{"id":394233,"date":"2022-04-26T08:27:58","date_gmt":"2022-04-26T15:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-es\/webex-calling-hace-que-las-pequenas-empresas-britanicas-funcionen-sin-problemas\/"},"modified":"2022-04-26T08:27:58","modified_gmt":"2022-04-26T15:27:58","slug":"webex-calling-hace-que-las-pequenas-empresas-britanicas-funcionen-sin-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/es\/customer-stories-es\/webex-calling-hace-que-las-pequenas-empresas-britanicas-funcionen-sin-problemas\/","title":{"rendered":"Webex Calling hace que las peque\u00f1as empresas brit\u00e1nicas funcionen ..."},"content":{"rendered":"

Construir y mantener un negocio pr\u00f3spero puede ser tan gratificante como desafiante. Tanto si se trata de una empresa global como de una empresa emergente unipersonal, las empresas deben adaptarse a una tecnolog\u00eda en constante evoluci\u00f3n, a la competencia en un panorama global y a circunstancias imprevistas. Se ha dicho que los l\u00edderes astutos aprenden una de las siguientes dos opciones: ser la parte desestabilizadora o ser la parte desestabilizada.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

IT Consultancy Development Limited (ITCD) se enfrent\u00f3 recientemente a esta elecci\u00f3n entre innovar o quedarse con un statu quo que estaba qued\u00e1ndose r\u00e1pidamente obsoleto. Esta peque\u00f1a empresa con sede en el Reino Unido ayuda a otras peque\u00f1as empresas de toda Europa con sus necesidades de servidores, redes y TI. La mayor parte de sus comunicaciones empresariales se realizaba a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. Hasta que ese proceso se desestabiliz\u00f3.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n D\u00edgale adi\u00f3s a los sistemas telef\u00f3nicos anal\u00f3gicos y deles la bienvenida a las llamadas flexibles en la nube<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

El Reino Unido tiene previsto <\/span>abandonar los sistemas telef\u00f3nicos anal\u00f3gicos para el 2025<\/span><\/a>. En consecuencia, ITCD tendr\u00eda que recurrir a un enfoque complejo y potencialmente multiproveedor.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cNos dijeron que nuestro sistema telef\u00f3nico tradicional se desconectar\u00eda\u201d, recuerda James Hersheson, director de TI de ITCD. \u201cSi quer\u00edamos seguir con nuestro proveedor, solo podr\u00edamos utilizar un tipo de tel\u00e9fono espec\u00edfico. Y si quer\u00edamos m\u00e1s tel\u00e9fonos, tendr\u00edamos que comprarlos a trav\u00e9s de nuestro proveedor de ese momento, y solo podr\u00edan ser de ese tipo. Era muy limitado. Solo pod\u00edamos tener un n\u00famero, y el costo era excesivo. Tuvimos que buscar soluciones alternativas\u201d.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo que podr\u00eda haber sido una serie de eventos frustrantes se convirti\u00f3 en un momento de revelaci\u00f3n, descubrimiento y mejor\u00eda. ITCD abandon\u00f3 por completo su sistema telef\u00f3nico previo e hizo una transici\u00f3n a las llamadas en la nube.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hersheson empez\u00f3 a examinar las distintas plataformas de llamadas en la nube y trat\u00f3 de encontrar la opci\u00f3n perfecta. \u201cSab\u00eda que ser\u00eda todo un desaf\u00edo. Cada soluci\u00f3n funciona de manera ligeramente diferente\u201c, afirma. ITCD quer\u00eda una soluci\u00f3n de llamadas de alta calidad que funcionara bien en cualquier dispositivo, ya sea una PC port\u00e1til, un tel\u00e9fono m\u00f3vil o los <\/span>tel\u00e9fonos IP serie 8800 y serie 6800<\/span><\/a>de Cisco que ten\u00edan en la oficina.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre otras opciones, Hersheson se puso en contacto con Webex. Todo empez\u00f3 con un simple chat en l\u00ednea. \u201cEscrib\u00ed un mensaje y enseguida me dieron un nombre. Ese mismo d\u00eda tuve una conversaci\u00f3n inicial y expliqu\u00e9 mis necesidades. Al d\u00eda siguiente, Webex ya me hab\u00eda respondido con opciones\u201d, dice. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A medida que avanzaba en su b\u00fasqueda, Webex sigui\u00f3 impresion\u00e1ndolo y se convirti\u00f3 en el claro ganador.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Agilizar la comunicaci\u00f3n y ofrecer experiencias incre\u00edbles a los clientes con un l\u00edder en llamadas en la nube<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Webex Calling<\/span><\/a> o<\/span>frece una soluci\u00f3n comprobada en la nube y de calidad empresarial en <\/span>m\u00e1s de 85 pa\u00edses de todo el mundo.<\/span><\/a>La suministra una marca de confianza y l\u00edder en el mercado. Con Webex, todo el proceso de llamadas de ITCD se simplific\u00f3, se ampli\u00f3 y se mejor\u00f3: desde la mensajer\u00eda de llamadas hasta las llamadas en espera y las llamadas a m\u00faltiples personas. Toda la soluci\u00f3n de Webex Calling fue perfecta para la empresa y proporcion\u00f3 una experiencia mucho mejor para los clientes de ITCD.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Webex es una plataforma abierta e inteligente que cuenta con ricas integraciones con las principales aplicaciones en la nube. \u201cIntegramos Webex con nuestro correo electr\u00f3nico de Microsoft Exchange y tambi\u00e9n vinculamos el calendario de Outlook con Webex\u201d, dice Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Webex tambi\u00e9n permite transferir las llamadas de un dispositivo a otro sin problemas. \u201cResponder las llamadas desde mi tel\u00e9fono m\u00f3vil es muy f\u00e1cil y la calidad del sonido es excelente. Puedo cambiar f\u00e1cilmente la llamada a mi tel\u00e9fono de escritorio, a mi PC port\u00e1til o a otro dispositivo, en medio de la llamada\u201d, explica Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de ofrecer una excelente experiencia del usuario, Webex tambi\u00e9n es econ\u00f3mico. \u201cLas otras soluciones eran demasiado caras. Cobraban por unos 500 minutos de llamada. Siempre supero los 500 minutos al mes, con lo cual tendr\u00eda que pagar casi el doble de lo que pago actualmente con Webex\u201d, dice Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Prosperar con un proveedor de llamadas en la nube que lo apoye<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Hersheson tambi\u00e9n qued\u00f3 impresionado por el incre\u00edble servicio de atenci\u00f3n al cliente que experiment\u00f3 al trabajar con el equipo de Webex. Lo trataron como a una gran empresa en todo momento.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSolo soy una peque\u00f1a empresa. No cre\u00eda que hubiera una soluci\u00f3n asequible que ofreciera una asistencia de calidad, pero la hubo. Hablaba frecuentemente con mi representante\u201d, dice. \u201cSi no estaba segura de algo, encontraba las respuestas r\u00e1pidamente. Para tratarse de tan solo una peque\u00f1a empresa, se esforz\u00f3 much\u00edsimo. Ese gesto fue muy agradable\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Y ahora Hersheson est\u00e1 mirando hacia el futuro mientras piensa c\u00f3mo puede mantenerse a la cabeza. Est\u00e1 buscando las pr\u00f3ximas soluciones tecnol\u00f3gicas de avanzada que la ayuden a llevar el negocio con mayor eficacia y a proporcionar una mejor experiencia a sus clientes<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSin dudas, recomendar\u00eda Webex teniendo en cuenta el precio, la calidad y la funcionalidad del servicio; pero el mensaje principal que quiero dar es que no importa el tama\u00f1o de sus empresas. Solo inicien ese contacto porque Cisco encontrar\u00e1 una soluci\u00f3n para su negocio<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n
\n P\u00f3ngase en contacto<\/span>
\n <\/i>
\n<\/a>
\n \u202f<\/span>
\n<\/i>
\n con nosotros y descubra c\u00f3mo<\/span>
\n<\/i>
\n Webex Calling<\/a> p<\/span>
\nuede ayudar a que su empresa prospere en la nube.\u00a0<\/span>
\n<\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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