones y para el an\u00e1lisis<\/a>.<\/p>\n

Como parte de nuestros esfuerzos para proporcionar un audio claro y constante, Webex env\u00eda datos de telemetr\u00eda que muestran los niveles de energ\u00eda de audio (entre otras m\u00e9tricas) capturados desde el micr\u00f3fono. En el momento de los hallazgos del investigador, Webex present\u00f3 m\u00e9tricas relacionadas con la ganancia de audio (ganancia m\u00ednima, m\u00e1xima y media), incluso cuando el usuario estaba silenciado. La medici\u00f3n de la ganancia de audio es importante, ya que ayuda a la caracter\u00edstica de \u201cajuste autom\u00e1tico del nivel del micr\u00f3fono\u201d, lo que proporciona a todos los usuarios niveles de volumen uniformes en una reuni\u00f3n, es decir, nadie se escucha con un volumen demasiado alto ni demasiado bajo.<\/p>\n

Una vez que el investigador notific\u00f3 a nuestro equipo que Webex recopilaba datos de telemetr\u00eda incluso cuando estaba silenciado, revisamos el uso que hacemos de estos datos de telemetr\u00eda cuando un usuario est\u00e1 silenciado. Llegamos a la conclusi\u00f3n de que la eliminaci\u00f3n de estos datos resolver\u00eda las preocupaciones planteadas por los investigadores y, al mismo tiempo, no afectar\u00eda de forma significativa la resoluci\u00f3n de problemas ni la funci\u00f3n de an\u00e1lisis. Como consecuencia de nuestra revisi\u00f3n, eliminamos la recopilaci\u00f3n de datos de telemetr\u00eda cuando los usuarios est\u00e1n silenciados, poniendo a cero esos valores, en la versi\u00f3n de enero de Webex.<\/p>\n

Agradecemos a los investigadores que hayan compartido sus resultados con nosotros. Queremos reiterar lo siguiente:<\/p>\n