{"id":393975,"date":"2022-04-05T09:21:42","date_gmt":"2022-04-05T16:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/webex-calling-apoya-a-las-empresas-multinacionales-y-a-los-equipos-distribuidos-con-sucursales-en-la-india\/"},"modified":"2022-04-05T09:21:42","modified_gmt":"2022-04-05T16:21:42","slug":"webex-calling-apoya-a-las-empresas-multinacionales-y-a-los-equipos-distribuidos-con-sucursales-en-la-india","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/colaboracion\/webex-calling-apoya-a-las-empresas-multinacionales-y-a-los-equipos-distribuidos-con-sucursales-en-la-india\/","title":{"rendered":"Webex Calling apoya a las empresas multinacionales y a los ..."},"content":{"rendered":"

Las llamadas en la nube son una herramienta importante para las empresas que adoptan la transformaci\u00f3n digital para cumplir con los nuevos requisitos del trabajo h\u00edbrido<\/a>. Las llamadas en la nube ofrecen funciones de colaboraci\u00f3n superiores, implementaciones m\u00e1s simples y herramientas de an\u00e1lisis eficaces, a menudo, a un costo menor que las soluciones locales.<\/p>\n

La India es uno de los muchos pa\u00edses que est\u00e1n experimentando una transformaci\u00f3n digital. Es una de las econom\u00edas de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento del mundo y una ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica para muchas empresas multinacionales. Las llamadas en la nube son especialmente adecuadas para el gran sector de la externalizaci\u00f3n de procesos empresariales (BPO, Business Process Outsourcing) de la India, que requiere una colaboraci\u00f3n eficaz entre equipos distribuidos por todo el mundo.<\/p>\n

La India tiene requisitos reglamentarios \u00fanicos para la telefon\u00eda IP\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Hasta hace poco, el Departamento de Telecomunicaciones (DoT, Department of Telecommunications) de la India distingu\u00eda entre otros proveedores de servicios (OSP, Other Service Providers) nacionales e internacionales, lo que dificultaba que los OSP nacionales prestaran servicio en el mercado indio, ya que no pod\u00edan utilizar servicios alojados en centros de datos fuera de la India.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones de la India (TRAI, Telecom Regulatory Authority of India) proh\u00edbe el uso de la telefon\u00eda de voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) para eludir el peaje (evitar o eludir las tarifas de peaje de larga distancia). Esto es un reto clave para los proveedores internacionales de llamadas en la nube que planean ofrecer el servicio en la India porque requiere que se utilice la PSTN local cuando se conecten las llamadas fuera de la empresa.<\/p>\n

Cisco y Webex Calling resuelven el reto de la PSTN en la India<\/strong><\/h2>\n

Cisco ha innovado continuamente para apoyar a nuestros clientes con oficinas en la India. Los clientes de Cisco que utilizan Unified Communications Manager (CUCM) para sus implementaciones en las instalaciones ya est\u00e1n utilizando la partici\u00f3n l\u00f3gica para cumplir con la normativa de evasi\u00f3n de peajes para sus oficinas en la India.<\/p>\n

Webex tambi\u00e9n se ha adaptado r\u00e1pidamente a los cambios en la normativa india. Cuando el DoT indio flexibiliz\u00f3 la normativa para otros proveedores de servicios internacionales en 2020, anunciamos las ofertas de Webex Calling y Webex Contact Center<\/a> para los clientes de externalizaci\u00f3n de procesos empresariales internacionales en la India, lo que permite a estas empresas utilizar la eficacia de las llamadas en la nube y el centro de contacto en la nube para atender mejor a sus clientes.<\/p>\n

\"Webex<\/p>\n


\n Webex Calling ahora ofrece servicio en m\u00e1s de 85 pa\u00edses\/regiones de todo el mundo\u00a0<\/em>
\n<\/a><\/p>\n

Los equipos distribuidos en la India obtienen el soporte de llamadas en la nube que necesitan<\/h2>\n

Ahora damos un paso m\u00e1s al permitir que Webex Calling<\/a> apoye a las empresas multinacionales con oficinas en la India que deben estar conectadas a la PSTN. Webex Calling permite a estos clientes implementar f\u00e1cilmente pol\u00edticas basadas en la ubicaci\u00f3n que cumplen con las regulaciones de evasi\u00f3n de peajes mediante el routing de llamadas de larga distancia e internacionales a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n PSTN local. Los clientes de otros proveedores de servicios con agentes que trabajan desde el hogar y est\u00e1n conectados a la red de su empresa mediante una VPN pueden conectarse a la PSTN y gestionar las llamadas entrantes y salientes de los clientes internacionales. Los usuarios sin conexi\u00f3n VPN pueden utilizar la caracter\u00edstica \u201cExtender y conectar\u201d de Webex Calling aqu\u00ed<\/a> para llamar a los usuarios de la PSTN. La soluci\u00f3n tambi\u00e9n permite a los administradores de TI descargar los registros de llamadas para cumplir con los requisitos de auditor\u00eda.<\/p>\n

Estamos entusiasmados con el nuevo an\u00e1lisis de Webex Calling que ofrece a los administradores informaci\u00f3n significativa sobre las interacciones de las llamadas con las ubicaciones en la India. Los datos de las llamadas est\u00e1n disponibles en el tablero de mandos de calidad de los medios casi en tiempo real, lo que facilita a los administradores la supervisi\u00f3n de la experiencia de la calidad de las llamadas y los factores que la conforman.<\/p>\n

Con estos controles de pol\u00edticas establecidos, las organizaciones pueden expandir Webex Calling a las sucursales de la India y estar seguras de que cumplen con la normativa local. El cumplimiento de estos requisitos normativos, combinado con las eficaces caracter\u00edsticas de las llamadas empresariales de Webex Calling, proporciona a las empresas y a los clientes de los centros de contacto una soluci\u00f3n de llamadas en la nube completa y flexible que est\u00e1 disponible en m\u00e1s de 85 pa\u00edses de todo el mundo<\/a>.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Conozca la experiencia de Webex Calling de nivel empresarial<\/a><\/p>\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las soluciones de experiencia del cliente de Webex<\/a><\/p>\n

Encuentre respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre la disponibilidad de Webex Calling en la India<\/a> (se requiere el inicio de sesi\u00f3n del partner)<\/p>\n

Vea c\u00f3mo la innovaci\u00f3n de Webex Calling encabeza hoy a seis millones de usuarios empresariales<\/a><\/p>\n

Lea c\u00f3mo Webex Calling est\u00e1 reinventando la experiencia de trabajo h\u00edbrido<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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